Mazda РОЛЬФ Химки
Noticias
ШОК цены на MAZDA!
Отдаем новую MAZDA в надежные руки по самой низкой цене на рынке. Такая возможность только у дилера №1 в России! Только ...
Marzo 25, 13:23
Плати частями в РОЛЬФ Сервис!
Теперь все услуги сервиса можно оплачиват ь частями благодаря акции от Сбер!
Это удобное решение позволяет ра...
Diciembre 2, 2024, 10:20
Todas las noticias (10)
Contactos
+7 (495) 127-40-68
Mostrar teléfono
Horario comercial
Cerrado hasta 8:00 a. m.
Indicaciones
Улица 9-го Мая, 12
274 m
Características
Pago con tarjeta
Estacionamiento
Cafetería
Wi-Fi
Intercambio
Servicio oficial de automóviles
Anticorrosivo
Matriculación, inspección técnica
Registro previo
Modelo de auto:coches japoneses, coches europeos, coche de pasajeros, coches extranjeros, Mazda
Tipos de trabajos:inspección previa al viaje, recarga y reparación de aire acondicionado, protección para ventanas de automóviles, reparación del sistema de frenos, reparaciones de paragolpes de plástico, reparación de automóviles, reparaciones del motor, servicio completo de automóvil, cambios de aceite, pintura de automóviles, instalación de sensores de estacionamiento, tintado, reparación de equipo de carrera, reparaciones del motor de arranque, diagnóstico de automóviles por computadora, técnico automotriz reparación, reparaciones de cremalleras de dirección, limpieza de boquilla, limpieza de inyectores de combustible, alarma de coche, reparación de caja de cambios, reparaciones de generadores, pulir, reparar inyectores, reparación de árboles de transmisión, reparación del sistema de combustible, reparación de electrónica automotriz, película protectora anti-suciedad, reparación de carburador, reparación de radiadores de automóviles, reparación de culata, reparación de faros, reparación de amortiguadores, reparación de webasto, reparación del sistema neumático, Reparación de la caja de cambios, retiro de catalizadores, restauración de palancas, reparación de puente para automóviles, reparación de embrague, piezas de repuesto y accesorios por pedido, aislamiento acústico, bolsas de aire, reemplazo de la correa de distribución, instalación de equipo adicional
Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, efectivo, pago con tarjeta, transferencia bancaria, pago sin efectivo, en línea
Venta de autos:usado, nuevo
Información verificada por el propietario
Lugares similares cercanos
1112 reseñas
Enero 26
Оцениваю ваше обслуживание на 2 звезды, и это исключительно за хороший отдел продаж и кузовной ремонт — к ним нареканий нет, всё отлично. Однако в остальном я крайне разочарована.
Запомните, вы будете хорошим клиентом, пока молча оплачиваете завышенные цены за услуги и не задаете вопросов. Машину я купила в 2 января 2022 года. В декабре 2024 года заметила, что она не прогревается до рабочей температуры, и 11 января 2025 года приехала на ТО, попросив проверить, что с этим не так.
Мастер-приемщик И. Сазонов сразу же сообщил, что стоимость замены термостата составит «в районе 300 тысяч», и сделал это в абсолютно надменной и грубой манере, без предварительной диагностики. Эта цена меня шокировала. Когда я поинтересовалась возможными альтернативами, он заявил, что мне нужно «научить его чинить термостаты», если я хочу увидеть такие варианты. Спустя два часа диагностики мне предложили «временное решение» на два месяца.
Когда я спросила, можно ли обратиться в представительство Mazda для ремонта по гарантии «доброй воли», Сазонов ответил, что «дата на договоре 2 января, а сегодня 11, так что все». На просьбы поговорить с инженером по гарантии или с администратором площадки Рольф был дан отказ.
Позднее Сазонов всё-таки посоветовал мне обратиться в российское представительство Mazda напрямую, что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сервисного центра, который обязан оказывать качественную помощь своим клиентам. Я связалась с представительством Mazda, и они были удивлены, что мне пришлось звонить напрямую, как владельцу автомобиля. Они объяснили правильный путь решения проблемы, который должен был предложить инженер по гарантии от дилера, то есть в данном случае – Рольф.
В конце концов, Рольф всё-таки отправил заявку на согласование ремонта доброй воли. Удивительно, что нам пришлось заниматься для этого ежедневным «обзвоном». Однако и здесь возникли ошибки: не были сразу сделаны нужные фото и сняты «свежие» логи. Через несколько дней меня вызвали в сервис для получения этих данных. Еще через неделю пришел отказ.
Безусловно, в данной ситуации нет юридической вины ни Мазда Моторс, ни компании Рольф, но, к моему сожалению, я ожидала большего от компании такого уровня. Я верила, что Вы действительно заботитесь о своей репутации и лояльности клиентов. Более того, я смело надеялась, что моя абсолютно безупречная сервисная история позволит мне быть важным клиентом для компании Рольф.
Мой отзыв не связан с отказом в ремонте доброй воли. Это исключительно о безразличном и даже жестоком отношении сотрудников. Такое поведение абсолютно непозволительно для сервисного центра, который обязан заботиться о своих клиентах.
Резюмирую: в вашем сервисе работают сотрудники, которые не заинтересованы в решении проблем клиентов, а приемщик явно не обучен нормам общения с ними. Такое отношение к лояльным клиентам не только неприятно, но и выставляет ваш бизнес в крайне негативном свете.
П.С. Как починить неисправный термостат не за 300 тысяч, мы знаем и теперь мы можем научить г-на Сазонова. Звоните, мой номер у вас есть.
3
Enero 21
Рольф Химки Мазда как всегда на высоте все четко по времени и в срок , с 2018 года я с этой компанией, даже со сложностями в нынешнее время качество услуг на высоте, большое спасибо руководителям что сохранили свою марку, отношение к клиентам на 5 всех служб начиная от девушек на ресепшене работников сидящих на сервисе, а мастерами приемщикамивашегоьавто отдельный респект , вникаюттсожеоеютто возникшей вашей проблеме ну и конечно как хорошие хозяйки предлагают угоститься бесплатно напитками (кофе,чай), а это согласитесь приятно.
Всем рекомендую Рольф Химки,
даю честный знак и это правда!
Enero 23
Вроде все нормально, персонал приветливый. Все объяснили о покупке, страховке и т.д., ответили на все вопросы. Чай, кофе, все предложили. Сделка прошла отлично и быстро.
Но! При получении на новой машине на колесе не было шильдика, что очень подпортило настроение и впечатление. Исправить ситуацию сразу было невозможно. Нам дали 4 новых шильдика с собой, но теперь не ясно подойдут ли они.
1