Заказали кухню Равенна Лофт, изготовили кухню в срок. Попросили зарезервировать на складе готовой продукции, так как не успевали с ремонтом. На этом наша радость от новой кухни закончилась и началась е.... Боль: консультант Ольга сказала, что срок доставки неделя, а по факту получилась 22 дня и спасибо большим начальникам из г. Орел, а то может и 2 месяца ждали бы. Получили кухню. По приему кухни Ольга рассказала такую чушь, что сами водители были в шоке. И так как Ольга инструктировала, принимать не представляется возможным, потому что мебель разбросана в коробках под хаотическими номерами. Это не реально. Кое как приняли. Пришел горе сборщик, он же замерщик Александр. По его замерам и заказывалась кухня. Через 4 часа сборки выясняется ,что одна сторона кухни на 9см длиннее и вторая сторона тоже на 2см не входит. Скорость сборки за 4 суток собрано 70%, с учетом того что кухня 8,5квадратов всего. При монтаже и сборке: 1. Поцарапал стену с декоративной штукатуркой, 2. Распилил мой стул, 3. Надломил и прорвал заднюю стенку шкафов, 4. Размеры отверстий превышали в 5 раз больше чем нужно, 5. Про грязь я вообще молчу.
Итог: присоединяюсь к другим отзывам от консультанта Ольги невозможно узнать какую либо информацию, только одни завтраки, ни какой конкретики, с клиентами ведет себя отвратительно. Не смотря на все их ошибки ни разу не извинились, не Александ, не Ольга, а только спорили, перебивали и пытались извернуть проблему так что мы виноваты. Теперь ждем замены фасадных частей, так как кухня уменьшилась на 9см,обещали замену в течении 7-8 дней, а в итоге пока одни обещания.
P.S. Заинтересованы в покупателях пока не прошла полная оплата, потом забывают как вас зовут.С таким отношением к клиентам и просто к людям не кому не рекомендую данную фирму, особенно в городе Борисоглебске
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Абраменкова
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Заказала кухню в Мебель Шара на Матросовской привезли очень быстро в течении двух недель мастер тоже очень быстро собрал .Спасибо огромное девочкам в магазине хорошее обслуживание очень вежливые.Буду заказывать снова.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Чуракова
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2024
Купили кровать Верона ! привезли быстро, девочки в магазине доброжелательные, спасибо! Планируем купить еще стенку и диван в гостиную.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Попова
Experto local nivel 2
Abril 6, 2024
Покупаю здесь не в первый раз мебель, дома стоит спальня, гостиная с диваном и кухня купленная в данном салоне. Мебель хорошая, всё нравится, в дальнейшем планируем ещё здесь докупить необходимую мебель. Так же хочется отметить продавца Ольгу, хороший, квалифицированный специалист.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Прикходьк
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2023
У вас куплен диван в г. Борисоглебск. 04.11 произведена оплата. 29.11.23г. диван доставили из Тамбова,( доставка была в Некрылово)причем при доставке указывалось ,что сборка нужна!!! Так они привезли диван без фурнитуры. В итоге диван третью неделю стоит в разобранном виде,спать негде, старый уже вынесен, (место же специально освободили!!!!) Итог: диван как бы есть а по сути нет 3 неделю некому собрать. И диван не из дешёвых я б сказала!!! С Тамбова винтики не хотят доставлять, хотя это они забыли их положить. По сути недокомплектация! Ужасное отношение к клиентам!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Соломахина
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2023
Мебели пока не видела, но доставка - это нечто. Заказала диван 25.07, и не могу получить до сих пор. Сначала привезли не тот цвет. Пообещали заменить, но с тех пор водят меня за нос, обещают все узнать и перезвонить (конечно, никто не перезванивает), а на мои звонки каждый раз заявляют разное: то у меня доставка не оплачена, то предупредить кого-то о чем-то надо, то еще что-то. По словам менеджера, диван был готов еще 2.10. Больше месяца он валяется на складе, а меня забрасывают СМС- сообщениями о том, что мне надо получить мой заказ. С радостью бы, да только никто его не везет. Последняя СМС была о том, что, если я не получу заказ в течение недели, его аннулируют.
Не рекомендую связываться с фирмой, нервотрепке нет конца!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Жанна Крючкова
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2023
Заказывала матрас. Все супер. И качество и доставка. Персонал очень вежливый. Делать покупки в Мебель Шара очень удобно и приятно. Спасибо! Договор 266-2983
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Лодин
Experto local nivel 6
Junio 5, 2024
Купили диван, очень понравился. Отдельное спасибо консультанту Екатерине ) всё рассказала, всё объяснила 👍🏼
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь М.
Experto local nivel 4
Noviembre 19, 2023
Заказали детскую, мебель оказалась с браком,собирал сборщик от компании,брак зафиксирован и мной и сборщиком.
Компания отказалась заменить мебель потому что по их мнению повреждение было совершено во время сборки,а то что их сборщик собирал мебель их не волнует. Хотя сборку мебели оплачивали через их сайт,все официально.
Лучше не пользоваться данной компанией.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Иришка Мироненко
Experto local nivel 3
Mayo 8, 2024
Первый раз купили в этом магазине диван и он просто обалденный, удобный и просто идеальный! Будем теперь постоянными клиентами 👍
Mostrar respuesta de los negocios
Саша Ч.
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2024
Не в коем случае не вздумайте там не чего покупать обманут во всем , не правильно замерят , не то привезут , сборщика не дождетесь , вам придется заказывать в другом месте и деньги вам не вернут .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Асилбекян
Experto local nivel 4
Febrero 23, 2024
Купили кровать, все 👌. Ждали примерно 1,5 месяца, но пришла в сроки указанные в договоре. Менеджеру Елене ,отдельное спасибо за консультацию и постоянную связь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
марина байгузина
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2023
Мебелью очень довольна. Хорошего качества. Покрытие устойчевое к влаге. Мебель была хорошо упакована. Детали от каждого шкафа упакованы отдельно. Что бы при сборке не искать, что и от чего. 😊😊
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена П.
Experto local nivel 2
Enero 22, 2024
Все отлично, покупкой довольна,мебель хорошего качества.Договор 266-3215
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Похващева
Experto local nivel 3
Marzo 6, 2023
Очень хорошего качества мебель, ранее приобретали шкафы в детскую, сейчас купили кровать, правда ещё не собрали,пришло всё в целости и сохранности, мы очень довольны , спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Ш.
Experto local nivel 5
Mayo 26, 2024
Очень довольна покупкой кухни в вашем магазине
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Лобова
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2022
Хороший магазин,очень вежливые сотрудники.заказ доставили в срок.к комплектации и качеству претензий нет ,все супер
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мадам Корнева
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2023
Понравилось качество и дизайн, быстрая доставка.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Шарошкина
Experto local nivel 7
Septiembre 25, 2022
Качественное обслуживание.Соответствие цена-качество. Доставка в срок по договорённости. Есть выгодные акции.Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Джерси
Experto local nivel 3
Abril 23, 2021
Заказывал Диван Бозен - 3 для родителей. Варианты ( с углом или прямой), а так же , цвета, ткани в которых можно было выполнить данный диван , всё это было очень доходчиво рассказано консультантом Ольгой, Мы остановились на том варианте, который стоял на выставке. Внёс предоплату, и в течении 40 дней, послу уведомления что диван готов к отправке , внёс оставшуюся суму, Доставка было до Борисоглебска, до адреса родителей. При осмотре дивана дефектов не обнаружил. На данный момент всем довольны .
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2023
Ужасное обслуживание покупателей как и доставка. Каждую неделю доставку откладывают на неопределённый срок!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Копейкина
Experto local nivel 2
Marzo 6, 2021
Заказала диван за приличную сумму, оплатила доставку в добавок. Начала ждать, спустя две недели наконец то звонок.менеджер по доставке позвонил вечером, сказал что ожидайте доставку на следующий день, поставил перед фактом, я сказала что меня не будет в городе, у меня куплен билет, я уезжаю, возможна ли доставка в другой день, в ответ услышала, что это мои проблемы,даже не высоушив и не предложив альтернативу. на мой вопрос во сколько приблизительно ожидать, может я успею, я услышала только грубое ждите, вы думаете одна такая. Очень хамский разговор со стороны менеджера. Повторный звонок на следующий день, я прошу его сообщить приблизительное время и выехала ли машина, в итоге слышу грубое ждите, машина выехала давно и сбрасывание трубки. Я даже номер водителя не успела спросить.Только после моего звонка на горячую линию, девушка кое как свела меня с водителем, который мне сообщает что он совершенно в другой сейчас области, из которой добираться минимум 4 часа. И время он мне не может сообщить. В итоге я не смогла никуда уехать, водитель больше не звонил, сижу жду свой диван, хотя должна ехать на праздники к родителям 👍Получается заказчик не решает ничего, сиди и жди до ночи, я понимаю так и будет. Я не говорю что я одна,но нужно как то координировать это все, хотя бы звонить и узнавать смогут ли люди принять свой заказ, в городе они или нет. Думаю в этот магазин, я больше не приду.
5
Mostrar respuesta de los negocios
dioselena
Experto local nivel 7
Septiembre 6, 2019
В магазине очень приветливые продавцы. Цены завышены. Даже с учётом бонусной скидки понравившийся диван обошёлся бы дороже такого же,но в другом магазине на 16000. Доставка платная,сборка тоже. Моя высокая оценка скорее продавцам. Это им за внимание,отзывчивость,компетентность.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Павел И.
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2021
Очень понравилась мебель покупал прихожую и комод очень легка в сборке
1
Mostrar respuesta de los negocios
Tata_hn
Experto local nivel 10
Agosto 10, 2020
Качество диванов ужасное, а чтобы вернуть как брак, все за свой счёт и не факт что примут. А две звёзды , вместо одной-хорошие консультанты-они не виноваты( хотя я бы здесь не работала...