Мебельная лавка
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p. m.
Indicaciones
Kamiennaja Gorka
1.74 km
Kamiennahorskaja, 14
340 m
Lugares similares cercanos
3 reseñas
Julio 12
Отвратительный сервис обслуживания и коммуникация продавца-директора магазина мебельная лавка. Изначально заказывали одну модель дивана без угла, составили заявку, но позже решили взять модель с углом. В итоге посетив магазин и выбрав модель продавец уточнила, что мы можем изменить итоговую заявку на другой диван еще обдумав и позвонив по телефону. Я себе сделала фото модели углового дивана, что был в магазине. В итоге решили взять эту модель только с левым углом. По телефону было четко сказано, заказываем диван с левым углом. По вайбер пришла бумага о заявке с указанием «угол сидишь левый» так и написано. Заявку подтвердила. Дополнительно чуть позже в подтверждение того, что мы верно выбрали другую модель дивана нежеле изначально я отправила фото модели дивана (у них в салоне стояла модель буквой г). Договор не предложили приехать подписать, сказали этого достаточно, отправляем на изготовление. Ок! В итоге через 3 недели приезжает диван, за относительно быстрый срок,конечно, спасибо производителю, все занесли, распаковали, стали собирать и в итоге я вижу, что изготовлен диван буквой «г» правосторонний. У сборщиков , внимание, на руках не было документов ни договора ни акта приема-передачи, при этом было оплачено пол стоимости товара наличными при передаче с распиской о получении средств. Переговорив с мужем , подвинув диван туда-сюда, однозначно поняли, нам нужен левый угол, который и заказывали. Пишу менеджеру на вайбер, что такая -то ситуация, заказывали левый, пришел диван буквой «г», это как? Отвечают, вы такой заказали и утвердили. На мои пояснения, что у меня как у покупателя лево это слева, а право это справа и по такому же принципу работает 95% производителей мебели, ответили : читайте переписку - все сделано правильно. Ни извинений ни разьяснений клиенту - ничего! Что в итоге? В итоге обвинили во вранье, что по телефону я видимо соврала, когда утверждала тип угла, и что нам не подошел диван и я ищу предлог, чтобы вернуть его назад! Уважаемая продавец ИП Курандова Т Б, по закону я и так могу вернуть вам диван в течение 2 недель, хотя он нам понравился, если бы не угол, точно бы оставили, из-за вашего непрофессионализма мы потеряли время. Если у вас технические характеристики в расположении угла отличаютя от большинства производителей мебели, прилагайте клиенту план-схему модели , картинку, и прилагайте к бланку заказа, подтвердив подписью клиента после согласования, а не доказывайте вашу правоту. Это крайне некомпетентно и глупо. Прийдя в офис, говорю может как-то можем решить, переделать или заказать новый, который нам нужен? продавец ответила , мы не знаем согласится ли производство вам еще делать. Вы там ничего не перепутали? В курсе, что по закону вы не можете отказать в услуге клиенту? Я могла написать заявление на замену и вы бы мне его и так заменили. Некомпетентность перешла все грани, муж естественно сказал, срочно возвращаем и никаких замен и покупок в этом магазине. Если цените свое время - пройдите мимо. Покупаете у них - проверяйте все от и до !!!
Junio 17
Заказывали диван. Продавцы очень вежливые и внимательные, оплатили аванс, договор подписали , начали ждать. Прошло 2 месяца позвонили - готово, приезжайте оплачивайте и сделаем доставку. Приехали , решили сразу осмотреть перед оплатой и сразу выявили дефект - цвет торца подлокотников и ножки не того цвета что заказывали. Те ни кто не проверяет товар . Ладно, ждали 2 месяца подождем 2 недели пока свозят в Гомель к производителю и заменят эти части. Через 2 недели снова приехали , осмотрели вроде все ок. После доставки и сборки диван вонял ещё месяц клеем очень сильно. Потом обратили внимание что углы на на диване оттянуты , фото прилагаю. Думали что они расправятся со временем , но нет. Обратились в магазин они переадресовали производителю заявку, и через две недели они позвонили, ещё через две забрали опять в Гомель на устранение, и ещё через две недели вернули . Если вы готовы ждать то нет проблем , диван хороший по задумке, но учитывайте что может быть.
Noviembre 11, 2023
Продавцы дают неверную информацию, как будто нет согласованности с производителем мебели. Либо такие производители, которые делают так мебель, как в их инструкциях, и при этом не согласовывают нюансы с покупателем. Продавцы говорят, что делают диваны любой формы и размеров. Не верьте!! Заказы принимают, а дальше, как получится. И со сроками доставки могут быть проблемы. Одна звезда только за вежливость этих продавцов . И стоимость ниже, чем у конкурентов.