Диван был приобретен в салоне мебели "МЕБЕЛЬРАШ" по адресу: Ростовская область г. Новочеркасск пр. Ермака,44. Стопроцентная оплата наличными при оформлении заказа.
По переносу доставки дивана на 7 дней продавцы салона мне не сообщили, пока я сама не позвонила. Объяснение довольно странного характера - в связи с отсутствием 2-х работников швейного цеха по болезни (переломы ног и пальцев). По истечению 7 дней еще раз переносят из-за отсутствия эл. энергии на складах в г. Ростове-на-Дону. Я предложила самовывоз со склада, на что мне ответили, что не могут дозвониться менеджеру на склад и сначала будут загружать машины оптовиков. Беспредельно хамском поведении продавцов, недоброжелательность и оскорбление покупателей у них наверно в норме. Сожалею, что поздно прочитала отзывы на сайте.
1
1
о веб
Experto local nivel 14
Mayo 14, 2023
Пишу очень подробно!!! Даже под дулом пистолета не пойду покупать мебель в этом магазине. Продавец только рекламу хорошую делает и все. Заказ был на кровать, стол и полку. Большой заказ. Фурнитуры не было в комплекте с полкой. На мой звонок и вопрос где фурнитура мне эта же продавец посоветовала поискать получше. Когда уже муж начал звонить, она ему меня обозвала истеричкой, посоветовала ему меня успокоить и что фурнитура в комплекте просто мы не видим....... Когда уже и он разозлился, то она сказала что если мы такие упрямые, то можем приехать к ней в магазин и взять болты, если мы такие принципиальные купить не можем.... Это что вообще такое?! Хамка наглая. Мы купили нужное, потому что мы на поселке - о чем она знала, а она в городе. И на автобусе ехать за фурнитурой конечно никто не поедет... Но это свинство я считаю, на мелочах они на нас наживаются. И это не первый раз я слышала отзывы о них, а тут сама столкнулась!!!!! Женщина продавец, вот вы да- потеряете гораздо больше, поверьте....
2
1
Сергей К.
Experto local nivel 9
Agosto 5, 2023
Хороший магазин, консультант убедительный все расскажет и покажет. Бывают акции, можно купить дешевле рынка. Купил шкаф, привезли сам собрал все понятно. Пока нареканий нет.
1
2
Катя Белозерова
Experto local nivel 2
Octubre 20, 2021
Консультанты нормальные, со мной не хамили. Остаётся лишь вопрос качества мебели. Заказали у них комод, кровать, матрас и шкаф. Матрас отличный, меня полностью устраивает, но все остальное… На мебели много отбитых элементов (благо их можно поставить так, что это будет не видно), не хватает комплектующих, пришлось докупать саморезы. А что самое главное - я заказала своих сборщиков мебели , они быстренько собрали мне кровать, комод, часть шкафа и обнаруживается то, что мне не положили НАПРЯВЛЯЮЩИЕ для шкафа-купе, понимаете??? После звонка в магазин, а в последствии и директору магазина, мы пришли к тому, что доставка привезёт направляющие через 3 дня. На мой логичный вопрос «мне из-за ошибки вашей компании вновь оплачивать сборщиков мебели?» никто не отвечал, лишь задумчиво промолчали. По итогу ребята привезли направляющие, сошлись на том, что они вкрутят их и поставят двери, но из-за крутого набора - саморезов им не хватило, своих не было, ждать они категорически отказались) Мне пришлось самостоятельно делать дырочки в направляющих (их не было) вкручивать их, ставить огромные двери. Отдельно про доставку скажу. Доставку (платную!!!) я заказала на время после 17:00, хотя изначально хотела, после 18:00, но мне сказали, что ребята будут ругаться (доставка платная, напомню) В день доставки они начали трезвонить мне с 11:00 утра, мол мы скоро будем. Это будний рабочий день, соответственно, я была на работе) Звонили они почти каждый час и интересовали когда же я освобожусь и не могу ли я пораньше (напоминаю ещё раз, доставка платная). Когда я ждала направляющие - они приехали очень поздно ( около 19:00) без звонка , т.е. я весь день теперь уже не могла сдвинуться с места и ждала их) Отдельно так же скажу про кровать. Она отвратительного качества. Если собирать ее по инструкции (которая, кстати, такая, что без 100 грамм не разберёшься), то это трэш)) боковушкам не хватает жесткости, они разъезжаются и плоское дно просто вылетает, а вы оказываетесь на полу) В день могу по 4 раза вставлять обратно это плоское дно. Жду мужа с командировки, чтобы он прикрутил один из листов этого дна к боковушке, может, это поможет 🤷🏻♀️ Буду ли я ещё заказывать что-либо в этом магазине? Наврятли. Благо, в наше время спрос рождает предложение и мебельных магазинов даже в Новочеркасске - много. Да и качество у них гораздо лучше. Спасибо за внимание.
1
1
Александр Чернышов
Experto local nivel 9
Agosto 18, 2023
Ужасный персонал очень не понравилось обслуживание высокомерные продовцы первый и последний раз пользуюсь услугами этого магазина .
1
2
Александра Вернигорова
Experto local nivel 8
Julio 2, 2020
Посетили этот магазин по разговорному радио, пришли за диваном, консультант естесвенно позиционировал магазин как "лучшая фабрика мебели на юге".
НО! Видимо магазин и работающие в нем люди не слышали о том, как нужно с клиентами работать!!!
Назначали один день доставки, я решила прозвонить за день до нее (позвонила вечером), чтобы уточнить
На что мне сказали "наверное доставки не будет..."
На мои слова: "я перенесла рабочий день, договорилась с начальством...другого дня у меня не будет и почему не предупредили в приниципе" мне нахамили, мол, от того, что вы 10 вопросов зададите, диван раньше не приедет
На мои слова "вам все равно, что я работу переношу, что планы переношу" ответила, что АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО, МЫ ОПТОВАЯ ФАБРИКА И НЕ ДОЛЖНЫ ТОРГОВАТЬ В РОЗНИЦУ
Так а почему торгуете вообще??
Доставку перенесли на другой день, я снова заранее прозвонила, снова вечером
Угадайте что???
Доставку ОПЯТЬ перенесли и никто мне не позвонил и не предупредил))
ТАКЖЕ, когда день доставки настал, никто также за час, как и обещалось не прозвонил
Позвонили по факту "мы подъехали"
И в общем, за всю эту ситуацию никто не извинился, с учетом того, что доставка платная, как и подъем на первый этаж!!
ЕСЛИ ВАМ ВАЖЕН СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ , У ВАС ЕСТЬ ГРАФИК И ВЫ НЕ СИДИТЕ ДНЯМИ ДОМА, то не советую обращаться в этот магазин!
И таких хамовидных "консультантов" я не встречала еще!