Megafon - Yota
76 reseñas
Febrero 9
Хамское отношение к клиентам.На ресепшене один сотрудник в вых день- стоишь очередь ,чтобы задать вопрос.В ответ получаешь хамское отношение.Ухожу с мегафона на другого оператора- в компании абсолютное наплевательское отношение к клиенту.
Agosto 17, 2024
16.08.2024 в 18-30 обратилась в данный пункт Мегафона с вопросом и просьбой о помощи в непонятном списании с меня денег. Хамское поведение молодого человека- работника, издевательская манера общения, явное садистское наслаждение от моего непонимания технических моментов, неумело скрытое злорадство на грани насмешек. Ничем не помог, подтекстом его речи было «так вам и надо, вникать надо было, ничего сделать нельзя». Шок от такого обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Данному сотруднику явно надо сменить работу, а работодателям обратить внимание на такой «профессионализм». После обратилась на горячую линию Мегафон, где девочки сразу решили мой вопрос и были возвращены деньги.
1
Enero 18
Замечательный как всегда офис за 12 лет, всё так же неграмотно работающие сотрудники. Просьба- сменить номер. Да, ок. Стоимость - да 150 руб. ( и тут смотрю в личном кабинете , грубо -4000.. Брависсимо Мегафон. На кой ляд, мне серебрянный номер ( спрашивали, без абонплаты-да, просто смена-да, нумерация не важна-нет.Распечатки не выдали 👍.Пока сам не посмотрел в личном кабинете.. И вашим сотрудникам, если так захотелось прибавки к зарплате, то сочуствую. За 12 лет ничего не поменялось.. Начиная что 2 года назад, сотрудник всех прогнал из магазина, хотя семейная пара деткам выбрала смартфоны.. Но лишняя прибыль салону не важна... Понятно студенты на подработках.. Но, может пора не экономить на обучении/ зарплате.. Почему я так думаю- каждый вопрос покупателей , который решал сотрудник, с кем то консультировался по ватсап.. Замечательный салон.. Стабильность наше всё
1
Octubre 31, 2024
Навязывают продажу сим карт, телефоны не продают без них. Не получилось срочно заменить внезапно сломавшийся телефон, для покупки ненужной сим карты нужен паспорт.Ушла в соседний салон другого оператора, там такого безобразия нет.
1
Noviembre 20, 2024
В данном пункте прекращают работать за 10 мин до закрытия пункта. Покупателей не обслуживают, ссылаясь на то, что нужно делать кассовый отчёт. Продавец хамит.
1
Enero 8, 2024
Сегодня 08.01.2024 обратилась в отделение салона связи Мегафон по адресу СПБ М.ЗАХАРОВА для покупки бюджетного кнопочного телефона. Подождала в очереди и выбрала телефон без акций и скидок 1290р. Менеджер Максим вскользь сообщил о том, что телефон вместе с симкой идет, на что мой резонный вопрос был-"где в договоре и/или оферте данный пункт написан?" я естесственно ответа не получила! Я так же сообщила, что симка мне не нужна! Потом мы посмотрели телефон и в момент оформления покупки у меня менеджер просит паспорт для оформления сим-карты. Я опять задала тот же самый вопрос, но ответа опять не получила. Телефон продается вместе с симкой и все тут-мне отвечает менеджер. Рядом находился директор офиса Антон, который начал так же спорить, что симка обязательна к оформлению! Они мне посоветовали, если симка не нужна, заказать через интернет. (я прекрасно понимаю, что тем самым они обходят пустую продажу телефона без доп продуктов!). Я позвонила на гор линию и оформила заказ, НО на сколько мне удобно все это время ждать в очереди/спорить/доказывать/звонить на гор линию находясь с детьми в салоне связи- никто не поинтересовался! Хочу обратить внимание, что директор согласился, что планы по продажам симок у них есть, но они мне не "втюхивают" симку, а продают, как обязательный продукт. Директор с удовольствием вступает с спор, где он заведомо неправ, согласно действующему законодательству РФ. Я знаю свои права, и "впаривать" доп продукт под видом обязаловки- это нарушение законодательства! Ни директор, ни менеджер- не знают этапы продажи! Какую симку мне пытались "впарить" я так же не знаю, тк мне про условия тоже никто не рассказал!
Я являюсь абонентом ТЕЛЕ2 больше 10 лет и возможно! если бы данные сотрудники были компетентны и рассказали бы про действующие тарифы и акции, то я бы и задумалась, насчет перехода к др оператору!
Прошу провести повторное обучение данных сотрудников на тему "этапы продажи"; довести до сотрудников информацию про действующее законодательство, и про то, что на любое нарушение может быть вызвана полиция ( в данной ситуации ваш салон спасли мои дети, которые хотели домой); так же провести проверку компетенции директора на занимаемой должности.
5
Marzo 6
Ужасный консультант, зачем брать такого человека, ему надо магний пить для нервов и учиться общаться с клиентами, не советую сюда обращаться.
Marzo 25, 2024
Пришли покупать роутер ëта, нам сразу консультант Елена начинаеть всë впраривать. Далее мы всë таки с ней договорились что мы покупаем только роутер она сразу нам начинает симку впраривать, хотя в роутер она уже есть. Мы спрашиваем - зачем?
В ответ слышим только что она что-то не понятно бурчит себе под нос. Стояли 3 часа пока она что то себе под нос несла. Не совету сюда дти
2
Enero 18, 2024
Два месяца назад пришла в салон, чтоб подтвердииь паспортные данные и разблокировать симку. Менеджер сказал, что проверка электронная будет идти 3 дня, ручная 1 мес. , снял ксерокопию паспррта. Телефон уже 2 мес не работакт! На горяч линии сказвли, что паспортн данные не были предоставлены. Это как?? Предложили схолитт в другой салон. Сколько ксерокопий паспорта им нужно, чтоб наконец разблокировать симку? Уже думаю начать писать жалобы в разные инстанции
2
Junio 8, 2024
08.06.24. зашла в салон попросить помощи с дополнительными услугами по номеру. Сотрудник занималась своим телефоном не обращая внимания. После замечания набросилась с оскорблениями, сказав что мы только продаем и не отвечаем на вопросы.
3
Septiembre 22, 2024
Сегодня были две девушки - Очень безграмотный персонал, не на один вопрос ответить толком не могут. Потеряли лист рассрочки никто ничего восстановить не может. Разговаривают сквозь зубы.
Marzo 20
Самый отвратительный салон и персонал. Обман клиентов, хамское поведение.
Enero 30, 2024
Салон нормальный, но мой вопрос не смогли решить, меня соседи попросили активировать деньги на вайфай роутере, так девочка не смогла, а раньше был в жемчужной плаще и там вопрос решили за пару минут.
Marzo 2
Были сегодня(02.03.25) в данном салоне,девушка ответила на все интересующие вопросы,компетентная
Побольше бы таких сотрудников!)
Abril 25, 2023
Наверное хуже этого места я еще не где не была, пока не позвола сотрудника помочь с выбором он сидел и залипал в телефоне. Потом уже при оформлении пытались втюхивать, какие то доп услуги и тд. причем еще и говорили, что никакой скидки не будет если не купить. Просто ужасно.
2
1
Diciembre 15, 2023
Сегодня,15.12.2023 с 9 утра на смене был директор точки и он просто лучший! Спасибо Вам большое)) очень помогли
2
Abril 13, 2023
Отличный салон, где сотрудники реально работают. Помогли с ситуацией изменение персональных данных, ранее была в трех салонах где просто динамили. Уважительное отношение.
Diciembre 25, 2023
Вышел из мегафона и поскользнулся на лестнице, наледь на лестнице никто не убирает, 2 недели лежал с растяжением.
2
Septiembre 11, 2023
Топ
Хорошие общительные сотрудники помогли решить всё вопросы
1
Mayo 1, 2023
Обманули трижды!!!
Деньги не вернули.
Служба поддержки поддерживает только сам мегафон....
Не рекомендую.... Мегафон в принципе!!!
Предоставили официальный ответ-отписка... Типа с желанием разобраться в ситуации... На самом деле, воз и ныне там... Никакие средства мне не вернули... И даже не извинились!!!!
Написала, а там опять... Расскажите... Номера телефонов, паспортные данные...
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!!
БОЛЬШЕ И КОПЕЙКИ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!
3
2
Abril 6, 2023
Заносчивость и недоброжелательность директора салона отбивает всякое желание обращаться сюда и портит репутацию Мегафона.
3
1
Junio 4, 2024
Ноль консультации, ноль ответов на вопросы.
Octubre 17, 2023
Мне сделали, что нужно: тариф поменяли, списанные в минус 600 рублей абонентской платы оформили на возврат (пришло через час). По всем вопросам проконсультировали. Я доволен, ничего плохого сказать не могу.
1
1
Diciembre 3, 2022
Хотел подключить сим карту , а менеджер мне начал называть какие то суммы не понятно за что , за сим карту заплати за тариф заплати , за перевод номера заплати. Я подумал ,что пойду в другой салон.
1
1
Febrero 12, 2024
Хороший салон. В пешей доступности.
Agosto 2, 2023
Хочу выразить благодарность молодому человеку ( продавцу), за понимание и человечность! Помог мне с оформлением заявления по востановлению сим карты!
1
2
Octubre 3, 2023
Быстро и грамотно. Все подключили и все объяснили. Один минус, что далеко от моего дома.
1
1
Octubre 6, 2021
Очень плохо в последнее время. Больше нариканий к самому оператору. Втюхивают более дорогие тарифы, иногда пожилые ведутся на это когда говорят что предложение более интересное. Думаю поменяю их из-за такого отношения к людям.
1
Abril 3, 2021
Была консультант Алина, наверное лучший сотрудник компании мегафон которого когда либо видел. Все четко ясно по полочкам, лучший сервис, спасибо вам мегафон за столь проффесиональных сотрудников.
2
2
Noviembre 2, 2021
Обращался несколько раз. Из плюсов - иногда помогают. Из минусов - если что-то и делают, то ужасно долго и зачастую некачественно, но в основном помочь не могут и на всё нелепые отговорки.
4
Julio 1, 2022
Поменяли симку на маленькую. Проконсультировали по тарифам. Все чётко.
1
1
Julio 10, 2021
Работают ради наживы, интернет вообще работает только на улице, все остальное в квартире забудьте и забудьте про обратную связь, сразу привыкай е к дополнительным списания левым списаниям, деньги вам не вернут, плевать им на своих клиентов.
4
2
Noviembre 3, 2019
01.11.2019 очень помогла сотрудник Ольга, все подсказала, большое ей спасибо!!!))) если честно думала оператора уже менять, хотя много лет на Мегафоне, но Ольга молодец вернула, все объяснила, спокойная. до этого приходила сотрудник был нагло грубый, злой блондин.
1
2
Septiembre 10, 2022
Сотрудники вежливые, знают своё дело)
Рекомендую.
3
1
Diciembre 14, 2021
Работает только один человек, который еще и кредиты оформляет! Очередь жуткая! Внимания к клиентам - ноль!
1
1
Noviembre 28, 2023
хуже обслуживания нет, не совету брать что либо. симку продали левую
1
Noviembre 3, 2020
Когда мне на номер подключилась платная подписка, которые Мегафон должен блокировать, согласно рекламе и условиям тарифа, не смогли ничего вернуть. Только разводили руками.
После моих настойчивых возмущений директор салона предложил подключить дополнительную блокировку подписок, после подключения которой вообще не будет возможности подключить их на номер, которая действует три месяца. Это бесплатная опция, но мне не не предложили подключить, когда я пришёл в этот же салон переходить с другого оператора на Мегафон.
В итоге минус 50₽ за день бесполезной подписки, минус 40 минут на поход в салон. Минус доверие к разрекламированному «самому лучшему» оператору связи
4
1
Septiembre 11, 2022
Заказывал симку, пришёл всё сделали быстро, вежливый персонал.
1
1
Febrero 11, 2020
Вчера наблюдал ужасную картину. По адресу М.Захарова 21 из салона Мегафон,чуть ли не пенками выгоняли бабушку,которая не могла понять за что с нее снимают деньги,ей никто ничего не об'яснял,она приходит уже не первый раз. С ее пенсией для нее даже 20р,это уже большие траты, детей у старушки нет. Которые могут все выяснить.Подключают платные услуги и не могут об'яснить за что и каким оброзам. Старушка плакала на улице. Ужасный коллектив, не приятные продавцы. Будте несходительны к страрикам.
13
1
Mayo 30, 2021
Здесь мне впарили телефон, который я даже не рассматривала при покупке нового. Хочу сказать спасибо! Хожу с ним третий год)
3
3
Febrero 19, 2021
Нашла то, чего не было в других ближайших салонах связи. Продавцы в ассортименте хорошо разбираются и не тупят
1
3
Agosto 23, 2021
Работают молодые ребята, которые пытаются втюхать все самое дорогое
2
1
Septiembre 16, 2019
Менеджер Ирина хамка. Считает возможным передразнивать клиента при обслуживании, это как вообще? #мегафон , кого нанимаете на работу? Научите сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Больше ни ногой сюда.
Клиент с 2000г.
8
1
Febrero 25, 2020
Незаметно для пользователя подключают платные услуги и списывают по 1000 рублей. Возвращать деньги, как и принято у мошенников - отказываются.
Будьте осторожны!
4
3
Diciembre 5, 2018
Мегафон в г.Рязань, на мой взгляд, так себе связь, за городом и подавно. Пользуюсь звонками МТС там, где Мегафон отдыхает. Не знаю какой он "самый быстрый" судя по рекламе со "звездами" , интернет тормозит заметно там, где у МТСа уверенный и стабильный прием.
3
4
Agosto 16, 2022
Консультанты борзые
1
1
Julio 29, 2020
Отвратительный офис. Ни когда не работает интернет!!!! Это то у провайдера. Персонал хамоватый работать не хотят.
2
2
Agosto 4, 2020
Отличный оператор, грамотный и вежливый персонал!
2
2
Marzo 22, 2020
Приятное обслуживание, много товара, интересные акции
2
2
Agosto 15, 2017
Ужас! Покупал телефон ZTE 31.07.17 по акции, сказали что код разблокировки для второй сим будет в чеке! его не оказалось там, пришел на след. день, отправили запрос куда то там.... сказали что перезвонят с салона, в итоге сам подошел через 3 дня, взял код, в итоге он не подошел, на след. день позвонил молодой человек с мегафона мы с ним еще раз сверили код, яя ему сказал что он не подошел, он заново отправил запрос.
11.08.17 я опять, сам пришел в салон, но как оказалось кода нет, и опять мы отправили с девушкой запрос. Сегодня опять пришел, кода нет. WTF?
Уважаемый мегафон! Если Вы следите за качеством обслуживания в салонах связи, то делайте это лучше! В этом салоне, проявил инициативу только один сотрудник (имя его не помню, но он мне звонил 5 го числа.), у всех остальных просто безразличие на лице! Они даже вникать в ситуацию и хоть как то повлиять на нее не хотят! Ужас!
7
3