Хочу выделить особо сотрудника Макара, за ответственный подход к работе . Всё объяснил доступно .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон
Experto local nivel 21
Noviembre 10, 2024
Совести у вас нету: предложить бабушке закрыть (х) приложение за 500 руб. с ожиданием 15 минут. Чтобы вас также в 90 лет обманывали. Позорники
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ума
Experto local nivel 5
Agosto 16, 2024
Поставили некомпитентного неспециалиста который ничего не умеет. Пока прождала узнать тарифные планы йота, ушли недождавшись очереди человек 20. Я понимаю оформлять покупку в кредит, надо подождать, но наклеить пленку на телефон по инструкции по видео и смс это круто. Через час с лишним попросила хотя бы дать посмотреть тарифы, на что мне ответил что нет тарифа, который меня интересует. Сразу нельзя было ? Вопрос скорее к руководству, вы хотя бы стажируете работников?
3
Mostrar respuesta de los negocios
219333 Моховикова
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2024
Хочу поделиться моим отвратительным опытом посещения этого салона Мегафон на Партизана Германа и оставить жалобу на менеджера Катю.
Причина обращения: моя SIM-карта была не активна более 3 месяцев, в связи с чем была отключена. Было необходимо восстановить её.
Так как я работала днем, сначала я попросила зайти в салон своего родственника, чтобы узнать порядок действий. Менеджер Катя сказала ему, что восстановить мою карту нельзя.
После этого я решила позвонить на горячую линию Мегафон - там консультант запросил мои личные данные, все проверил и сообщил, что все-таки можно восстановить. Для этого нужно подойти в салон с паспортом. Ну что же, хорошо, теперь я пошла туда уже сама.
Пришла вечером, была все та же менеджер Катя. Я повторно объяснила ситуацию. Она сразу же начала отвечать недовольным и нетерпеливым тоном, что ничем не может помочь.
Когда я сказала, что на горячей линии мне дали другую информацию, Катя ответила: "В колл-центре у нас обычно сидят не компетентные сотрудники, они даже с клиентами не работают. А я компетентный сотрудник и я вам говорю, что вашу сим карту не восстановить". В целом наш разговор и мои попытки чего-то от нее добиться продолжались минут 15, но безуспешно.
В итоге я ушла домой и уже там зашла на сайт Мегафон снова в рубрику FAQ. И что я вижу: чёрным по белому написано, что МОЖНО восстановить симку в моем случае.
На следующий день я пошла в другой салон, на Пограничника Гарькавого. Там сотрудница мне все сделала без каких-либо проблем и вопросов за 10 минут. Спасибо ей.
Вывод: менеджер Катя не только не знает, как выполнять свою работу, но также грубо общается с клиентами. Более того, она непрофессионально и негативно отозвалась о своих же коллегах в колл центре. Хотя по факту это она НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ и УЖАСНЫЙ сотрудник.
Все впечатление от компании Мегафон вот такие сотрудники портят!
2
Mostrar respuesta de los negocios
софья даргахова
Experto local nivel 7
Julio 24, 2024
Салон маленький, но работник Макар настоящий профессионал. Готов выслушать любой бред и попытаться помочь, даже если это не как не специализация мегафон. Везде бы таких работников
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 9
Abril 7
Три сотрудника. Одна девушка стажер. С этим все ясно. Потом один мол человек который начал причитать, что ему надо срочно покушать.. И третий с серьгой в ухе.. Единственный который спасает там все.. Судя по всему. Все подключил. Решил рассказал..... Респект.... В мегафоне меня все устраивает. Даже очень.
Mostrar respuesta de los negocios
Юл Юлия
Experto local nivel 4
Marzo 31, 2024
Обратился пенсионер, у которого не заряжался телефон. Менеджер, даже не посмотрев телефон, сказал, что сделать ничего нельзя - покупайте новый. На кого расчитан этот совет? На ничего не понимающего пенсионера? Вопрос решили в другом месте за одну минуту, приобретя новую зарядку.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр К.
Experto local nivel 6
Septiembre 7, 2023
Некомпетентные менеджеры. Не смогли оформить сим-карту Йота для модема. Долго занимались, сняли паспортные данные, но в итоге ничего не смогли сделать. Сказали, что стажеры. В 3х салонах мегафона не смог оформить сим-карту йоты. Потратил 3 часа.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Лимонина
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2023
Менеджер Вадим оперативно, грамотно и точно решил мой вопрос. Спасибо огромное
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав В
Experto local nivel 8
Marzo 26, 2023
Стоял в очереди 1 час 15 мин. Продавец один, на вопрос почему, ответил, "так получилось" при этом ни куда не торопился и даже не извинился за ожидание.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Даниил Бегунов
Experto local nivel 10
Febrero 24, 2021
Сотрудники - молодцы, и обслуживание
неплохое, но: терминалы часто не работают,
оплаты через продавцов тоже
не всегда возможны, да и у самих
сотрудников с интернетом часто проблемы)
Нужно выручать молодцов, жалко же)
А так, всё неплохо))
6
3
и ю
Experto local nivel 3
Agosto 22, 2021
Модель телефона была выбрана без помощи консультанта, просто нужно было принять оплату и выдать чек, однако у менеджера была своя программа по навязыванию дополнительных услуг и страховок. Результат: более 20 минут ожидание чека, после замечания о неуместном затягивании процесса, было указано на дверь.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Natali
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2021
Хочу вырызить благодарность сотруднику Ильдару! Вежливый, грамотный молодой человек!Хорошо выполняет свою работу! Очень-очень нам помог! Спасибо!
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Аркадьевна
Experto local nivel 4
Junio 3, 2022
Очень навязчивый сервис и персонал внешне не очень приятен, неопрятные,пахнет неприятно ,ещё и курят прямо у входа в салон, отвратительно смотреть.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Блоисов
Experto local nivel 20
Abril 7, 2021
Уже писал отзыв, все прекрасно Спасибо большое !! Молодцы ребята!!! Только у вас покупал ,покупаю.и буду покупать!!
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Bearserk
Experto local nivel 22
Noviembre 1, 2021
На удивление отличное обслуживание, что редкость для салонов мегафона.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Буров
Experto local nivel 10
Agosto 23, 2021
Самый проблемный салон.
Не могли симку поменять, поехал в другой.
Там без проблем это сделали.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 18
Enero 4, 2020
Был там много раз! Сотрудники грамотные и вежливые. Но часто очередь и из-за минутного дела можно задержаться.
4
2
юлия ч
Experto local nivel 10
Diciembre 3, 2019
Была сегодня,хотела перейти с другого оператора на Мегафон,но это мне так и не удалось сделать,сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос,отношение,как будто делают одолжение.
В целом очень плохое впечатление,больше туда не пойду. Свой вопрос решила в салоне в Ульянке,замечательные сотрудники
5
1
Серафима
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2019
Давно не была, но последнее, давнее, впечатление не лучшее. Есть сомнения в компетентности продавцов, да и со вниманием к посетителям проблемы. Так мне показалось.
5
2
Ирина Фомина
Experto local nivel 9
Julio 31, 2020
Обычный пункт продажи. Покупала там аксессуары для телефона. Иногда не хватает продавцов и приходится долго ждать.
1
3
Максим Ошурков
Experto local nivel 8
Enero 25, 2023
Отказали в помощи
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав
Experto local nivel 12
Octubre 4, 2020
Увидев отзывы разгневанных посетителей был в ужасе! Но мне нужен был только аппарат пополениния - пришел и даже он у них не работает ! через кассу пополнять отказали , хотя на аппарате было написано что все пополнения через кассу! Не советую сюда приходить , испортите все настроение !
5
3
Евгений К.
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2023
Кайф
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Л.
Experto local nivel 5
Abril 12, 2020
Коммуникативные навыки персонала на тройку. Не могут понять, что посетители не такие продвинутые, как они.
3
2
Екатерина Третьякова
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2019
Самый ужасный салон Мегафон из всех, в которых мне довелось побывать. Простейшие операции растягиваются, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.
7
1
Капитан Смоллетт
Experto local nivel 9
Mayo 22, 2021
Салон как салон. Приставучий персонал, хочется сразу сбежать.
2
1
andrej andreev
Experto local nivel 12
Marzo 13, 2020
Был случай, когда продали пожилому человеку повербанк, хотя он спрашивал зарядное устройство. Вероятно сделали вид, что не правильно поняли его.....
5
3
Анастасия Кострюхина
Experto local nivel 15
Febrero 25, 2021
Мегафон связь самой дурацая связь и как мтс тоже не понятное
1
6
Марго
Experto local nivel 7
Agosto 8, 2020
Сотрудницы данного салона отвратительны, курят прямо у входа, чем портят имидж компании.
3
5
Елена Г.
Experto local nivel 7
Noviembre 27, 2019
Внимательный персонал, всегда помогают решать мои проблемы.
4
5
Reseña anónima
Febrero 6, 2020
Обычный мегафонный ларек со всеми вытекающими......ничего особенного.
10
1
Ser Res
Experto local nivel 6
Febrero 24, 2020
Персонал никакие вопросы решить не может, видимо только на продажи нацелен.
6
1
Елена Серова
Experto local nivel 11
Marzo 8, 2020
Всё хорошо, кроме того, что платёжный терминал часто не работает
3
3
Аркадий В.
Experto local nivel 22
Octubre 12, 2019
Все как везде .Надоедливые продавцы ,пытающиеся любым способом втюхать товар.
7
1
екатерина С.
Experto local nivel 12
Enero 17, 2020
Обслуживание на высоте,но и цены на высоте
3
2
Doktor_A
Experto local nivel 18
Agosto 31, 2019
Консультант знает меньше меня, если бы не табличка "стажёр", поставил бы 2
5
1
Венера Юсупова
Experto local nivel 24
Julio 24, 2019
Персонал хороший, все товары есть
4
4
Камиль Давидов
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2021
Супер
2
Mostrar respuesta de los negocios
Nightlex Freeman
Experto local nivel 18
Mayo 13, 2019
Хамское поведение продавцов-консультантов
Долгое обслуживание
Не рекомендую