Сделал ошибочный платеж на другой номер, сообщили, что нужно писать заявление на возврат. Написал заявление здесь 3 декабря, сказали ждать, в течение 30 дней должны ответить. Но до сих пор не было ответа, приходил чтобы узнать что там по моей заявке, сказали что не могут помочь, надо обращаться в поддержку. В поддержке сказали, что моего заявления нет.
Как понимаю, местные работники просто не отправили мое заявление или потеряли его.
Не дали никакого номер обращения, чтобы в случае чего можно было идентифицировать мое обращение. А теперь нельзя подать повторное обращение, потому что такие заявления нужно подавать в течение 30 дней с момента ошибочного платежа.
Дополняю отзыв.
Связался в ВК, как просили в ответе.
Обращение якобы нашли и якобы я заполнил обращение неверно — не указал номер телефона, на который был сделан платеж, и не поставил подпись. И поэтому ничего не было сделано. Что за бред?
Обращение составлял вместе с работником по тем пунктам, которые были указаны, подпись ставил… был на днях в Декстере и решил поделиться итогом истории с тем самым работником… и даже она подтвердила, что подпись была и все было заполнено верно.
Все же мое бумажное обращение было отправлено высшему руководству. Здесь признаю, был неправ.
А в остальном… просто ничего не сделали и еще сказали, что сам виноват)
Mostrar respuesta de los negocios
Лоя Нысангалиева
Experto local nivel 5
Agosto 20, 2024
Работают медленно и тупят, одна мадам гуляет туда сюда, а парень очень долго решает не трудные проблемы, сколько раз не приходила в течении дня, всегда , даже один человек, и тот сидит часами, как они могут что то продать, неужели администрация не видит
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ч.
Experto local nivel 3
Febrero 9
09,02,2025 в 15:20 закрылась и ушла не обслужив клиентку с детьми которая ждала несколько часов .
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Фомина
Experto local nivel 2
Abril 28, 2023
Хочу оставить отзыв за некомпетентность сотрудников данного офиса.
Вчера моя мама обратилась в данный офис для отключения номера, на самом деле она хотела перейти на другой тариф. Сотрудник сети Мегафон - отключил ей номер, которым она пользовалась долгое время, не выяснив причину и что вообще клиент хочет.
Потребности клиента не выясняет!
Сегодня утром когда она поняла, что ее номер заблокирован, она снова обратилась в тот же офис, к тому же сотруднику с просьбой вернуть данный номер. Сотрудник, это был мужчина сказал, «что сделать уже ничего нельзя, что нужно ждать 10 дней и тогда только можно будет этот номер выкупить и то, если его никто не заберет.»
Вопрос ее не решили в офисе, а только навязывали свои услуги!
Личный кабинет был заблокирован, со своего телефона я не смогла дозвониться, прождали 2 часа когда нас соединят, но так и не соединили.
Затем я позвонила на горячую линию с ее телефона, удивительно, что нам не пришлось долго ждать, 15 мин. и нам восстановили данный номер.
В итоге мы потеряли пол дня, чтобы решить данный вопрос и решили его сами.
Сейчас все хорошо и спасибо девушке на горячей линии, что помогла нам с восстановлением, а нам за упорство и сообразительность !
Больше в Декстор в сети Мегафон не пойдем, делать там нечего, общаться с некомпетентными не хочется.
2
Mostrar respuesta de los negocios
dmitriy sergeev
Experto local nivel 15
Noviembre 11, 2024
Такой простой,ничего не могу сказать плохого.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Фирсов
Experto local nivel 6
Enero 28
Тоже не очень приветливые продавцы
Mostrar respuesta de los negocios
Федор Волкодаев
Experto local nivel 2
Junio 11, 2022
Купили телефон прошли сутки хотели вернуть,продавцы ни чего не могут внятно обьяснить сидят уткнулись в монитор и что то там бубнят,написали заявления отправили на экспертизу взамен ни чего не дали,оставили без связи.как выясняется у них в этом салоне ни чего нет даже книги жалоб.надеюсь руководство примет меры в ближайшее время.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Влад
Experto local nivel 7
Agosto 27, 2023
Работает один сотрудник и то медленно. Большие очереди
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Евгеньевна
Experto local nivel 26
Febrero 8, 2023
Нравится! Не подвела ни разу!👍😊🔥
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Словина
Experto local nivel 13
Mayo 17, 2022
Вежливый работник, быстрое обслуживание
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Геннадьевич
Experto local nivel 10
Diciembre 13, 2022
все хорошо,
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Меньшикова
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2020
Уже 2 года пользуюсь этой связью, покупала здесь же. Мне все нравится.
1
Antonov Sergej
Experto local nivel 17
Septiembre 14, 2021
Неплохая вроде бы связь.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мурат Аппазов
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2019
Не берите у них интернет, если планируете, время от времени, играть в онлайн игры, ибо вы попросту не сможете