Megafon - Yota
55 reseñas
Agosto 21
Честно сказать пришел в салон Мегафон не в настроении))) думал щас я им все выскажу, за бесчисленные попытки склонить меня к смене моего архивного тарифа))) начал с козырей: почему деньги тают на счету))) менеджер салона Наталья вежливо и спокойно предложила проверить платные подписки, и показала мне , что их у меня оформлено несколько… Ага!!! Кто их (эти подписки) оформлял!!!! Обрадовался я новой возможности выпустить пар))) Абсолютно не возмутило Наталья предложила мне составить обращение, собственно, сама его и составила, я только поставил закорючку на экране, изображающую мою подпись. Перешли ко второму вопросу моего визита: оформление сим карты для дочери. Получив исчерпывающую консультацию по выбору тарифа, я уже стыдился своего поведения. Далее произошло чудо: я еще и попрощаться не успел, как телефон зазвонил, на экране неизвестный номер. Думал: отвечать, не отвечать… Ответил в последний момент))) звонок оказался из Мегафона. Девушка (её имя я уже не запомнил) бодрым голосом сообщила, что проверила информацию по моему обращению и вернула на счёт 3247 рублей… думал розыгрыш))) проверил баланс, точно есть приход на 3247! Так что сервис на высоте!!! Быстрый интернет и отличная связь! Рекомендую!!!
2
Diciembre 5
Очень чисты и очень уютный салон , сотрудники вежливые и приятный . Очень быстро решили мой вопрос , очереди не было от слова совсем . Спасибо за такое качественное обслуживание.
Octubre 6
Очень хорошее место, трейдын вообще предлагают самый приятный, персонал вежливый и доступен в общении
Junio 5
Здравствуйте ! Полностью согласна с Верой, описавшей историю подключения ее к другому , более дорогому тарифу . На днях выяснила , что с ноября 2023 года меня подключили без моего согласия к другому тарифу ( он дороже предыдущего и содержит больше гигабайтов , что мне вообще не требуется , так как я потребляю меньше ) заметьте , без моего согласия . Директор офиса в Метромаркете на Соколе Наталья ( фамилию она не назвала , ответив , что фамилию она имеет права не называть клиенту ). Эта Наталья заявила , что Мегафон имеет право самостоятельно без моего согласия переводить меня на другой тариф . Вдумайтесь в эти слова !
Febrero 13
К сожалению, Мегафон уже не тот. 14 лет я являлась клиентом этого оператора, искренне считала, что это лучший оператор из возможных, и сервис у них на высоте… Пока не столкнулась с сегодняшней ситуацией, когда в одностороннем порядке меня перевели на другой тариф, без моей подписи или согласия. В 2022 году уже была такая история, но тогда оператор мне звонила и рассказывала о нюансах и получала мое голосовое подтверждение. В этот раз звонка не было. По договору, который висит на сайте, в пункте 9.2, на который ссылаются на горячей линии и сотрудник данного офиса, переводить меня на другой тариф без моего согласия никто не может. Могут только изменить условия текущего с обязательным смс-уведомлением. Однако в моем случае поменяли название, условия и, конечно, цену тарифа увеличили. То есть сменили тариф, так как мой сейчас находится в архиве. Предлог изменений: персонализированные под мои нужды условия тарифа. Это намеренное введение меня как потребителя в заблуждение, так как я не расходовала столько минут и гигабайтов, сколько у меня было и так по старому тарифу. И еще больше гигабайтов и минут и перенос остатков мне не нужны, тк я и так даже наполовину не трачу свой лимит. Описала всю ситуацию сегодня и на горячей линии, до которой дозванивалась 10 минут, и в чате поддержки в личном кабинете (на каждое сообщение отвечают через 1,5-2 часа), и лично в офисе. К сожалению, никаких подвижек нет и даже не вижу желания у сотрудников данной компании решить проблему. Всем настолько все равно, что аж немного жаль. Большая компания не равно забить на клиентоориентированность.
3
Octubre 6
Один из любимых салонов мегафона в Москве!!Приятные сотрудники,всегда готовые помочь очень радуют.
Octubre 6
Понравился сервис, хорошое обслуживание все сделали быстро без всяких проблем
Junio 28
Удачный сервис((( Работает одна девушка, максимально медленная и невнимательная!! Из-за чего большие очереди и качество услуг плохое!!
Octubre 5, 2023
Благодарен сотруднику данного магазина, когда утром, сегодня 05 октября, помог с настройкой модема Yota.
Если что, Мегафон, был не проинформирован Yota, о том, как именно помочь своим абонентам, при данной проблеме.
Работник данного магазина, не только внимательно отнёсся к моей проблеме, но и нашел ряд вариантов для ее решения.
Особенно понравилось, что пока мы решали эту проблему, он не забыл мне рассказать о тарифах, акциях и предложил новые сим-карты)))
Благодарен за профессионализм и отличный сервис 🙃
1
Octubre 29
очень чисто, вежливые сотрудники, решили вопрос после первого обращения
Junio 9
Ужас, а не магазин. В выходной день работает всего один сотрудник. Ждать в очереди 20+ минут, пока продавец обслуживает одного покупателя, когда у тебя вопрос 2х минут - это неадекватно
1
Agosto 22
Персонал чудовищно медленный, наличие большой очереди не вызывает желания ускориться, не рекомендую для посещения
Octubre 6
Понравилось обслуживание, все быстро, все четко
Agosto 2, 2023
Нормальный отдел, сотрудник оказался компетентным и отзывчивым, расположение очень удобное:😁только задумался, что нужна консультация специалиста и на карте выдало эту точку буквально в ста метрах!
Abril 6, 2023
Делал ДМС в этом салоне мегафона 7 февраля, мне не выдали в тот же день дмс, по техническим причинам. Но сказали, что могу прийти в свободный день и все. Я по делам уезжал и освободился вот только сегодня, прихожу в салон, чтобы забрать, мне сказали что их уже нет...
Сказали что документы они не имеют права хранить.... В чем проблема была сразу же сообщить об этом? Сейчас сеня еще и начали обвинять, что это моя вина что не забрал в течении месяца, хоть меня и не предупреждали об ограничении по времени, я бы отказался и пошел бы в другое место. Надеюсь решат этот вопрос, не понравилось что мне сказали " откуда мы знали, что вы пропадете на 2 месяца?" Откуда я знал, что у вас ограничение по времени?? Меня не предупредили. Ответ девушки " мы не обязаны были предупреждать".... И да, мне до сих пор не дали дмс и направили в другое место... Вы лучшие
6
Febrero 21, 2023
Уже второй раз обращаюсь в этот филиал Мегафона, все четко, оперативно, без навязчивых предложений и максимально позитивно! Переносил номер с другой сим-карты, менеджер Ольга проконсультировала и максимально быстро все сделала! Рекомендую
1
2
Octubre 18
Продавец совсем не понимает как работает сотовой связь...
Noviembre 30, 2022
Не рекомендую обращаться в этот салон. Обратилась в это место, чтобы восстановить сим-карту, нелюбезный сотрудник нехотя выдал мне новую сим-карту со словами, что сим-карта заработает через 15 минут, но сим-карта так и не заработала. На следующий день после работы пришла с тем же вопросом в 18:45, жалюзи на двери было на половину закрыто и висела табличка -технический перерыв до 20:00, при этом внутри были люди. Я попыталась обратить на себя внимание, чтобы уточнить действительно ли перерыв будет больше часа, но на меня никто не реагировал. Я зашла внутрь спросить. Мне сказали, что в салоне обеденный перерыв. Я была удивлена таким заявлением. На что мужчина заявил, что если я сейчас же не выйду, то он позовет охранника. Он заявил, что он директор салона, но представится отказался. При этом хамил и смотрел на меня так, как будто готов был убить. Буду писать претензию в главный офис Мегафона. Неквалифицированные работники и хамство.
8
1
Junio 6
Нужно было написать заявление по весьма редкой услуге. Сотрудница не стала делать тяп-ляп и отфутболивать (как в некоторых других точках, эта была уже 3-я по счету тем вечером), а разобралась в инструкциях, сделала бланк, я заполнил, а уже на следующий день процесс завершился успешно.
Septiembre 14, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Нигде не указано, что салон работает с перерывами на обед - приходишь и упираешься в закрытые двери! Актуализируйте информацию по времени работы!
3
Mayo 12, 2023
Никогда не оплачивайте в терминале этого салона услуги других операторов (кроме Мегафон). Терминал забирает деньги, выдает чек с информацией "платеж не прошел, обратитесь к сотруднику салона". Но сотрудник салона говорит, что платежа он не видит, приходите через 2 часа.
2
Noviembre 26, 2022
Сотрудники забыли вернуть мне паспорт,из-за этого не смогла попасть на работу,накрутили всяких платных услуг типо подписки старт,о том что забыла паспорт даже ничего не сказали,хоть могли позвонить.Не советую,если можно было поставить -5,я бы это сделала
Enero 26
Отзывчивые хорошие ребята, всегда помогут
Octubre 6
приятные сотрудники
Septiembre 24, 2022
А не прадает падилка я купель телфон Падалка А не не менайть и не вазврашайть денги сами хужи салон мегафон не покупайте сатруднеки нагли свой слово не держить толка ане знаеть продоть паделка телфон
5
2
Noviembre 4, 2022
Очень внимательный и вежливый персонал! Сотрудник все так разжевал, что я симку с годовым обслуживанием купила, будьте осторожны!)))))
2
Septiembre 15, 2022
Офис с четырьмя обмороками. Покупатели их не интересуют, приоритет общению между собой.
На вопрос, можно ли купить симку, ответили что можно и продолжили общение. Простоял, удивился отношению и ушел... Забавные чудики.
8
1
Mayo 14
Крайне некомпетентные сотрудники по вопросам yota не знают про текущие тарифы, не знают как поменять тариф. Зря пришёл
Noviembre 25, 2022
Меня оценку на одну звезду.
Уровень вовлечённости у сотрудников низкий.
Решал сложную ситуацию с возвратом средств за неиспользованный период.
Кучу раз пришёл и в итоге возня одна.
Отрешённость от бренности мирского.
Обратил внимание на работу с другими посетителями, корень один - «не мешайте нам заниматься имитацией бурной деятельности».
5
Agosto 5
40 минут единственная сотрудница оформляет 2 симки. Это кошмар.
Octubre 6
Место супер
Marzo 1, 2022
Офис отвратительно обслуживает клиентов. Чтоб переоформить номер на сына за услугу объявили 200 рублей. Окей, не возражаю. Со счёта телефона сняли всё что было. Обещали вернуть. С паспорта не корректно списан номер. Телефон заблокировали на месяц для проверки. Мегафон супер кампания. Хочется обходить их как можно дальше.
8
Enero 19, 2023
Очень понравилась директор Оля. Профессионал своего дела. Рекомендую!
1
2
Abril 28, 2023
Не рекомендую пользоватся данным оператором!!! Обещают одно в реальности совсем другое!!
1
Febrero 4, 2022
Пришёл за конкретной услугой, точно зная, что она есть и бесплатна, но продавец не захотел мне её оказать и сказал, что это платно. Но хоть был вежлив. Поэтому 2/5
7
Octubre 3, 2021
Я купил телфон все телфон там Поделка не покупайте когда продает говорить менайм если телфон поделка Ане не менайет и не вазврашайт все телфон поделка не покупайте зря денги тротити и вримея
5
1
Agosto 14, 2020
В салоне Мегафон в июне купила телефон который оказался с производственным браком, невозможно было разговаривать, когда обратилась в салон то они не хотели брать телефон на проверку в сервисный центр, пытались сделать виноватой, что типа мерещится брак. В итоге еле-еле оформили на проверку, через несколько дней я получаю сообщение- дефект подтверждён, обратитесь в салон где приобретали телефон. Прихожу, сотрудники начинают куда-то звонить выяснять, что-то искать, ничего конкретного сказать не могут, в итоге - «ждите, мы вам позвоним». В итоге прошло 45 дней с момента сдачи телефона, в итоге из салона никто так и не позвонил, я приходила к ним 5 раз и все безрезультатно, они ничего не знают, я в очередной раз пыталась что-нибудь узнать на сайте мегафон у оператора онлайн получила ответ "у нас нет такой информации, обратитесь в салон где приобретали аппарат". Так какой смысл опять идти в салон и спрашивать у продавцов если они ничего не знают? Причем позвонить в салон невозможно, убрали связь с покупателями, нужно физически ногами идти ! ждать очередь , терять своё личное время, для чего? чтобы услышать ответ- «не знаем, придите завтра»?! В итоге только на третий месяц от даты покупки я выбила деньги за бракованный телефон. А почему сразу как подтвердился брак не вернули деньги? Генерального директора надо уволить за такой хаос в компании. Ужасная коммуникация с покупателем, неорганизованность в компании, бардак в передаче дел, информация по смс противоречит фактической в салоне, по горячей линии отфутболивают обратно в салон. Жуть контора.
9
2
Junio 25, 2022
Сначала 20 минут ждал пока вернётся с уже закончившегося технического перерыва сотрудник, потом ждал пока передо мной перевод по золотой короне делали 20 минут. Не выдержал, ушёл. Не рекомендую Мегафон если есть другие варианты и ценно время.
5
Julio 1, 2019
в июне 2019г обращалась дважды. Девочки-сотрудницы очень толковые, бойкие. Никакой воды - все четко, оперативно, по существу. Когда пришла второй раз и была всего 1 барышня-консультант, пришлось подождать немного. Для проходной точки 1го консультанта явно не достаточно. Разобраться с моим вопросом сразу не смогли - взяли тел. Обещали перезвонить. Свое обещание выполнили, правда спустя 3 дня.
2
5
Diciembre 18, 2019
Последнее время я не доволен.
Обман в МегаФоне возникает.
1) Украли 350 руб в роуминге на одном номере.
2) Зажали скидку 200 руб на другом.
3) Заблокировали Банковскую карту привязанную к третьему.
Никаких шагов навстречу.
По пункту 1.
1) Мой аргумент, что сессий размером 1кбив настоящее время не бывает игнорируется.
2) Аргумент - передача данных на телефоне была выключена, телефон был подключен к сети WiFi - игнорируется.
3) Аргумент о том, что я не мог воспользоваться "предоставленной услугой", т.к. сразу после списания 350 руб баланс стал отрицательным и услуги связи были отключены, тоже игнорируется.
10
Agosto 12, 2022
Не без проблем, но в итоге норм.
2
Abril 8, 2021
Отличный салон и большой ассортимент! Позитивные ребята!
4
5
Octubre 10, 2019
Помогли быстро подобрать и приобрести сим карту для торгового эквайринга по выгодной цене
2
3
Junio 22, 2021
Быстрое и качественное обслуживание!
1
4
Abril 23, 2023
Всё на должном уровне
1
Septiembre 26, 2019
Сотрудники не стараются работать оперативнее, хотя видят очередь. 25 минут стоять в очереди из-за минутного дела (перевыпуск сим) это ужасно
10
Junio 18, 2022
Просто Супер!
1
1
Julio 1, 2021
2ка потому что заслужили
3
Noviembre 26, 2019
О том, что салон на ремонте, необходимо отмечать в Яндексе.
Равно как и другой ближайший.
8
Enero 22, 2019
Около метро, работают оперативно, очередей обычно нет.
2
3