Megafon - Yota
83 reseñas
Diciembre 3, 2024
Сделал заявку на 3 декабря 2024г по адресу Тверь, Левитана 58 на подключение домашнего интернета. До какой же степени Мегафону наплевать на потенциальных клиентов: сначала обещали, что мастер будет в 12.00 и сделает все за полчаса, максимум за час. Дважды звонили уточняли-напоминали, прислали 2 СМС, при этом никаких контактов для реальной обратной связи не оставили. Естественно в назначенное время никто не появился, и через полчаса никого, и через час, и никакого звонка, что мастер задерживается. Через 1ч 20м плюнув на все уезжаю. И вскоре звонит какой то обморок, который нагло заявляет, что не мог он предупредить об опоздании.
Это до какой степени Мегафон считает себя великим, уподобляясь советскому ЖЭКу "мастер проспится и придет, ждите сколько надо", что Мегафону уже не нужны клиенты.
Мало того, что уже связь у них стала хуже всех, мало того, что весь интернет ругает их техподдержку, теперь и подключение у них хуже всех. "Удачи" Мегафону. Обходите их стороной.
3
Diciembre 28, 2024
Трижды обращался по разным вопросам в Йоту на Тверском 10, и каждый раз получал прекрасное обслуживание от О.И. Кышларь: оперативное, качественное, доброе.
Спасибо.
Octubre 30, 2024
Вчера был в офисе Мегафона для разрешения одной сложной ситуации .Надо отметить , что персонал офиса проявил себя с наилучшей стороны . Оперативно помогли решить все мои проблемы.Отдельное спасибо хотелось бы сказать директору офиса продаж Дарье , за терпение,понимание и уважительное отношение к клиентам . Прошу руководство компании выразить благодарность Дарье от всех клиентов офиса Мегафон.
Mayo 20
Уже много лет пользуюсь услугами этого салона. Всегда вежливые и готовые помочь сотрудники. Конкретно я общалась со Степаном. Кириллом и Дарьей. Большое им спасибо.
Agosto 11, 2024
Вчера посетила салон для смены тарифа. Очень приятно удивил просторный и светлый интерьер салона. Не было никакой очереди, персонал справился с моей просьбой быстро и профессионально. Все прошло отлично, всем рекомендую этот салон!
1
Diciembre 14, 2024
Приехал 02,12,24г. в офис из деревни для регистрации новой SIM для модема. Отсканировали паспорт, вернули SIM и заверили, что регистрация проведена. Через 10 дней SIM заблокировали. В службе поддержки ответили - нет паспортных данных. Для каких целей тогда сканировали мой паспорт в офисе Мегафона на Тверском проспекте 10 в Твери.
Agosto 31, 2024
Скорость мобильного интернета у мегафона, по-моему, стала гораздо ниже, чем скорость интернета через ADSL-модемы лет этак 25 назад. Сеть ловит вообще далеко не везде, постоянные обрывы-отвалы. Есть подозрение, что оператор специально режет скорость дабы втюхать абонентам бессмысленную опцию "пре5джи" почти за 200 рублей. Длится это уже много лет, при обращении в техподдержку последние почти честно признаются, что не знают, в чём проблема и валят всё на абонента (то у абонента сим-карта старая, то телефон какой-то не такой, то ещё что). Очень не рекомендую данного оператора.
P.S.: К салону связи претензий нет.
1
Diciembre 1, 2024
Бедная Yota поставили своего оператора в проходе на сквозняке без охраны и условий для работы - безобразие
По-этому так часто меняются работники.
Руководители ВАМ не стыдно и это в центре города?
Enero 24
Как с вами связаться? Не работает интернет на работе, но дозвонится с другого оператора невозможно. Хотели узнать проплачен ли договор, но робот по телефону горячей линии просто сбрасывает звонок
Diciembre 17, 2024
Один из самых отвратительных провайдеров домашнего интернета. Сами подняли тариф, сами увеличили скорости, и сами же их занизили и не решают в связи с этим проблему.
Agosto 20, 2024
Давно на данном операторе. Исправьте приложение, оно работает через раз, зайти практически не возможно на apple. И, у Вас все нет для постоянных клиентов никаких бонусов, сделайте что-нибудь) у других операторов есть интересные плюхи, в виде, к примеру ниже плата Абонентская
Enero 21, 2024
Пока находился дома цена качество устраивало. Но устроившись на работу другой регион я понял связь никакая. Сеть не везде берет не говоря про интернет. Решил вернуться в Теле2. Написал заявление на перенос номера. Мне отказ типа не мои данные у их. В салоне связи уже 3 раза снимали копию паспорта. Говорили ждите. Позвонил оператор Yota я спросил когда перенесут номер? Он стал втирать что где якобы не берет связь она скоро появиться и он не знает когда переведут. Чтобы я ждал когда она там появиться.
1
Febrero 6, 2024
Город Тверь , Заволжский район силикатка живу в 800 метрах от базовой станции беспроводным интернетом пользуюсь порядка 2 х лет, скорость не какая невозможно смотреть фильмы все тормозит, в службе поддержки в течении 2х лет обращался раз 30 одни обещания решения проблемы . какой 4 джи , 2 джи с натягом. Сегодня на дворе 6 января 2024 года, все тоже самое скорость не какая , до службы поддержки не дождёшься ответа . не ведитесь на рекламу мегафона лож полная улучшений за два года ноль.
4
1
Junio 4, 2024
Жаль нельзя поставить отрицательное количество звезд, просто ужас. Еле смог выбратья в единственный свой выходной, пол дня ехал до города, а тут табличка "технический перерыв 15 минут". Все бы ничего, но я простоял у неё больше часа, что явно дольше чем 15 минут. А еще неизвестно сколько она до меня провисела. Очень плохо, 2 с минусом
4
Septiembre 23, 2024
Очень понравился сотрудник Степан. Доброжелательный, вежливый. Со знанием дела прояснил мои проблемы.
Noviembre 17, 2024
Был сложный вопрос восстановления номера по доверенности. Директор офиса Дарья - очень вежливо, доброжелательно и профессионально разобралась и решила вопрос (другой сотрудник долго пытался и не смог).
Большое спасибо! Вопрос был важный.
Agosto 3, 2023
Осталась без интернета и связи. Пришли в салон , оформили сим-карту с определимым тарифом. Все оплатили. Сказали что тариф подключённый будет на месяц. Итог, через неделю узнается , что была пробная версия , за ту же сумму , что у них была указана как за месяц , дальше ещё нужно оплатить полный месяц. Сотрудники ничего вам не объяснят. Впервые в жизни взяли сим карту у данного оператора и сразу же в салоне, нас обманули. На ситуацию , что я остаюсь без связи т.к возможности внести в месте где я нахожусь нет, просто ответили: «Ну как приедете, оплатите». Более данным оператором пользоваться не буду и вам не советую.
5
Julio 2, 2023
Обратился в салон в Рубине обновить паспортные данные . В результате обновления мои данные изменились до неузнаваемости 123 года и так далее .
Узнал об этом когда захотел заменить сим карту через неделю . Менеджер сообщил что плохо разбирается в программе .
Обратился в службу поддержки где пообещали решить вопрос от олнооо до трёх дней . Звонил несколько раз так вопрос и не решён . Данные не восстановили , сим карту поэтому заменить не могу . Не ожидал что такое отношение к старым клиентам . На йоте с момента ее прихода в Тверь .
Глубоко разочарован . Ни у одного оператора не слышал чтобы так решали вопросы. Категорически не рекомендую данного оператора . Связь на модеме стала за эти годы во многих местах отвратительная тоже .
6
Noviembre 23, 2023
Техподдержка работает не корректно . занимаются отписками .
Вопрос не решается . деньги сняли . а позвонить я не могу .
Номер для связи с руководством не дают.
Сделали овцу и из меня и занимаются отписками .
Не правильно что я не могу лично поговорить с оператором . а должна писать в чат и читать отписки на данный момент. 6 оператора . за что им платят ?
2
Septiembre 6, 2024
салон неплохой, персонал со своими задачами справляется, ребята стараются, 9/10
Noviembre 14, 2023
Пока интернет был wifire проблемы быстро решались, как только мегафон - вон как плохо. Операторы переключают с одного, так сказать, специалиста на другого и везде ожидание более 10 мин…сплошное разочарование. Буду переводить номер на Билайн, тк на счете есть средства.
7
Abril 2, 2023
Очень рассторил оператор. Много лет пользуюсь услугами. Сейчас скорость интернета особенно на модеме очень низкая, а тарифы поднимают каждые три месяца. Вариантов по совмещенным тарифам (телефон+ модем) нет. В итоге плачу 1к , а качество никакое. В поддержку писать бесполезно. В приложении бот, кторый не переключает на оператора и не решает проблемы, на сайте тоже ответа на вопросы по качеству не получены!. Впечатление испорчено, раньше переводила людей семьями на йоту, теперь никому не посоветую.
4
1
Septiembre 9, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, очень вежливый персонал. Помогли быстро решить возникшую проблему. Подробно рассказали о тарифе для ребенка,сразу на месте помогли установить сим карту. Спасибо!
6
Septiembre 19, 2023
Не подключайте домашний интернет от этого провайдера! Проблемы не решаются, дозвониться в тех поддержку, как в космос слетать, невозможно.неделю не работает интернет, одни обещания придти, разобраться, но похоже им наплевать на их клиентов, ушли к другому провайдеру, там людей уважают!
10
Octubre 7, 2023
Выгодно. Отличное обслуживание. Приятный персонал. Всегда помогут и решат все проблемы.
5
Septiembre 11, 2024
Знания и умения у сотрудницы отсутствуют. Обратился с просьбой создать дополнительный номер. Сообщила, что телефонных номеров нет, "кончились". Сразу же поехал в офис Мегафона на пр Победы, 14, где мой вопрос решили за 5 минут, и номера у Мегафона, конечно же имеются! Считаю, что надо лучше обучать персонал отделений.
Julio 19, 2022
Я на йоте с 2017 года. У меня все прекрасно работает. Безлимитный интернет! Часто выключаю все вайфаи потому что йота куда лучше вывозит. У меня на йоте уже 5 членов семьи. Наверное будем переходить на семейный тариф. У меня не возникало ситуаций, где мне приходилось бегать по офлайн точкам или долго ругаться с коалами. Я собиралась один раз уйти чтобы платить на 100р меньше в мтс, но курьер симки мтс не поставил подпись в договоре, а представители йота закидали меня бонусами и скидками!))
2
10
Septiembre 3, 2023
До операторов не дозвониться, после болтовни тупо сбрасывают, в чате только с ботом общаешься, пишет ерунду, поддержки с абонентами нет никакой, подключают сами платные услуги ( много лет такое практикуют) которые сложно отключить самому.
8
Septiembre 4, 2024
Мегафон
Висела табличка о перерыве до 12.45
Прождал до 12.57 никто так и не пришел.
Junio 29, 2023
Живем за городом 10 км от Твери. Несколько лет назад всем почти поселком перешли на Йоту. Сейчас качество связи такое, что весь поселок хочет покинуть этого «замечательного» оператора((
2
Agosto 28, 2023
Отвратительно все в мегафоне. Клиент дурак и неправ. Любая проблема, остаётся без решения. Надо закрыть этот оператор. Жалоба в роскомнадзор Отправлено
7
Enero 21, 2023
Я перешёл на yoty принципиально, не нравился другой оператор. Сначала всё было замечательно, но не предупреждают, что тариф на 30 дней, а не как у всех операторов связи со дня подключения до того же дня следующего месяца. Нет никакой связи с оператором, я не подключен и не собираюсь подключаться ни ко одной из соцсетей. Как с Вами общаться? Личные кабинеты не открываю, так лучше для меня, а вот Вы, обязаны обеспечить связь со специалистами. Ваши люди в центре обслуживания в магазине Глобус просто безграмотны и умеют только заниматься продажами или просто стоять с умным видом.
6
1
Junio 11, 2023
Хорошая точка продаж. Продавец всё понятно объяснил и помог выбрать оптимальный тариф.
1
1
Septiembre 12, 2022
Люблю йоту. Сразу перешёл к ним как они появились в Твери. Со связью проблема была только ОДИН раз за 10 лет. Предельно понятный интерфейс. Никаких подписок. Безлимитный интернет (правда сейчас говорят уже нет таких тарифов).
Повышение абонентской платы было один раз в этом 2022 году. Я доволен.
1
3
Octubre 23, 2023
Салон работает до 21:00. В 20:25 23.10.2023 меня отказались принять, сославшись на "общий сбой". "Сбой" заключался в том, что сотрудник уже сходил за ведром и шваброй (когда я пришёл , салон вообще был заперт без каких либо объявлений) и ему не хотелось отвлекаться на каких то там клиентов.
3
Noviembre 16, 2022
Не приобретайте йоту некогда, ловит плохо, назад не сдашь( я модем с симкой покупал), потому что оплачивать сразу за месяц, а после месяца назад не вернуть , потому что "надо было в течение двух недель".....Делайте выводы!
7
Marzo 15, 2022
Пользуюсь интернет- центром от данной компании уже 1,5 года . Если раньше хоть как- то работал,то сейчас ( около месяца) совсем не вывозит. Открыть страницу не может, не говоря о видео и т.д. Приходится отключать wifi и пользоваться мобильным интернетом. В связи с этим возникает вопрос кому и за что я плачу ежемесячно мзду,коли услуги нет.
Хорошо было бы если кто- то из руководителей данной компании иногда спускался с высоты к обычным людям и читал отзывы о своем продукте .... Ах, да .... о чем это я)))
10
Septiembre 17, 2023
Дозвониться невозможно .Куда звонить жаловать подключают сами мобильные платежи.Связи нет невозможно позвонить.
5
Enero 5, 2023
Если бы не Yota, не знал бы я прелестей интернета и смарт-тв. Другое у меня так хорошо не берет, выделенку протянуть возможности нет лет 8 уже.
1
3
Mayo 31, 2022
Не самый честный оператор по моему мнению.Поддержка в чате и по телефону может выдать противоположные ответы на один и тот же вопрос.Уйти от них со своим номером занимательное занятие.Всячески препятствуют переносу номера к другому оператору.В моем случае заявку отменили на основании мифического звонков от меня.
8
1
Abril 25, 2022
Связи нет примерно два месяца. Роутер в двушке работает только рядом с устройством. И то кое как. Позвонила оператору, мол что случилось? Что-то мямлил про перекрытия и толстые стены... М-да уж. Так и не об яснил, как за два месяца мои стены стали толще. Ещё и тариф подорожал. Надо прощаться...
8
Septiembre 30, 2021
Отличные продавцы
Замечательно могут проконсультировать по любым вопросам, и не только связанных с Yota. Быстрое и грамотное обслуживание
3
7
Diciembre 23, 2021
Отвратительный интернет,за день отваливается раз 100!!!!!!это ад какой то.каждый раз приходиться доставать симку из роутера и перезагружать его!!!в доме не ловит почти нигде.наконец то нашли проводного провайдера и скоро этот ад закончится!!!!!жаль нельзя вообще звёзды не ставить
9
1
Agosto 1, 2022
Отвратительно... Сервис на уровне дна.... Раньше на какие - то косяки можно было закрыть глаза, учитывая что отвечали оперативно и диалоги шли...
8
1
Septiembre 29, 2023
Все вопросы ркшают быстро. Молодцы!
1
2
Junio 22, 2023
Не пользуйтесь домашним интернетом мегафон. Зависает ужасно. Решений нет никаких
4
Diciembre 4, 2023
Шикарное место. Как и народ.
Mayo 14, 2023
Отвратительное отношение, как деревенский прилавок, нет даже терминала для оплаты
5
Abril 2, 2021
Когда купила симкарту со связью йота было все норм,но спустя 3 года стало невыносимо-интернет не ловит практически нигде,звонки чуть лучше.пользуюсь последний месяц,буду переходить на другого оператора
Для того чтобы вернуть деньги с симкарты(случайно положила 3тыс) нужно ехать в главный офис,который находиться в тц рио,остальные офисы этим не занимаются.смысл тогда работать,если не все функции выполняют офисы
12
1
Octubre 5, 2021
Владимир Водолазский( если я правильно поняла из его электронной почты) Отвратительно общается с клиентами(юридические лица). Что не попросишь спорить не переспорить. Просьба объяснять персоналу, как надо разговаривать с клиентами и отвечать им.
4