Статус "Международной" клиники не говорит о высоком уровне компетенций сотрудников. Начиная с регистратуры и колл центра и заканчивая врачами. У всех проколы. Регистратура не обладает всей, полной информации об оказываемых услугах. Колл центр вообще не может ничего подсказать.
Врачи, точнее сказать врач ( не буду писать, т.к. негативных отзывов на этого врача достаточно)- это вообще треш! Если в медцентре есть выдача справки определённого формата, если организация берёт за это деньги, то мне всё равно кто и как будет её заполнять. И слышать в свой адрес - мне за это не платят, я английский не учила, что тут написано, как это писать, из-вас у меня давление подскочило- это не то, за чем сюда приходят. Врача 22.04 в 210 не было пол часа. В 207 кабинете 23.04 тоже где-то гуляла....
Но из всей бочки дёгтя хотелось поблагодарить регистратора, работающей на третьем этаже (правда ФИО не знаю. Светленькая, приятная девушка). Два, даже три раза с ней сталкивались. Единственная, из встречавшихся мне в данном центре, обладала ВСЕЙ ПОЛНОЙ информацией - молодец!!
Ирина К.
Experto local nivel 7
Marzo 20
Была в мегаклиник неоднократно, еще когда она называлась Добрый доктор. Всегда всё устраивало. Но сейчас столкнулась с вопиющей халатностью и невнимательность. Готовлюсь к серьезной и сложной операции. Необходимо много обследований. По телефону записалась на УЗИ артерий и вен нижних конечностей. Доктор, делавший Узи очень понравился, внимателен, все рассказал и объяснил. Но дома я обнаружила, что сделано только УЗИ вен. На следующей день пошла в клинику. В том, что Узи было сделано не в полном объёме вина не доктора, а людей, которые меня записывали. Так вот, подошла на ресепшен, объяснила ситуацию. Девушка сказала, что у доктора, который который делал мне УЗИ свободное время есть через неделю. Я объяснила, что назначенный день меня устраивает, но после УЗи мне нужно попасть в 4 поликлинику на ранее назначенное время для прохождения дальнейших обследований, то есть все должно быть без опозданий. Она ответила, что в 11.00 меня доктор примет и я все успеваю. В результате, придя сегодня на приём, оказалось, что я на него не записана на, меня записали уже на 11.15 (причем никто не извинился за сложившуюся ситуацию. Кроме того УЗИ артерий и вен, если делать сразу стоит 2500, а по отдельности по 1500, то есть дороже на 500 рублей. Плюс потраченное время.) И так, жду приема. Пока ждала стала читать выписанный талон с оплатой. И увидела, что он выписан НА УЗИ ВЕН. Ну как так? Для чего у Вас сидят люди на ресепшене. Как они слушают пациентов? Ну это ещё все. Доктора я продала до 12.30, далее ждать не смогла, нужно было идти на дальнейшее обследование, попросила вернуть мне деньги. Скажите, разве так можно халатно относиться к своей работе. Очень неприятно. Ведь обращаемся за помощью
Будьте, пожалуйста, внимательнее к своим клиентам.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия М.
Experto local nivel 2
Febrero 27
Была на приёме у стоматолога, прекрасный врач Анастасия Андреевна Шестакова, провела подробную диагностику и предложила план лечения. За один приём вылечили два зуба (очень приятно удивила цена!). Анастасия Андреевна, спасибо Вам большое!