Мегамаркет
39 reseñas
Octubre 19, 2022
Ужасно!! Первый раз делала заказ с выдачей на почту России и каково же было мое удивление, когда в 14 часов пришло оповещение с почты, что заказ готов к получению, а в 18 еще одно - что он отправлен обратно по требованию продавца!!! Позвонив в поддержку мне ответили, что это произошло из за того что срок доставки был сорван. Такое со мной впервые! Деньги вернули … но настроение испорчено … срок доставки и так был неделю, плюс на 3 дня задержали а потом еще и обратно отправили!! Просто кошмар!! Решила попробовать еще раз оформить заказ - это было еле хуже! Оформила на доставку курьером. Интервал времени ну «очень удобный» - с 10 до 22!! Хочется спросить у СберМегаМаркета - вы всегда находитесь в одной локации весь день?? Итог - курьер на связь не выходит при звонках на тот номер, что приходит в смс в день доставки, а потом в приложении отметка - клиент не выходит на связь!! Нормально?? Хотя курьер даже не звонил от слова совсем!!! Звоню в поддержку - мол так и так можете связаться с курьером? Они отвечают - нет не можем! Звоню в СберЛогистику (они осуществляют доставку) и там мне отвечают тоже самое!! Переношу на следующий день и происходит все тоже самое! В итоге отменяю заказ! Ужасная контора! Никакого уважения к клиентам!
4
Octubre 17, 2022
Худший магазин , в котором когда либо что то покупал, товар не прибыл вовремя, при этом никто заблаговременно не оповестил о задержке, непонятна причина задержки , толком ничего не объясняют, предложили поменять пункт выдачи , якобы в ранее указанный пункт они не смогли доставить по тех причинам, хотя это отделение сбербанка, в итоге поменяли пункт выдачи на сдек и все равно так и не доставили в новый срок, итого заказ сделан был 06.10.22 срок доставки был до 12.10.22, сегодня 17.10.22 и товар так не доставлен , при этом причина никому не ясна..... теперь ждать в лучшем случае 3 дня для получения возврата денег, номер заказа 791459335 . В общем никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сбермегамаркет, работают, мягко говоря, ужасно ...
3
Octubre 16, 2022
Купил зарядку через сбермегамаркет. Получал в офисе билайна. Не понадобилась, решил вернуть. Сходил в офис билайна. Пришел гдето к 19:10. Висит надпись Перерыв 19:00-19:30 - что??? То есть сотрудники ходят на обед когда попало и клиент в итоге запросто окажется у закрытой двери?? Обалденно. Ладно, времени не было, уехал. Прихожу на след.день. К этому моменту я уже сделал запрос на возврат через сбермегамаркет, но пока ждал ответа, решил снова попробовать вернуть через билайн. Простояв в очереди минут 15, обратился к продавцу. Девушка сказала что надо ждать ответа от сбермегамаркета. Ок. На 3й день пришел с ответом от сбермегамаркета. Оказывается вернуть можно было из без согласований с мегамаркетом. Но тут оказалось что сотрудница не знает как делать такие возвраты. Уточнила у кого-то и тут оказалось что мне нужен чек в бумажном виде, а распечатать его у них я не могу. Прекрасно. Теперь уже 14 дней прошло и товар не вернуть.
Какого черта такие сложности с возвратом всего лишь зарядки за 700р? Почему мне сразу сотрудница не могла сказать все условия возрата??? Клиентоориентированность обоих сервисов просто на нуле!!!
8
Noviembre 22, 2022
Обычно перед любой покупкой всегда читаю отзывы,но,ни в этот раз(((( сначала оформила заказ,оплатила его а потом полезла читать отзывы. Оформила 13.11. Обещано было что 20.11 появится какая то кнопка и я смогу вызвать курьера. Ага! Я не стала исключением,и чудо не свершилось. Пришла смс что доставка задерживается, ждите 48 часов,с вами свяжутся. А оно мне надо? Я теперь то уж знаю что мне ни фига не привезут. Позвонила на горячую линию, отменила заказ. Ждём возврата рублей и бонусов.
Р.S. деньги и бонусы сбер вернули на следующий день.
Agosto 24, 2022
Первая попытка купить там чайник, закончилась тем что привезли коробку всмятку. Я не знаю на что они надеялись, когда пригласили забирать. Вскрыла в пункте выдачи, конечно был битый.
Вторая покупка ещё хуже. Приехал бракованный чайник, не подлежащий использованию. В пункте выдачи отказались сразу принять обратно, сказали делать возврат через сайт сбермегамаркет. Никакого организованного возврата нет! Мне предложили общаться с продавцом напрямую. Тот сказал отправить ему почтой России. Я просила его подтвердить что мне вернут деньги за отправку почтой, на что он согласился. Потратила время на поход в почту России, и 650р. На данный момент прошло 25 дней, деньги мне так и не вернули ни за товар, не за отправку. 10 из них, продавец вовсе больше не отвечает. Сбермегамаркет в этом не принимает никакого участия. Просто кинули.
17
Octubre 23, 2022
Заказала встраиваемую вытяжку Elica, привезли товар с повреждением, после длительной переписки продавец согласился на возврат товара через почту России, но так как кухонный гарнитур был выполнен под размеры этой вытяжки, то мне пришлось сделать еще один заказ у этого продавца. Какового же было мое удивление и разочарование, когда мне пришла смс о том что продавец отменил заказ! Я считаю такой поступок продавца недостойным и непорядочным. Никому не советую делать заказ техники у этого продавца, иначе наживете себе головную боь и массу проблем@
3
Agosto 24, 2022
Отвратительный сервис. Доставка была назначена на 24.08. в итоге пришло СМС что изменён адрес пункта выдачи по вине самого Сбера. Так как они деактивировали постомат. Передали посылку в какой- то pick point и даже не оповестили никак об этом . На данный момент доставка перенесена на 5 дней, при том что посылка уже находится в Питере и ее надо довести из одного конца города в другой. Служба поддержки может только извинятся и никак не хочет идти на контакт.
7
Noviembre 12, 2022
Заказал 2 ноября несколько подушек, доставку запланировали на 10. В этот день ни звонка, нет оповещения, что заказ задерживается. Даже в приложение написано, что срок хранения до 14.11. Но товара то нет, спустя 2 дня пришло сообщение от сдек, что для вас создано отправление, но товар ещё им даже не передан!! Из Китая быстрее доходит товар!! Больше ни ногой сюда, а всем остальным советую даже не заказывать тут!!!
Septiembre 15, 2022
Купила холодильник 86000. Оплатила онлайн, дали дату доставки. Привезли на день позже, в газели, лёжа!сверху ещё что то лежало( Отказалась. Горизонтально перевозить этот холодильник запрещено. Написала претензию, чтобы привезли новый и правильно. Но.. Сбермегамаркет мы вернём деньги. Хорошо,клнпчно,только теперь этот холодильник у них же стоит 96000.От компании полное игнорирование, отписки в чате и на почте.
4
1
Agosto 31, 2022
Заказала корм для кошек с большой скидкой. Приехал вовремя, с хорошим сроком годности, качественный! Я и кошка очень довольны. Всем огромная благодарность!
5
Octubre 14, 2022
Ужасный сервис.
Был негативный опыт при первом заказе, проблемы с доставкой, вечно переносили, в какие то моменты узнавал я это только по звонку.
Зарекся больше тут ничего не заказывать.
Но вот что то дернуло меня опять заказать. Товары оплачены! Доставку переносят 2 раза!
Не знаю проблема продавца или сервиса, но если вы цените своё время - вам точно нужно обходить стороной сьермегамаркет!!
2
Octubre 7, 2022
Типичный бизнес по-русски. Мы берём ваши деньги, косячим, и не собираемся исправляться, потому что нафига?! Итак пипл схавает такой сервис и будет им пользоваться.
Вообще никому не рекомендую тут ничего заказывать. Звонят в 7 утра, при том, что доставка на 12 назначена, заказы менять по усмотрению потребителя не хотят категорически. Жалобы не принимают, урегулировать конфликты не собираются.
4
Mayo 15, 2022
Не заказывайте ничего через Сбермегамаркет, если не хотите потерять свои деньги. Сервис абсолютно ни за что не отвечает! Все проблемы- это проблемы покупателя! Совершила крупную покупку, на сумму 65000, сначала привезли не тот товар, затем товар забрали, а деньги не возвращают уже в течение практически месяца! И возвращать не собираются. Плевать им на все законы о защите прав потребителей и т.д. Не понимаю, почему до сих пор их не закрыли! Сплош и рядом негативные отзывы от покупателей, которые попали в их ловушку! Такое чувство, что они сами в сговоре с мошенниками и действуют по чётко отработанным схемам!
17
Agosto 10, 2022
Заказывать через сбермегамаркет это тоже самое что сделать себе кучу проблем. Получил ща покупку в интернет магазине промокод 3000/700 , на радостях сидел выбирал товары, зарегестрироваться, сделал заказал. По вине СММ слетает заказ и уаля промокод не работает, на восстановление дали 3 рабочих дня . И это сбер, Карл. Да уж клиентоориентированность на высшем уровне.
Обходите стороной
9
Noviembre 11, 2022
Накипело.
Сталкиваюсь второй раз.
Первый раз без объяснениями причины отменили заказ....
Второй раз доставка соответственно не пришла)
Связаться с живым человеком невозможно...
Пришла отписка ждите дольше вам позвонят....
В нормальных компаниях всегда есть двухсторонняя связь с клиентом (хотябы через чат)
Marzo 25, 2022
Хорошие девчонки, мне понравились)))
А если серьёзно, то в целом всё хорошо. Возникли некоторые проблемы с оплатой, но мне сразу же помогли решить этот вопрос, и ещё дали промокод на 500 руб) В общем, рекомендую. По возможности буду пользоваться этим пунктом выдачи.
5
Septiembre 27, 2022
Купил робот пылесос PHILIPS.
И уже год его вожу по мастерским.
В итоги они сами признали его неремонтоспособным.
Забрали на ответ хранение.
А Сбермегамаркет отказываются возвращать рыночную стоимость пылесоса!
Отмораживаются просто!
В итоге и пылесоса нет и денег!
Такое вот кидалово!
2
Octubre 10, 2022
Зачем требовать документ для получения посылки, если у меня трек номер и код на получение? Есть даже информация в приложении, что я заказывала. Что за маразм. Почему я должна носить с собой документы? Больше никогда не буду заказывать через эту фигню.
1
1
Octubre 12, 2022
Ужасное отношение к людям.
Заказали ребенку часы в сбермегамаркете ,они не подошли по размеру.хотели вернуть .
В итоге нам сказали писать продавцу который запросил возврат за нас счет и переписка длилась больше недели.
Не советую здесь покупать
1
1
Octubre 9, 2022
Заказал катридж 23.09, должны были доставиьь 27.09, но ни 27, ни 28, ни29 не досьавили.Отказался. Так теперь требуют фото упаковки, чека, а где я возьму, если ничего не получал! Ьаког бардака я еще не видел!
1
Agosto 19, 2022
Сроки ДоставкИ заказа переносили 2 раза. (и еще выясняют причины, почему они не могут доставить во время))) отказалась от заказа, так как уезжаю и не могу ждать, судя по отзывам могу долго ждать обратно денежек.... посмотрим.
3
Octubre 20, 2022
Самый отвратительный Маркет Плейс в мире !!!!! Вопросы с возвратом товара решаются в течении недели , если есть такая возможность покупайте где угодно но не здесь
Septiembre 9, 2022
Не рекомендую брать через сбермегамаркет крупную бытовую технику. Поставщики гонят брак, курьерская доставка ни за что отвечать не желает, а площадка вступает в бесконечную бесполезную переписку через приложение. По всем гарантийным случаям скрывают данные поставщика, отсылают только к производителю. Так например, из 5 поставок техники для кухни, два товара, холодильник и посудомоечная машина привезены с дефектами и браком. В результате точно получите испорченное настроение и нервы. До сих пор вопрос с гарантийным ремонтом и обменом бракованного товара вопрос не решён.
2
Marzo 29, 2022
Заказ оплачен 09.03 на сегодняшний день 29.03 , товар получить не могу, служба поддержки не отвечает.
19.03 написал обращение в службу поддержки N CCS-956795 по поводу своего заказа. По регламенту срок ответа 1-2рабочих дня, прошло 10дней, никто не ответил.
Не рекомендую использовать этот сервис
7
Marzo 6, 2023
Не советую данную организацию для покупки крупной бытовой техники. Заказывал плиту электрическую. Обещали доставить за 2 дня. Прошло 8 дней заказ так и не доставили. Постоянно переносили доставку. Эти 8 дней мучался с приготовлением еды. Не советую.
Agosto 23, 2022
Ни в коем случае ничего не заказывайте если привязаны к дате! Например подарок на день рождения! С логистикой у компании полный провал, привозят на 1-3 дня позже заявленной даты.
1
Agosto 21, 2022
Худший маркет. Ставят низкие цены, в итоге оформляешь, а нет в наличии. И так постоянно. С такой хитрожопостью сами себе продавайте. А лучше не тратить время.
5
Octubre 11, 2022
Сервис не в ответе за покупки. Продаваны сливают поддельные продукты и скрываются от ответственности. Короче напрямую оформляем досудебное письмо на ИП.
1
Octubre 24, 2022
Худший маркетплейс. Сроки доставки не соблюдаются. После передачи в службу доставки через несколько дней происходит отмена оплаченного заказа.
Septiembre 5, 2022
М-да, первая покупка, оплата прошла, в итоге через сутки деньги вернулись с отказом в доставке товара. Больше я у вас заказывать ничего не буду.
5
Octubre 15, 2022
Не могут доставить заказ,меняют сами даты,когда им удобно,не предупреждая,курьеры игнорят звонки. Отвратительное обслуживание.
1
Octubre 3, 2022
Никогда в жизни ничего не буду тут ничего заказывать, ни за какие скидки! Сервис отсутствует от слова совсем!
1
Agosto 12, 2022
Пришёл товар в повреждений упаковке некомплект, явно б/у, хотела оставить отзыв на сбермегамаркетеблокируют
2
Noviembre 5, 2022
Если бы можно было поставить минус 100, поставила.Не связывайтесь с ними. Доставка на уровне 0.
Noviembre 22, 2022
Не доставили заказ в назначенный срок. Никто не позвонил не сообщил.
Noviembre 15, 2022
Привезли не тот товар ! Денег не возвращают ! В системе сбой....
Noviembre 17, 2022
Отвратительный маркетплейс, доставка всегда позже назначенной. Лучше пожалеть свои нервы
Septiembre 3, 2022
Не заказывайте ничего в СберМегаМаркет!!!
1
Marzo 21, 2022
Не рекомендую связываться с данным сервисом! Это жесть а не сервис….
6