МФЦ Мои документы
344 reseñas
Diciembre 28, 2024
Обращалась по двум вопросам: заявление в Росреестр и помощь в регистрации иностранного гражданина. Прекрасные, профессиональные и отзывчивые сотрудники! Огромная благодарность за терпение и вежливость при ответе каждому на тысячу вопросов.
Само помещение подкачало - связь не всех операторов работает (мегафон не работал), что значительно затрудняет пользование госуслугами для получения смс для авторизации.
Было бы здорово, если бы на стене у компьютеров с входом на госуслуги были инструкции по типовым обращениям, возможно, с картинками. А то неудобно задавать одни и те же вопросы, т.к. сотрудники отвечают десятки раз одно и то же.
Mayo 13
Хорошее МФЦ, малость урезано в разнообразии услуг, но все по чему работают - помогут 100%. Очень отзывчивые, не то что в Видном. Здесь помогают и очень человеческое отношение к людям. Лишь одно маленькое замечание - мало окошек, но думаю что со временем расширят. Словом, спасибо, очень хорошее место и сотрудники добрые и отзывчивые, помогают что в их силах.
Mayo 27
В центре работаю вежливые и грамотные сотрудники . Услуга была оказана быстро ( получали СНИЛС ) . Единственный минус большие очереди так как центр не большой и на сотрудников ложиться очень большая нагрузка . Целесообразно увеличить количество сотрудником и размер помещения так как центр находится в большом отстроенном районе .
1
Mayo 15
Очень интересно, когда приходишь присаживаешься в одно окошко, а тебе специалист помочь не может, и отправляет ждать снова в другое окошко, пришли зарегистрировать договор купли-продажи 4 окно, не компетентный специалист Гарина Лилия Александровна, которая общалась не довольно, отвечала не знаю ставить вам подпись или нет, а зачем вы сидите там? Одна не знает как регистрировать, вторая как заполнять документы, или это потому что этот договор не у вас купили где вы там советовали?
А самостоятельно все сделали.
Мфц в пригороде превращается в ад из 4 окошек с не грамотными специалистами, как хорошо что приходится здесь бывать крайне редко….
Женщинки, будьте добрее или не ходите на работу ) свое настроение отвратное тоже оставляйте дома)
2
1
Febrero 2
В целом обслуживанием не доволен. Только одна сотрудница по имени Ирина пыталась помочь. Прямо после входа немного левее сидела сотрудница МФЦ, как я подумал, что она какую-то руководящую должность занимает. Соответственно должна показывать своим примером, своим подчинённым как надо работать. Так вот она совершенно не клиентоориентированый сотрудник, вместо того чтоб помочь с решением вопроса, она всячески пыталась доказать, что у меня не хватит времени для решения моих вопросов, т.е. фактически тормозила работу. Зато несмотря на свой возраст пыталась объяснить мне, что она тоже хотела бы, чтоб её называли "девушка". Ещё одна сотрудница (возрастная) очень громко на весь зал объясняла всем окружающим, что она что-то поняла при оформлении субсидии. Делала она это очень громко и с характерным южно-русским акцентом, наверное хотела чтоб её слышали не только сотрудницы в зале, но и те кто работал в окнах. Мне надо было решить вопрос с паролем и она очень мне мешала сосредоточится, чтоб что-то не забыть. Ощущал себя как на колхозном рынке. Худший МФЦ из всех где мне приходилось быть.
3
Febrero 1
Откуда 5 *? Судя по отзываеи и на 2 не тянут...Это просто недоразумение, а не МФЦ!
Первый раз пошла менять права, приняли документы, а вечером позвонили и сказали, что паспорт просрочен, надо менять сначала паспорт, потом уже права! Хотя по закону 90 дней на смену паспорта даётся!
Пришли на следующий день- додала документы на смену паспорта. Сегодня мой паспорт был готов, НО есть нюанс - они не поставили в паспорт печать с пропиской! Спрашиваю зачем мне такой паспорт, а они отправили по месту прописки в МФЦ - этим безграмотность сотрудникам видимо закон не писан - гражданин РФ меет право поменять, то паспорт в любой точки России! Всего 5 окон , но одно всегда закрыто! Как можно на такой ответственный участок брать таких безграмотных сотрудников? Неужели необучаемые???
4
Mayo 12
Один из лучших МФЦ Ленинского района. Правда окошек мало, приходится долго ждать. Но это не критично по сравнению с сотрудницей которая обслуживает, оформляет все быстро и грамотно. Байгужанова Айжан Жанатовна, огромное спасибо за вашу работу. Всегда когда бываю в МФЦ, молюсь чтобы попала именно к ней 👍👍👍 профессионал своего дела. Побольше бы таких)))
Mayo 30
Очень долгое ожидание
На талоне было указано, что передо мной 8 человек и время ожидания 18 минут. Я все понимаю, что указано примерное время. Но ждать более часа по условии что передо мной ни 20 человек, а всего лишь 8 - чрезмерно. В зале душно, дышать не чем, кондиционеры выключены. Персонал не клиентоориентирован, медлителен. В первом окне ( слева в углу) прием велся более 30 минут, что говорит о недостаточности знаний сотрудника. И контроль приема старший по должности персонал видимо не ведет, иначе обязательно обратили бы внимание на затянувшееся обслуживание.
1
Enero 20
Добрый день.МФЦ в вечернее время всегда загружен, но специалисты стараются всех быстро отпустить. Очень маленькое отделение для такого огромного жилого комплекса! (
1
Enero 21
Ирина Николаевна самый ужасный сотрудник которого я встречала . Я встала в очередь ,мне нужно было просто распечатать СНИЛС ребенка которому 20 дней . Я пришла с коляской ,сотрудница просто сидит без дела. Я подошла к ней попросила распечатать СНИЛС если она свободна,на что она мне говорит ожидать по очереди в другое окно. Я с ребенком которой всего лишь 20 дней,вместе уступки,она отказывает мне в оказании услуги,хотя сидит без дела ,окошко свободное . Самый ужасный сотрудник. До этого была другая смена ,без никакой очереди принимали и шли на уступки видя маленького малыша .
1
4
Abril 22
Обслуживание в этом МФЦ , в общих чертах понравилось . Правда , подождать немного пришлось , но это почти везде так . Во всяком случае , кресел для ожидания хватало всем . Ну и о главном . Все интересующие меня вопросы были решены без особых проблем . Всё понравилось . Спасибо сотрудницам за приятное обслуживание .
Enero 28
Отвратительные сотрудники ! Пришла получила талон в 18.53 , работало 4 окошка на приём документов ! Итог за час приняли 5 человек всего ! Я сидела ждала до последнего ! Итог , я села за столик и меня просто отправили , сказала что мы вызвали ваш талон просто чтобы в системе не светился ! Хотя к людям которых бы не успели принять подошли и предупредили … А мне было сказано , что это не их дело что я час просидела и чтобы я шла домой ….. Браво сотрудникам которые за час не могут оказать услугу человеку !
1
Octubre 30, 2024
Само здание МФЦ оставило положительные впечатления: чисто, просторно. Возможно, из-за того, что были в субботу с утра, когда посещаемость не самая высокая.
Отдельно хотелось бы отметить некомпетентность оператора "одного окна" Кириенко Н.В., которая начала "предупреждать" о том, что заявителя могут "наказать" из-за того, что фамилия в правоустанавливающих документах и паспорте заявителя разнятся. Все документы, подтверждающие смену фамилии, были предъявлены. Более того, именно этот пакет документов сдавался уже не первый раз, и никогда никаких проблем не было. Зачем, будучи должностным лицом, вселять в людей тревогу, не ссылаясь ни на какие законодательные акты? На все возражения Кириенко Н.В. отвечала: "Я вас предупредила!" "Не я принимаю решение!" Тогда тем более, зачем сообщать непроверенную информацию, о которой вас даже не спрашивали?!
Официальный ответ Росреестра: собственнику недвижимости не обязательно сообщать в Росреестр информацию о новом имени, фамилии или факте смены паспорта. Может быть кому-то пригодится.
И да, изначально оператор не очень хотела принимать у нас документы., аргумент - "У вас правоустанавливающие документы 2000 года!"
4
1
Abril 11
Самый плохой МФЦ , который я когда либо видел! На такой мегаполис - такой маленький закуток ! Сегодня пришел , надо было с документами разобраться, взял талончик 165, а перед мной пошёл только 140! Постоял , подумал , плюнул и пошёл домой! Жалко терять 1.5 часа как минимум, в этой отвратительной душегубке! А зашёл и как будто попал на (южные ворота) ну кто понял, тот понял!Канура у Шарика и то больше, чем это забегаловка. Работники как морлоки , полуметровые!!!
1
1
Diciembre 10, 2024
Плюсы: место чистое, стулья все удобные
Минусы:
1.Это не МФЦ, я не знаю что это. Тут вообще ничего нет, 4 окна и 5-ое окно самодельное, это что вообще такое? Я спрашиваю можно ли это, меня в главный офис, спрашиваю про то, меня опять туда. Вопрос зачем тогда они, если они ничего не могут.
2. Ни кулера, ни кондиционера. Сидя по 30-40 минут сдесь умереть можно. А если ты уже у окна, то не выйти на улицу даже подышать
3.Низкоквалифицированные специалисты. Особенно хочу выделить сотрудника Яицкая С.В.
Как будто сотрудник с улицы, просила документы которые вообще не нужны к делу. Просила согласие второго родителя, которое было получено при снятии с регистрации в первый раз, и есть в МФЦ по району где был зарегистрирован, значит на подачу заявления о регистрации оно не требуется. Для прописки несовершеннолетнего, требовала свидетельство о разводе, это вообще было смешно. По итогу задав вопросы для чего им эти документы, она сказал что не знает и просто отправила нас к окну, специалист которого мы заслужили. Там слава богу всë приняли сразу
5
Diciembre 6, 2024
Спасибо большое всём сотрудникам. Была в МФЦ не раз. Девочки просто вежливые профи своего дела. Очень удобно что твам есть девушка которая быстро сделает и фото и поможет заполонить правильно документы. Очень экономит время.
Febrero 8
Довольно просторный офис. Первый раз приехали в субботу, народу много, но есть где посидеть- подождать. Потом приехали в воскресенье: народу минимум, взяли талон и сразу попали к сотруднику. Вопрос решили.
Abril 3
Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо всему коллективу, а в особенности руководителю данного МФЦ. Вошли в моё положение, лично руководитель, дай ей Бог здоровья, оформила заявление на захоронение мой мамы. Надо было успеть до 17 часов. Успели. Спасибо всем сотрудникам
Diciembre 22, 2024
Очень быстро и качественно обслуживают, я 3 раз прихожу и меня очень хорошо обслужили и всем помогли мне!
3
Febrero 6
Бывал нескольао раз, Ирина просто лучший сотрудник! Очень отзывчивый, грамотный, пепеживает за клиентов как за родных!
Diciembre 28, 2024
Очень хотела поблагодарить Александру Николаевну спасибо вам огромное🙏😍 Александра Николаевна,вы человек с Большой Буквы и с добрым сердцем❤️
1
Abril 12, 2024
Очень удобно работает МФЦ пригород лесное. Хочется оставить положительный отзыв Евгению молодому специалисту, очень грамотно и умело помог отправить заявления в госуслугах, через несколько дней всё решилось. В сравнении с школьной 77 видное земля и небо, даже сравнению не подлежит, там уйма народа, бардак, особенно в 4 окне. В пригороде лесном МФЦ уютно, порядок, специалисты все помогают и подскажут, берите с них пример. А чиновникам, власти Ленинского округа исправить все недостатки МФЦ видное, дать больше полномочий маленькому образцовому МФЦ пригород лесное, успехов в будущем.
5
Enero 12
Всё доступно, быстро, сотрудник очень вежливый, заявление оформили быстро, уютно и чисто.
1
1
Abril 27
Огромные очереди, окон для подачи документов мало, всего 4!!!!! В очереди одни гости столицы которые не говорят по русски из-за этого операторы с ними работают ооочень долго. Простояли больше 3-х часов!!!!! Ужасное отделение!
1
2
Mayo 23
Два дня подряд приходила в надежде дождаться свою очередь, 4 окна из которых 2 или одно не работает. За пол часа вызвали один талон, народу куча, дышать нечем, люди уже ждут на улице, смысла ждать своей очереди нет, так как и целого дня не хватит
Marzo 12
Для начала, не плохо. Прождал полтора часа, за минуту мне перепрошили карту. Работники говорят и вы из-за этого столько времени ждали. А кто бы мне раньше сказал? Нужен консультант в зале. Наверное со временем такой появится. И нужно помещение побольше.
Agosto 27, 2024
Хотелось поблагодарить сотрудницу которая распечатывает документы. За терпение ,понимание,помощь которая чуть больше чем их порядок предоставления услуг. Это как раз человечность,желание помочь ближнему. За это огромнейшее СПАСИБО. Бог в нас вложил свою частичку, которая как раз побуждает делать людям добро. Люди однажды спросили Иисуса: " Что нужно делать, чтобы попасть в Божье царство?". Он им ответил коротко и просто. "Поступайте с людьми так, как хотели бы вы, чтобы они поступали и с вами"
Спасибо вам также за то, что вы так стараетесь поступать.Успехов вам.
1
Enero 24
Сотрудники внимательные, стараються помочь как могут, с условием того что приходят люди плохо говорящие на русском. В самом офисе чисто тепло аккуратно всё
1
Enero 10
Ужасное мфц, Кириенко это надменное хамло непонятно зачем вообще там находиться, второй сотрудник вообще неправильно понял что надо сделать, нужны 2 прописки, 1 для гражданина РФ другая для иностранного гражданина по внж, в итоге оформили для внж, для рф либо забыли либо забили, ехать лишний раз оформлять отдельно
2
Mayo 19
Отвратительно! были там 17.05.25 простояли 2 часа,очередь не двигалась, как пришли был п81, так и через 2 часа - всё без изменений, обратились к ст.спец.почему очередь не двигается,нам объяснили что всё норм. В помещении духота.
Enero 20
Плюсы много операторов поэтому очередей нет, быстро справляются с работой, всё объясняют, вежливо общаются, рекомендую
1
Septiembre 12, 2024
Благодарю, коллектив данного МФЦ за слаженную работу, в особенности Гасымову Эльнару, которая быстро проверила и приняла документы, сразу виден профессионализм сотрудников. На территории также имеется сотрудник, который за вознаграждение заполнил все документы и сделал фотографии для документов.
1
1
Enero 23
Все отлично выполняют сотрудники мфц. Особенно Александра Николаевне Огромное спасибо.
1
Octubre 22, 2024
Нужно было сделать прописку ребёнка. Сотрудник сказала что нужно сначало в свидетельство о рождении поставить штамп о гражданстве. Хоть и гражданстве Рф но штамп обязаны сделать все поголовно. Отправили в Видное паспортный стол. Приехали туда, не приняли, обязательно запись на госуслугах. Никто проконсультировать не смог. Горячая линия бесполезная. Автоответчик и сбрасывает. В результате записалась кое как. Выдал адреса для записи. Пришла туда, меня просто отфутболили. По прописке нужно было. Тинао это как другой регион у них. Ехать туда 2,5ч. Этим говорят должны заниматься МФЦ. Им все полномочия дали. Теперь я и ребёнок в разных местах прописаны, а я потеряла 1,5 мес времени. Пойду добиваться правды. Поскольку столько свободного времени у меня нет
3
1
Abril 25, 2024
Хорошо что открылся в нашем жк,тк до этого все документы приходилось ездить получать/оформлять в Видном.
Хотелось бы более компетентных специалистов,знающих сферу работу,побольше молодых и активных, тк невозможно долгое обслуживание,за счет того что сотрудники все возрастные.констультанты у компьютеров вообще бабушки,которые не то что не разбираются в поставленном вопросе и не могут оказать помощь при возникновении трудностей,но еще и очень долго все делают.
Выдача простого документа занимает кучу времени,хотя нужно просто придти получить и расписаться,не говоря уже о подаче заявления
С учетом того что подача долгое из-за скорости работы специалиста,из 6 окон делят пополам на подачу и на выдачу,поэтому чтоб подать какое-то заявление в очереди можно просидеть и 2 часа
Abril 21
Обращался за справкой "Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов", помогли заказать через Госуслуги, а распечатать копию и заверить справку синей печатью отказали, причем устроили целое представление!!!
Marzo 1
Все порядке и отлично спасибо огромное мне понравилось услуги девушек и отношений
1
Marzo 5
Очень понравилось, рекомендую всем, очень хорошее обслуживание и персонали
Diciembre 3, 2024
Сотрудники некомпетентные. Нулевые знания законов. А ещё параллельно с оказанием услуги подсовывают листок для заполнения (типа для статистики), при чем отказываются оказать услугу если отказываешься заполнять. После того как стали на повышенных тонах выяснять согласно какого документа они заставляют нас заполнять и подписать, от нас отстали и документы были приняты. Внимательно смотрите, что Вам дают на подпись!
2
Septiembre 2, 2024
К сожалению это не многофункциональный центр, а миграционный центр..других слов нет, да и еще и сотрудники занимаются мошенническими действиями, за одну услугу списали пошлину дважды, банк списание и проведение операции подтвердил, в банке сказали обращаться в этот мфц для возврата излишне уплаченных денежных средств. При обращении сотрудники банка, включая руководителя отделения отрицают свою вину, и отказываются выдавать чек об уплате пошлины дважды, а так же принимать заявление и ссылаются на то что у них якобы платеж не проходил ! Повторюсь в банке подтвердили что он прошел! Попросил вызвать участкового и хотел написать заявление за незаконное удержание моих денежных средств! Участковый не приехал ! Вынужден обращаться в отдел полиции с заявлением на группу лиц , которых могу назвать мошенниками , но ни как не сотрудниками миграционного многофункционального центра…к сожалению помимо посетителей на русском с трудом разговаривают и сотрудники .
Сотрудники отказывающиеся возвращать денежные средства ссылаясь на то, что они не оплачены (Хотя банк утверждает что оплата прошла… а компьютер они свой не показывают исходя из чего я делаю вывод, что меня просто обманули и совершили мошеннические действия )
Имеют следующие должности и фамилии: оператор - Байгужанова Айжан Жанатовна и начальник отделения - Гусева Снежана Сергеевна!
Я на эти 2000 рублей не обеднею , но им они будут икаться очень долго, в течение трех дней будет подано заявление в полицию по факту 159 ст.ук.рф и больше в этот многомиграционный центр ни ногой
4
1
Abril 19
Ужасное место. Иностранных граждан как в муравейнике. Два талона на выбор, подача и выдача. 4 окошка. Просидеть можно около полутора часа в очереди. Выбирайте другое место посещения
Agosto 14, 2024
Ооооо сотрудники этого мфц оставляют желать лучшего. Самые отвратительные и негативные чувства остали у меня после посещения этого учреждения. Ребёнку присесть на СВОБОДНЫЙ стул соседнего специалиста нельзя, пока она там занимается документами. Дерзкая, резкая, ничего не объясняет. Если сам не понимаешь то бегать будешь к ним очень долго.
Хочу дополнить отзыв. Сын 16 лет пошёл забирать паспорт с регистрацией, сотрудник мфц( женщина с длинными воосами) выдала совершенно другой паспорт. Это просто горе сотрудники.🫣
2
2
Mayo 4
Всё супер очень дружелюбный персонал всё сделали быстро советую спасибо
Noviembre 1, 2023
Обслуживание очень понравилось. С нами работала девушка по имени Гунель. Очень терпеливая, грамотная и приятная в общении. Очень хорошо знает свою работу. За 40 минут оформила все документы на прописку трёх человек в рызных квартирах и отвелила на все имеющиеся вопросы!!! Умница!!! Минусов не увидел. В офисе оптимальная температура, везде порядок, в туалете чисто. В целом молодцы!!!
4
Septiembre 25, 2024
Чисто, аккуратно, менеджеры работают очень чётко
Мне повезло - я пришла в будний день и попала без очереди
Пригород Лесное давно ждал своего МФЦ, свершилось 🙏🏻
1
Enero 18, 2024
Отличное отделение МФЦ, давно надо было у нас его открыть. Персонал очень вежливый, подробно помогают, много компьютеров, быстро все сделали, что нужно, без лишних действий. Очередей нет, специалисты тоже быстро работают. Чисто, уютно, тепло. Очень понравилось, лучше чем в г. Видном офис.
1
Octubre 4, 2024
второй год подряд продлеваю тут социальную карту по льготе! в том году ходила пять раз, потому что одни говорят надо, другие не надо!
В этом году специально пришла заполнять заявление в мфц, чтобы все проверили и не повторилась прошлогодняя беготня. В итоге что? заполнял заявление, сотрудник помогает, я спрашиваю а справку? он говорит потом принесете, когда карта готова будет, и опа, приходит отказ, потому что нет справки!
Когда уже все начнут знать что и как, чтобы не бегать по пять раз ради одного заявления!!
Как так можно?
2
1
Diciembre 12, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ этого подразделения.Посетила,не один раз.Каждый сотрудник компетентен и на своем месте.Спасибо за обслуживание.С Новым наступающим годом!Успехов!
3
Julio 11, 2024
Не знаю чем тут МФЦ занимается, какую бы я не пришла услугу получить посылают все через госуслуги, раньше регистрацию делала, теперь через госуслуги, в другом городе сделали без проблем в окне МФЦ, загранпаспорт делала, так они послали так как не четко написала, не уместилось в строку, пришлось переписывать несколько раз и то не хотели принимать, в итоге говорю оформляйте как есть, одобрили. Единственная женщина работала раньше помогала хорошо с госуслугами, не запомнила ФИО.
Marzo 28
Благодарю за отзывчивое отношение и высокий профессионализм Снежану. Высший пилотаж!
1