Mgfoms
94 reseñas
Enero 18
Оператор Евгения, отзывчивая и пытается помочь. Хоть вопрос пока не решен, но спасибо ей огромное за участие. Остальные операторы как роботы и не все компетентные при этом. У папы удалили из базы полис ОМС у пенсионера инвалида с хроническими заболеваниями, т.к. полис старого образца. При этом не уведомили предварительно (сказали программа гасит их автоматически). Потребовалось обратиться в страховую за новым полисом. Тишина... ни полиса, ни ответа. Не можем получить мед. услугу, которая требуется сейчас. По факту пожилого человека оставили без мед услуг.
4
Marzo 4
Хочу сказать огромное спасибо специалисту, который общался со мной 03.03.2025. К сожалению, я не запомнила имени. Страховая компания решала мой вопрос с недействительным полисом с октября 2024, кормила завтраками, говорила, что проблему решают, направили заявку в фонд, но ответа нет. По факту люди просто не хотели работать. Потому что специалист МГФОМС с которым я общалась, решила этот вопрос за 7 минут разговора! Корректно общалась, внимательно разобралась в ситуации, и на утро следующего дня я зашла в ЕМИАС, увидела, что мой полис стал действительным. За 7 минут в противовес 4 месяцам "решения проблемы" от страховой.
Огромное спасибо за клиентоориентированность, реальную помощь и любовь к своей работе!
Enero 14
Оператор общалась очень грубое, с претензией, практически по-хамски. И это на мой вежливый вопрос «Будьте любезны, помогите, пожалуйста, по следующему вопросу». Лет 30 не встречала такого отношения в организациях. Очень удивило. Надеюсь, записи разговоров кто-то всё-таки прослушивает. После моего вопроса «Почему со мной так разговаривают?» тон немного улучшился.
5
Mayo 28, 2024
Большое спасибо сотруднику Мгфомс т.Вячеславу за высокий профессионализм, терпение, сопереживание, решение проблем и оказание реальной помощи в освоении программ и получения необходимой экстренной информации, касающейся здоровья Москвичей, а также рекомендаций по дальнейшим действиям.
Спасибо большое. Здоровья желаю ему и только успеха во всём, с большим уважением, Ветеран труда, Заслуженный Машиностроитель, работающий пенсионер- Татьяна Борисовна.
13
Noviembre 12, 2024
Дамочка из канцелярии, которая принимает документы, видимо, корону словила. Сама сделала ошибку и сама же отнекивается, гордо заявляет, что документ, который по ошибке вернула, передавать никуда не будет и вообще она не могла так ошибиться
3
Febrero 5
Хороший Фонд Москвы !
Желаю ему крайне важных и нужных дальнейших постоянных успехов в организации мед-помощи Людям для блага их здоровья и жизни.
1
Febrero 29, 2024
Хочу выразить свою огромную благодарность именно Смирнова Татьяна Алексеевне Котороя занимается письменным заявлением, она решила мою проблему с полисом за 2 дня. А те которые работали в страховой компании ничем не могли помочь отправили заявление и говорили мне надо ждать а я ждала 2 месяца тупо потеряла свое время и женскую консультацию а мне вот вот уже рожать. Поэтому те у кого проблемы с полисом лучше сразу на фонд.
8
1
Diciembre 12, 2024
Ни как не получу свои проценты по вкладу,думаю после нового года буду сними судится,больше ждать не буду,пошел уже третий год как ничего не выплатили.
2
Agosto 14, 2024
Очень неприятный оператор горячей линии, женщина сразу разговаривала будто с претензией, у меня был один единственный вопрос, который я даже не смогла полностью озвучить, так как практически сразу меня перебили недовольным голосом. Ответ на вопрос я получила, но в очень отвратительной форме. Если не любите свою работу, зачем отрываться на всех вокруг?)
17
2
Febrero 5
Оператор Ангелина решила мой вопрос за 2 минуты! Честно, я не ожидала и была готова к длительному разговору. Огромное спасибо!
Septiembre 20, 2024
Документы подготовили быстро, предварительно позвонив и обсудив детали по телефону. Одну звезду снял за отсутствие парковки, на территорию не пускают даже со знаком инва лид.
2
Junio 11, 2023
Посещала МГФОМС, обращалась уже второй раз. Как всегда всё прошло быстро, чётко и организованно. По готовности выписки мне позвонили, сообщили, что можно приезжать. Осталась очен ь довольна обслуживанием. Сотрудники офиса хорошо справились со своей работой. Так приятно, когда на деле применяется «золотое правило», сказанное Иисусом Христом: «Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними».
Ещё раз выражаю свою благодарность!
С Уважением, Лидия.
8
5
Julio 17, 2024
Стандартное госучреждение. Если у вас машина с инвалидом, то без проблем пускают на внутреннюю парковку. Общение с персоналом прошло быстро и по делу.
3
1
Diciembre 5, 2023
Добрый вечер! Позвонил в данную организацию и мой вопрос оперативно решили! На это была не способна ДАЖЕ моя страховая компания! Большая благодарность сотрудникам контакт центра за оперативность и компетентность!
3
2
Enero 13
Пришлось сюда ехать, чтобы активировать полис. Но всё благополучно, спасибо
1
1
Noviembre 19, 2024
очень плохо что для граждан нет бесплатного номера 8-800
полисы отключают от обслуживания не давая застрахованным лицам оповещений ни в каком виде, просто в какой то момент полис перестает существовать. это нормально?
3
Diciembre 1, 2023
При обращении на «Горячую линию» получил квалифицированный ответ! Вячеслав решил вопрос, который страховая компания не могла решить в течении двух месяцев. Спасибо сотрудникам контакт-центра за то, что искренне переживают за своих застрахованных!
3
1
Marzo 14, 2024
Прекрасное место. Всё организовано. Люди всегда помогут. Благодарю.
3
2
Enero 17, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность, сотрудникам горячей линии !!! В частности оператора Светлане !!! Прошу руководство гор.линии поощрить этого сотрудника за чуткое и отзывчивое отношению к своей работе , и к нам, обращающемся за помощью зачастую без умения сформировать правильно свой интересующий вопрос ! Спасибо Вам огромное ! Вы очень мне помогли !!! Удачи и крепких нервов! С уважением к Вам ,Вера !
7
4
Julio 21, 2023
Обычное бюрократическое заведение с небольшим уровнем отзывчивости.
Личное посещение не поможет решить скорее все го проблему с полисом. Пошлют в федеральный фонд,он обратно или в МФЦ.
Лучше звоните на горячую линию МГФОМС или пишите на сайте заявку.
5
1
Diciembre 25, 2024
"Эксперт" Подольская Е.В. покрывает нарушения при оказании медпомощи в ГП 52 г. Москвы! Пишет, что в медпомощи не нуждался!
3
1
Junio 29, 2023
Хочу выразить слова благодарности специалисту горячей линии за качество и скорость обработки моего обращения по восстановлению медицинского полиса! В то время, как моя страховая РОСНО МС более 2-х недель не могли разобраться и помочь. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
3
Febrero 11, 2022
Исключительно компетентные, ответственные и добрые люди! Дай им Блг здоровья и счастья!!! Расположение удобно любому, легко добраться и уходишь со спокойной душой. По соседству, в соседнем здании, некогда работал гениальный Лукомский П.Е.
7
13
Julio 24, 2023
Я,С апреля месяца жду решение по отказу в проведении МРТ по направление из поликлиники Москвы. Звонили в ОМС,писала жалобу,реакции-0. Платно пр едоставить услугу готовы(цена 25.000), а бесплатно по полису-аппарат сломан!!! Что это такое??? И мы на это платим свои налоги!!!
19
1
Junio 5, 2023
18.02.2023 подал заявление о включении меня в единый регистр застрахованы лиц,Вот уже 4 месяца на мои звонки ,отвечают что нужно подождать и предлагают позвонить через неделю.Что за барак творится,и что мне делать???
11
2
Enero 13, 2023
Уже месяц не могу оформить полис грудному ребенку , так как у них там "новая система" , "новые законы", "сбой этой новой системы". "никто ничего не знает" и "никто ничем помочь не может"
Это просто дикий ужас ! Не понято чем вообще все эти люди занимаются на работе !
23
5
Noviembre 15, 2022
Без каких либо причин и предупреждений сняли пожилую маму с прикрепления к поликлинике. Ей, плохо слышащей и видящей в 77 лет, маломобильной, т еперь мука снова его восстановить. Звоню по горячим линиям депздрав, емиас, мгфомс, все вежливо дают понять что это не они виноваты, а неизвестно кто. Что делать неизвестно( что случилось тоже никто не знает. А если теперь каждый месяц прикрепление пропадать будет?
23
3
Diciembre 20, 2021
Хочу узнать больше информации о кампании, по словам моего друга самая лучшая в Москве и Московской области. Быстро, удобно и персонал отличный. Сам небыл но планирую туда попасть и просмотреть как они работают с людьми.
4
10
Junio 15, 2023
Пунктуальность в работе, грамотная организация приема документов, доброжелательный персонал.
3
3
Abril 6, 2023
Спасибо Вам ! Грамотно и ясно , всё объяснил . Побольше бы таких специалистов . К сожалению имени не знаю , общались по внутреннему телефон у .
3
4
Diciembre 5, 2022
Хочу написать благодарность. Сразу скажу, пишу только правду, не проплачено. Мне помогли. Мама умерла по халатности врачей, сложное дело, больница Мясникова. 2 суда было, доказано что виновны в смерти врачи. Бились до последнего в судах. Евгений Владимирович низкий Вам поклон. Вы работали с этим делом в 2016 г. Только Вы. Помню Ваши слова:буду биться как за свою маму. Я до сегодняшнего дня помню Вас. Вы для меня -с большой буквы Человек. Спасибо. В следственном замяли это дело. Не дали ход, посадить этих тва... Но с Вашей стороны -Ваш профессионализм. Сейчас мне нужна ещё помощь, точнее моей подруге. Опять халатность. Она молодая, жить и жить. Но эти... в Боткинской больнице довели до 4 стадии онкология. И отказались делать операцию. Нахимичили, на делали ошибок, испытаний над ней и бросили умирать. Обратилась со 2 стадией. Я надеюсь только на Вашу помощь. Есть надежда на операцию. Предложили платно. Документы, доказательства халатности имеется. Она то не в состоянии бороться. Еле живая. Каждая минута дорога. Помогите. Если Вы ещё работаете, знаю, поможете.
11
10
Marzo 1, 2023
Здравствуйте. Я Диярова Барчынай Мурадиловна 26.07.1999. Я 23 января написала заявление, чтобы получить полис. Уже прошло больше месяцев, я до сих пор не получила полис. Я беременная 8 месяц. Из-за полиса мне пришлось отменить к врачу 8 записей.
5
8
Septiembre 18, 2023
На проходной, охранник Никитин Герман Игоревич,неоднокр атный. Орет на людей, ни даёт задать вопрос, высокомерное общение.
5
4
Julio 20, 2022
Только боты могут написать положительные отзывы о данном учреждении, и то - за деньги. Исключительно убогое отношение к застрахованным лицам.
С читаю, что данное учреждение должно плотностью сменить весь состав руководства и кадров. На огромные деньги просто жируют и изображают видимость работы. Хамство, безразличие , и прочие душевные ущербности человеческих достижений в не материальных сферах - их кредо !)
P.s.: Ни на устные, ни на письменные обращения адекватных реакций от МГФОМС не обнаружили.
Возьмите пример со Ставропольского или Краснодарского краевого ТФОМС ,
24
8
Diciembre 31, 2022
Помогают и решают вопросы связанные с полисами омс, качеством обслуживанию в мо. Горячая линия работает исправно, консультируют доходчиво и понятно.
1
6
Enero 24, 2024
Быстро приняли документы. В целом все хорошо.
2
1
Abril 19, 2023
Это самая бесполезная организация, какую знаю. Сколько туда обращались за помощью, только еще больше нарушают права. Еще и персональные данные распространяют!
13
2
Diciembre 23, 2022
Не могу обратится в поликлинику , так как местный фонд не может привязать мой полис из другого региона к систему,бессмысленный бюджетный орган. Я болен и 10й день жду привязки своего полиса из другого региона, чтобы обратиться к врачу.
8
2
Marzo 2, 2022
Безобразная работа горячей линии захаров а.ю. головина и другие 2.03.22 в течение 2 часов отказом записать на прием к юрьевой и урвановой по факту отказа дать ответы на мои обращения с 2021 года когдабыл директором зеленский. Захаров не записал. Орлова е.в с 2021 как исполнитель зеленскогли урвановой не оргагизовала выдачу нарочно этих ответов с 2021 года. И не высылала по почтовому адресу. Спор с ДЗМ качестве оказания медуслуг по омс отказом страх компании организовать экспертизу качества медуслуг по омс срахслучаев 12.05.18 и 21.03.21.
11
9
Agosto 30, 2024
Отличная организация. Вежливо, пунктуально.
2
1
Enero 25, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, даже охранники))
4
2
Octubre 22, 2024
Вопросы не решаются, невозможно получить конкретный ответ
2
Marzo 1, 2023
Очень быстро помогают с оформлением документов. Спасибо большое)).
2
4
Mayo 1, 2023
Бываю по работе. Сотрудники очень компетентны и приветливые.
3
3
Marzo 25, 2024
Любимое место 😄
2
2
Mayo 18, 2023
Пока идут строительные работы,ожидаем лучшего.
3
1
Noviembre 3, 2023
очень хорошая организация))💪👍
3
1
Diciembre 29, 2022
Позвонила фонду по поводу внесении полиса они мне очень грубо относили и не могли решить мой вопрос
2
3
Junio 7, 2020
Компетентные специалисты Колл-центра. Работают всегда! Готовы помочь максимально, в том числе рассмотреть вопрос оперативно. Офис в центре, добираться удобно
3
13
Diciembre 10, 2023
Прекрасная организация!
3
1