Я заказала такси от дома до аэропорта курумоч,диспетчер мне назвала сумму 843 рубля,меня таксист привёз в частный сектор поселок берёза,какой то 16 квартал,я сказала что мне в аэропорт( ладно,у меня время до самолёта было),он довёз в аэропорт и сказал " С вас 912 рублей". Я стала звонить диспетчеру и молодой человек мне ответил,что я должна оплатить 912 руб. Это вина диспетчера,не моя. Какого хрена я должна стоять у аэропорта и перед вылетом выяснять отношения с диспетчером?
1
1
Валерий Львович К.
Experto local nivel 5
Abril 14, 2021
Ужасное такси. Позвонил сегодня говорю мне сможете через 10 минут подать такси. Отвечают у нас подача через 3 минуты по всему городу и предлогают перезвонить через 5 минут. Ок, перезваниваю через 5, заказываю, сумма к оплате 169 руб. Жду, 3 минуты, 10 минут... Такси нет. Перезваниваю. Отвечают в пути. Жду ещё 10 минут, 15 минут Никого нет. Звоню спрашиваю где машина. У нас нет вашего заказа отвечает оператор. Вам заказать типо. Сумма к оплате 360 руб. Не рекомендую данное такси!!!
2
Коллежский советник -
Experto local nivel 8
Abril 10, 2021
Сегодня заказали такси по номеру телефона 302-32-32. Стоимость поездки по информации диспетчера 336 руб. Однако таксист сдачу с 500 руб дать отказался, о возможности оплатить картой ничего не сказал. Машина - черный Шевроле Круз г/н в718хо763. Полтора тарифа за 20 минутную поездку - это круто. Безобразие и кидалово. Больше пользоваться этим такси не буду.
Helena
Experto local nivel 6
Enero 25, 2021
Прекрасное такси. Разработали новый прогрессивный способ ориентироваться в городе. После того как привозят клиента водитель как собачка обоссывает сугроб и в следующий раз едет без карт и навигаторов . Ну по крайней мере водитель машины в871нк именно так поступает.
1
Виктория Курбатова
Experto local nivel 7
Enero 12, 2021
В последнее время просто ужасный сервис, надо по 1,5 часа ждать, пока они соизволят назначить машину. А с ребёнком вообще не хотят брать. А раньше было самое удобное такси.
1
Анжела Яландаева
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2019
Пользуюсь услугами такси Минимум уже больше 2х лет, никогда претензий не было. НО вчера произошел полный пиз..ец!!! Вызвав такси через приложение, позвонил оператор и сказал, что такси подъехало и мне надо выходить. Выхожу, прошлась по территории, машины нет. Звоню таксисту, оказывается он стоит по другую сторону дома, бросает трубку. Подъезжает через пару минут и стоит на дороге. Ни звонка, что он подъехал, ни подъехать к месту, где его ждет клиент, он не удосужился. Имея хорошее зрение, я увидела машину, села, поехали домой. Подъезжаем к дому, отдаю 500р, заказ стоил 335р, получаю сдачу 110р. Спрашиваю где остальная сдача, ответ «За ожидание». Далее пошла разборка кто виноват и что делать? Конечно же, по мнению водителя, виновата я, потому что не указала какую то дополнительную информацию (в приложении есть поле комментарий, не требует обязательного заполнения). Звоню оператору, потом в службу качества, везде ответ «ожидайте, мы перезвоним». Все это время я нахожусь в машине и слушаю один и тот же текст «я вас ждал. Ниче возвращать не собираюсь. Выхожите из машины». Служба качества перезванивает вначале мне, выясняет ситуацию, приносит свои извинения и перезванивает таксисту. Видимо оператор объясняет, что он не прав и нигде простой не указан, поэтому он не имеет права брать с меня дополнительные деньги. Таксист шлет оператора «в лес» и кидает трубку. Далее заводит машину со слова «не хочешь выходить, значит я поехал, где высажу, там высажу. На трассе. И добирайся как хочешь». Начинает движение. Пока машина набирала скорость, я успела выскочить из машины.
НИКОГДА НИКОГДА не сажитесь в черную субару 981. Кинет на деньги, еще и угрожает.
В службе качества, после повторного моего звонка, почему то были уверены, что деньги мне вернули, но в итоге просто еще раз принесли извинения и сказали, что поведение водителя недопустимо, на этом все.
Буду звонить их директору (номер дал оператор) и писать заявление в полицию, тк информации по водителю они мне дать не могут.
По итогу: меня по сути ограбили и угрожали моей жизни, увозя в неизвестном направлении
8
3
Reseña anónima
Febrero 3, 2018
Отвратительный сервис. Сегодня, 03.02.2018 в 8:50, я заказывала машину на адрес Совхоз кряж до магазина Metro на Уральской. Оператор уверил меня, что на заказ выехал белый Рено Логан номер 310. Я подождала 10 минут. Потом еще 10 минут. Позвонила водителю три раза. Водитель не ехал. Оператор сначала уверяла меня, что машина в пути (причем достаточно хамским тоном), а потом просто начала скидывать звонок, водитель трубку взять так и не удосужился. В общей сложности мы прождали полчаса на морозе (последний звонок оператору в 9:19). Пришлось вызвать другое такси (обошедшееся нам в два раза дешевле). Вывод - оператор:хамка, таксист - безответственный.
Если бы я на своей работе повела бы себя так с клиентами - меня бы уволили в тот же день. Очевидно, такова политика компании - набирать на работу безответственных ленивых хамов, не желающих выполнять работу и распугивающих клиентов.
Желаю всяческого процветания бизнесу!
6
1
Артем Владимирович
Experto local nivel 5
Junio 26, 2019
Самое ужасное такси в мире!!!!! Не советую никому!!!! В колл центре хамят, служба поддержки жалоб хамят, решить проблемный вопрос не могут!!!!!!! Когда заказываешь, ждешь как минимум по 15 минут!!!! Водители поголовно хамят!!!!! Просто ужас!!!!! Никогда..............
12
2
Татьяна
Experto local nivel 2
Enero 15, 2019
сегодня 30 Мин !!! ждали машину на морозе с детьми! сначала позвонили, назначили, сказали через 5 мин. подъедет. ждем 10- машины нет, звоню -"водитель отказался от заказа по неизвестной причине". и так 3 раза! машины назначают, а уведомления о том, что машина отменяется не присылают.
8
2
Catherine Pozhydaeva
Experto local nivel 6
Febrero 24, 2019
...очень подвели, заказали вечером машину на утро, так как с дочкой нужно было ехать на конкурс... Оказалось, забыли про нас... Хорошо, что есть яндекс такси.
3
4
Л. В.
Experto local nivel 10
Febrero 23, 2021
Таксист забрал нас троих уже с пассажиром, мы еле уместились все сзади
k
Experto local nivel 5
Marzo 10, 2018
Ужасно подвели. Заказала такси, долго не назначали машину, на телефоне сидят бесчувственные автоматы - пофигисты!!! Люди, вы услуги оказываете!!! Но, видимо, пофиг!!!! Странно, что вы еще работаете при таком сервисе!!! Отвратительная работа!!!
8
2
Мария
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2019
Последняя поездка разочаровала.ужасный прокуренный автомобиль,пятна на сиденьи,песок,в общем неприятно очень.
4
1
Reseña anónima
Diciembre 24, 2016
У вас там роботы на трубке или операторы, владеющие хоть какой-то ситуацией?
С 23 на 24 декабря ночью (2-35) прилетаю в Курумоч, звоню в Лидер. Выясняю, есть ли машина в аэропорту (достаточно большая, так как надо везти горнолыжное оборудование). Мне говорят: "Да, есть. Но звоните, как получите багаж, ибо стоянка платная." И бросают трубку. Звоню через 10 минут. Опять выясняют, какая машина. И "ставят в очередь". Еще через 10 минут ничего о машине сказать не могут. Как результат, пришлось послать и уехать с "бомбилой". Ничего, кстати, мужик.
А Лидеру привет. Деградируете, или уже, того...
5
1
Катерина К.
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2016
И я и дочь являемся обладателями Vip карт, давно пользуемся, но сегодня произошло НЕЧТО, в голове не укладывается! Сегодня утром сделали заказ такси Лидер, по мобильному приложения Айфона, приехала Лада приора. Таксист не сдал сдачу и приставал к молодой девушке! Она испугалась и убежала. Оставив деньги и у нее ничего не осталось на обратную дорогу!!! Звоню с жалобой в такси, мне говорят, что заказа не было! Я ничего не смогла от них добиться и вернуть свои деньги! Прошу разобраться и наказать виновных а именно: жулика и сексуального маньяка водителя и покрывателей соучастников диспетчеров. Они, видимо в доле!
6
2
анна н.
Experto local nivel 3
Marzo 10, 2021
Водители хамы и уголовники
1
Екатерина
Experto local nivel 10
Julio 31, 2016
я такси Лидер пользуюсь не первый год и меня все устраивало но 18 июля я оставила в такси свои вещи и теперь не могу их забрать я по 20 раз звоню таксисту на сотку он трубку не берет КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ ЧТО БЫ ЗАБРАТЬ СВОИ СУМКУ У ТАКСИСТА ????? Что писать заявление в полицию или он сам мне возвратит вещи вещей на 10 тыс ????? кто это будет мне возмещать ????
5
2
Иван
Experto local nivel 20
Abril 20, 2016
Попадаются водители хамы, будьте осторожны. Уточняйте у диспетчеров обязанности водителя. Пришлось самой открывать багажник и грузить сумки. А в случае повреждения авто при погрузке багажа (царапнула колесиком от сумки) кто несет ответственность .
4
3
Reseña anónima
Noviembre 22, 2016
Очень плохое такси в городе Самара диспетчеры берут и бросают трубку не договорив а так же звонишь в службу качества тоже такое же отношение к клиентам такси! Ждал такси так и не приехало!
5
1
Olga
Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2021
Цены завышены
1
Ковырлов Алексей
Experto local nivel 3
Julio 12, 2017
потому что очень хорошо работает эта убер такси и дёшего и быстро
1
4
Reseña anónima
Enero 3, 2019
Большая проблема с парковкой!!!!
4
Юрий В.
Experto local nivel 2
Enero 3, 2014
Доехал в новогодний вечер 31 декабря хорошо. Но... оставил вещь в машине - белая Лада Приора № 573. На утро позвонил диспетчеру. Записали информацию, обещали, что водитель перезвонит как проспится. Сегодня 3 января, уже 23:00. Звонка так и не последовало. Подумайте, стоит ли пользоваться услугами этого оператора. Для людей в этой компании собственность клиента и его беспокойство ничего не значат. Для меня этой компании больше не существует. Завтра напишу заявление в полицию. Пусть разбираются.
3
4
Евгений
Experto local nivel 18
Septiembre 14, 2019
Хорошее такси
2
2
Alexandr Smirnov
Experto local nivel 9
Junio 13, 2013
Не адекватные диспетчера. Хамят, расчёт объяснить свой не могут. По месту приезда стоимость дороги может значительно возрасти (почти в 2 раза). Мотивация: "ну и чО" ... Волшебненько работают ))))