Mobile-service
267 reseñas
Noviembre 17
Обращался 2 раза, первый раз по неопытности! Два месяца ремонтировали планшет. Второй раз вынужденно. Оказался ближе всего к дому где по гарантии можно отремонтировать мой тв. Итог- два с лишним месяца ожидания. Сначала 45 дней по закону, потом дефектовка тв и ожидания от завода ответа на замену товара или возврата денег. В конце концов САМ списался с техподдержкой завода. И о чудо! Нашлась запчасть которая уже не выпускается, как сказали мне в сервисе. И уже на следующий день мне приходит СМС что тв готов и можно забирать. Что они делали до моего звонка на завод не понятно! Ноги моей там не будет больше и вам не советую.
1
Agosto 4
Отдавал макбук pro 2021 года на ремонт. Только негативный опыт взаимодействия с этим сервисом. Сначала немного сухих фактов, затем личный отзыв.
Итак, сухие факты:
1. Макбук пролежал на диагностике 5 месяцев
2. Развели на покупку новой батареи, которая не нужна как оказалось позже (10к рублей батарея стоит к слову)
3. Погнули корпус
4. Сломали шлейф от клавиатуры
5. Вернули макбук с болтающейся незакрепленной батареей
6. Не обновляли статус заказа
7. На всех болтах мат платы сорвана резьба (крутили не 6-кой, а 5-кой)
8. На процессоре лежал волос…
Из опыта взаимодействия с этим сервисом могу сделать 1 вывод: видимо мне попались абсолютно некомпетентные работники, потому что они не смогли за 5 месяцев понять, что макбук просто ушел в блокировку… Талдычили что-то про перепайку всех портов, а как итог он пролежал у них 5 месяцев, да еще и вернули с дефектами. 0 звезд вам, ваш максимум - чинить айфоны, не беритесь пожалуйста за серьезную технику и не портите ее людям. Я все сказал.
2
Agosto 4
Макбук был залит, отправили с Мичурина на починку сюда, проблема была в контактах с периферией. Это было настолько очевидно, что любой школьник, умеющий гуглить, дошел бы до этой проблемы, не говоря уже про людей с минимальным техническим образованием. Пару недель ноутбук «ездил» по различным инженерам разного уровня, потом еще пару недель лежал здесь. В общей сложности месяц !!! разбирали ноутбук, чтобы сделать вывод, что нужно менять материнскую плату и еще некоторые детали (что, как оказалось позже, вообще неправда, и причина была озвученая мною сразу). С таким темпом работы решила забрать ноутбук и все. Понимаю, что очередь, устройств много, но элементарные проблемы не должны занимать дольше двух недель.
Отвратительный сервис, не рекомендую.
Septiembre 8
Всё отлично! Обратились по гарантии, 31 июля купили ноутбук за 120+ т.р., через пару дней заметили, что батарея не заряжается. Здесь провели экспертизу,установили производственный брак. Примерно 20 августа уже забрали ноутбук с установленной новой батареей, которую прислал производитель, то есть быстрее, чем обещали (озвучивали срок около 45 дней).
Septiembre 22
Принес на гарантийный ремонт ИБП Ippon Power Smart Pro II 1600. Сразу не нашел ссылку на чек покупки, принес так. Попросил взять пока, а потом найду чек и пришлю. Взяли. Ссылку на чек прислал.
Проблема была в том, что ИБП не работал дольше 5-8 минут при отключении электроэнергии. Выдавал компьютеру сигнал на отключение из-за разряда батареи. Хотя монитор ИБП указывал время работы около двух часов.
Ремонт оказался достаточно сложный, заменили трансформатор и плату. Все по гарантии. Вчера принес домой, проверил, работает как положено. Час запитывал компьютер с монитором при отключение ИБП от электросети. Заряд батарей уменьшился на половину по информации от программы мониторинга ИБП.
Octubre 16
Отдавала на комплексную чистку ноутбук: Asus X554L.Плюс сделали пропайку контактов на зарядном устройстве.Все отлично!Работа была выполнена в тот же день.Прекрасное обслуживание,вежливый и внимательный персонал.Спасибо большое!
Noviembre 18
У меня сломалась умная колонка, в поддержке назвали этот центр как сервисный. Почитала отзывы, они были совсем неприятные, но..делать нечего, ремонт только тут. Оказалось все отлично!!! Ребята приятные, мне все рассказали, обозначили сроки, позвонили, когда выяснили причину молчания колонки, сказали что плату ждать 2 недели, потом снова отзвонились о готовности! В общем настоящий цивилизованный и клиентоориентированный сервис. Ремонт по гарантии бесплатно! Однозначно, рекомендую! Молодцы, так держать!
Noviembre 1
Вежливый администратор, выслушала, уточнила детали. Думала телефон не на гарантии уже,а оказалось наоборот. Сделали телефон по гарантии,что очень приятно и неожиданно было. Сделали за неделю. Быстро, качественно. Огромное вам спасибо. Впредь только к вам.
Noviembre 27
Хорошо отремонтировали, пришлось ждать запчасть, но это понтно. Хороший сервис через ватсап, можно узнать статус. Симпатичная девушка на приемке в ремонт, разбирается в технике. Рекомендую.
Abril 13
Заказ № 1643488
Отдан ноутбук по гарантии т.к. вздулся аккумулятор. После ожидания в 30 дней получили обратно, в ужасающем состоянии, появился скол с одной из боковых сторон. Все болты при разборке ноутбука сервис не смог поставить на место, а положил их в отдельный пакетик. Работа с отвертками видать этим мастерам сложна. Одна клипса от корпуса также не была закреплена. В коробке были куски пластика и очень маленькие гайки, в напоминание о том, куда не стоит отдавать свою технику. При сдаче в гарантию в ноут была вставлена microsd флешка (забыли ее вытащить), при получении обратно, ее уже нет, но с этим можно смириться.
К основной проблеме, в замене батареи было отказано т.к. на ноуте нашли следы жидкости и механические повреждения. Если этот ноутбук редко использовался и лежал исключительно в шкафу, каким образом мог он намочиться? Механические повреждения были, но появились только после "ремонта" восхитительного сервиса.
Для подтверждения этих слов решил поискать наклейку на аккуме, которая бы показала воздействие влаги, однако ее на нем нет. То ли это фишка производителя, скрыть факт воздействия влаги, то ли "Специалисты" в чем-то разбираются и сняли ее с батареи.
7
Agosto 12
Производил замену аккумулятора. При сдаче в сервисный центр, сказли что будет готово завтра, т.к. батарейка находится в другом офисе. Меня изначально это устраивало. Позвонили через 2,5ч, сказали что все готово. Был приятно удивлен.
Octubre 22
Доброго дня, не раз обращался в прошлом, в целом все было не плохо. Но последние несколько обращений показывают деградацию деятельности до оценки в одну звездочку при крайнем обращении, в теперь уже точно последнем обращении. Чинить жёсткий диск без 3-4 месяцев год это перебор, ни звонков об информировании, что, как, сроки сдвигаются, вообще ничего. Приехал сам несколько раз, ответ один "ждём запчасти", а по итогу вообще оказалось что жёсткий диск в другой конторе на аутсорсе, ну это как так то. Попросил вернуть, ага, два - три дня и привезём и вам позвоним. В итоге сегодня 22.10.24 (причём на акте дата 14.10.24) спустя ещё наверно пару недель без звонков приехал сам и забрал.
Оценки :
Компетенций - 0
Клиентоориентирванность - 0
Качество (давно страдает) - 0
Выводы: 1 звездочку ещё заслужить нужно и поставлена она сейчас в совокупности с былыми заслугами, а по факту на сегодняшний день нулина круглая и гладенькая. И этот отзыв будет везде где только смогу оставить.
Mayo 23
Была необходимость замены аккумулятора, обратился в мобайл сервис.
Предварительно позвонил, уточнил по наличию и цене.
Запчасть находилась на удаленном складе,
Сдал телефон в 11,обещали часам к 3-5 отремонтировать.
На моё удивление в 13-30 позвонили, и сообщили о готовности.
Обращабсь не первый раз, качество ремонта и запчастей на высоте, гарантия на работы и запчасти.
Молодцы ребята, спасибо.
1
Julio 24
В общем неплохо, но как сказать. Привезла на ремонт ноутбук, подождала 2 недели и забрала не отремонтированный, так как не нашли запчасти. Но и денег не взяли. В прошлом году было
Septiembre 25
Очень нравится, приветливый коллектив, доброжелательный и всегда помогает клиентам
1
Mayo 19
Хочу выразить огромную благодарность! Давно не встречал такого прекрасного отношения к клиенту! Сотрудники предельно вежливы, отзывчивы и компетентны во всех вопросах.
1
Febrero 6
Всегда на высоте. Корректны, пунктуальны. Работу выполняют качественно, если есть вопросы отвечают , есть нарекания- исправляют. Удобная запись. Спасибо за то, что 20 лет уже пользуюсь вашими услугами)
1
Agosto 11, 2023
Обратился для ремонта корпуса ноутбука Acer. Для оперативного решения проблемы посоветовали по телефону подъехать на Мира 62 к.1. Быстро и вежливо, а главное компетентно приняли в работу, обозначили реальную цену ремонта. Через несколько часов пригласили забрать отремонтированный ноутбук. Спасибо, приятно работать с такими специалистами. Рекомендую.
1
Octubre 19, 2023
Вторая часть моего общения с Мобайл-Сервис закончилась 18.10.2023 г. После того как я получил "кирпич" вместо телефона, я написал претензию и сдал телефон на экспертизу. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что в результате некачественного ремонта повреждена материнская плата и Сервис готов по льготной цене восстановить телефон путём установки новой материнской платы. Вчера забрал телефон с новой прошивкой. Работает идеально.
Спасибо руководству фирмы, что нашли возможность разобраться в ситуации и встать на сторону клиента!!!!
Не зря я почти десять лет пользуюсь услугами Мобайл-Сервиса.
==========================================
Времена меняются и отношение компании тоже. 18.06.2023 г. заказ №1614544 отдал работающий и принимающий заряд телефон Xiaomi MI 9 Lite с просьбой почистить и проверить, почему иногда телефон перегружается. 08.08.2023 г. получил вместо телефона "кирпич", который не принимает зарядку и не загружается ни в один из режимов. Про внешний вид я просто промолчу. По телефону мне каждый день менеджер говорил, что инженер с ним занимается, телефон работает, но указанная вами проблема не проявляется. В душе появилась какая-то тревога, поэтому прождав более 1,5 месяца, решил забрать телефон. Думал, что буду с ним ходить, сколько он проработает. А в итоге получил кусок поцарапанного "кирпича", с повреждениями защитной плёнки, который вообще не работает.
"Классный ремонт"!!! Не носите в этот сервис свои телефоны, потеряете последние надежды. Столько лет пользовался данным сервисом и такое отношение к постоянному клиенту.
2
Julio 17
Внимательный прием. Быстрая оценка состояния смартфона, выявление дефектов. Обращаюсь не первыи раз, качество ремонта отличное.
Noviembre 5
Вежливые сотрудники, всегда звонят если есть вопросы , подождали пока у меня появится время что бы я забрала свое оборудование.
Febrero 5
В декабре приобрела ноутбук, в надежном магазине «Holodilnik.ru» с ОС Линукс, при переустановке на другую «операционку» возникла проблема с жестким диском, дальше БИОСа загрузка не шла. По гарантийному обслуживанию на прямую с магазином работает авторизованный сервисный центр ООО «Мобаил-Сервис». Привезя на диагностику ноутбук сразу обратила внимание, на очень культурный прием, грамотное обслуживание, очень тактичного внимательного оператора принявшего у меня технику на диагностик. Невероятно! Когда я приехала за техникой, то была просто поражена качеством работы оператора, и инженера, мой ноутбук не просто проверили, соблюдая все необходимые документы, надежность хранения и обращения с техникой но и поставили тестовую ОС! Ребята в этом сервисе работают просто от бога, такие умные, грамотные, тактичные, огромная редкость в наши дни, я давно не встречала столь отзывчивых профессионалов! Мой низкий поклон вашему профессионализму. Я доверила ребятам дорогую технику и получила чудо, какого не могла и ожидать. Ребята, желаю вашей команде больших успехов, море клиентов и процветания. И всем рекомендую, если ремонт, - то только в ООО «Мобаил-Сервис» ул. Мира д. 62 корп. 1, тел.: 363-99-09. Я буду ремонт делать только у вас!
1
1
Septiembre 13
Отремонтировали Яндекс Станцию Мини Плюс, максимально быстро и по гарантии. Ремонт выполнили менее чем за неделю.
Octubre 23, 2023
позвонил в данную компанию с проблемой что нужно обновить один айфон и перенести данные с другого на него, тк у меня не получилось это сделать дома. По итогу мне сказали сколько будет стоить и записали меня (отправили сообщение). По итогу: телефон оказался неисправен (сломана деталь), но тем не менее ребята потратили свое время (пробыл у них часа 3 и они пытались мне помочь с решением), провели диагностику, и тд, но сказали что телефон неисправен, а значить с меня 0р. тк не за что брать деньги.
Спасибо вам ребят, что вы пытались, потому что я был расстроен, но вы не расстроили меня еще больше!)
1
1
Octubre 2
Очень быстро и качественно справились с проблемой, тф не видел карту, благодарю.
1
Febrero 15
Все просто отлично, заменили дисплей, батарею. Все очень быстро, обслуживание на высшем уровне, наивсе вопросы ответили,дали пару советов)) спасибо большое
2
Mayo 21
Все очень круто, быстро и качественно. Пользуюсь Вашими услугами постоянно, все устраивает . Советую всем
1
Marzo 21
Спасибо большое сотруднику Алексею. Буквально за минуту решил проблему с не работающей клавиатурой на Маке! Просто супер! Однозначно рекомендую сервис 👍
1
1
Mayo 20, 2023
Ремонт смартфоно самсунг провели отлично. Быстро, недорого. Обслуживание хорошее, вежливое. Сеть блльшая, есть оффис недалеко от дома. Много фирменных деталей. Рекомендую.
Diciembre 11, 2023
Инженеры - квалифицированные. Всегда подскажут, что необходимо починить, стоит ли это того. Честны в заказе, делают всё в сроки. Спасибо большое, телефон теперь будет жить!) Поставила ещё бронеплёнку, чтобы понадёжнее было.
Marzo 17
Приехал с проблемой плохо заряжался телефон. Решили проблему сразу быстро и качественно. А самое главное дёшево . В городе дороже чем у них. Всем советую.
1
1
Febrero 10
Я обратилась в Мобайл Сервис. Была проблема с телефоном- постоянно вылезала реклама. Я получила грамотную консультацию и моя пробле ма была рншена в тесение нескольких минут. Спасибо за помощь.
1
1
Diciembre 13, 2023
Уже дважды прям выручал дтот сервис. У меня очень много всего завязано на ноутбуке, и за посление полгода были 2 разные поломки. Каждый раз чинили буквально в течение одного дня. Это невероятно круто, спасибо огромное!
3
1
Septiembre 19, 2023
Регулярно обращаюсь к помощи сервисных центров, пожалуй этот сервис самый лучший. Больше всего нравится скорость работы и оперативное оповещение о завершении ремонта.
3
1
Julio 24, 2023
Единственный в городе сервис,авторизованный эппл. Удобно,что на прием записывают по времени. Обращался сюда с поломкой наушников,общался с специалистами,чувствуется,что парни хорошо знают свое дело!
Abril 3
Прекрасный сервис, помогли устранить неполадку телефона буквально за 3 минуты, очень вежливые и отзывчивые люди)
1
1
Agosto 18
Оформляют быстро. Сроки соблюдают. Обратная связь на высоком уровне.
Mayo 6, 2023
Удобное расположение, приветливые вежливые работники, с радостью обьяснили все нюансы и проблемы с устройством (мобильным телефоном) сделали дивайс за 2 дня, зотя оринтировочное время было до 10 дней
3
Noviembre 29
Мой телефон получил новую жизнь после замены аккумулятора 🔋, спасибо большое
Septiembre 12, 2022
Флагман 2016 г. Alcatel 6070k. Времена, когда производители выпендривались и делали классные гаджеты, с интересными функциями. Этот смартфон верх инженерного искусства разработчиков Alcatel тех времен, - в нем стереозвук динамиков JBL - 2 по 3.6 ватт, реверсивный микрофон, изготовлен из дорогих классных материалов, в комплекте шли VR очки и JBL- ские наушники. Покупали за 16000,00 в 2016 г. Эти смартфоны ломались одинаково у всех, - примерно через 2 года смарт уходил в постоянную перезагрузку и становился "кирпичом". То же самое произошло и с нашим в 2018. Тогда ремонт равнялся покупке нового смартфона и ситуация была патовая, гаджет, который нравился нельзя отремонтировать и продать за дешево жалко. Так он у нас четыре года пролежал. Весной 2022 решено было еще раз попробовать отремонтировать или продать как есть, за ремонт никто не брался, даже крутые инженеры со специальным оборудованием. Взялись ребята из Мобайл сервис, ждали долго запчасти, я уже думал, что тоже не получится, но все получилось! Старик ожил! Будем его использовать в качестве портативной колонки в машине, звук классный выдает. Спасибо огромное ребятам из Мобайл сервис, вы реально крутые! Всем рекомендую, даже со сложным ремонтом.
2
Noviembre 4, 2023
Спасибо за оперативность! Очень приятные и вежливые ребята, помогли разобраться с чеками, все объяснили. Спасибо большое!
1
1
Marzo 21, 2023
Работают профессионально, быстро. На выдаче после ремонта 21.03.2023 работал очень толковый и приветливый молодой человек. Имя, к сожалению, не запомнил, поэтому указал дату.)) Обращался в МобайлСервис второй раз в пункт приема на ул.Мира, хотя проживаю в Советском районе Н-ска, но готов совершать длительный переезд ради качества ремонта и обслуживания.
3
1
Abril 25
Хороший сервис, профессиональный подход, качество обслуживания на высшем
Diciembre 17
Очень быстро решили проблему с поломкой колонки алиса)
Octubre 14, 2023
Вежливое, приветливое отношение к клиентам. Всё доходчиво объяснили. Сервис супер. Обязательно обращусь снова.
1
1
Octubre 22
Отремонтировали быстро, все понравилось
Septiembre 3
Заменили жёсткий диск.
Всё нормально работает.
Спасибо
Octubre 25
Всегда быстро и качественно.
Septiembre 26, 2023
Работают профи. Рекомендую чинить электронику у них. И вновь подвела электроника. Пришлось ехать к профи. За три дня все исправили, дали гарантию. Рекомендую этот сервис всем.
1
Mayo 26, 2023
Он-лайн запись не отрабатывает четко. Ну и с учетом вечных пробок на оловозаводе - тот ещё квест приехать-уехать в будни. По качеству работы - особых претензий нет, но можно некоторые работы найти и за меньшие деньги.