Mobiline
13 reseñas
Julio 30, 2024
Заказал Смартфон Xiaomi Redmi Note 13 8GB/256GB с NFC международная версия (полуночный черный), указал оплату картой при получении. Вскоре перезвонил продавец и попросил оплатить покупку наличными, ну ок, пошел снял налик. Приехал курьер отдал телефон, сдачи у него не оказалось, пришлось в темпе искать деньги. В суматохе забыл спросить про чек, а курьер успел уже уйти, оставив только гарантийный талон. При распаковке телефона обнаружил, что вилка зарядки не для наших розеток (как мне потом объяснили курьер должен был дать мне переходник). Звоню продавцу и курьеру никто не поднимает трубку, звоню по номеру в гарантии мне слышно в трубке, что такой номер не существует. Полез на официальный сайт и смог все-таки дозвониться . Там мне сказали, что чек и переходник для зарядки подвезут попозже, привезли через пару часов , но за ними пришлось самому выходить на улицу. В итоге включив телефон заметил неприятную особенность , он оказался без NFC , это потом и подтвердил их "специалист" , хотя для этого не нужно быть каким-либо "специалистом". И тут началось интересное , на просьбу уладить вопрос побыстрее никак не реагируют, говорят вот-вот , а сами молчат , не звонят и не пишут, пока сам не наберешь, на замену телефон они быстро найти не могут, а вернуть за него деньги могут только в течение 7 дней, хотя забрать телефон готовы хоть прямо сейчас, а мне оставить лишь филькину грамоту, что его забрали, то есть я на 7 дней оказываюсь и без денег и без телефона. Это просто ужасная до абсурда ситуация и я очень жалею, что связался с этим горе-интернет-магазином!
1
Marzo 15, 2024
В этом магазине делаю покупки не в первый раз, всё было хорошо. В начале февраля заказал мобильный телефон Poco F5 12/256 . При дальнейшей эксплуатации через пару дней после покупки было замечено выпуклость под экраном ( тачскрином). Обратился к продавцу, сказали везти в сервисный центр на Мясникова 78-65. Там телефон пробыл около месяца. Ответ сервисного центра, что это не заводской брак и на работу это не влияет , обратитесь к продавцу! Подход к клиенту никакого! Последний раз я делал покупки в этом интернет-магазине !
2
1
Enero 9
Заказывал шуруповёрт в подарок. Получатель открыл кейс, увидел что ему маловат зажимной патрон (брали для ледобура). Хотел вернуть товар, но магазин ни в вайбере, ни по почте, которая указана на сайте для связи, не ответил. Просто игнор. Писал 3го числа, на сайте нет сообщений, что магазин не работает в эти дни, следовательно работает. По доставке вопросов не было, за что 2 звезды. И минус три за то, что просто лень отвечать при возникновении вопросов после продажи.
Febrero 3, 2023
Оформила заказ наушником Самсунг. Связались спустя несколько часов для уточнения деталей.
Сказали что самовывоз не работает, и доставка либо по адресу, либо приезжайте на Дана Молл с 7 до 8 вечера.
Я человек мобильный и спрогнозировать своё местонахождение в ближайший день не смогла, поэтому договорилась на «завтра в Дана Молл»
Мне перезвонили за 2 часа до планируемого времени и начали травить байки что обзванивают всех клиентов так как неожиданно сломался терминал. Точнее - в начале сказали что курьер приедет без него, затем что какой-то покупатель приложил карту иностранного банка и им нужно везти терминал в Национальный Банк для перепрошивки.
Я сказала что оплата картой принципиальна, на что девушка по ту сторону телефона слегка хамовато начала высказываться что с картами рассрочек они не работают и сделают скидку 15р если соглашусь на наличный расчет. Я любезно пояснила что карта обычная, но я очень хочу оплатить именно безналичным способом.
В итоге мне обещали перезвонить в 14:00 следующего дня, но перезвонили спустя 30 минут и обрадовали что терминал забрали и позвонят завтра уточнить время и адрес.
В 15:30 следующего дня не дозвонившись до изначального номера телефона - оформила повторный заказ.
Мне перезвонили. Но , по поводу нового, а не старого заказа.
Сказали что в ближайшие дни оплата по карте не доступна . На мой рассказ о покидающей коммуникации с их компанией мне опять повторили историю про невозможность оплаты.
И так. Я являюсь банковским сотрудником и работаю с крупным и средним бизнес в РБ. Отмазка в виде «Надо отвезти терминал в Национальный Банк» уже слегка не только рассмешила, но и насторожила. Так же, если вы как организация не хотите платить налоги, % за эквайринг - НЕ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ КАРТОЙ НА САЙТЕ
А так в целом уже купила наушники у Ваших конкурентов, спасибо что показывайте как НЕ надо общаться с клиентами.
8
Septiembre 29, 2022
Умные часы Samsung Galaxy Watch4 40мм LTE (розовое золото), приобрела в донном магазине. Заказ доставили в этот же день, НО часы оказались полностью разряженными и по этому не удалось полностью оценить их состояние. Я не сразу заострила внимание что при заряде 15% не смогла к ним подключится, они сразу же выключались, хотя при этом часы стояли на подзарядке. Получив деньги на руки курьер сразу же ушёл не заполнив полностью гарантийный талон. Если б я только знала , что магазин завысил в разы показатель в характеристики, ввёл меня в заблуждение, простым словом обманул. Заявленное время работы часов магазином 40 часов, а в реальности 15часов, если часами пользоваться как просто часы, они часов 20 отрабатываю, но если пользоваться как умными часами ТО НЕТ, тогда зачем платить как за умные часы??? Мне приходиться по два раза в день их заряжать. Как только я обратилась с вопросом дефекта часов к продавцу, он мне сказал идти в гарантийный сервис и подтвердить наличие дефекта. По телефону в сервисе девушка сказала, что всё ровно мне поставят в заключении дефекта нету, что зря только часы пролежат. Продавец гарантировал что в сервисе сделают только диагностику, а на самом деле они поменяли прошивку, после чего часы стали вести себя странно и порою не адекватно. Я позвонила продавцу, продавец сказал что ничем помочь не может, что это не его проблема сервис дал заключение и всё, а вы пользуйтесь как хотите. Очень жалею что связалась именно с этим магазином, там оказались очень не порядочный продавец.
4
Octubre 28, 2021
Хороший магазин, рекомендую. Покупал iPad 2021 года, соотношение цены и уровня сервиса на высоте! Консультация более чем подробная, доставка быстрая, в наличии была нужная модификация и цвет. Случайно ошибся с диагональю, консультант помогла решить проблему и переоформить заказ. В общем, впечатления позитивные, ставлю максимальную оценку
2
3
Junio 27, 2023
ВНИМАНИЕ!!!
Мобилайн реализует ворованные телефоны, которые через некоторое время изымает милиция. Возбуждают уголовное дело, а покупатель телефона является главным фигурантом дела.
6
Julio 13, 2021
Заказывал 10.07.2021 в этом магазине iPhone 12 mini 128 GB. Способ оплаты картой. Вечером того же дня сказали, что не могут связаться со складом. Перенесли доставку на 11.07. 11.07 позвонили и сказали, что проблемы с терминалом. Перенесли доставку на 12.07. 12.07 сказали, что у меня доставка стоит на 12-13 числа. Звоню 13.07 и получаю ответ "оплата только наличными".
Сразу отменил заказ, т.к. перспектива покупать товар у магазина, осуществляющего "серые" махинации с терминалом, меня не порадовала.
Остаются открытыми 2 вопроса: зачем указывать на сайте оплату картой в качестве доступного способа оплаты и зачем вообще принимать заказ с таким способом оплаты?
+ Налицо явная накрутка положительных отзывов на сайте Onliner.by
12
4
Noviembre 11, 2022
Хороший магазин. Уже не в первый раз покупаю здесь. В этот раз остался доволен наушниками air pods pro 2.
1
4
Noviembre 8, 2021
Отвратительный магазин. На сайте заявлена оплата по карте, которой в реальности не существует.
Заказывал товар, должны были привезти в тот же день вечером. В итоге звонок за 2 часа до доставки, что «сломался терминал», могут привезти за наличные, или же могут привезти через пару дней уже с терминалом. Соглашаюсь только на терминал. В итоге в день доставки опять звонок - терминал опять сломан, давайте привезём за оплату наличными.
В итоге получено - потерянные несколько дней (за которые я мог бы уже получить товар в другом магазине), товара все ещё нет.
5
1
Julio 22, 2021
Заказал неделю назад iPhone 12 pro max, менеджер приятно общался, отвечал на все вопросы максимально честно, в том числе почему у них дешевле, чем у других)) заказал в сб в середине дня, на вечер того же дня. Забрал заказ, все проверил. Нигде не обманули, все чётко. Привезли без чека, попросил чек, сказали, что привезут завтра. По итогу не обманули, курьер привёз чек. Можно доверять этому магазину.
1
4
Febrero 3, 2022
Выявился брак с товаром, курьер сразу убегал , говорит и без меня проверите . Не слушайте !! Полностью проверяйте товар при курьере
9
Julio 13, 2022
Не советую связываться с этим интернет-магазином.Кормили завтраками ,в итоге товар так и не привезли.
7