Мои Документы

Valoración 4,7
4804 valoraciones
Valora este lugar

1630 reseñas

Experto local nivel 10
Julio 10
Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.
2
Experto local nivel 15
Julio 19
Отличное отделение МФЦ. Прекрасный и доброжелательный персонал, в помещении прохладно, что важно летом, ожидание пройдет в комфорте из-за удобных кресел. Бывают задержки в очереди.
3
Experto local nivel 13
Octubre 7
Хороший центр. Как здорово, что однажды, кто-то придумал объединить в одном месте, все сферы оформления любых документов! Очень удобно, комфортно,доступно!
1
Experto local nivel 10
Octubre 29
Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.
Experto local nivel 14
Junio 24
Есть моменты это время не подошло, а номер уже высвятился раньше времени. Некоторые сотрудники не хотят сами заполнять бланки ,делали сами ,,заполняли,,Всего хорошего. Посетив повторно данное заведение остался не доволен. Всем,всем всем если вы записались даже по предварительной записи не факт,что вас вызовут.Вообщем из двух записей друг за другом вызвали с опозданием только один номер.Другой якобы вызывали когда ни кто не может сказатьПришлось идти и брать другой номер и ждать опять. Вообщем неприятно бордак получается. Из за этого 2 звезды.2 визита и оба раза упасть так лицом.
1
3
Experto local nivel 2
Septiembre 17
Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.
2
1
Experto local nivel 14
Junio 20
Персонал вежливый и доброжелательный. Приехали на прием и выяснилось уже перед приемом, что забыли паспорт, подошли к девушке-администратору, спросили, смогут ли нас принять, если мы за паспортом съездим. Она пообещала найти нам талон. Приехали, она нам уже выбила талон, говорит, я вам чуть с запасом выбила время, подождете чуть-чуть? Очень были благодарны, что нашла окошко нам и мы смогли сдать документы быстро и вовремя. Оператор, которая принимала документы тоже очень приятная в общении, объяснила порядок, ответила на возникшие вопросы. Спасибо!
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 10
Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21
Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.
1
1
Experto local nivel 14
Junio 25
Огромное помещение! Записаться можно без проблем, в отличие от МФЦ в других районах города. Операторы вежливые, работают быстро. Чистенько.
Experto local nivel 9
Septiembre 18
Замечательный МФЦ! Грамотнейшие и вежливые специалисты! Всё по времени. Все документы сделали быстро. Спасибо огромное!
Experto local nivel 3
Septiembre 28
Осталось очень неприятное впечатление от посещения, ужасное и хамское отношение со стороны работника Гудковой С.Н. Я, как человек, который работает в похожей сфере обслуживания, понимаю «всю внутреннюю кухню» работы, и то, что работать с людьми бывает непросто. Обслуживание Гудковой С.Н. (Окно 51) это непрофессиональное отношение к клиентам и не решение вопроса. При попытке объяснения ситуации, сотрудник, вместо того, чтобы попытаться понять и объяснить, открыто посмеялся в лицо. Если бы можно в отзыве передать взгляд, с которым нас обслуживали… смотрели как на дураков, как будто мы каждый день покупаем и продаем квартиру, что мы дипломированные юристы и должны все знать и понимать. Просто отвратительно и ужасно. Когда подошли к окну, сотрудник разговаривал по телефону, я понимаю, что могут быть внутренние вопросы, которые нужно решить, но если вы заставляете клиента ждать, то должно же быть хотя бы элементарное чувство вежливости и извинения за ожидания. Так же при подписании документа, сотрудник ткнула пальцем в место, где нужно расписаться, и когда я расписалась там, куда она ткнула, на меня посмотрели как на дуру. С таким отношением мне просто хотелось сказать, чтобы перевели к другому специалисту. На стойке администратора, когда спросила, где можно оставить отзыв, мне сразу начали задавать вопросы о том, что случилось. Пока стояла и отвечала на глупые вопросы, которые не относится к тому, что я попросила книгу, я прям хотела администратору сказать, что еще какой-нибудь такой вопрос и жалоба прилетит и на вас. Когда я сказала, что хочу оставить жалобу на обслуживание сотрудников, мне сказали, что книга у другого клиента. К сожалению, времени ждать книгу не было. По поводу работы администратора ничего плохого говорить не буду, может у них регламент такой.
Experto local nivel 4
Octubre 2
Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.
1
Experto local nivel 11
Noviembre 19
Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…
1
Experto local nivel 3
Agosto 27
Сегодня была моя мама на приеме, обслуживание отличное,а вот охранница… Помойте ей рот с мылом, пусть научится уважать и не оскорблять людей на своем рабочем месте. Дайте ей почитать ее должностные обязаности,если она про них забыла. Мама зашла в мфц раньше рабочего времени,как и еще несколько человек.ДВЕРИ БЫЛИ ОТКРЫТЫ, ее попросили выйти и она вышла. Но охранница решила выйти на улицу тыкнуть в график работы и обозвать ее тупой. Жаль меня не было рядом…. Таким людям нельзя работать в общественных местах. Считаю что просто выговор ей не поможет. Руководтство данного филиала прошу принять меры. Я тоже работаю с клиентами, разные бывают, но такое поведение не допустимо.
Experto local nivel 10
Septiembre 8
Для меня в этом МФЦ прошло отлично всё! Я приятно удивлена🤗 Отзывчивые вежливые сотрудники, чистота, огромное количество кресел, диванчиков в зоне ожидания. Комфортно. Красиво. Всех принимали по очереди, практически без задержек. Рекомендую! Благодарю сотрудников данного МФЦ за их труд, корректность и понимание!
Experto local nivel 9
Junio 25
Отличный ,многофункциональный центр,вежливый и квалифицированный персонал.Обращался сюда по разным вопросам и всегда получал помощь.
Experto local nivel 28
Octubre 17
Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!
Experto local nivel 4
Agosto 12
По первому впечатлению всё хорошо. Красивая обстановка, удобно и быстро. Мне попался хороший сотрудник, который помог мне с документами.
3
Experto local nivel 9
Agosto 2
Недавно посетила этот МФЦ довольно большое помещение. Если бы я посещала его часто , то знала бы о количестве залов,окошечек и т.п. ,но в этот раз на табло все проскользнуло быстро и невнятно , поэтому спрашивала соседей по залу Куда мне идти... Как то так.
Experto local nivel 11
Abril 11
Открывается в 10-00 поздновато конечно... Сотрудники все доброжелательные, отзывчивые, готовы придти на помощь... Всё объяснили подсказали помогли... Молодцы девчонки, приятно было обратится
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 10
Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно
Experto local nivel 5
Octubre 14
Хорошая, а главное нужная организация. Помогают специалисты разобраться в некоторых вопросах, за что, отдельное спасибо! Здорово, что работают в субботу!!
Experto local nivel 8
Noviembre 19
Друзья, как не странно, негатива не будет. Настолько всё активно, понятно и приветливо, что кардинально поменялось мнение. Теперь с твёрдой уверенностью мою заявить, что заниматься документами стало гораздо проще и за один день можно пройти несколько инстанций сразу!
Experto local nivel 4
Julio 19
Обслуживание на высшем уровне, девушки отзывчивые, вежливые и помогают решить проблему. Самое лучшее МФЦ
Experto local nivel 7
Agosto 30
Понравилось обслуживание нашего консультанта.все до мелочей проверила,копии сделала,объяснила как записаться на получение готовых документов и где их выдают.общение уважительное, профессиональное.
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2023
Отличное место! Нужно было прописаться после покупки квартиры, выбрали это МФЦ, т.к. добираться мне и младшему сыну, живущему в другом районе города было очень удобно. Внутри большое, просторное помещение, очень много диванчиков, где можно спокойно посидеть и подождать своей очереди. Много действующих окошек. Нас обслужили быстро. Сотрудники вежливые и внимательные. Теперь буду обращаться только в это МФЦ!
3
Experto local nivel 10
Junio 19
Отличная работа сотрудников. Всегда можно дозвониться, ответят на все интересующие вопросы. Запись есть на каждый день. Всё быстро и оперативно.
Experto local nivel 6
Septiembre 14
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Спасибо специалистам, которые там работают. Человеческое отношение.
Experto local nivel 9
Abril 15
В одном уголке там есть место с компьютерами для самообслуживания. Подходят девушки и помогают справиться с задачей: зарегистрироваться, получить пароль, получить информацию. Спасибо, очень удобно и продуктивно!
2
1
Experto local nivel 12
Junio 2
Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!
Experto local nivel 4
Mayo 12
Очень хорошая идея и работа офиса " Мои документы" на высоте. Всё по электронной очереди, ни каких хамов ( мне только спросить). Огромное помещение, чистота и порядок. Огромный минус - это парковка для автомобилей посетителей сего заведения. Лично столкнулся с проблемой, когда приехал к назначенному времени, а припарковаться негде, даже за плату. Думаю, организаторам МФЦ надо рассчитывать на это.
Experto local nivel 5
Octubre 14
МФЦ хороший, но получается когда опаздывает клиент на 10-15 минут они принять не могут( сказали брать новый талон) . А когда задержка в очереди со стороны мфц на 20-30 минут, то ожидайте! Хотя на выдаче не было посетителей, на табло талоны на выдачу, никого не высвечивало , и все равно сказали берите новый талон.
1
Experto local nivel 5
Octubre 28
Все прошло быстро и четко,по времени, без проволочек.Девушка приняла,расписалась и пошла.И так же получила быстро.Очень нравиться.
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2023
Хочу выразить слова благодарности прекрасному коллективу данного филиала, которые помогают оперативно разобраться во всей бюрократии, в частности специалисту Долбиловой Наталье и руководителю данного филиала Платонову И.И. Быстрое, качественное получение государственных и муниципальных услуг с минимумом затраченного времени 👍
3
1
Experto local nivel 9
Julio 22
Несколько лет все стабильно, записались, приехали ко времени, плюс минус 5 минут, здесь грамотные специалисты, рекомендую.
Experto local nivel 12
Agosto 30
Отличное МФЦ,всегда приятно здесь находиться,очень уютно,вежливые сотрудники.
Experto local nivel 9
Agosto 20
В целом уже все настроили почти по времени. Удобно стало. Руководители данной сети, сотрудник не может знать все направления, он не компьютер, настройки нормальную систему уже,
1
Experto local nivel 8
Octubre 12
Специалисты на Дружинников внимательные, на все вопросы отвечают. Единственное неудобство - бывает очередь у окон администраторов-консультантов, но не всегда
Experto local nivel 9
Noviembre 3, 2023
Очень удобное и комфортное место. Работающие там консультанты вежливые, понятно всё объясняют, настроены доброжелательно. Предложили вызвать лифт, так как я с травмой ноги. Спросили не нужна ли еще помощь. Было очень приятно. И если сравнить с МФЦ на Московском пр-те, то рекомендую идти именно на Дружинников.
Experto local nivel 9
Octubre 12
Большие очереди,по записи не всегда можно попасть к своему времени,в основном никогда.Некоторые сотрудники не компетентны,не могут настроить госуслуги
Experto local nivel 7
Agosto 25
Очень часто попадаем именно сюда, так как здесь всегда есть талоны. Персонал вежливый. Рекомендую
Experto local nivel 4
Agosto 21
Ребенок 14 лет приехал подтвердить учётную запись на госуслугах, администратор сказала что сможет через пол часа, он прождал пол часа, она сказала, что только завтра сможет. Отвратительно с вашей стороны, ребенок ехал для этого, что за отношение?!
1
Experto local nivel 14
Noviembre 16, 2023
Можно и 5⭐, можно и 2⭐. Везде человеческий фактор. То вежливо и быстро, просто фантастика, а иногда совсем не быстро, программа глючит, специалист молодой, не все безупречно, да и не быстро. В целом дела делаются, записаться можно и по телефону, и в живую, и по интернету. Запастись терпением и вперед
1
Experto local nivel 3
Marzo 1
Выражаю слова благодарности всему коллективу МФЦ на ул. Дружинников 3б за чёткую, слаженную работу, за внимательное и тактичное отношение к клиентам. В канун женского праздника хочется пожелать всем сотрудницам Центра крепкого здоровья, благополучия, мирного неба, любви и счастья.
1
Experto local nivel 15
Septiembre 2
Жаль раньше не знала, что не все МФЦ созданы для издевательства над клиентами, как мфц в ТЦ Московский Проспект. Начнём с того, что записаться в МФЦ на Дружинников 3б не составило труда, даже робот предложил три даты на выбор. А уж на стойке администратор полная свобода выбора дат и времени. Залы обслуживания и ожидания огромные. Обслуживают быстро и вежливо. Оплатить любую пошлину можно сразу на месте. Я в полном восторге, особенно, когда есть с чем сравнить. Пусть немного подальше, пусть с парковкой посложнее, но буду при необходимости обращаться только сюда
1
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2023
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность МФЦ Мои документы ТЦ Максимир. Здесь работают самые толерантные и понимающие люди. Сотрудники этого филиала всегда готовы прийти на помощь, всё понятно и адекватно объяснить, подсказать человеческим языком и показать пути выхода из любой сложившейся ситуации. Спасибо, что именно таких хороших людей подбирают для данного вида деятельности.
Experto local nivel 6
Septiembre 28
Отличное отделение! Грамотный и отзывчивый персонал. Спасибо вам за вашу работу!
Experto local nivel 30
Mayo 16
Посещал. Удобное расположение. Сотрудники вежливые, чистота в помещении. Посетителей много. Можно к ним прийти, но лучше через Госуслуги вопросы решать.
1
1
Experto local nivel 10
Septiembre 15
Обслуживание хорошее, но пришлось ждать полчаса несмотря на предварительную запись. Есть парковка, но она всегда забита и можно оставить машину на платной.