Мои Документы

Valoración 4,7
3260 valoraciones
Valora este lugar

1105 reseñas

Experto local nivel 8
Enero 11
Замечательное учреждение. Светло, тепло и просторно. В очереди долго не сидела. Сделали все быстро. Есть место для отдыха. Детская комната.
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2024
Я искренне не понимаю в чем смысл этой видимости работы МФЦ, в чем смысл этого единого телефона, ничего не работает, просто видимость создана, что это в Москве есть, а на деле МФЦ нет в городе, ничего не работает, с чем бы не обратился, у них вечно всё сломано, звонить узнавать починили ли, это бесполезно, никто ничего не знает, добиться ничего не возможно. С чем бы не обратился, в какой район бы не обратился… Я столкнулась с этим АДОМ под названием МОСКОВСКОЕ МФЦ, по смене фамилии, необходимо было менять все документы… Я врагу не пожелаю и малейшего контакта с сотрудниками МФЦ, такого безобразия, таких сотрудников безответственных, которым совершенно наплевать на работу, нет ни в одном городе России!
4
4
Experto local nivel 8
Octubre 1, 2024
Честно, приятно удивило обслуживание в области, много слышала негативных отзывов и разницы с Москвой, не этого мфц, а обслуживания в целом. Сотрудники вежливые, грамотные, быстро обслуживают, впервые пришлось побывать в мфц области, очень довольна.
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2024
ВНИМАНИЕ! ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МФЦ!!! Обратилась для регистрации в своей люберецкой квартире себя и своего несовершеннолетнего ребенка.(это мне нужно было сделать срочно) До обращения в Люберецкий МФЦ были прописаны с ребенком в Москве. 23 августа мне исполнилось 45 лет, приехала в МФЦ 25 сентября. Сотрудница в утвердительной форме заявила, что МВД в регистрации мне откажет, т.к. я не поменяла паспорт. (по закону на замену паспорта дается 90 дней). Я поехала менять паспорт по месту прописки, т.е. в Кунцево. в МФЦ Кунцево сотрудник заверила, что МВД не имеет права мне отказать в регистрации из-за паспорта. Поехала снова в МФЦ Люберцы, сдала документы, вчера 5 октября мне позвонили и сказали, что меня и ребенка зарегистрировали в люберецкой квартире. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников данного МФЦ я прокаталась весь свой рабочий день из области в Москву и обратно. ТАкже сотрудники не знают сроков замены паспорта не по месту прописки! Один говорит 5 рабочих дней, другой говорит до 30 дней. Считаю, что с сотрудниками этого МФЦ нужно проводить ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ для изучения законодательной базы и нормативных актов!!!
3
1
Experto local nivel 2
Junio 30, 2024
Большое спасибо Ганичеву Денису (МФЦ на Бахрушина). Встречаю его здесь несколько последних лет. Всегда спокоен, не раздражается, внимателен и действительно искренне старается помочь. Если прихожу в МФЦ и попадаю в его «смену», знаю, что вопросы решатся быстро и четко, т к Денис компетентен, хорошо ориентируется во всем спектре услуг МФЦ . Так было и сегодня. Вник в проблему , подсказал как действовать, и сложный для меня вопрос был оперативно решен при участии Сатимовой Хамиды. Очень приятно встречать таких заботливых, профессиональных сотрудников. Отличный сервис!
2
Experto local nivel 2
Agosto 5, 2024
Хочу поблагодарить коллектив МФЦ выполнение в оказании услуг.Обращалась по оформлению документов на установку памятника и всех надлежащих к тому документов.Пришлось побывать во многих окошках,девчонки и молодой человек ,все молодцы.Всё подсказали и объяснили.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 19, 2024
Сотрудник Ландина Ирина Петровна -очень грубая !Подошла я получить готовое страховое свидетельство,запуталась я в своих документах искала выписку ,выложила на стол все свои документы,она говорит давайте быстрее ,минуты не прошло как я искала ,и начала брать все мои документы в руки ,даже медицинские с узи ,и те которые документы были у меня в руках ,говорит :сюда мне давайте все я сама найду -я ей в ответ ,я сама найду и дам вам ,почему вы берете мои документы без спроса ,она мне -быстрее эмоционально,я ей в ответ -вы куда торопитесь ?Была она нервной и агрессивной ,и грубой .Испортила мне настроение на весь день .Я ей сказала я отзыв за грубость на вас оставлю -она в ответ -оставляй !Вот я и оставила
Experto local nivel 8
Agosto 9, 2024
Самые вежливые и компетентные сотрудники. Огромная благодарность, специалисту, Малахова Наталия. Все четко, и быстро. 10 звезд за обслуживание!
3
Experto local nivel 22
Noviembre 9, 2024
Очень плохой МФЦ! Во-первых, в выходные из 11 окон работают только 5, естественно толпа народу, духота. Очевидно же, что в выходные будет много народу, почему бы не сделать удобно для людей и открыть все окна? Во-вторых, персонал некомпетентен. Малахова Наталья не смогла ничем помочь, даже не знала где какие вкладки на сайте госуслуг, звала коллег, проблему не решила и ещё нахамила. А вот Андрей напротив, единственный адекватный и профессиональный сотрудник
3
1
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2024
Добрый вечер. 14 сентября 2024 года простояли 55 мин для того, чтоб нам сказали, что не могут помочь в доступе на госуслугах, так как у нас есть первичная учётная запись. Что нам надо её удалить, а потом к ним обратиться. Мы бы удалили, если бы знали её. Сами проверили снилс - он не числится в госуслугах. Потерянное время на некомпетентного сотрудника из 10 окна.
Experto local nivel 6
Octubre 14, 2024
Приятное место, всё и все на своих местах. Приехала оформлять дарственную на землю, быстро и оперативно все задокументировали. Рекомендую!!!
Experto local nivel 14
Diciembre 15, 2024
Несколько раз посещали данное отделение, все сотрудники нам максимально быстро и профессионально помогли, даже когда не было выписки из ЕГРН с собой, а распечатка документов была закрыта, девушка нам любезно распечатала на своем принтере.
Experto local nivel 7
Noviembre 1, 2024
Сотрудники не приветливые, выполняют четко инструкции не включаясь в проблемы клиентов и не стараясь помочь. Ведь решить проблему всегда легче, когда менеджер заинтересован в помощи. Но только не в этом МФЦ. Легче общаться с роботом, чем с сотрудником. Никакой заинтересованности в своей рабоие
1
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2024
Были в субботу вечером, народу очень много, ждали выдачу документов минут 50, и то только потому, что те, кто были перед нами, ушли. Лучше выбирать другое время для посещения. Работой непосредственно сотрудника центра остались довольны: быстро, чётко.
1
Experto local nivel 8
Junio 15, 2024
Отличное расположение, очень удобный график работы, вежливый персонал, быстрое ожидание, быстрое обслуживание. Уютно и чисто всегда. Спасибо за вашу работу.
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Просто отвратительно , потратили 2 часа времени, чтобы ребенку подтвердили учетную запись, в итоге с этой задачей не смогли справиться…. Пришли с паспортом, снилосом , нужно было всего лишь подтвердить…….. Сидят такие же тупые люди, которые в целом туда приходят. Итог; место для бабушек, дедушек и необразованных людей. По итогу ребенку заказали карту альфа банка , привезли за час , все сделали и сами подтвердили через банк… вот так вот, так и живем
2
1
Experto local nivel 5
Marzo 24, 2024
Где окошки, там все хорошо. Обслуживание внимательное, быстрое и в основном профессиональное. Чего не скажешь о компьютерной зоне для физ. лиц. Там все очень не очень. Давно пора пересмотреть эту зону обслуживания. На нее очень большой спрос и сотрудники не справляются. Там очень часто конфликты и жалобы. Очевидно, что там надо что/то менять
2
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2024
Хочу отметить и выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ, Сониной Елизавете, отзывчивая, доброжелательная и компетентная, всё разъяснила и в целом было приятно получить квалифицированную помощь. Спасибо!!
4
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2024
Поток людей очень большой, но сотрудники работают быстро, никакого хаоса. Регистрировал знакомого к себе в квартиру - по неопытности и глупости 4 раза неправильно заполнил заявление)) Сотрудница вела себя корректно, доброжелательно, помогла во всем, 4 раза выдала скан, без нервов и вообще хоть какого-то признака раздражения. Не первый раз здесь - МФЦ всегда оставляет хорошее впечатление.
Experto local nivel 10
Noviembre 5, 2024
Постоянные очереди, якобы зависает программа. Отстояла очередь час, чтоб узнать, что взяла не тот талончик и чтоб мне оказали нужную услугу нужно взять ещё талон и постоять ещё час. Хотя были с супругом и ему другой сотрудник оказал туже услугу по такому же талончику без дополнительного талона. Делаю выводы, что работают некомпетентные сотрудники.
Experto local nivel 8
Noviembre 24, 2024
Все оперативно и быстро, на регистратуре подсказали какой именно талончик брать, доброжелательные работники, все сделали, оплатил тут же не вставая с места.
1
1
Experto local nivel 30
Octubre 5, 2024
Отличный центр. Народа в субботу 3 человека. Ждал в очереди 5 минут. Обслуживание у специалиста 20 минут. На следующий день пришло сообщение о том, что могу приехать и получить запрошенное свидетельство. Так держать!
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Выражаю искреннюю БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю МФЦ Люберцы Ул. Инициативная САЦУК ВИКТОРУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ за то, что он по человечески мне помог решить мою проблему за один час (проблема заключалась в некомпетентной сотруднице Отдела миграции 8) Спасибо, что есть такие порядочные и терпеливые сотрудники в гос органах!
Experto local nivel 9
Enero 13, 2024
Благодарю сотрудников за хорошее отношение и отзывчивость. Администратор Екатерина приветливо и спокойно прокононсультировала по вопросу заполнения анкет, помогла при оплате квитанции, и все это с улыбкой и доброжелательностью. Специалист Кудрявцева Елена Анатольевна была так же приветлива, ответила на дополнительные вопросы, все разъяснила и мне было приятно попасть к ней уже на выдачу готовых документов. Отдельно хочу отметить чистоту и порядок в этом МФЦ.
Experto local nivel 6
Junio 12, 2024
Удобно. Очереди практически нет. Вежливый персонал. Вопросы практически решаются все. Если возникла очередь, можно воспользоваться кофе машиной. Тоже удобно. Как говориться всё для людей.
3
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2024
Ждём уже 50 мин, чтобы получить егрн. Перед нами бабушка ждала 1.5 часа, пила валидол. Всего 3 человека из 11 в обслуживающем зале . данная картина ожидания очереди наблюдается каждые выходные. Почему нельзя увеличить число работающих сотрудников на выходные???
Experto local nivel 6
Julio 19, 2024
Отвратительное отношение к посетителям. Режим работы всех отделений МФЦ до 20:00. Но в этом отделении режим не соблюдается, так как сотрудники МФЦ выгоняют посетителей в 19:50!!! Ссылаясь на то, что им нужно убрать помещение, выключить технику и тп. Особенно отличился сотрудник Кислых Андрей!!! Невоспитанность данного сотрудника просто выше всех оценок. Остальные сотрудники, а это 2 женщины, находясь на рабочем месте в режим работы до 20:00, избавляются от своих бейджов за 10 минут до конца рабочего дня, дабы не инициализировать свои данные. В МФЦ действует система "Искренний сервис", что хочу сказать об этом, в данном отделении искренним сервисом даже и не пахнет и сотрудники о нем видимо не знают. На тренинга этому учат!, только эти сотрудники там не присутствуют, либо пропускают данные тренинги мимо ушей. Так же сотрудники не знают свои уставы, что сказывается на работе с посетителями, грубое отношение, выключение орг.техники во время работы посетителя, препятствие в предоставлении самостоятельной услуги так же посредством выключения техники, без согласия трогать документы посетителя, пытаться оболгать посетителя в поломке техники (а именно, поднимать крышку сканера, дёргать её и кричать что она сломана). За просьбой позвать управляющего для решения конфликтной ситуации, ссылаются на то, что управляющий уже дома, а сотрудник заменяющий его находится в отпуске! Как понимать этот факт? Услугу не смогла получить в полном объёме, по причине препятствия сотрудниками в моей услуге. Мне требовалось сделать копии документов предоставленные гос. учреждениями. В правилах МФЦ данная услуга прописана, копии документов можно сделать только те, которые были выданы гос.учреждением или муниципальным, иных документов мне не требовалось. Данные копии нужны для получения социальных услуг. Дата посещения МФЦ г. Люберцы по Инициативной 7б: 04.07.2024г в 19:45. Обратную связь прошу направить по электронной почте, которая указана в данном отзыве! Произошедшую ситуацию так же буду разбирать с руководством данного МФЦ, и посредством официального обращения в органы Роспотребнадзора
3
6
Experto local nivel 12
Septiembre 29, 2024
Обратился за перераспределением земли в СНТ. Сотрудники не знают как оказывается услуга и какие документы для её оказания нужны. Не знают, что услуга оказывается в два этапа и на каждом этапе нужны свои документы.
1
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2024
Спасибо большое Снежане,зделала все быстро и четко подсказала что не знали помогала⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Experto local nivel 2
Enero 29, 2024
Огромное спасибо сотрудникам МФС за помощь в оформлении документов. Особенно хочу отметить высокую компетентность и профессионализм сотрудницы ЕЛИЗАВЕТЫ АНАТОЛЬЕВНЫ СОНИНОЙ. Очень вежливое и доброжелательное отношение. Помогает другим сотрудникам в решении более сложных случаев. Очень ценный специалист!
2
1
Experto local nivel 5
Noviembre 20, 2024
Часто обращалась в этот филиал. По стандартным вопрсам ответить смогут, всё по шаблону. Но ,если проблема чуть углубленная,тооооо🧐разводят руками,отправляют в другие филиалы или учреждения. Очереди всегда!
3
Experto local nivel 8
Agosto 25, 2024
Хороший центр, но маловместительный - зачастую очередь начинается прямо в самом торговом центре. А так все как везде - персонал вежливый
1
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Отдала при замене паспорта оригинал свидетельства о регистрации брака в идеальном состоянии. Вернули мятым и испачканным. Почему нельзя аккуратно относиться к чужим документам??? Даже доброжелательность сотрудников при приеме документов не перевешивает такое фактическое безалаберное отношение
2
Experto local nivel 2
Marzo 14, 2024
Хочу выразить благодарность прекрасному специалисту Колесниковой Оксане Александровне от имени своего мужа Зуева С.В. Оксана Александровна все объяснила понятно и вежливо, помогла правильно заполнить документы, Муж остался очень доволен. Спасибо!
1
Experto local nivel 4
Enero 7
Не нравится обслуживание у компьютерного отдела вечные очереди консультанты не приветливые позовешь одного а он скажет не мешайте у меня другой человек а как освободится проходит мимо👎
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2024
Мфц удобно расположен. Только вот не понятно сотрудники организации сидят без дела, а граждан отправляют за компьютером самим писать заявление. Тогда зачем они нужны. Иногда информацию не вежливые сотрудники с хамством отвечают
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2024
Какая то странная ситуация сложилась - я была записана в это МФЦ в субботу в 8:00, но приехав по времени ТЦ был глухо закрыт со все сторон/дверей. Вопрос зачем записывать в 8:00??? Если ТЦ начинает работу с 10:00? Что за квест?
Experto local nivel 4
Abril 12, 2024
Большое спасибо сотрудницам данного отделения! Все девочки очень приветливые, компетентные и отзывчивые! Все сделали быстро,четко и грамотно!
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2024
Спасибо большое вам за помощь. Вы мне помогли очень быстро скачать видео из вк на телефон бесплатно без рекламы бесплатно
1
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2023
Хорошие специалисты, всё объяснили, рассказали, помогли в оформлении услуги. Обслуживание быстрое и качественное. Мне нравится этот отдел. Всегда всё положительно проходит. Спасибо!
1
Experto local nivel 13
Enero 21, 2024
Есть решения задач, которые в закутках личного электронного кабинета госуслуг /казалось бы/ числятся, но это только электронная версия.. Видимо развивается, что очень хорошо, но плохо что информацию невозможно найти об этом. Если нет ещё услуги, то хотелось бы в скобках иметь бы комментарий типа: разработка... Необходимо получить справку об отсутствии контактов, и появилась версия от оператора по телефону, что это в госуслугах, что повлекло поездку то в МВЦ.. Думала чудо, а нет таки... По поводу МВЦ- Огромное спасибо девочкам/работницам МФЦ, помогающим с разбором задач! Не смотря на загадки от госуслуг- решения в МФЦ нашли)
1
Experto local nivel 5
Enero 9, 2024
Прекрасный консультант Гущина Елена!Знает все ответы на интересующие вопросы!Помогла быстро найти услугу,зарегистрироваться !Но при таком большом потоке народа всё же нужно два человека !Но она успела за три минуты и бланки выдать и оплатить вместе с клиентом на терминале и бабушку лично проводить до нужного окна ,меня консультировать!профессионал👍
Experto local nivel 6
Julio 1, 2024
Обращалась много раз по разным вопросам, всегда вежливый и терпеливый персонал поможет и разъяснит решение проблемы
Experto local nivel 4
Enero 3, 2024
Довелось посетить МФЦ Северный для замены водительского удостоверения. Все объяснили, рассказали и показали. Очень понравилось отношение сотрудников, а именно Кудрявцевой Елены Анатольевны. Удостоверение заменили очень быстро. Фото сделали на месте. Все прошло замечательно. Всем остался очень доволен.
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2024
Один раз обслуживалась. На ресепшене сразу проконсультировали,направили с талоном,в окне быстро все сделали. Спасибо 💙
Noviembre 10, 2023
Здравствуйте, я не часто пишу коментарии, но про это нельзя просто промолчать!!!! Ужастный состав персонала!!! Пришли в МФЦ для перевода ребёнка в школу в связи с переводом. Сменить телефон как они себя называют ”профессионалы„ смогли это сделать только с 3 раза!!! Девушка которая должна была помочь сделала только хуже!!! Чтоб не помогать выключила комьютер и ушла с предлогом что он завис и нужно подождать, прождав час, всё время отрекаясь отвечала что он так грузиться, а потом просто как не в чем не бывала сказала что забыла его включить!! Включила, говорит вводите логин и пароль, промучаясь 1,5 часа и перебрав все варианты ввода , она разводила руками и говорила попробуйте ещё раз, а причина была в том что нужно было ввести логин и пароль самого сотрудника!!! Наконец-то добравшись до регистрации и всё заполнив вздохнули с облегчением,но по её чудо совету по поводу прописки получили отказ!!! Уже дома и самостоятельно всё сделали. Зачем тогда наберают их?!?!?! Если толку от них нет и делают только хуже!!! Ужастный персонал, безалаберность, потраченые нервы и время- вот синоним этому МФЦ!!!
2
2
Experto local nivel 6
Febrero 10, 2024
Хороший МФЦ, много сотрудников, в связи с чем быстро проходит очередь. Отдельная благодарность Бычковой Ольге, очень приятный в общении человек и хороший специалист!
4
1
Experto local nivel 7
Marzo 15, 2024
Обращались в ЗАГС. Прекрасный персонал, очень вежливый и доброжелательный сотрудник. Всё оперативно и качественно.
Experto local nivel 5
Noviembre 11, 2024
Отвратительно! Четыре раза переделывали документы, хотя все заполнялось с помощью предыдущего специалиста. Приняли на пятый раз, когда сходили и сделали документы у юриста 🤬
3
Experto local nivel 7
Enero 4
Все бы ничего, но получала паспорт в конце декабря, час просидела в очереди, вместо обещанных 15 минут. По итогу, в нужное окно по талону не попала, а меня обслуживала женщина из зала.