Mos-Tour
300 reseñas
Marzo 24
Пользовалась услугами компании "Мос-Тур", которая предоставляет незабываемые экскурсии по Москве!
Гид рассказывал очень интересно и по делу.
Ответственный подход к организации экскурсии.
Обслуживают туристов из разных стран. Профессиональные переводчики. Полное отсутствие языковых проблем.
100% легальность - все необходимые документы, от лицензий до аккредитаций.
Сотрудники компании приветливые, коммуникабельные, вежливые, грамотные, улыбчивые.
Приходят на помощь в любую минуту.
Быстро решают вопрос любой сложности.
Экскурсионный тур по Москве и Подмосковью самый интересный, запоминающийся, яркий!
Мне все очень понравилось! Благодарю!
Рекомендую!!!
1
3
Abril 28
Недавно я воспользовался услугами компании и остался в полном восторге. Профессиональные гиды не только отлично знают историю города, но и умеют увлекательно рассказывать о его достопримечательностях. Мы посетили знаменитые места, такие как Красная площадь и Кремль, и узнали множество интересных фактов. Организация тура была на высшем уровне: все было четко спланировано, и мы не теряли время. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет глубже узнать Москву и насладиться ее уникальной атмосферой!
Abril 11
11.04.25 ездили из Видного начальными классами на ВДНХ в «СоюзМультПарк»
Все прошло отлично, детям понравилось
Автобус комфортный, приехал вовремя, все документы отправили, все время до экскурсии, если были какие-то вопросы, легко дозванивалась, вежливо отвечали, помогали.
Перед экскурсией начиталась отзывов здесь и очень испугалась, что правда такое может быть.
Но все прошло ОТЛИЧНО!
Большое спасибо компании и Андрею.
2
Abril 3
МосТур предлагает разнообразные экскурсии по Москве и окрестностям. Вы можете выбрать пешие прогулки, автобусные туры или тематические мероприятия. Гиды компании расскажут вам об истории города, покажут известные достопримечательности и поделятся интересными фактами. МосТур также организует выездные экскурсии в другие регионы России.
1
1
Diciembre 23, 2024
Побывали с парнем на экскурсии по красной площади.
Экскурсия была очень интересная и замечательная.
Нам очень понравилась Москва, это что то невероятно красивое.
Спасибо огромное экскурсоводам, которые организовали очень интересные экскурсии.
Нам с парнем все очень понравилось, рекомендую.
1
6
Abril 18
Ездили на выходные в Москву, выбрали себе экскурсию " Южный порт пяти морей". Цена приятно удивила, не высокая. Сама экскурсия прошла великолепно, нам очеьн понравилось, будем брать и другие экскурсии. Очень удобный сайт, где можно выбрать дату и куда пойти.
Enero 8
Заказывали экскурсию для знакомых, пожилых женщин, которые не особо разбираются в премудростях интернета, и хотели в последний день пребывания в Москве посетить обзорную экскурсию с канатной дорогой. При попытке забронировать на сайте день в день при том, что было указано, что есть места, и подтверждение пришло на почту, не смогли оплатить онлайн на сайте, поскольку ссылка на оплату не приходила. Отправляли несколько раз, пытались звонить в фирму, отправляли заявку на обратную связь, однако, ничего не получили в ответ. Отправили знакомых сразу на место сбора, в надежде, что они смогут оплатить на месте, но когда они вернулись, то сообщили, что ссылка на оплату им пришла только уже на месте сбора и на самом месте никого не было - никакого намёка на экскурсию. В итоге знакомые просто отправились на прогулку по Москве самостоятельно. Хорошо хоть деньги не успели заплатить ни за что.
5
Noviembre 10, 2024
Была приобретена экскурсия в данной компании. Приезжали родственники из Калининграда, экскурсия прошла замечательно. Согласно заявленной программе. Все прошло по плану, получили много новой информации о Москве, ведь были мы здесь в первый раз. Был удобный транспорт с хорошим водителем. Гид ответил на все наши вопросы, подсказал лайфхаки и сориентировал по поводу посещения других экскурсий.
8
Noviembre 29, 2024
Отличная экскурсия, блогадаря компании Mos-tour !
Комфортобельный автобус с опытным водителем.Интересный гид.Самые интересные места Москвы.
Возможность сначала послушать гида,а потом самостоятельно полюбоваться окрестностями и сделать фото👍
10
Noviembre 3, 2024
Очень жаль, что не ознакомилась с отзывами о «турфирме» заранее, перед приобретением экскурсии. Заблаговременно, за месяц, заказали и оплатили индивидуальную экскурсию «Романтические истории любви» на 15.09.2024. В Москве были два дня проездом. Накануне экскурсии вечером, не дождавшись обещанного звонка от экскурсовода, позвонили сами и услышали невнятный лепет о том, что тот, кто должен проводить экскурсию, не приехал, заболел, пропал и так далее. Деньги в сумме 22 тысяч не вернули до сих пор. Мужской голос, отвечающий на звонки, шаблонно бубнит о том, сегодня-завтра вернут, что он дал указание бухгалтеру, но она забыла, заболела, пропала. Придется действовать по-другому.
Не связываетесь с конторой Мос-Тур, пожалейте свои деньги, нервы и испорченное время. Это ***.
13
Noviembre 4, 2024
Если хотите, чтобы Ваше преьывание в Москве было незабываемым, Вам в Мос Тур. Заказали экскурсию на 3 дня/ 2 ночи с заселением в гостиницу " Националь". Еще на этапе бронирования тура возникли некоторые недоразумения: после полной оплаты тура не пришли подтверждающие документы. Оплата тоже имела свои нюансы: деньги нельзя было перевести по QR- коду( якобы в данный момент компания меняет банк). После дня ожидания ваучера и договора, написали письмо с просьбой подтвердить бронирование. Правда, вскоре после письма документы прислали( без договора). Но червячок сомнения уже появился. В отзывах на Яндексе, конечно, такие случаи уже были описаны. Хотя на сайте отзывы исключительно восторженные. Да и сайту надо отдать должное- максимально доступно, ярко, впечатляюще!( пожалуй, это единственный плюс этой организации). . Но вернемся к нашему увлекательному путешествию.... Имея на руках ваучер, к назначенному времени приехали на экскурсию по ВДНХ. Была заявлена экскурсия с дегустацией коньяка в павильоне Армения, но каково же было изумление экскурсовода, когда она узнала об этом. Оказывается в эту экскурсию даже не входит посещение павильона Армения.... Пустячок, но неприятно. Знали бы мы, что нас ждет впереди, явно бы не обратили внимание на это досадное недоразумение! С замиранием сердца останавливаемся на регистрации в гостинице. Администратор долго прлверяет бронирование, но потом находит наши номера( бронировали 2 номера). Но почему- то только на 1 день. Потом находит и вторые сутки. Вот тогда бы нам стоило уже задуматься, но... вечерний Кремль из окон гостиницы, Красная площадь... Второй день был посвящен обзорной по Москве., все вроде ничего. Но в этот день мы познакомились с другими туристами, купившими тур у Мос Тур. Их первый день в Москве был еще более впечатляющим. Одни с детьми катались из одного конца города в другой в поисках гостиницы( нет, они не заблудились, просто Мос Тур не позаботился о бронирлвании номеров). Другие до ночи сидели в холле гостиницы и ждали, чтобы их хоть куда- нибудь заселили, третьих заселили, потом выселили ( уверены, что их отзывы вы здесь прочтете). И вот опять бы задуматься, но мы решили, что нам повезло больше других. О том, что всем " повезло" одинаковы мы узнали в третий день экскурсионной программы. Тем более, что времени пообщаться у наас было предостаточно- обещанные билеты в Кремль мы ждали 1час 10 минут( а что- день чудесный, морозец, ветер, дети замерзли и уморились. А человек, который вез билеты, каждые пять минут уже подходил к Охотному ряду!). Вот тогда- то мы узнали, что у всей нашей группы второй дееь проживания НЕ ОПЛАЧЕН!. Все по- разному пытались решить эту проблему. Туроператор всем клятвенно обещал, что деньги вот- вот перечислит, но, конечно, все были вынуждены заплатить еще раз. Отдельно стоит сказать о переговорах с представвителями компании. Начиная от мелодии на звонке , до манеры разговора сотрудников- все свидельствует о " статусе" компании. Наши попытки взывать к совести и закону действия не возымели. Нам на помощь пришли администраторы гостиницы( Людмиле отдельное спасибо). которые также пытались связаться с Мос Тур для оплаты нашего проживания. После пятого раза сотрудники Мостур прямо заявили, что платить они не будут. Конечно, за гостиницу мы заплатили ( как бы 47 тысяч незапланированных расходов). Будем теперь ждать, как будут разворачиваться события. Подготовили" досудебку". Очень надеемся, что до суда не дойдет. Также поступили и наши теперь друзья( к сожалению, по несчастью) из Татарии, Воронежа, Красноярска! Спасибо Мос Тур за подпорченные выходные. Но будем считать, что это новый опыт. Поэтому пишу такой длинный отзыв, чтобы наш негативный опыт уберег хоть кого- то от денежных потерь и разочарований. Отдыхали с 1.11. 2024 по 3.11. 2024
13
Abril 11
Брала экскурсию по красной площади, очень понравилось! Экскурсоводы все добрые и отзывчивые. Очень интересно было слушать истории. Обязательно возьму ещё одну экскурсию. Всем советую.
1
Noviembre 23, 2024
Большое спасибо компании Mos-Tour за хорошо организованную экскурсию!
Ответственный подход к организации экскурсий. Гиды с хорошей дикцией. Нам с ребенком понравилось, рекомендуем)
10
Abril 4
Обратилась в данную компанию с целью приобретения экскурсии в монастырь. Очень понравилось обслуживание и качество консультации на первом этапе. Объяснили все от и до, на все интересующие вопросы ответили. Сама экскурсия хорошо организованная, узнала много новой для себя информации. Рекомендую однозначно
1
Abril 23
Здравствуйте, хочу написать отзыв о поездке мос - тур г. Москва.
Ездила с племяшкой, нам всё очень понравилось)) Мы насладились шикарными видами, приятной атмосферой. А знаете, когда место рапологает, то будто бы и дышать легче))
Отдохнули мыслями и душой, советую 😇
Abril 5
Первый раз приехала в Москву и заказала обзорную экскурсию. Гид всё рассказывал по делу и очень интересно. Сама экскурсия была без лишней "воды", а сама информация подана не как пустой текст из Википедии. Первый раз воспользовалась компанией и не пожалела . Всем рекомендую.
1
1
Marzo 20
Первый раз приехала в Москву и заказала обзорную экскурсию. Гид всё рассказывал по делу, очень интересно. Сама экскурсия была без лишней «воды», а информация
подана не как пустой текст из Википедии.
Первый раз воспользовалась компанией и не пожалела.
Всем рекомендую!
1
2
Abril 10
Решила взять и прокатиться по столице, взяв обзорную автобусную экскурсию. Поездка удалась, людей было не битком, что мне давало хороший обзор. Внимательно слушая экскурсовода успевала вертеть головой, как сова😆 Хотелось больше увидеть, запомнить, запечатлеть. С канатки открылась вся красота. Экскурсия запомнится мне надолго.
Enero 20
18.01.2025 году заказали экскурсию на 9 человек. Экскурсия была не дешевая по 2810 руб с чел. в Оружейную палату.
В день экскурсии за час до начала мне позвонили и сообщили, что у них произошел "косяк" и наши билеты аннулированы. Надо понимать, что группа уже приехала к месту встречи в этот момент. Ни одному участнику кроме меня никто не позвонил, не принес извинения, и не вернули деньги. Предполагаю, что эта компания стала сборищем мошенников и таким образом зарабатывает. Услуга была оплачена, но не предоставлена. Планируем в случае отказа от оформления возврата денежных средств написать заявление в полицию, пусть разбираются с мошенниками правоохранительные органы.
5
Noviembre 25, 2024
Купил экскурсию в Святыни Сергиева Посада
Увидел много чего интересного,всем советую получите положительные эмоции,покупка быстрая и качественная,увидел родник и тд.
9
Diciembre 10, 2024
Никогда, ВООБЩЕ НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой сомнительной конторы!
2 раза отменяли экскурсию в день, когда она должна была состояться, что, естественно, сказалось на личных планах, так как заблаговременно информацию об отмене никто не предоставил. Экскурсию бронировали по подарочному сертификату, из-за отмены обещали вернуть деньги. По факту полнейший игнор писем, сообщений в вотсап и звонков. Деньги не вернули, мой номер телефона внесли в черный список, все звонки сбрасываются.
Если посмотреть отзывы в Гугл, то аналогичных ситуаций окажется более чем достаточно, чтобы понять на сколько это непорядочная компания.
В ближайшее время передаю заявление в суд, о чем МОС-Тур проинформировала, когда в последний раз удалось связаться с неким Андреем (менеджер или организатор экскурсия, так и не удалось понять чем конкретно он занимается).
Upd: иск в суд подан
Прошу также обратить внимание на количество арбитражных дел у данной организации. Комментарии излишни.
Upd2: спустя полгода через судебных приставов деньги удалось вернуть.
11
Diciembre 8, 2024
Будьте бдительны! Не тратьте зря деньги и нервы.
Фото приложить не могу, так как экскурсия не состоялась.
Моя история: Мне был подарен сертификат. Выбрала экскурсию по высоткам Москвы. Доплатила за мужа недостающую сумму за билет, чтоб ехать вдвоем. Деньги компания принимает замечательно!
На этом из приятного…все!
Сначала, якобы, у них были проблемы с почтой.
Меня это не затормозило, к сожалению. Потом, прибыв на место к Храму Христа Спасителя 3 ноября 2024, как указано на схеме в информации на сайте, не обнаружили ни экскурсовода, ни автобуса🤷♀️
Дозвонилась в компанию. Оказывается, экскурсию отменили. Прекрасный выходной день!
Долго извиняясь, пообещали перенести экскурсию на удобный для нас день)
Я написАла три письма. Позвонила раз 10))) 😊
Без толку. Очень грустно!
9
Febrero 22
Сайт постоянно , то не доступен, то функционал не работает, дозвониться тоже сложно. Не стала бы связываться, но подарили сертификаты
Хочу дополнить отзыв , у нас еще один сертификат остался. Трубу не берут, с сайта написала не отвечают, вотсапп 2 день тишина и прошло 3,5 месяца. И вот дозвонилась… эквайринг у них так и не работает. Они конечно преподносят все так, как три месяца назад., только что сломался🙈. В итоге пудрили мозги вчера целый день, обещали перезвонить, что они чинят, хотя я не понимаю почему в прошлый раз оплатили наличными к сертификату. В этот раз видимо экскурсия отменилась. И они нагло врали, что причина в каком-то эквайринге. Они кстати еще просто счет могли выставить. О чем я тоже говорила им. В итоге выходной испорчен, тк обещали вотвот и все будет. Все отзывы тут куплены, берегите свои нервы, почитайте реальные отзывы. И не дай Бог вам сертификат подарят. Поверьте попасть на экскурсию сюда - это квест!!
3
Marzo 11
Поехали в Москву с подружками, решили воспользоваться этой фирмой. Все понравилось, от самой экскурсии, опытного и интересного гида до атмосферы отдыха. Спасибо.
2
Abril 16
очень понравилось.брали обзорную автобусную экскурсию с канатной дорогой,и еще богемный арбат,приехали в первый раз в Москву,хотели что то посмотреть и нам очень понравилось,все хорошо показали объяснили,было не дорого спасибо
Diciembre 4, 2024
Обещают автобусную экскурсию - в итоге едешь на "маршрутке", пытаешься в это узкое окно увидеть панораму города 😫 Экскурсовод тешит свою высокую самооценку, хотя экскурсанты постоянно от неё разбегаются со словами " Скучно ". Информация действительно ни о чëм, несла какой-то бред, постоянно о чём-то спрашивала, хотя хотелось просто послушать интересную экскурсию. Никакой атрибутики как экскурсовод не имеет. Микрофона нет, флажка и тп нет. Поднимала зонт😆 типа опознавательного знака... Пыталась узнать личную информацию. Не знаю, зачем ей это. Ведь это совершенно чужой мне человек. Странная, короче. Канатная дорога не работает 10 дней, они нас туда везут. И о ужас! Для них это новость! Ну смех и только, правда уже сквозь слезы. И экскурсовод предлагает не негативить, а радоваться! Да ещё пол экскурсии выкинули из заявленной. Проехали мимо Поклонной горы, экскурсовод махнула рукой в сторону, и мы должны были понять, что мы там побывали. Хотя эта локация заявлена в экскурсии. Короче, непрофессионализм и развод. Потраченные время, нервы, деньги. Неинтересно. Непозитивно.
Большой театр, библиотека не показывались. Дом на набережной с парка Зарядье покажут (махнут рукой), Поклонную гору не покажут. Канатная дорога не работала. Мошенничество, короче. Сегодня уже 21 ноября, а деньги за канатную дорогу так и не вернули, хотя клялись, что вернут.
8
Abril 11
Мос-тур проводящая экскурсии по Москве, оставила у нас исключительно приятные впечатления. С самого начала сотрудничества чувствовалась профессиональная организация процесса: от подбора маршрута до сопровождения на месте.
Гиды обладали глубокими знаниями истории города и умели заинтересовать абсолютно всех.
Marzo 2
Купила экскурсию "Обзорная по Москве с посещением канатной дороги"на 15 февраля на двоих.За час на почту пришло письмо что экскурсия не состоится.Дозвониться ,связаться с Гайденбургом не удалось через них покупала- оказалось агрегатор.От Мос-тура пришло письмо,их экскурсия оказалась.Г-н Андрей Прядильщиков ответил на мой звонок,что очень холодно -10С поэтому решили не проводить экскурсию.Какие добрые сообщили,но деньги получить можно только у Гайдбург через их сайт покупку совершила.Я так понимаю деньги ушли на счёт арестованный судебными приставами и тю-тю.Не все проверяют компании ,я до поездки проверила потому что хотела через них тур покупать в результате, поехали дикарём.Не покупайте экскурсии и туры у Мос-тур.Несмотря на то что на 1 странице в интернете отзывы липовые.
2
Abril 8
По-моему, там совсем всё плохо становится. Раньше пользовались их услугами по школьным экскурсиям ещё с 2017 года. Потом всё слабее и слабее была организация. На днях отправила им запрос на поездку. Прошло два дня, не перезвонили. Позвонила им сама. Разговаривали так, как будто я к ним случайно попала. Обещали в этот же день перезвонить или написать. Прошло ещё 2 дня... Ничего.
Marzo 3
Очень довольны, от момента бронирования экскурсии до ее завершения. Специалисты быстро предложили варианты, учли наши запросы. Гид все интересно рассказывал. Остались довольны!
1
Julio 18, 2023
Отличный туроператор. Подбор гидов у них очень тщательный. Видно, что гиды большие профессионалы: знают отлично материал, люди очень увлеченные, с красивым грамотным языком. Съездила на несколько экскурсий с компанией. Так случилось, что на феноменальную экскурсию о тайнах московского метро собралось всего два человека, экскурсию отменять не стали, гид потратил на нас 3 часа, которые прошли незаметно. Экскурсия на ВДНХ с гидом Татьяной тоже прошла в очень теплой дружеской атмосфере. Туристы, приехавшие из разных регионов РФ и даже СНГ повспоминали о счастливом прошлом СССР, стране в которой они жили вместе дружно. Очень рекомендую экскурсию по Северному речному вокзалу.Можно даже с завтраком в ресторане "Волга-Волга", а можно и без. Рекомендую всем Мос-тур. В планах посетить еще маршруты с этой компанией
13
Abril 22
Были с женой в столице. Брали в Мос Туре две экскурсии: Храм Христа Спасителя и Новодевичий Монастырь. Организованно было хорошо, все во время.
Agosto 1, 2024
6 июля я покупала через сайт https://mos-tour.moscow/ экскурсию "Обзорная автобусная "Москва: из прошлого в будущее" с поездкой по канатной дороге и посещением Москва-Сити и смотровой площадки PANORAMA360" для супруга и дочери. Я была в Челябинске, они в Москве. Перевела за экскурсию в полном объеме МосТуру 10 520 рублей. Экскурсия была проведена, но не в полном объеме. Дополнительно за смотровую площадку нам пришлось на месте еще доплачивать 2490 (взрослый) и 1900 (студенческий). Экскурсовод сообщил, что нужно сохранить чеки и нам вернут за смотровую площадку. Мы обращались в МосТур (письмо от 10.06.24 на электронную почту с просьбой сделать возврат 2490 и 1900), звонили более 20 раз, нам обещают каждый раз, что вот "сегодня переведем" и не возвращают деньги. Очень разочарованы, будем дальше разбираться
21
Mayo 18, 2024
Была приобретена экскурсия в данной компании. Приезжали пожилые родственники из Севастополя, всего на 2 дня заехали в Москву, огромной мечтой было посетить Парк Патриот и Храм Вооруженных сил. Приобрел экскурсию от Мос-Тур на Трипстере, внёс полную оплату за месяц (!!) до даты, хотели посетить 18 мая. Накануне вечером получил напоминание от трипстера, дополнительно связался, как указано в билете с контактным лицом от «МОС-Тур» данная дама сообщила, что экскурсия непременно состоится, сказала, что много желающих, будет большой автобус. В итоге утром в день экскурсии нам было объявлено об отмене экскурсии без объяснения причин, когда мы уже стояли в указанном в билете месте и с нетерпением ожидали «гида с красным флагом» и с очевидно гордой надписью «Мос-тур». Подозреваю, что данная компания, продав слишком много билетов, не могла обеспечить всем места в автобусе, потому просто аннулировала наши три билета, ввиду того, что на два из них была скидка для пенсионеров! На стариков было жалко смотреть после такого поступка со стороны компании «Мос-тур». У стоявших рядом людей выяснил, что у них экскурсия состоится, но чуть позже, подробности не стал выяснять, вызвал такси до Парка Патриот, еще 5 тыс руб отдал, не так жалко денег, (здоровье и нервы пожилых, заслуженных людей гораздо дороже для меня), посмотрели экспозицию самостоятельно, а вот то, что остались без экскурсии, конечно вдвойне обидно! Выражаю искреннее возмущение подобным поведением организаторов экскурсий под названием «Мос-тур»! Понимаю, что стыдить как то этих беспринципных и циничных дельцов бесполезно! Деньги для них дороже моральных принципов. Надеюсь, что мой отзыв поможет избежать ошибок другим туристам, планирующим приобрести услуги этой компании.
41
Marzo 18, 2024
Большое спасибо компании Mos-Tour за оперативное решение вопроса подборки экскурсий и гидов на английском языке! Экскурсия по территории Кремля и в Оружейную палату проводила экскурсовод Наталья. Это не просто профессионал высочайшего класса, разносторонний, эрудированный человек, она просто безукоризненно владеет Английским языком!!! Идеальное британское произношение, интонация… Елей для моих филологических ушей!
Мы в полном восторге!
15
Marzo 28
Брали сборный экскурсионный тур у Мос-тур. Хотелось посмотреть Москву. Конечно увидели не всё, но впечатлений за эти 5 дней, что мы провели в столице-хоть отбавляй! Очень понравилась детям вечерняя прогулка по Москве-реке! Спасибо! Экскурсовод нам попался отличный!
2
Abril 22
Хотелось экскурсию по Москве, есть хороший выбор экскурсий, доступные цены. На экскурсии было интересно, все понравилось. Всем советую!
Diciembre 9, 2024
отзывы о компании говорят сами за себя(((
огромное количество взятых за экскурсии денег и после отмены экскурсии деньги не возвращают....
множество транспортных компаний и большое количество гидов, которым компания не оплатила экскурсии и поездки...
менеджеры уволились из за отсутствия денег в компании и невыплат по зарплатам.
остались только Андрей и Светлана - типа хозяева.
6
Abril 15, 2024
Очень признателен за прекрасно организованное экскурсионное обслуживание для наших гостей из Китайской Народной Республики!
Особо хочу отметить профессиональный подход к этому вопросу ведущего специалиста Аллы и гида Максима. Гости были довольны, заинтересованы и быстро пошли на диалог с Максимом. Спасибо Вам огромное! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением Андрей, Руководитель направления протокола АО "НАСК".
1
19
Julio 11, 2024
Купили с ребенком и подругой экскурсию "Москва за чашечкой кофе: путешествие по необычным кофейням с уникальной дегустацией" на 07 июля 24 в 11 утра (Площадь революции).
В 11 утра к нам никто не пришел (нас было 5 человек ожидающих), минут через 15 мы сами позвонили организаторам, и нам ответили, что по техническим причинам тур отменяется.
Деньги обещали вернуть, но вот уже почти неделя прошла, нет ни денег, ни каких-то документов о том, что будет осуществлен возврат.
Я молчу о том, что очень было бы хорошо, если бы нас предупредили за пару часов.
22
Diciembre 4, 2024
Хочется отблагодарить данную компанию за помощь и организацию за экскурсию по Москве. Замечательный гид, в следующий раз так же хотим к нему попасть. Все грамотно, интересно и профессионально. Советую.
1
5
Enero 26
К сожалению, и мы гости из Вологды попались на мошенников. 4 января купили автобусную экскурсию на двоих на 5 января.
5 января звонит экскурсовод - говорит, что сломался автобус, просит перенести на завтра (6 января).
6 января - звоню заранее сама, экскурсовод уже якобы заболел.
Почти десяток писем, столько же звонков. Одни обещания. Уже больше 20 дней ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ И ПОХОЖЕ НЕ ВЕРНУТ
3
Abril 16
Отвратительно! Обратились в Мос Тур, чтобы организовать тур для партнеров и не ожидали такой подставы. Программу предлагали долго, на звонки не отвечали, на сообщения не отвечали, разъяснение цены не было. Особенно понравилась гениальная фраза менеджера «Не нравится, обратитесь в другую компанию. У нас такие цены». Не рекомендую данную компанию, остались только негативные впечатления, жалею о потраченном времени.
Abril 15
Не рекомендую. Компания сообщила об отмене экскурсии за 15 минут до её начала. Далее в течение нескольких месяцев все сообщения с просьбой вернуть деньги игнорировались, при этом по телефону давались комментарии «завтра», «ваше письмо попало в спам» и т.д. В итоге вернули деньги только после уже отправки запроса со ссылками на законодательство. Крайне неприятное «взаимодействие».
1
Junio 30, 2024
Экскурсия прошла замечательно. Согласно заявленной программе, плюс бонусом смена почетного караула. Гид - профессионал своего дела: тактичный, с юмором, образованный. Все прошло по плану, получили много новой информации о Москве, хотя мы здесь уже не в первый раз. Был удобный транспорт с хорошим водителем. Гид ответил на все наши вопросы, подсказал лайфхаки и сориентировал по поводу посещения других экскурсий. Грамотно составленная программа и рассказ экскурсовода влюбляют в Москву ещё больше. Мы попросили сдвинуть нам посещение панорамы на более позднее время, чтобы посмотреть Москву во время заката, и нам без проблем поменяли билеты, обо все позаботились. Поэтому у нас остались незабываемые впечатления и желание ещё раз обратиться в эту компанию.
14
Febrero 25, 2024
Мы отпраздновали прекраснейший праздник ребенку!!! Набрали одноклассников и отправились на экскурсию по Лужникам. Детей забрала команда профессионалов, за ними везде следовал фотограф. Взрослые ушли на отдельную экскурсию. Это вообще отдельная история !!! 2 часа пошли на одном дыхании, постоянно в движении, интересные факты и иллюстрации. Наш экскурсовод был влюблен в свою экскурсию, отвечал на все вопросы и добавлял самые интересные комментарии! У Деток Сначала был познавательный квиз, затем фристайл, экскурсия на поле, раздевалки, дети выходили на поле под гимн лиги чемпионов. Затем вип ложе, затем ложе президента… вручение подарка. Фотографии с мячом финала чемпионата мира по футболу. Эмоций как у детей так и у взрослых - море. Если раздумываете (я сомневалась) - то мой отзыв должен помочь!! Дети - 10-11 лет.
1
16
Junio 10, 2024
Алла здравствуйте!
Хочу поблагодарить вас, компанию и особенно Михаила, который так прекрасно провел экскурсию.
Мы остались очень довольны поездкой на яхте! Огромное вам всем спасибо за незабываемые впечатления! С вами наш праздник стал ярче и солнечней!
Огромное вам спасибо за вашу работу!
Салон Элони.
11
Agosto 30, 2024
Заказали тур в Санкт-Петербург на семью с ребенком с 23.08 по 25.08. Выбирали чтобы и ребенку было интересно и нам . В результате когда приехали в Питер - гостиница не оплачена и не забронирована, экскурсии не оплачены и не забронированы. Гостиницу оплатили, а вот с экскурсиями не получилось - не было мест на этот день. Связывались с Мос-Тур и прямо оттуда и уже по приезду - одни обещания вернуть деньги, причем с нашего мобильного уже не дозвониться - заблокировали, только с других телефонов. ***! Будем обращаться по факту мошенничества в правоохранительные органы.
21
Marzo 11
Ни кому не советую связаться с этой шарашкиной конторой! Не можем использовать подарочный сертификат. Уже прошло 4 недели, как нам Андрей кормит завтраками и не подтверждают нам бронь!!!
Дозвониться до директора и других менеджеров, кроме Андрея невозможно!!!!
Дополню отзыв. Прошло 10 месяцев. Услуга не оказана до сих пор!!!!
2
Agosto 7, 2024
Читаю отзывы о Мостуре и глазам своим не верю. Я сотрудничаю с этой фирмой с 2017 года. Ездили на экскурсию каждый месяц! КАЖДЫЙ МЕСЯЦ на протяжении 7 лет. До пандемии всё было хорошо. У меня была 5% скидка, для многодетных семей была скидка, если не могли поехать на экскурсию деньги возвращались. После пандемии появились изменения: цены выросли, многодетным скидок уже не было, но в целом всё осталось по прежнему. Я лично контролировала весь процесс от заказа экскурсии до самого посещения, лично отвозила оплату в офис, подписывала договор и т.д.. Всё всегда было под контролем. Видимо сейчас Мос тур переживает не лучшие времена. Я хочу поблагодарить сотрудников и руководство Мостура за сотрудничество и пожелать им выдержки, терпения. Надеюсь, что это не простое время закончится и Мостур снова выйдет на лидирующие позиции в туриндустрии.
13