Mosenergosbyt
231 reseña
Diciembre 28, 2024
Ужас, мало того что грубияны там сидят (уже молчу что никогда не дозвониться), так эти грубияны вообще не понимают о чём речь, даже им растолковывать нужно что такое онлайн личный кабинет... Как там оплачиваешь и что к чему... Позволяют себе нагло оскорблять клиентов - это в порядке вещей, повышают голос, начинают тыкать, поучать "научитесь считать.." Так и хочется двинуть просто бесстыжим по наглой глупый морде!! Причём когда в итоге терпеливо доказываешь что ты прав и считаешь правильно даже не дают себе труда извиниться!!! В следующий раз просто будем обращаться в УВД с заявлениями об оскорблениях!!! Бесстыжие, ни разу не решили проблему, весь 2022-2023-2024 год ходили к ним так и начислили больше чем нужно в итоге на несколько тысяч и пришлось заплатить чтобы от них отвязаться потому что никак ничего не добьёшься!!!! Бесстыжие!!! От всей души вам желаем чтобы всю жизнь с вами и вашими родными до конца жизни точно также обращались как вы с нами, вашими клиентами!!!!
Noviembre 25, 2024
Была сегодня,в понедельник, 25 ноября 2024, около офиса. Внутрь попасть было не возможно. Все двери закрыты. Как выяснилось в понедельник Мосэнерго обслуживает юр.лиц, в остальные дни физ.лиц обслуживает Мособлеирц. Как то это все очень странно, зачем мне этот Мособлеирц? На официальном сайте режим работы офиса с понедельника, у дверей офиса с понедельника и никаких уведомлений об юрлиц и физлиц нет. Наведите порядок в этом вопросе. Люди не должны из за Ваших тараканов время терять.
6
Noviembre 22, 2024
Пришла как и все ,по своему вопросу, у стойки девушка грубиянка, разговаривает надменно , как будто у нее попрошайничают, вместо консультирования и помощи в решении она мой вопрос на весь зал обсуждала и выглядело базарно-рыночно. Перебивала и была категорична как будто с осужденными работала. Я так и не услышала внятного ответа, она словно выговориться приходит.
1
Abril 16, 2024
Посетил офис 16.04.2024 по вопросу начисления оплаты за электроэнергию. Хочу выразить благодарность Сергею Николаевичу. Помог со всем разобраться - спокойно, профессионально и доступно всё объяснил. Большое Вам спасибо!
Septiembre 29, 2024
Благодарю менеджера Ольгу Завалишину квалифицированно быстро помогла в решении моего вопроса!Большое спасибо!!!
Julio 9, 2024
По расписанию работают в по недельник, а по факту принимают в понедельник только юрлица, что никак не отражены ни на официальном сайте, ни на расписании на учреждении. Охранник в грубой форме в понедельник сказал смотреть не на расписание энергосбыта а на расписание МособлЕирц... Вот так и живем☝️
8
Agosto 22, 2024
Большая благодарность оператору, работающему 22.08.2024 в окне 5( к сожалению не знаем ее фамилии). Проблема , которую мы пытались решить в течении 2-х лет, решили за один день.
Noviembre 1, 2023
Посетил офис 31.10.2023, по вопросу переоформления договора обслуживания, в связи с приобретением квартиры. Потратил 5 минут на ожидание в очереди и 5 минут на заполнение заявления в окне №6. Все просто и понятно. Выражаю благодарность менеджеру Новиковой Ольге Сергеевне. Единственный недостаток с которым столкнулся, так это трудно найти офис, который расположен внутри двора. Не плохо было бы на ул. Добролюбова поставить указатель, перед двором, где находится офис Мосэнергосбыта. С уважением, Евгений Стельмах.
1
Julio 15, 2024
Отличное обслуживание. Быстро, чётко, вежливо.
Noviembre 13, 2023
Лично мне понравилось обслуживание, не знаю зачем здесь пишут негативные отзывы о том, чего нет, скорее всего проблемы в себе, а не в данном заведении.
Обстановка рабочая, никто из сотрудников не болтается, чай не пьёт, абсолютно каждое окно работает, персонал в целом приветливый, никто на вас здесь высокомерно не смотрит, как во многих инстанциях. Да, места внутри маловато, но работает всё чётко, как часы. Взял талон, подождал 10-15 минут, пошёл к окну. Наверное ещё не хватает места на парковке, но это точно не трудности данного заведения, а в целом всего московского региона. Конкретно к сотрудникам данного офиса претензий вообще нет. Ещё порадовало, что здесь совмещена работа Мосэнергосбыта и МосОблЕирц.
Однозначно рекомендую, таких заведений в системе гос.обслуживания ещё поискать надо.
П.С. Отдельное спасибо Ольге, очень помогла, сделала запрос по необходимой информации, позвонила, когда пришёл ответ. Ну скажите мне, разве это не показатель эффективной работы, когда люди так помогают сэкономить кучу времени и нервов?
1
Octubre 23, 2024
Отличное обслуживание вежливое обслуживание
Noviembre 16, 2023
Благодаря Завалишина Ольга Леонидовна хорошие грамотно специалисты вежливо относиться и грамотно объясняет
2
Junio 8, 2023
Колл центр это сборище сотрудников не понимающих что они там делают. 2 мес они мне рассказали,что у меня сменили счетчик. Но я не в курсе и документов нет. Потом выяснилось никто не менял,просто УК дома предала наш дом на прямой договор. 2мес мне рассказали,что придет электрик и проверит работу счетчика. А потом честно сказали-никто к вам не придет!
Коллцентр создан затягивать вопрос! Идите сразу в клиентский отдел,явно быстрее будет. Счетчик поменять -ожидание больше года,всё это время платить по нормативу. И ПЕРЕРАСЧЕТА НЕТ! От слова совсем!
14
Febrero 1, 2023
Не так там все и плохо. Если бы не мозгоклюи, то и очередь в три раза быстрее двигалась.
Новое от января 2023 года. Вот уже в третий раз обращался в этот офис. Я просто в восторге, все работает так, как даже не ожидаешь. Спасибо вам большое! А вот, что касается посетителей, что 2 раза из 3-х моих обращений, были агрессивные и неадекватные люди. Очевидно они и пишут негативные отзывы.
UPD. Был там второй раз. Ни добавить не убавить. Абсолютно нормальная организация.
1
Octubre 20, 2023
Колл центр не работает от сова совсем. Уже месяц периодически пытаюсь туда дозвониться. Издевательство начинается со слов: оператор ответит вам в течении ( внимание ) 24 минут. Сегодня я решила дождаться. Через 26 минут меня попросили оценить как решен мой вопрос. Оператора я так и не услышала. Это вообще как, нормально?!
9
Diciembre 1, 2023
Все быстро. Девушки вежливые , все объясняют нормально. Только охранник подкачал- совсем не вежлив
Agosto 4, 2023
Была сегодня в Мосэнергосбыт, обслужили на 5+, вежливо, грамотно, менеджер Яна знает свою работу. Благодарю ☺️
1
Mayo 22, 2023
Грамотные сотрудники. Всегда идут на встречу... Вежливо и спокойно объясняют. Спасибо)
1
Septiembre 6, 2022
Только что вышла из здания Мосэнерго сбыт. Ехала туда без желания и с боевым настроем, начитавшись негативных отзывов. По факту оказалось всё гораздо приятнее. Очереди практически нет, ожидание было минут пять, электронная очередь. Сотрудники, милые женщины. Всё вежливы и обходительны. Решили всё вопросы. Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов.
6
1
Octubre 4, 2022
В августе (~~18.08.22)приезжала аж лично,писала заявление на перерасчёт. С нашей стороны была очень существенная переплата. На дворе 4 октября, перерасчёта не произведено до сих пор,ни в бумажном,ни в электронном виде. Бардак. Зато элсети очень аккуратно шлют задолженность по среднему прикиду. Это вообще ЧТО?Уже попахивает шантажом и желание обратиться в прокуратуру.
11
1
Noviembre 30, 2022
Ездила разбираться по поводу ,, долга,, за электроэнергию, внятного и понятного ответа не получила. Попросила дать распечатку по каждому месяцу сколько киловат и по какой цене насчитывалось, сказали мы не расчитываем и не даём, попросила адрес и телефон кто расчитывает, сказали не знаем, бред ,долгов нет а вы платити, очень плохая контора
10
Marzo 21, 2022
Отвратительно построена работа, бардак и полное наплевательство на абонентов. Дозвониться что бы, это надо целый квест пройти с роботом. Сделайте плять уже номера бесплатные для обращения абонентов, что б роботу и потом ещё и оператору не диктовать лицевой счёт по 2 раза!!!! Счётчик не работающий в подъезде, якобы поменяли как мне сказали и в ЛК появилась подавать возможность показания по нему, а по факту там конь не валялся, уже год меняют! И предлагают жалобы составлять по телефону каждый месяц, на которые естественно всем наплевать. По жалобам естественно никаких отчётов получить нельзя они просто спустя 30 дней аннулируются.
17
Julio 4, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Выездные бригады работают очень медленно. Пора уже реструктуризировать эту контору
4
Abril 8, 2022
Я очень благодарна сотрудникам офиса в решении моего вопроса, кто бы что не писал, мне попались исключительно вежливые и компетентные сотрудницы, все объяснили, вошли в мое положение, у меня остались исключительно положительные эмоции от посещения данного отделения. Успехов в работе и терпения!
2
2
Septiembre 16, 2021
Здравствуйте. Третий год подряд мне приходит очень высокий перерасчет на электроэнергию. Для сравнения, при средней оплате 1500р. в месяц, летом почему то приходит в один тот же злощастный месяц август сумма в 25000р. долгом! Предыдущие года я ездил в офис и доказывал через показания счетчика, что ошибка у Мосэнергосбыта, приходил следующий месяц и цифры выравнивались. В этом году я уже пошел на принцип и решил дождаться следующего месяца. И что ж получилось? Мне пришла Претензия за "неуплату" с угрозами обращения в суд!!! Я отвественный гражданин, штрафы оплачиваю вовремя, долгов не имею, соблюдаю закон. Почему я должен тратить свои нервы и время за добросовестное исполнение оплат?! Это безобразие. Пытался дозвониться, кроме как с роботом пообщаться ни с кем не удалось. Вопрос открыт, судебная угроза имеет срок, ехать куда то нет никакого желания! Поэтому просьба связаться со мной, либо выехать и снять показания счетчика и перевыставить оплату, уведомив меня об этом, либо не знаю пока куда, но я буду жаловаться. Это бардак, а деньги вы требуете куда четче чем работает эта система.
32
Diciembre 7, 2021
На ресепшн сидит ужасная хабалка, которая просто ненавидит людей. На мою очень культурную просьбу и объяснение, что нужно внести изменения в ЛС, т.к ОНИ ЖЕ ДОПУСТИЛИ ГРУБЕЙШУЮ ОШИБКУ, ПЕРЕПУТАВ КАДАМТРОВЫЙ НОМЕР УЧАСТКА И НАЧИСЛЯЮТ НАМ ВООБЩЕ ПО ДАННЫМ ДРУГОГО УЧАСТКА, А НЕ НАШЕГО, отказала, потому что я привезла копию документов на участок, а видишь ли не оригинал. Да вы просто издеваетесь над людьми! Теперь мне заново мотаться и возить вам оригиналы документов?! Типо я это из интернета скачала. Да какой ненормальный будет это делать? Я вам русским языком объяснила, что ошибка и все начисления неверные. Вы даже разбираться не стали
14
1
Octubre 14, 2021
Ужасный офис, не компетентные сотрудники, в течении года не могла поменять неработающий счётчик, в итоге оказалось что они вообще не имеют права его менять, и ни один сотрудник, включая начальника это не знали и принимали заявления на замену. В конце всех моих мытарств через год предложили мне купить счетчик и самой его поменять, что категорически запрещено и штрафуется не малой суммой. Счётчик все таки поменяли. Но это были уже электросети. Все по срокам и после написания всего одного заявления. Но.,, Энергосбыт четвёртый месяц не может его зарегистрировать. Это какой то кошмар!!! Опять два входящих заявления, ни одного ответа. Не пойму есть там работающие люди!!!. Ау!!! И это в век цифровых технологий!!!!
17
Noviembre 20, 2021
Я уверен проблема не в Мосэнергосбыт! Проблема в нашей власти,которая дала право на обворовывание граждан нашей страны.Сейчас куда бы вы ни обратились, будь-то магазин, аптека поликлиника,больница,полиция,про-куратура и тд.нигде честного отношения к себе не увидите. Я уж не говорю о таких организациях как ЖКХ, Мосэнергосбыт, ЕИРЦ, где вместо помощи вам нахамят нагрубят сделают из вас дурака и пойдете вы домой с худшим настроением в десяток раз, чем шли к ним за помощью.Самое страшное здесь, что в этих организациях работают молодые люди, которые привыкают к такому обращению и
в конце концов страна у нас превратится в сборище хамов,воров,бандитов и проституток! Времени на исправление осталось ой как МАЛО!
21
5
Octubre 12, 2022
Переоформляла тариф, все чётко и быстро. Сотрудники очень вежливые со всеми посетителями.
1
Mayo 16, 2022
Хотели изменить тариф учета электроэнергии в доме. С этой организации нас отправили в Россети Софрино. Только вот россети за такие вопросы не отвечает!!! Просто так прокатались!!! Халатность Сотрудников.
Уважаемый директор, обратите внимание на то, какие отзывы пишут потребители!!!
6
Abril 20, 2022
Уже два года не могут заменить электросчетчик. Жалоб и заявок с десяток. Обращались в Добродел, поставили в график замен до 31 марта 2022 года, но замена так и не произошла. Позвонила в колцентр и опять все тоже самое: заявка на рассмотрении.
5
1
Mayo 5, 2023
Очень вежливые сотрудники. Мне очень всё понравилось.
1
Julio 22, 2022
Абсолютная менеджерская тупость и нелогичность всей службы и офиса и службы обслуживания . Наверное, все относится к работникам Мосэнергосбыта и дело не в руководителях. Тогда это легко исправить, обучив менеджеров.
5
Mayo 22, 2021
Отлично организованный офис. Успешно решал там вопрос, связанный с Мосэнерго. Компетентные, доброжелательные сотрудники, которые предоставили мне исчерпывающую информацию и решили возникшую проблему. Недолгое ожидание в очереди. Выражаю признательность и наилучшие пожелания работающим там сотрудникам.
4
26
Julio 15, 2021
За копейки отключают свет без оповещения и предупреждений, после оплаты ехать к ним, показывать квитанцию об оплате, а потом 2 суток ждать ещё когда подключат!
ещё за обратное подключение около 3.000 надо оплатить!
Бумажный вариант оповещения ни кто не присылал!
Хотя указом РФ от 6 мая 2011 года номер 354 гласит, в соответствии с подпунктом А пункта 117* - ОБЯЗАНЫ уведомить об отключении электричества!!!
А то что подкупные комментарии пишут там, какой красивый и ухоженный офис у них и доброжелательный персонал, это всё враньё!
Кто читает данный отзыв, прошу Не задерживайте оплаты, иначе вы попадёте на акцию 3 дня без света, чистка холодильника и придётся ехать змеиное гнездо!!!
30
3
Mayo 7, 2022
Зашла, взяла таллон, подошла к администратору спросить, а она сама решила мой вопрос за 2 минуты - переход на сельский тариф. Спасибо. Приятно была удивлена. Посещение 6 мая.
3
2
Julio 19, 2023
Отвратительно, не дозвонилась. Ждала более 10 минут. Трубку так и никто не взял.
6
Abril 6, 2022
Действительно ужасный офис, сотрудники хамят, не отвечают на вопросы, откровенно говорят что им все равно, все эти договора нужны не им. Перешучиваются над пожилыми посетителями в их присутствии . Это уважаемые дно.
8
1
Mayo 19, 2021
Здравствуйте. Очень понравилось. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники. Мне там помогли сразу по трем вопросам. И не пришлось ждать своей очереди по талону. Там работают настоящие профессионалы своего дела. Спасибо.)))
2
16
Mayo 21, 2021
Друзья,за копеечный долг отключили электроэнергию.Без акта,вероломно.Без оповещения.В квартире не находился долгое время,а счета,вместо бумажного варианта,товарищи решили слать на почту.Пришёл,оплатил долг в целых 4 т.р., оплатил переподключение...и чтобы вы думали?Эти товарищи отсоединили фазу,ну а вернуть не удосужились.Что теперь?А теперь,в начале недели,письма и звонки в роспотребнадзор с прокуратурой и дальнейший иск. =)
18
5
Noviembre 2, 2023
Оператор ответит вам через 23! Минуты
4
Septiembre 22, 2021
Как достало отключение электричества в пушкинском районе деревня Комягино, на этой неделе уже 3 -ий раз ! Ну когда это прекратится, совершенно не возможно жить, ведь у нас у всех вода, плиты, Отопление - работают от электричества! Ну сколько это будет продолжаться?????? Это просто ужас!
16
Marzo 23, 2022
Никто ни за что не отвечает.Лозунг :Дальше ещё больше и хуже!!!Ура товарищи!!!Платите вовремя и не задавайте глупых и пустых вопросов,все равно будет по их нему,платите деньги!!!!
6
Octubre 13, 2021
Даже одну звезду жалко! В феврале обратилась за заменой счетчика( сгорел предохранитель) сказали ждите в течение 6 месяцев поменяем, счёт стали выставлять по тарифам. В сентябре подала жалобу что прошло уже больше а так ни чего и не поменяли, в ответ тишина! Только счета выставляют, а своиобязательства не исполняют
10
Noviembre 19, 2021
Вроде бы Эноргосбыт - значит мощно , только вперёд) а по факту все очень долго и уныло , уважаемые собственники обратите внимание на работу в ваших офисах , у сотрудников нет мотивации, отсюда медленный сервис.
Спасибо
5
Agosto 24, 2023
Могут только брать деньги, больше от них толку нет.
3
Octubre 24, 2021
Безобразие!!!!! За 10 дней 6-й раз отключают свет на ул Центральная в Новой деревне!!!!! Толком никто ничего ответить не могут. Бардак во всей стране! А в Пушкино советская власть!!!!!!!!
9
Junio 12, 2021
Не знаю как у всех , но у меня попался отличный специалист , и так совпало что ждал не больше 5 минут . Все рассказали показали - сам был удивлён бюджетной организацией
1
9
Marzo 13, 2020
В марте 2019 года заключил договор с ними. Построил дом в СНТ, провел электричество, решил поменять тариф с обычного на сельский. После 5-6 мотаний туда сюда то за одной бумажкой, то за другой, в итоге, приехали монтажники и опломбировали мой счетчик. После этого я приехал последний раз туда 26 марта 2019 года и забрал договор, Оператор подтвердил, что теперь надо зарегистрироваться в личном кабинете на их сайте и платить по сельскому тарифу (в договоре я проверил цена указана по сельскому тарифу). В итоге, прошел год. я случайно смотрю квитанцию (обычно платил через сбер) и вижу задолженность в 12 т. р. Звоню так и так, объясняю ситуацию, что мол у меня сельский тариф, все оплачено, от куда задолженность? на что мне отвечают, что у Вас не сельский тариф, а обычный. Короче после долгих и бессмысленных разговоров по телефону (отвечают операторы кол-центра, которые такие вопросы не решают), принято было решение ехать к ним в гости. Сегодня поеду, по результатам отпишусь.
Доколе?
По результату поездки удалось выяснить следующее:
То, что договор был оформлен на сельский тариф ими неправильно, и в одностороннем порядки Мосэнергосбыт вернул меня на общий тариф.
Причина:
В свидетельстве о постановке на учет в ЕГРН указано назначение: Нежилое здание. Теперь что бы мне вернули сельский тариф, мне нужно обратится к кадастровому инженеру за деньги естественно, он сделает заключение, с этим заключением надо идти в администрацию (там не факт что одобрят) и после в МФЦ на изменение в выписке ЕГРН.
Вот такой бардак у нас творится...
31
2
Mayo 11, 2022
В квартире запланировал перенос электросчетчика. Звонил где-то на 15 номеров так и не нашёл с кем решить этот вопрос.
5