При переходе на прямые договора криво списали показания счётчика электроэнергии, в результате повесили сверху почти 400квт/ч. И теперь надо бегать доказывать, что не верблюд.
Ludmilatsab
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2023
Отвратительная работа ,позвонила чтобы уточнить вопрос по личному кабинету в приложении ,ни по ФИО ,ни по адресу проживания у них ничего не грузится ( сомневаюсь что вообще есть такая информация у них).Ждала 20 минут чтобы взяли трубку ,в итоге я просто повесила трубку ,потому что ещё минут 10 у них грузилось безрезультатно.В итоге потраченное время и нервы.
6
Кирилл Симонов
Experto local nivel 4
Enero 12
Дозвониться невозможно, ждал ответа оператора который оповещал: Менее чем через Минуту, в течении 37 мин. Всем операторам благодарность за такую работу и еще премию выдать на месяц вперёд!!!
4
алена лазаревич
Experto local nivel 10
Diciembre 21, 2023
Пол часа пыталась дозвониться, говорили: оператор ответит вам менее чем через 1 минуту, так и не дождалась ответа.. В каком то другом мире эта контора живёт! 😤
2
Ольга Нистратова
Experto local nivel 9
Mayo 11, 2022
Одну звезду одному небезразличному сотруднику Александру!!! Если бы не он-то разнесла бы это отделение! Не буду вдаваться в детали, что целый год не могли мне оформить договор дистанционно ( что очень «удобно» для всех было) и спустя полгода отписок я нашла время и отправилась в ближайшее «удобное» для меня отделение! Двери закрыты, на них три объявления с кучей номеров телефонов ( не менее 15) по всем сотрудникам -звоните на здоровье! Ни один номер не ответил, либо вообще не существует; позвонила в главный офис на Вавилова с бланка, указанного на их объявлениях -там очень «компетентная» девушка ничем не смогла помочь -вот вообще ноль! Не номер не дала, не куда мне идти, не к кому обратиться!ничего она не знает и чем помочь не знает, и вообще она заявки на ремонт только принимает! Бинго! Отличный персонал и отличный вариант слива людей!!!! Я полчаса под дверью стояла и обрывала все указанные телефоны, пока (о чудо!) не вышел молодой человек со стулом в руках! Выяснилось, что они вообще-то не работают, не известно когда начнут и все в таком духе, но все таки, он оказал мне внимание и помог в продвижении моего вопроса! Поэтому эту звезду ставлю лично одному сотруднику! Дай Бог ему всего хорошего, а остальным во главе с их начальством- всего того, что они заслужили, полная срань, бардак и беззаконие!!!
14
Яна У.
Experto local nivel 11
Marzo 6, 2023
Все прекрасно, сайт удобный и вопросы девочки очень быстро оформляют , но дозвониться это жесть, по 20 мин на линии порой сидишь. А так проще чем ходит по инстанциям. Вижу реальные улучшения системы.
1
5
Нарина Бабаян
Experto local nivel 8
Marzo 14
Почему никто не жалуется в инстанции выше , почему насчет взяток никто не подает в отдел коррупции ????
1
Елена к
Experto local nivel 2
Junio 30, 2023
Жду замены счетчика с октября 2021г. Не выдержала и еще раз отвезла документы 27.04.2023. Прошло 2 месяца, тишина!!!! БЕЗОБРАЗИЕ полное!!!!
3
Галина Юрасова
Experto local nivel 15
Febrero 19, 2022
Отвратительный офис, то у них ковид, то график работы, неудобный для безобразия. Телефоны не отвечают, решить вопросы не возможно. Накосячили, и при оформлении лицевого счета. Забили неверный адрес. И теперь я опять должна им сделать щапос на исправления, с прикреплением документов. А куда делся пакет документов, который предоставили три месяца назад? Там полная информация была.. Безобразная работа и никому нет дела? Хоть кто-то из руководства читает эти отклики???
7
Ольга К.
Experto local nivel 2
Octubre 13, 2023
Забросали смс - ками. Прекратите это безобразие. Дозвонится невозможно, ждать надо по 15-20 минут.
2
Антон Коптелов
Experto local nivel 15
Enero 26, 2022
Нечеловеческий график работы, в 2022 году это просто криминал.
Да и зоны обслуживания как таковой нет. Так -- пересечься на проходной, чтобы что-то передать.
В общем эхо из СССР, хорошо хоть обеденного перерыва нет
Если бы была возможность выбора -- МосЭнергоСбыт никогда не выбрал бы
3
Марина Маликова
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2021
Я в ужасе и шоке! Мне отключили электричество за долг 5.000!!!! Зима! Мороз!!! Нет отопления и горячей воды, т.к. индивидуальное отопление!!! Вы звери!!! Я одна с ребёнком!!!! Долг оплачен!!! Только подключение будет через сутки!!!!!! Желаю вам ,чтобы все вернулось бумерангом!!!!!
9
2
ОМ .
Experto local nivel 13
Febrero 8, 2023
Внимание!! Отделение на звездной принимает только Юр лиц!!!!
1
Max Sky
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2022
Совдеп во всей красе. Пройти нельзя, телефоны, вывешеные на входе, не отвечают.
2
1
luk-vadim
Experto local nivel 6
Febrero 12, 2018
Режим работы этого подразделения удобен только для сотрудников мосэнергосбыта. Телефона для решения вопросов клиентов нет. Все заявки принимаются через головной офис. Жду с 26 декабря, когда они соизволят внести в мой личный кабинет МОЙ номер счетчика, вместо неизвестно откуда взятого чужого. Сегодня уже 12 февраля! Крайне ленивое отделение. Тунеядцы...
6
Екатерина Герасимова
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2019
Ходила получать выписки по отсутствию задолженности при продаже квартиры. Все быстро и адекватно.
4
Reseña anónima
Diciembre 1, 2017
Во всех обслуживающих компаниях выходной день вс, пн. Суббота должна быть рабочей, для решения любых проблемных вопросов. В крайнем случае 2 любые субботы месяца. И по времени тоже неудобно. Начало работы в субботу перенести на 10.00
Предлагаю изменить график работы офиса на ул. Звёздная, 7б.
олег ерешко
Experto local nivel 9
Octubre 20, 2017
Неудобное время работы. Терминал для оплаты услуг МЭС можно было бы расположить так чтобы он был доступен и в выходные и после закрытия отделения.