Московский кредитный банк
155 reseñas
Diciembre 21, 2024
Здесь уютно и хорошо, если сравнивать с предыдущим офисом! Удобная электронная очередь, специалисты стараются помочь и делают это быстро и профессионально! Класс
1
Octubre 18, 2024
Отделение банка МКБ Войковский.очень понравилось, обслуживание клиентов быстрое, сотрудников многл, работают грамотно, профессионально. Интересное решение с.рабочими местами сотрудников, которые сидят за круглыми столиками, каждый за.своим и открыты для клиентов банка. Посещала.много разных банков, то такой подход увидела.впервые. Мне показалось,.что так приятнее и обстановка теплее. Кроме того в банке хорошие условия по депозитам. Рекомендую !
3
Mayo 6
Заблокировали личный кабинет, по "подозрению на взлом" (по факту просто переводил деньги на карту другого банка в счёт оплаты услуг). По телефону разблокировать отказались, несмотря на то, что назвал и кодовое слово, и все паспортные данные. Сказали идти в отделение. Очень удобно, находясь в субботу вечером за 100 км от Москвы, оказаться без возможности оплаты услуг. Пришлось напрягать родственников, чтобы они перевели деньги. Ок, в понедельник, в районе полудня пришёл в это отделение, взял талон. У специалистов сидели 6 человек, в очереди - ещё 6. Ждал приёма более 1,5 часов, при этом из-за какого-то сбоя, мой номер почему-то был пропущен и стали вызывать посетителей в очереди после меня. Сотрудники упорно решать эту проблему не хотели и в итоге я был вызван на 4 человека позже моего номера. Если вы думаете, что после того, как я предъявил паспорт, мне тут же разблокировали личный кабинет, то вы заблуждаетесь. Я просидел около 45 минут, в течение которых сотрудник банка связывался по переписке с техподдержкой, ждал от них ответа, задавал мне уточняющие вопросы по переводу денег (хотя я сразу сказал, что перевод делал сам, по своей воле, в трезвом уме), опять ждал ответа от ТП. Итого: около 2,5 часов потраченного времени из-за того, что службе безопасности банка что-то там показалось. Не говоря уже о неудобстве сидеть 1,5 дня без доступа к денежным переводам. Организация работы отделения - чудовищная. Если надумаете его посетить - закладывайте примерно 20 минут времени на каждого человека в очереди перед вами. И - да, идея организовать приём посетителей в банке на манер кафе - бред сумасшедшего: всем сидящим в очереди слышны все подробности финансовой жизни посетителей. Вот такая она - защита от мошенников в понимании МКБ.
Febrero 24
В основном плюсы за приятную атмосферу, практически не было очереди, сотрудницы работают оперативно, с полным пониманием своего дела. Парковаться негде... но к работе банка это не относится.
Enero 10
Ужааааасно!!!! В очереди сидит 16 человек, работают 3 сотрудника, не спеееша еле еле душа в теле, пространство открытое и они явно видят очередь, при этом абсолютно не торопятся, видимо считая «посижу с одним клиентов подольше, чтобы коллеги проработали остальных»
Парень (сотрудник) начал менять картридж в принтере, мне как девушке очень хотелось ему в этом помочь-чтобы процесс ускорить…он явно не торопился, за время смены одного картриджа, можно было заменить десяток…
Если бы можно было, то оценка бы стояла МИНУС 10!!!!
3
1
Mayo 2
при нас обслуживали только двоих посетителей, а на экранах показывают, что четверых.. по электронной очереди непонятно сколько еще ждать своей очереди, особенно это неприятно, если время ограниченно у тебя, торопишься.. соответственно, если собираетесь посетить данный офис, то закладывайте на его посещение не меньше часа! За 30 минут так и не удалось попасть на прием хоть к какому-то сотруднику, хотя по электронной очереди мой талон уже был на обслуживании! Один плюс, что в офисе просторно и тепло) больше плюсов нет!
1
Octubre 28, 2024
8 человек за час это как по мне немного долго... Система с электронной очередью это круто, но когда сотрудники сами ходят и спрашивают у кого какой номер это настораживает.... Также прикол с тем что сделано как открытое пространство выглядит прикольно, но приватностью данных и не пахнет, ну ещё то что сотрудники бегают черепашьим шагом к принтеру тоже классно. Может лучше в кафе людей принимать тогда? Там хоть ремонт приличнее будет. А самое интересное что лично я полтора часа ждал своей очереди чтобы за три минуты узнать что их онлайн поддержка ошиблась. По итогу так себе место по моему скромному мнению
4
3
Noviembre 25, 2024
Оформляла карту.впервые была в этом банке.очень ответственный специалист ,все доходчиво обьяснил.Спасибо вам Давид ,за проделанную работу.
3
1
Noviembre 8, 2024
Отвратительная концепция с подсадкой за стол к специалисту, но оценка не за это. 1.5 часа не могла получить справку об арестах и ограничениях, в итоге так и не получила. Дали 2 выписки по счету в одном одна сумма, в другом другая, почему? Ответ программа опаздывает. Специалист запросил справку по телефону обещанные 5 минут превратились в никогда. По залу бродят сотрудники в домашней одежде без бейджа и прямо во время работы специалиста с клиентом начинают, общаться со специалистом не обращая внимания на клиента. Оставила 2 письменных жалобы, ответ так и не получила. Зато прислали пуш оценить качество работы. Качество никакое
5
Diciembre 5, 2024
5 декабря 2024г в банке МКБ получила достойное обслуживание Андрея.
Качественно, вежливо, проффессионально.
2
1
Diciembre 21, 2024
Очень внимательное и доброжелательное обслуживание менеджеров Давида и Артема,благодарю.Успехов..
1
1
Septiembre 27, 2024
Замечательные сотрудники , все объясняют ОЧЕНЬ подробно!!! Давно такого не видел и был удивлен))) вернусь , т.к. у вас комфортно, спасибо!
4
Mayo 11
самое медленное и дебильное отделение. 3 раза не смог забрать карту. приходишь и ждёшь ждёшь... 10 мин 20 30 40, потом уже бесит и уходишь. а в след раз то же самое. 2025 год на дворе!!! алёёё
Octubre 18, 2024
Передавал сотрудникам 2-ого октября исполнительный лист для взыскания с клиента МКБ банка. Сотрудники убеждали меня что никаких заявлений писать не надо, хотя я прямо у них спрашивал об этом. Сегодня связался с банком, оказалось что исполнительный лист вернут по почте так как он без заявления. "Спасибо" за потраченные впустую 2 недели и потенциально утерянный исполнительный лист.
UPD:
Банк прислал трекномер для отслеживания письма. В целом поддержка ("бэкофис") работает хорошо.
1
Octubre 13, 2024
Прекрасное обслуживание. Менеджеры очень вежливо и терпеливо выслушали, вникли в проблему и помогли. Спасибо.
3
Marzo 15, 2024
Про просторный офис и все остальное, как тут здорово и замечательно - писать не буду. В сегодняшних тенденциях - все фин. Учреждения стараются выделяться, чистотой-простором и т.п. и т.д.!
Это все здорово! Но ценнейшим все равно остаются - сотрудники(Люди). Не скажу за всех сотрудников, общался с двумя. Девушка с Армянской фамилией - прекрасна, дьявольски тактически владеет этикетом общения, что вытекает в качественную работу.
Но вот тут я был впечатлён! Сразу прошу прощения, что выкладываю фотографию, без разрешения. Если надо - удалю без проблем!
Учтивость и понимания каждого вопроса, с комментариями по его выполнению, сопровождающимися учтивым вниманием без вопросов:
Молча:
- верхняя одежда оказалась на вешалке.
- вода оказалась на столе.
Выполняя мои запросы и отвечая на мои вопросы. Как удивительно структурировано и тактично, он общался с другими клиентами, отвечал по телефону.
Понимаю, есть регламенты, скрипты и т.п. Но он превзошел их! Потрясающий, вдумчивый профессионал своего дела!
Мужик! Только вперед! Только победа!
Руководство - не протеряйте данного специалиста!
Не будь тем, кто ты есть - будь тем, кем ты должен быть!
5
2
Noviembre 27, 2023
Банк переехал в помещение того же дома. Стало просторнее, работники сидят в одном помещении с клиентами. Мне кажется, что работникам это не очень удобно все время отвлекаться на входящих клиентов. Поскольку закрыли отделение на Речном, то здесь стали очереди длиннее. Банк вообще очень хороший, я пользуюсь им с момента его возникновения и расположено это отделение около станции метро. Удачи могу пожелать этому банку. Я и мои соседи получают в нем пенсию, ушли от Сбербанка
1
1
Diciembre 2, 2024
На карте еле разглядел. Парковаться не где. Невзрачно. Так же эмблема отвратительных цветов. Не видно. Не хочется туда ходить. Сделайте что-нибудь с этим отделением
Octubre 20, 2023
Офис то хороший, чистый удобный . Но ожидание минимум 50 минут , причем к моменту когда наша очередь подошла, в очереди по талону уже было +10 человек 😂😂😂 в чем была идея столь привлекательного шоурума??
Совет -когда выдаете талон , на нем пишите -ожидание 1 час, сразу будут люди уходить. Слишком дорогую валюту вы у людей забираете -время! Мне даже не лень это было писать, а что мне еще делать , сидя тут уже второй час?😂😂😂
Некоторые просто реально засыпали 😂 А работает как поняла по столам 4 сотрудника .
3 поставила со скидкой на комфортные диваны,хотя кофе машина не работала , точнее я хотела бы себе купить , но увы., безналичные не принимал, в наличные в принципе не предусмотрено.Выключите ее тогда , табличку поставьте -приносим извинения .
9
1
Julio 17, 2024
Пришла за получением карты, просидела в очереди, не дождалась и ушла ни с чем. Очень все медленно, хотя клиентов было не много. Вобщем решила услугами такого банка в целом не пользоваться. Считаю, что обслуживание должно быть на уровне во всем и такое отношение к клиентам и их времени о многом говорит.
3
1
Abril 25, 2024
От банка постоянно прилетают смски по поводу предодобренного кредита. Вот решил воспользоваться. Кинул заявку, которую одобрили и позвали в офис для оформления. Взял с собой все документы по доходам, которые ни разу не маленькие, даже комп взял, где хранится вся моя жизнь и можно достать любую подтверждающую доход информацию. Час сидели оформлялись, по итогу - отказ. Который еще в БКИ упадет. 2 часа потерянного времени, которое очень ценно лично мне. Но банку плевать на это судя по всему. К чему все эти предварительные одобрения тогда?
4
Diciembre 4, 2024
Хороший сотрудник Давид. Помог Бистра ришит вопрос красива офис!!!
3
3
Diciembre 12, 2023
МКБ раньше был интересен своими ставками по депозитам, сейчас у него далеко не самые привлекательные предложения. Бонусная программа полный шлак. Это такой старый анахронизм из нулевых, нужно накопить 1к баллов, а потом менять их на покупку из категории, не входящей в повышенные. По этому поводу куча шуток у людей, кто с этим столкнулся. Затем, непримиалы получат кашу только за покупку не более 15к. Захотели купить телек за 50к, на 15 начислят, а вот 45 вы подарите считай банку, по ним будет 0! Затем при оплаты коммуналки по кредитке нужно быть аккуратным и не делать это по QR коду, вы не увидите нигде в приложении - это оплата или перевод денег, комиссию с вас не возьмут, но вот как снятие наличных банк вам это посчитает и впаяет 60 годовых. При этом спорить бесполезно, банк не идет на уступки и проблемы с приложением списывает на вас. Без подписки переводы по спб очень скромные. Еще для оформления премиального обслуживания подписывается заявление, отдельно, это такая бумаженка на пол листа а4, ее нужно распечатать, подписать и отправить скрин в поддержку. Выглядит как колхоз. Простое оформление премиальной карты не означает премиального пакета и +0.25 к накопительному, ставка по которому оставляет желать лучшего. В сухом остатке, в целом, банк весьма средненький: кэшбэк считай есть только у премиалов, для обычных клиентов это полное штако, ставка по накопительному маленькая, при этом нужно потратить 100к. Для премиалки нужно морозить 2м под не особо вкусный процент, а с учетом, что кашу дают мало и плохо, то это вообще не вариант. Проблемы банк не решает, свои внутренние косяки списывают на клиентов. В моем случае они даже не могли толком посчитать что они провели как снятие, а что как оплату комуналки, и предлагали самому все высчитать. А на вопрос почему так, ответ был, что банк ни за что не несет ответственности и даже если завтра они введут отрицательные ставки, то они не обязаны вас информировать, и вы сами должны регулярно мониторить все их изменения. Так что, если скучаете по 90м с мелким шрифтом в договорах, по замороченным кэшбэчным программам, по сидению в офисах для любой операции, вэлкам, вам в мкб, аутентичная атмосфера прошлых лет и соответствующее отношение окунет вас в молодость, жизнь заиграет прежними красками :-)
5
1
Marzo 6, 2024
Не ведитесь! Хорошие отзывы накручены! Я пока в очереди просидела больше двух часов, проследила как сотрудники накручивают отзывы… берут телефон клиента и от их телефона пишут хорошие отзывы 😂 самое ужасное отделение, я кредит на 700т получила за 4,5ч представляете???!!! Это кошмар какой-то! Сотрудники очень медленные и не грамотные, меня как на зло обслуживал стажер, который звал своих коллег на помощь, но все заняты и мне приходилось ждать!!! Это ужасно!!!!
4
Diciembre 19, 2023
18 декабря я обратилась в Кулл центр МКБ с просьбой помочь войти в приложение для открытия вклада. Ранее была клиентом МКБ.
Парень -оператор продиктовал номер моего счета, заверив, что все получится ( запись разговора).
Я сделала перевод с финуслуг на указанный счёт вашим сотрудником банка. Деньги улетели.
В офисе выяснилось, что мой счёт давно закрыт, как я и говорила вашему оператору по телефону!
Требую вернуть деньги на счёт отправления. И не морочить голову клиентам. В противном случае в ближайшие дни будем вынуждены обратиться за поиском моих средств в прокуратуру.
В офисе на Войковской потеряла более часа времени напрасно ( очередь живая, чай, кофе платно, смешно). Потрясающий сервис.
Вклад в вашем банке открыть не смогла. Войти в приложение тоже.
Деньги мои ваш банк теперь удерживает на кор счёте. Возможно, до понедельника 25.12 (по вине олуха, безработного сотрудника, разводилы)?!
Буду терять в деньгах неделю. И, возможно, упадут ставки. Слава Богу, до кассы не пришлось дойти и сбп перевод не сработал. А то ущерб был бы больше.
Никакое заявление на возврат средств с квитанцией перевода с моего счета финуслуг офис банка принимать не стал.
3
1
Septiembre 16, 2023
Я вообще хочу написать отзыв о банке в целом, а не только о конкретном отделении.
У меня было сложная ситуация и срочно нужен был кредит на большую сумму денег. Абсолютно все банки присылали отказы либо были ужасные условия под 30% без права досрочного погашения (да, да и такое бывает), я уже был в отчаянии, но в МКБ, мне его одобрили с хорошей ставкой в 15%. Конкретно в этом отделении меня обслуживала Главный Менеджер Наталья (фамилию не запомнил), пока оформляли кредит и вносили информацию, с ней можно и поговорить, она поддержала беседу, и грамотно сделала свою работу.
В целом людей и правда мало в отделии, но и места маловато, особо не развернуться. В остальном все отлично. Спасибо МКБ, что спасли меня!
Upd: Пришел погасить кредит. В очереди 15 человек. Сижу час. 4 человека обслуживают. Очень плохо стало.
1
1
Enero 20, 2024
В банке не реализована возможность получения клиентами через личный кабинет справки для госслужащих. При этом в отделении банка нельзя получить такую справку и за одно посещение, надо сначала заказать ее, а потом прийти за ней через неделю после заказа. И опять простоять в очереди. Непонятно, почему для того, чтобы забрать готовую справку, надо стоять в очереди 30 минут? Клиентоцентричность это не офис, в котором нет стекла между работником банка и клиентом, это услуга, получение которой удобно, быстро и качественно!
4
Marzo 15, 2024
Ожидание готовой зарплатной карты заняло более часа , опоздала везде где только можно, но так и не удалось получить. Придется ехать второй раз. Организация работы сотрудников , как в мультике «Зверополис» … Визуальный образ банка впечатляет , но сама работа деградирует … Не Рекомендую
4
Abril 2, 2024
Не понятно, в офисе всё плохо, а руководство не реагирует. Электронная очередь живёт своей жизнью, реальная очередь движется со скоростью улитки, менеджеры живут в своём мире, никуда не торопятся, медитируют в своё удовольствие.
2
1
Marzo 20, 2024
Мне кажется это самый худший офис МКБ. Пришел к ним сегодня, нажал на терминале как премиум клиент. Прождал уйму времени, на экране писалось что меня уже обслуживают, спустя 15 минут вообще мой номер уже пропал, якобы обслужили. В час пик вы так же медленно работаете? 33 сотрудника, 5 клиентов в офисе и так медленно работаете. Впервые я так долго карту получал, минут 20 наверное…. Расстроен визитом, надо было ехать в центральный офис.
1
2
Diciembre 4, 2024
Очень хорошо сотрудник красиво офиса!!
2
2
Junio 27, 2023
Хороший офис, людей не много. Персонал приветливый. Стоит кофе машина платная так что можно с комфортом посидеть там. Очень крутой ремонт, похоже на зарубежный банк. Не то что наш колхоз обычно.
2
1
Marzo 2, 2024
Обращался в отделение на Войковской . Вопрос был пустяковый : условия раскрытия аккредитива . Предоставил выписки из ЕГРН - простую платежку согласовывали 1 !!!! Час . Постоянно по любому вопросу пишут в офис в Саратов или Самару ( не помню) ждут по полчаса ответа . Такое ощущение что просто специально тянут время ! Запросили оригинал оригинальной выписки из ЕГРН !!!! Или заверить оригинальную выписку Вдуматься только !!! Безумие ! Не рекомендую проводить сделки через МКБ
2
Noviembre 15, 2023
Хочется выразить "благодарность" сотрудникам банка за бесполезно проведённое время в ожидании выдачи карты.
За последние пятнадцать лет, сколько пользуюсь банком, обслуживание клиентов явно деградировало. Причём если раньше в закрытом Красногорском филиале при большом количестве народа я ждал максимум полчаса, то тут, чтобы выдали заказанную карту - полтора и народу практически не было.
Мне вот звонят с банка, предлагают премиальное обслуживание. Вы что? Серьёзно. Я уже полгода вывожу деньги с МКБ инвест и главная причина - это кривое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам.
Могу позволить себе сравнить Вас и другие банки. Когда даже являясь премиальным клиентом чувствую себя в обычном отделении комфортно.
Короче - минус вам.
6
Noviembre 4, 2023
Ожидание в очереди больше часа. При этом идёт не понятная тусовка с талонами, то очередь подошла, то опять возвращают талон в ожидание и опять тоже самое. Так и не знаешь, то ли твоя очередь, то ли нет. Подходишь когда вызывают, говорят присядьте, к вам подойду когда очередь наступит, к кому подойдут и когда наступит, если табло показывает обслуживание талона уже!?
3
Mayo 25, 2024
Банк самовольно решает не предоставлять услуги по нотариально заверенной доверенности на свое усмотрение - что хотят делают, чего не хотят - не делают. Запросил официальный отказ, буду подавать в суд. Рекомендую не обращаться к ним.
3
1
Octubre 15, 2024
Классный банк, добрые сотрудники, все нормально объяснили и рассказали )))
3
Octubre 29, 2023
Хороший банк хорошее отделение, сотрудники доброжелательные, отделение возле метро.
Банком пользуюсь пять лет всё хорошо
3
Marzo 11, 2024
Электронная очередь. Берем талончик, ждем. На табло попадаем в "обслуживание", но продолжаем ждать, т.к. перед нами еще 4 человека. Далее номерок вообще пропадает с монитора. В системе очередь движется, а по факту - нет.
3
1
Mayo 13, 2024
Очень долго, час ждали. По часу каждого обслуживают. Как в мультфильме Зверополис. А на табло уже типа завершили обслуживание. Обман, получается. Значит, и в другом обманут
3
Mayo 2, 2023
Прекрасное оперативное обслуживание. Бесплатно открывают аккредитив. Оперативно быстро и профессионально. Современный просторный офис.
3
2
Mayo 12, 2023
Удивил. Была в декабре последний раз ещё по старому адресу, в соседней двери, и вот теперь в мае совершенно новый интерьер, подход к обслуживанию. Было всего 3 клиента, включая меня, поэтому непоказательно, и интересно, что творится, когда человек 5-7 в ожидании, как справляется эта система, ведь некоторые столы совсем близко к диванам, зоне ожидания, всё слышно и видно
3
2
Abril 23, 2023
Слишком много рекламы.говорят и пишут одно.обещаютмного чего,а на самом деле обман.я хотела оформить рефинансирование.пообещали что всё точно одобрят ,сказали что перезвонят на следующий день.оператор девушка заверила что сама даже перезвонит.в итоге никто не перезвонил,только когда я сама пришла мне сказали,что в рефинансировании отказано.не понимаю,зачем тогда везде свою рекламу делать,что дают всем кредиты,даже безработным.даже с плохой к.и. хотя к.и у меня нормальная без задержек выплачиваю все кредиты,без просрочек.просто хотела обьеденить все кредиты чтобы платить в один банк.вообщем спошное надувательство
2
2
Diciembre 30, 2023
Это отделение банка выигрывает номинацию Самое медленное отделение, народу мало, но обслуживание черепашье, можно состариться пока получишь уже готовую карту.
3
Mayo 11
Все быстро и удобно.
Abril 13, 2024
Жена пришла в 14:30 за готовой зарплатной картой. Время 16 часов, карта до сих пор не выдали. Отвратительное обслуживание. Ни ногой сюда
3
1
Septiembre 16, 2023
Ожидание обслуживания более полутора часов!!!
Специалисты на вопрос об очереди отвечают - И что вы предлагаете сделать? Звоните в банк и жалуйтесь!
Это комментарий специалистов отделения.
В смене 2 человека, они не справляются и не успевают. Операторы грубят и хамят.
5
Marzo 11
Офис большой, Ожидание 60 минут!
2
1
Abril 29, 2024
ольга молодец, супер работник, кредит бомба, очень выгодно
2
2
Octubre 4, 2023
Ждала дольше одного часа, чтобы просто получить карту. Сама операция заняла 10 минут. Из всех сотрудников, кто присутствовал в зале работал оперативно только один. Это треш!
3