MosOblEIRC

Valoración 4,3
812 valoraciones
Valora este lugar

409 reseñas

Experto local nivel 6
Junio 4, 2023
попала без очереди, быстро помогли . Персонал очень приветливый . Объяснили все подробно как ребёнку
1
Experto local nivel 8
Abril 26
Всё хорошо. Электронная очередь, вопросы решают. Удобный график работы.
1
Experto local nivel 8
Mayo 9, 2023
Очень хорошое обслуживание! Есть, где присесть! Помогают! Внимательны все сотрудники! Оперативно работают!
3
1
Experto local nivel 10
Abril 14
Операционист не внимательно отнёсся к моему обращению а наоборот начел усмехаться с рядом сидящим свои коллегой
1
Experto local nivel 6
Abril 1, 2023
Воспользовался услугами данной организации, когда передавал документы о поверке счётчиков. Могу сказать что работа организована на высшем уровне. Девушка всё чётко объяснила по всем возникшим вопросам, и по времени всё заняло буквально минуты.
3
1
Experto local nivel 4
Enero 22, 2023
МосОблЕИРЦ - Мутно и неудобно. Минусы: Приложение тупо отказывается работать. Обновляй, не обновляй. Постоянно приходится ходить в главный офис на передачу показаний. Плюсы: В центральном офисе есть кулер с водичкой. Рядом, на том же этаже, есть кофейня. Можно хоть кофе попить. Приятные и дружелюбные сотрудницы! Можно поговорить и пожаловаться на жизнь.
2
4
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2023
3 звезды за то что организация не взаимодействует с мфц и мои документы в городе по вопросам документации собственников, изменений в выписках. В связи с чем, приходится тратить время на посещение.
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2023
МОЕ игнорирует уже более месяца заявку в личном кабинете по заявлению на выписку сверку платежей. Заявку зарегистрировали и сразу в этот же день закрыли, не предоставив ответа. Сотрудники по телефону говорят. что ничего не знают,не видят и не понимают. Зато клиентский отдел заявку видит и никаких повторных заявлений не принимает!!! футболят от одного к другому, платежи засчитывают за периоды , за которые вздумается, игнорируя мои заявления и закон! беспредел! не могу добиться результата по своим законным требованиям!!!буду жаловаться в контролирующие органы и обращаться в суд на некомпетентность организации!!
1
Experto local nivel 8
Octubre 9, 2022
Ужасная компания! Создана для отъёма денег у населения, сейчас поясню: - постоянные ошибки с площадью квартиры и как следствие доначисления -за капитальный ремонт нового дома начислили за пределами срока исковой давности, от перерасчёта отказываются -оплату с указанием назначения платежа не принимают (за то с чем согласен оплатить не удастся) - при оплате разносят сумму пропорционально по всем услугам - вытесняют все альтернативные способы начисления, вплоть до оплаты воды (через мосводоканал уже горячую воду оплатить нельзя) - очереди на прием огромные -операторы хамят - предела наглости и жадности не имеют
15
4
Experto local nivel 9
Mayo 30, 2023
Отвратительное отделение! Необходимо было получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии, мало того, что на текущую дату предоставить не смогли (видите ли они могут только после 5 числа) так даже на ту, что обещали сделать в итоге не смогли, объяснить вменяемо так и не смогли почему!!!
1
1
Experto local nivel 9
Enero 19, 2023
Плохое приложение, сырое и сама компания странная. При оплате выставленной суммы за жкх через сайт, программа оплаченную сумму не списывает и висит долг. Затем при походе в офис сотрудники МосОблЕрц говорят, что видят в программе деньги, но при этом говорят, что непонятно кому вы платили, а искусственный долг продолжает висеть. Также непонятно, как программа считает, если при сложении 2600 и 2000 выдает сумму 7600.
8
Experto local nivel 2
Mayo 19, 2023
Хочу выразить благодарность МОСОБЛЕИРЦ! Все объяснили доходчиво и понятно. Время ожидания не более 5мин.Вежливый персонал. Спасибо!
1
1
Experto local nivel 13
Julio 7, 2023
Грамотный специалист помог разобраться с моим вопросом: быстро, четко, квалифицированно!
3
Experto local nivel 4
Junio 14, 2023
Пыталась попасть на приём, чтобы разобраться в начислении платежей. К специалистам не пройти, дверь на этаже закрыта для посетителей. По телефону ответил вежливый сотрудник, однако вопрос не прояснился.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 17, 2023
Хочу отметить удобное расположение офиса и вежливое не равнодушное отношение сотрудников к решению моего вопроса спасибо!
1
1
Experto local nivel 7
Mayo 30, 2023
Собирается очередь, это прям как с метро люди выходят, вот так набивается..) Но, обрабатывают запросы довольно быстро, спасибо сотрудникам, что контролируют восстания людей там))
1
Experto local nivel 6
Noviembre 21, 2023
Обслужили очень хорошо и быстро всё объяснили Ожидание в очереде не более 10 минут
1
Experto local nivel 3
Abril 12
Удобно расположен. Быстрое решение вопросов.
2
1
Experto local nivel 9
Septiembre 10, 2022
Как только связались с этой компанией, начались проблемы с кварплатой, но по мелочам. Наверное, мы должны были это не заметить. Тут людей держат за овец. За июль месяц пришла платежка - 38 тысяч за месяц! У нас не было долгов, не было пенни. По телефону проконсультировали- посоветовали не платить 38 тыс, отправить фото счетчиков и нас будут пересчитывать. До октября! Мы будем должны за три! месяца со всеми пеннями. Ладно, согласились. Все отправили. За август месяц выставили кварплату 24 тыс рублей! Надеемся найти экспертов, которые с этим работают, чтобы выйти в суд.
13
3
Experto local nivel 2
Julio 26, 2022
Воспользовалась услугами МОСОБЛЕИРЦ Спасибо. Всё вежливо ,чётко и понятно разъяснили. Вопрос мой был решён. Помогли установить на телефоне личный кабинет для оплаты и передачи показаний света и воды. В офисе чисто и уютно.
3
7
Experto local nivel 10
Octubre 4
Электронная очередь никогда не работает.
Experto local nivel 4
Mayo 19, 2023
Возникли вопросы по платежке ЖКХ, обратилась за помощью в офис на Комсомольской. Решили проблему быстро , разъяснили и помогли. Спасибо за работу!
1
1
Experto local nivel 13
Febrero 5
В центре города , но сложно с парковкой . Сотрудники компетентные , ждали очереди 5 минут
Experto local nivel 4
Mayo 19, 2023
Большой светлый офис, приятный персонал, быстро решили мой вопрос. Помогли установить и объяснили как пользоваться личным кабинетом.
3
1
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2023
Ужасно! Некомпетентные сотрудники. Оплачиваем квартплату регулярно, а при посещении данной организации объявили задолженность в 750руб за 2015 год! на кап.ремонт.
3
1
Experto local nivel 6
Marzo 31, 2023
Была с вопросом про уточнение платежей. Вежливая девушка все объяснила, показала историю, помогла открыть на телефоне личный кабинет. Всё понравилось, спасибо!
3
1
Experto local nivel 5
Junio 21, 2022
Управление с идеальными специалистами. Сотрудники объясняют и помогают. Всегда милы и обходительны. Всем советую обращаться за помощью. Место супер специалистов.
6
10
Experto local nivel 19
Diciembre 26, 2022
В августе 2022 года списали долг. При общении с оператором, которая долго ходила в архив, сообщили, что долг от 2017 года. В платежках от 2018 года по август 2022 года - задолжностей нет. И вдруг появился. Вопрос: А почему так мало начислили, ведь могли и больше!!! Однозначно в суд. Жду ответ на заявление.
6
1
Experto local nivel 8
Abril 28, 2022
Как только в Подольске расчеты передали в ЕИРЦ начались скандалы с ними постоянные по показаниям за электроэнергию,разделила счет,стала платить Мосэнерго напрямую,год жила спокойно.В марте передали ЕИРЦ оплату за отопление и началось .В первый же месяц плата превысила средне обычную у меня в 2 ком.кв на 1500 у соседей в 3ком.на 2000.Оплачивать эту наглость я не стала (раньше долгов не было )написала жалобы куда только можно,первыми ответили из Администрации Подольска,что УК не передали показания теплосчетчика.Да разве ЕИРЦ упустит возможность навертеть от всей души,они конечно навертели и по горячей воде и по отоплению.Ждем перерасчет.Так сегодня еще имели наглость позвонить,что я им должна по всей видимости,поняв ,что звонок из ЕИРЦ ,я бросила трубку,в старом телефоне у меня все их номера заблокированы ,в новом сегодня кинула в черный список.Более бессовестной организации не найти.Мало того,навертим не стесняясь,что пенсионера без куска хлеба оставим(я пенсионер ,пенсия 12000)так еще и требовать пытаются внаглую наверченное сверх потребления..Я им уже писала через личный кабинет ,что никакие их наглости оплачиваться не будут..Более того,я думаю за лето решить вопрос оплачивать Теплосети напрямую,попробую проконсультироваться и если для этого нужно пойти в суд,то пойду в суд,категорически не желаю ничего общего иметь с этой конторой ,только за вывоз мусора и кап.ремонт готова через них платить ,где нет счетчиков.
16
5
Experto local nivel 11
Julio 28, 2023
Жуткое место, вытягивают деньги: за копию акта, которая нужна им же, объявили 30 рублей. При этом даже не сказали, что акт можно подгрузить в личном кабинете
2
1
Experto local nivel 12
Agosto 31, 2022
Звезду сняла за платные ксерокопии. Очередь с талоном. Вопрос решили, сотрудник подскащала мне как действовать в интересующих ситуациях, доходчиво и понятно. Но..... ПЛАТНЫЕ КСЕРОКОПИИ документов, подтверждаюших право собственности. Зачем? 21век на дворе, когда уже смена владельца будет автоматически происходить в квитанции и количество прописанных тоже..
3
3
Experto local nivel 7
Julio 16, 2022
Обслуживание хорошее. Грамотный персонал. Доброжелательные, вежливые, профессионалы. Вопросы решаются быстро. Очень короткое время ожидания.
6
3
Experto local nivel 16
Julio 26, 2022
Удобные электронные очереди и доброжелательные сотрудники. Но! Пришёл за справкой об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Изготовление справки стоит 150 рублей, ладно - видимо из-за дефицита бумаги их сделали платными. Но по итогу справку мне не дали из-за того, что я не оплатил добровольное страхование квартиры!!! Что за бред?! Оно же добровольное!
5
5
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2023
Спасибо Левкиной Вере Николаевне за отличное и быстрое обслуживание!
4
Experto local nivel 13
Febrero 5, 2022
В очереди долго не сидел, она электронная и это плюс. Дальше уже конечно вступил людской фактор. Дама, к которой я попал на прием, сразу мне заявила что нужную справку она мне не выдаст. Всё из-за того что у них там что-то не обновилось. Я показал ей паспорт с нужными сведениями для выдачи справки. На что она мне ответила что паспорт РФ официально выданный МВД ей не указ и внутренние инструкции ей дороже. Весьма наглая и дерзкая особа, которая не может сначала толком ничего объяснить, а сразу тебя отсылает подальше. К счастью с помощью другой сотрудницы, намного более адекватной и дружелюбной к посетителям, мы пришли к всеобщему понимаю. Не без скандала конечно небольшого. Я считаю что такие сотрудники,как к которой я попал изначально, не должны работать с людьми и заниматься другими делами на работе. А вот более мудрой и самое главное умеющей объяснить человеку понятно сотруднице моё уважение. Как говориться не место красит человека, а человек место.
8
Experto local nivel 5
Marzo 23
Очень трудно припарковать машину. Мало стульев для посетителей. А так все ок!
2
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2022
Добрый вечер Я ещё такого раздолбайства не видел никто ничего толком не знает даже звонили в горячую линию платёжку за горячую воду прислали на сорок кубов спрашиваем откуда такие цифры и все только руками разводят короче никто нихрена не знает
10
1
Experto local nivel 2
Enero 19, 2023
Качественное обслуживание, особая благодарность Земсковой Екатерине за профессионализм и оперативное решение вопроса!
2
4
Experto local nivel 8
Agosto 21, 2022
Спутали данные горячей воды, естественно, в свою пользу. Я подовала в мюле 545, записали 560, в квитанции отмечено 17 куб.м., как это? Квитанцию новую выдали, но ничего не исправили в личном кабинете и я не могу внести показания за август, теперь, видите ли, надо фото счетчика горячей воды. Только тогда исправят данные. Сколько можно к вам бегать? А время других людей беречь не надо?
3
2
Experto local nivel 11
Febrero 28
Быстро, квалифицированно. Оценка отлично.
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2022
Обслуживание грамотное и понятное. Персонал вежливый. Время ожидания прошло очень быстро. Добраться без труда.
3
5
Experto local nivel 11
Junio 15
Парковки нет от слова совсем, что бы попасть в ему, необходимо минут 20 ждать, когда кто то ведёт, и затем проблема выезда. Не продумано для людей
Experto local nivel 4
Noviembre 20
Очень долго и не понятно
Experto local nivel 5
Enero 31, 2022
Первый раз столкнулся с тем, что когда умер дед, они стали присылать 2 квитанции, на деда и на бабушку, много раз ездили, в конце концов перестали присылать квитанцию на умершего человека. Далее 11 декабря я оплатил квитанцию на сумму 3307 рублей 71 копейку в личном кабинете МосОблЕирц. Сумма задолженности была списана в полном объёме, в личном кабинете в графе "к оплате" был указан 0. Далее 15 декабря я передал показания электроэнергии через личный кабинет, в числах 18-19 декабря был выставлен счёт на сумму 4740 рублей 38 копеек. 23 декабря я обратился в офис МосОблЕирц по адресу Московская область, г.о.Подольск, Комсомольская улица дом 1, там мне сотрудница сказала, что моя оплата есть в системе, в связи с тем что у них программа обновляется 1 раз в месяц, моя оплата будет учтена в следующем месяце и распечатала мне квитанцию, обведя ручкой графу с суммой 1573 рубля 27 копеек, которую мне надо оплатить. Сумму эту я оплатил, в личном кабинете "к оплате" сумма долга стала 3167 рублей 11 копеек. Примерно через 4 дня я снова обратился в тот же офис, мне сказали, что перед новым годом всегда так и обновление обязательно пройдёт как надо. 15 января я подал показания электроэнергии в личном кабинете, обновление произошло только 31 января, сумма задолженности стала 4342 рубля 17 копеек, обновление не произошло, сумма стала больше, хотя показания всегда подаются во время. В общем работают как хотят. Нет никакой чёткости.
11
2
Experto local nivel 10
Enero 27, 2022
Работа операторов по телефону очень плохо организована, не могут дать конкретный ответ клиенту. Неделю назад в квартире произвели поверку счетчиков горячей и холодной воды, фото документа было сразу же отправлено через личный кабинет МосОблЕИРЦ , вопросы и ответы. Каждый день, до сегодняшнего дня , я повторно отправляю документ по поверке, но ответа так и не дождалась. Для чего нужен личный кабинет , если взаимно-обратной связи не существует! Уважаемые руководители, если таковые имеются, обратите внимание на работу сотрудников! Взаимно-обратной связи в письменной форме с клиентом не существует. Я- добросовестный плательщик , как за квартиру, так и за свет, но, почему-то закрыты оба счетчика до сих пор . Поверку счетчиков я заказывала в вашей платной организации,документ о поверке имеется у ваших сотрудников и у меня. Я,буквально каждый день связываюсь по телефону с операторами и оправляю фото поверки, Никаких объяснений в личном кабинете я не вижу!Для чего тогда нужно было укрупнять вашу организацию, где теперь полный беспорядок и анархия?!
10
2
Experto local nivel 8
Julio 26, 2022
Очень доброжелательный персонал. Всегда помогают разобраться в любой ситуации. Быстро и удобно. Спасибо🙏💕
5
3
Experto local nivel 3
Julio 26, 2022
Спасибо большое за профессиональность, уважительное отношение и оперативную работу сотрудников, очень приятно удивлена!
4
5
Experto local nivel 14
Marzo 6
Приехал утром без очереди, все что нужно сделали в течении десяти минут!
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2022
Хрошее, но не быстрое решение вопросов, очередь. Не очень удобное расположение, быстро не найти.
1
3
Experto local nivel 15
Diciembre 10
Работают понимающие ,специалисты,хоть и пьяные сидят но объясняют как надо по понятием !