MosOblEIRC
226 reseñas
Septiembre 23, 2024
Приняли заявление на перерасчëт оплаты и за электроэнергию, всë чëтко объяснили. Но в данной организации специалистам работать я бы сказал сложновато, очень много агрессивных клиентов, как я заметил. Руководству в связи с текучкой кадров рекомендовал бы поберечь своих работников и в целях компенсации нервного напряжения повысить зарплату в 1,5 раза. Иначе скоро вы останетесь без квалифицированных специалистов! А на обучение новых уйдут месяцы, а то и годы. Если на земле не наведëте благоприятную обстановку для нормальной работы своих сотрудников, то плакали ваши тëпленькие должности! В солидных организациях работников берегут!!!
1
Noviembre 28, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Мособлерц , г Чехов, Московская 46, АЛЕХИНОЙ ЛАРИСЕ АНАТОЛЬЕВНЕ. Спасибо за человечность, чего так не хватает в наше время. Профессионал с большой буквы!!!! Единственный человек , во всем отделении, который согласился разобраться в моей ситуации. Остальные тупо отмахивались и говорили « Вы заплатите, а потом будем разбираться». Ещё раз спасибо, ЛАРИСА АНАТОЛЬЕВНА.
1
Enero 8
Приятный персонал, девушки подсказали и помогли разобраться с вопросом, я пришёл людей не было , один человек и то он уходил уже, так что по времени обслуживания не могу ничего сказать. Расположение нормальное, но с парковкой там постоянно проблемы, мест нет совсем, стояли машины, было всё занято, пришлось перегораживать и оставлять телефон на лобовом стекле! Судя по виду машин, то они на этой парковке стоят не один день, возможно с домов напротив оставляют, там же никто не смотрит за этим.
Администрация пускай возьмёт этот вопрос на контроль!!!
Diciembre 5, 2024
Огромное спасибо всему коллективу , особенно Артамоновой Светлане Анатольевне ! За профессионализм и человеческое искоренение отношение . Помогли решить нестандартную ситуацию в кратчайшие сроки! Помогли и объяснили , что делать !
Mayo 23, 2024
Хочу выразить особую благодарность менеджеру офиса Мособлэирц г.Чехов Савченко Надежде Александровне. Очень компетентный специалист, грамотно и доступно все объясняет. Быстро и качественно решает любой вопрос. Внимательная, вежливая и ответственная. Профессионал своего дела. Благодарю. Очень довольна.
3
Octubre 10, 2024
В день посещения не работал терминал для получения талона на очередь. В остальном все было хорошо. Персонал доброжелательный, отзывчивый поэтому ожидание сгладилось приятным обслуживанием.
2
1
Septiembre 20, 2024
Были несколько раз, все быстро и оперативно!! Особая благодарность женщине на ресепшене 🌹 Очень внимательная и доброжелательная!!!!
Octubre 18, 2024
Всем добрый день!
Очень благодарен Светлане Анатольевне!решила быстро и оперативно все мои вопросы по электроэнергии!💋💋
1
Noviembre 13, 2024
Обратился через их сайт на поверку счетчиков в Августе месяце, хотя срок до Октября месяца был. Типа ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - вы платите, мы все данные разносим по Структурам сами.
По итогу - до сих пор данные по поверке не внесены в базу. Дурдом полный. ВНЕСИТЕ МОИ ДАННЫЕ УЖЕ!!! Не рекомендую обращаться к ним по поверке счетчиков. Переплачиваете. А в итоге придется самому нести им Акт. Завтра понесу.
3
Diciembre 20, 2024
В начале декабря обращались по поводу отмены оплаты за общедомовую антенну так как
мы не пользуемся ей - у нас кабельное Тв но нам в течение 24 г выставляют оплату 200 руб ежемесячно Мы обратились на горячую линию объяснили ситуацию и нас заверили что эту оплату у нас уберут Но увы - так и платим за то чем не пользуемся - контора рога и копыта
Octubre 23, 2024
Отношение хамское,людей тьма,работают люди,которые,как бы не отсюда(профаны и не профессионалы).Им дворы мести,а они в серьезной организации.На 100%работающих-2%специалистов.И оказывается новые интеллектуальные(умные)счетчики-тупые,за них надо передавать показания.Вопрос-зачем было насиловать казну на их установку,если они не выполняют свою функцию.Догадайтесь сами.
Abril 6, 2024
Менеджер Артамонова Светлана Анатольевна . Хотел оставить про вас отзыв как о замечательном отзывчивом человеке , великолепном ответственном профессионале своего дела , решающей любые вопросы , имеющей профессиональное терпение и выдержку в работе с людьми . Великолепный психологический подход к любым клиентам . Не часто такое встретишь . Мое искреннее уважение .
3
Diciembre 17, 2024
Огромное спасибо Артамоновой Светлане Анатольевне за внимание, готовность помочь и компетентность! Наилучшие пожелания в Новом году!
Noviembre 23, 2024
Все отлично. Помогли. Подсказали что и как. Тетенька у стойки в зале огонь. Все знает, все расскажет
1
Marzo 3
В декабре 2024г заказывала справку о платежах и задолженности за несколько месяцев. Нужна была печать в конце документа. Печать сломана, на справке практически нет, она не читается. Просила заправить печать, сказали это не поможет, печать сломана и люди с этим работают!!!!
Mayo 25, 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу Мособлеирц. За внимательность и чуткое отношение к клиенту. Очень приятно решать у Вас все вопросы . Всегда быстро и чётко. Спасибо.
3
Mayo 25, 2024
При обращении в офис МосОблЕИРЦ с вопросом по начислениям, сотрудник быстро и доступно всё объяснил, вопрос решен. Я осталась очень довольна качественным обслуживанием. Большое спасибо.
3
Octubre 13, 2024
Всегда много народа, большие очереди, в одном здании и еирц, и мособлэнерго с разными графиками работы. Сервис можно и нужно улучшать.
Febrero 20, 2024
Артамонова Светлана Анатольевна просто прекрасный специалист, помогла решить не один вопрос оперативно и качественно. Благодарю!
И Карине Александровне огромная благодарность за содействие в определении моего талона к специалисту.
3
Mayo 25, 2024
Квалифицированный и профессиональный персонал, девочки-менеджеры очень добро желательны и приветливы. Спасибо за помощь в оформление документов.В офисе уютная обстановка.
1
Mayo 28, 2024
Огромное спасибо Артамоновой Светлане Анатольевне! Отличный специалист, все объяснила, разложила по полочкам. Очень доброжелательная, терпеливая и вежливая!
Marzo 10
Непонятная прослойка между поставщиками услуг и потребителями. Короче, шахер-махер, следите за руками. Я , уж, не говорю о толпах пытающихся разобраться в начислениях. А чтоб выяснить что-то все равно отправляют к поставщикам.
Mayo 17, 2024
Несколько раз была в этом офисе МосОблЕИРЦ с различными вопросами. Сразу скажу ни один вопрос не удалось решить. Такое впечатление, что сотрудники вообще не в теме. Последний раз была сегодня ( не работает приложение , а пора показания счётчиков подавать), никакой помощи не получила. Пришлось по-старинке бумажку в ящик бросить. По телефону передать тоже ноль, робот только 3 варианта даёт и никаких вопросов. А тотальная цифровизация ещё впереди.
1
Febrero 26
Никогда и ничего не знают, принимают заявления с котопымы в дальнейшем не работают. За что получают эти сотрудники деньги не совсем понятно. Это посредники-дормоеды
Noviembre 17, 2024
Все там нормально,качественное обслуживание,вежливое отношение, все хорошо.
Julio 2, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Светлана из 5 окошка, только она смогла решить наш вопрос. ЕИРЦ очень отвратно работает, с марта месяца 2024 года не могли по июнь решить вопрос с ошибкой допущенной сетевой организацией по замене прибора учета электроэнергии. Шесть раз посещал в течении 3 месяцев Еирц,4 раза сетевую организацию, написал 2 заявления, на обращения на сайте Мосэнергосбыт также не было реакции. Между указанными ведомствами нет ни какой связи, они работают не на клиента, а чтобы им было удобно. Прием руководства Еирц не организован в удобное для людей время, не в выходные. На телефон рабочий руководства Еирц также не было ответа в течение рабочего времени, звонил несколько дней подряд, ни один раз.
1
1
Agosto 1, 2023
Обслуживание отличное, сотрудники вежливые и стараются помочь во всём, подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. Но попасть к ним - это отдельный квест. Берешь талон, а дальше полный рандом...люди с талоном на ту же букву, т.е. с тем же вопросом, но с номером полученным позже, почему-то проходят раньше. Систему не поняла и в очереди простояла полчаса. Возможно день такой, начало месяца, да и вопросов не было бы, если бы соблюдалась очередность, а не рандом. А в остальном только положительный опыт.
1
Septiembre 17, 2024
Был там. Большие очереди. Девушки сидят улыбаются, футболят меня из окна в окно. В итоге пошёл сам делать запрет на регистрационные действия с объектами недвижимого имущества. Рекомендую сюда не ходить.
Marzo 19, 2024
Замечательное обслуживание. Есть зал ожидания. Электронная очередь. Очень быстро и квалифицированно оказали помощь с документами. Операционисты очень доброжелательные.
1
1
Septiembre 12, 2024
Большое спасибо за быстрое решение проблемы по восстановлению электроэнергии! Очень отзывчивые сотрудники. Юлия Николаевна благодарю!
Septiembre 4, 2024
Спасибо менеджеру Светлане, все быстро и без проблем оформила ,все объяснила, круто что такие специалисты работают
Noviembre 15, 2023
Здание крошечное,для клиентов обслуживания,а так оно 2 этажное,только не для народа Очереди!!! К Вечеру работает, только один сотрудник,на ресепшене никого.Постоянно даёшь показания,у них постоянный сбой в системе по три раза плачу за одно и тоже ,потом через три месяца возвращают,но из за этого приходится постоянно все проверять! Места мало, где ждать,когда тебя вызовут по талону, одна скамейка на 5 человек,а другие стойте! В последние года,постоянные сбои,начисляют как хотят,если ошибочно два раза оплатила возвратов на карту не делают.Крутят нашими деньгами,как хотят! Висит ящик с показаниями,но не всегда правильные показания пишут,ссылаясь на постоянные СБОИ.В банкоматы ,которых всего два на весь город и маленькое помещение ,очереди А платить на почте или в Сбере проценты берут 50 за мусор ,25 за свет и т.д.Почему нельзя их банкоматы поставить в больших супермаркетах или на почте или станции? А за чем,для народа,пусть бегают платят сверху.А ведь мы не малую плату платим за коммунальные услуги около 9-10 тыс,за все услуги дополнительно платим Сделайте хотя бы помещение большим для ожидании в очереди и банкоматы ,для оплаты, указание показаний счётчиков.
1
1
Noviembre 3, 2024
Очень приветливые сотрудники. Всё объяснили, помогли справиться с личным кабинетом. Спасибо.
Mayo 28, 2024
Ставлю 5 только за профессионализм. Пришла с вопросом, на который дали неопределенный ответ. В договоре и квитанции перетутали зав.номер учета. Попросила помочь составить заявление о смене номера счетчика, так как по тому номер я ни чего не должна. Его сняли еще в августе. В заявлении о переходе с СНТ на Мосэнерго был указан номер с подписью Председателя. В договоре и квитанции указан номер старого счетчика.
Данный специалист сказала, что нужно ехать в Подольск с заявлением от Председателя. Хотя напутали специалисты Мосэнерго. Еще одна головоломка.
Diciembre 14, 2024
Окно 7. Желания обслужить- небыло. В 18.50 13.12 .24перебегала пешеход переход. Вопрос, когда будем поворачиваться к людям не пятой точкой? А просто работать.
Julio 17, 2024
17.07.24 попытались попасть в офис МОСОБЛЕИРЦ за выпиской с лицевого счета. График работы указан до 19:00. В 18:50 сотрудники уже вышли из здания, закрыли дверь и поставили объект на охрану по телефону. Разговаривали мы, видимо, с руководителем. На вопрос - почему не работают, ведь рабочий день ещё не окончен, ответ - «Мы работаем до 19:45, а дальше девочки ЗАНИМАЮТСЯ СВОИМИ ДЕЛАМИ». 🤦🏻♀️ Спасибо, ребят, вот это сервис 👏👏👏
3
3
Febrero 17, 2024
Работают по субботам, вопреки информации в навигаторе. И открываются в 8.00, а не 8.30. Так что уточняйте график работы. Электронная очередь быстро подошла. К моему вопросу отнеслись с пониманием и приняли заявление на перенос средств с одного лицевого счета на другой, не смотря на то, что они в Москве зарегистрированы. Ни чего о чем в негативных отзывах прочитал ранее не увидел
1
Febrero 8, 2024
Большое спасибо Артамоновой Светлане . Очень приятная доброжелательная . Все рассказала объяснила и быстро помогла ! Профессионал своего дела
1
Octubre 23, 2024
Ужасное место, некомпетентные сотрудники, которые не хотят работать, сожалею всем, ктому пришлось с ними столкунься...
1
Enero 9
Московская область, г. Чехов, ул. Московская.В офисе мало того, что народу много, так и вентиляции нет, и запах вони какой то невыносимый. Душная вонь, получается.
Marzo 1, 2024
Обратились в отделение Мособлерц в г.Чехов, Московская 46 для переоформлении документов в связи со сменой собственника. Хотела бы поблагодарить сотрудников-Павлову Л.В. и Савченко Н.А. за чуткое отношение к клиентам, коммуникабельность и профессионализм. Все объяснили и подсказали. Оформили быстро и четко. Благодарим от всей нашей семьи!!!!
1
Febrero 2
Народу очень много. Администратор один, не успевает, очередь к нему большая. Если не знаешь какой талон брать, надо стоять в очереди.
Mayo 23, 2024
Хочу поблагодарить менеджера ЕИРЦна приёме в г.Чехове.Я решала вопрос по квартплате и она очень вежливо и доброжелательно всё помогла мне решить.Спасибо!!!
2
2
Mayo 23, 2024
Выражаю глубокую благодарность Артамоновой Светлане Анатольевне, за детальную консультацию и оперативность в решении моего вопроса.
Спасибо большое!
3
Mayo 23, 2024
Отличный коллектив! Граммотные специалисты. Хотела перейти на сельский тариф, рассказали и подсказали какие документы нужно предоставить. Помогли оплатить.
1
Marzo 9, 2024
Печально, но мне не понравилось. Сотрудники не информированные, не знают алгоритма решения вопроса.
Сотрудники должны быть квалифицированными, отвечать на поставленные вопросы правильно.
Обратился в связи заменой электрического счётчика.
На горячей линии послали в Чехов, написать заявку. Мосэнерго послал в ООО " Спец эксплуатацию", те послали в РОССЕТИ.
Вот подскажите, если на моём месте была бы бабуля 80 лет, она смогла найти всё эти организации.
Mayo 28, 2024
Посещение офиса оставило приятные впечатления, быстро помогли разрбраться с вопросом по приборам учета воды, в очереди было несколько чедовек , подождать пришлось совсем чуть-чуть.
Julio 17, 2024
Менеджер Светлана Артамонова ,отзывчивый и вникающий в ситуацию человек.Выслушала ,вошла в ситуацию и пошла на встречу.
Отзывчивый человек.
Побольше бы таких специалистов
1
Agosto 12, 2023
"Обожаю славный милый город Чехов" Полный чудес.
Случилась как то со мной история о передачи наследства но документы на собственность были утеряны. Пришлось всё восстанавливать. За три года почти каждые выходные я мотался из Москвы (с разных концов по случаю) в этот город ибо в каждом окошке слышал поди на другой конец города что бы тебя послали обратно.
И вот он последний рывок переоформление в мособлеирц.
Первый поход начался даже не плохо. Открыли в 8:03. Охранник подсказал какую кнопку нажать. 10 минут ждал свою очередь (при том что это было только открытие и у меня был второй талон при работающих 8 окон). Ну это всё мелочи.. Всё таки понимаю что это не столица. Милая девушка помогла всё быстро оформить т подсказала ещё по пару вопрос.. Оставалось только приехать через месяц и забрать переоформленный договор.
Прошёл месяц. Я счастливый что наконец эта волокита закончилась приезжаю на место. Опять открыли с задержкой и уже не милый охраник грубо подсказал какой брать талон. Опять пришлось ждать.
И я опять попался на ту же девушку которая мне оформляла договор. И на мою просьбу получить договор она тяжко выдохнула словно был конец рабочего дня и спокойно сказала:" Так это вам нужно в будни, сейчас договор подписать некому. " Моё радостное лицо в миг исказилось гневом ибо встал я в три часа ночи что бы успеть на пяти часовую электричку что бы успеть к открытию этой конторы и это всё в субботу. Вы спросите зачем так рано если контора работает до пяти да что бы не тратит весь день в сидение в очереди (научен горьким опытом - сидишь в очередях часами что бы задать один вопрос, получит сухой ответ и потратив на это от силы минуты три уехать обратно убив день). Да конечно сотрудники данного места не виноваты в том что я работаю в будни и конечно в том что у меня нет машины и уж тем более что я живу в Москве имея собственность в Подмосковье. Но почему нельзя было об этом сказать при оформлении?! Я ведь спросил и уточнил а точно ли будет готово через месяц? Может будет какое то уведомление? На что получил ответ - да точно через месяц будет ВСЁ готово.
Вобщем спасибо на том что сделали пометку и документы должны были ждать мен через неделю.
И вот долгожданная суббота. Я приехал на сей раз не к открытию дабы были дела в Подмосковье и нашёлся друг с машиной которому нужно было в ту же сторону. Взял талончик (на сей раз даже охраника не увидел) просил пару минут. Зашёл в кабинет (уже к другой сотруднице) и о чудо она просто распечатала и подписала бумажку у сотрудницы В СОСЕДНЕМ ОКНЕ. Я был дичайше ошарашен этому однако виду не подал. И уже через пару секунд у меня на руках был последний нужный мне документ. На радостях ч быстро покинул это место.
4/5 потому что всё не так уж и плохо как в некоторых других гос учреждениях славного города Чехова, города чудес.
4
Febrero 17
Не смогли на месте решить вопрос отправили заниматься им через сайт самостоятельно, бесполезная организация.