MosOblEIRC
747 reseñas
Febrero 19
Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру ТУ Мытищи Рязанцевой Полине Олеговне , так приятно видеть молодых , вежливых, грамотных специалистов !Обращался не первый раз и попадал к ней, всегда встречает клиента с улыбкой , что в наше время очень важно ! На приеме все грамотно и четко объяснила и очень помогла в моем вопросе ! Я остался очень довольным таким результатом! Спасибо!
5
Abril 12
Плюсы: Когда взяли талон, вызвали довольно быстро, есть много места для ожидания вызова к специалисту. Есть кулер с водой. Есть Детский уголок. Парковка бесплатная в течении часа, далее 100 р. час.
Из минусов: платное копирование документов. Стойки у специалистов высокие и обслуживание осуществляется стоя перед специалистом.
Febrero 1
Обращался в данную организацию 01.02.2025. Хочу поблагодарить Денисову Наталью Валерьевну за разъяснения по моему вопросу. Наталья достаточно подробно и чётко всё объяснила, спокойно и профессионально. Был утром, людей немного, в целом удобный офис.
1
6
Diciembre 28, 2024
Руководство этого офиса ,когда вы наконец наведение порядок в ваше серпентарии.28.12.24 много людей пришли в 15:15 ,офис работает как у вас написано везде до 16:00 .Но в это время он был закрыт ваши сотрудники выходили из боковой двери и были недовольны ,что люди пришли по графику работы офиса .Быстро погасив свет ,выждали пока разойдется народ и стали потихоньку выходить в зал магазина.Почемувы так относитесь к клиентам ( между прочим мы вам платим зп) .Много людей ехали долго из Москвы,брали такси в т.ч и я .И ,что ? Вы решили ,что вы не работаете! Информации в интернете не было ,что вы до 15:00.Уважаемый руководитель,ну займитесь наконец-то клиентоориентированием своих сотрудников,возможно и вам будет это полезно, Ваша задача помочь людям ,а не осложнить им жизнь ! Надеюсь на ваше понимание,хотя ....
12
Diciembre 2, 2024
Мне нравится посещать это заведение, именно поэтому адресу. Здесь очень приветливые и квалифицированные специалисты. Вопросы решаются очень быстро. Спасибо большое за качество обслуживания.
12
Enero 8
Есть сотрудники опытные и ответственные, а есть и наоборот. От того, к кому попадешь, зависит и результат, и впечатление от посещения. Не очень клиентоориентированные помощники в зале ( те, что рядом с компьютерами). Найти место для парковки практически невозможно в рабочие дни. А так крупный МФЦ, в холле кофе и снэки, чистый туалет. Но повторюсь, все зависит от того, к какому специалисту вы попадете, я попадала к разным.
2
4
Diciembre 6, 2024
Пришёл днём в будний день, думал народу будет поменьше. Но не тут то было) Народу много. Сначала очередь за талончикам, потом очередь в окно. Очередь за талончикам тянулась дольше чем в окно. Но в целом за пол часа решил свой вопрос. Объяснили всё хорошо). Но одну звезду снимаю не за это. А за то, что первоначально в интернете один адрес, а по факту другой.
1
Abril 25
Хотел бы выразить благодарность сотруднику МосОблЕирц Задорожной Елене Вячеславовне. В то время как специалист за стойкой не смог решить мой вопрос в день обращения, Задорожная Елена Вячеславовна смогла проявить высокий уровень сервиса и решить мою проблему, за что я ей ОЧЕНЬ благодарен.
Советую руководству МосОблЕИРЦ рассмотреть данного сотрудника на руководящую позиция, так как человек знает свою работу и умеет находить подход к людям, в отличие от сотрудников за стойкой. Спасибо ей еще раз!
2
Febrero 17
Обращались в данное учреждение 2 раза. Очень много окон обслуживания, просторный зал. В прошлом году подавали поверку счетчиков,всё быстро оформили. В этот раз выдали справки по капит ремонту и финансово-лицевой счет. Сотрудники вежливы. Печати ставят в первом зале, при входе. Это не очень удобно, тк стоишь опять очередь,только из-за печати.
3
2
Febrero 14
Очень хороший Московский областной единорасчётный центр, всё объяснили, всё рассказали, объяснили как пользоваться приложением, просто лучше спасибо большое!!!!!
1
Diciembre 5, 2024
Расчетный центр за услуги ЖКХ. В самом центре людей то густо то пусто, как попадешь. Вопросы в основной массе решаются. НО. Периодически возникают вопросы к суммам начисления. Дистанционно оформленная претензия не рассматривается, получаешь формальную отписку от какого то диспетчера, возможно удаленно работающего с другого конца страны. Необходимо ехать именно в центр за разъяснениями или перерасчетом, что отнимает время и совсем не соответствует духу времени.
3
1
Febrero 25
Я, в шоке! Заказала Замену счётчиков воды( прошло 12 лет), с оператором выбрала цена 7800( 2 счётчика). Заявку сделала 20 февраля! Сказали перезвонят.....Мастер Вечеслав! Перезвонил только 23 вечером,сказал на 24 нет его!!! Позвонил 25, пришел! Посмотрел счётчики,сказал доступ плохой + 6000! Хотя счётчики сделаны далеко от стены,и ещё поменять заглушки( или шайбы) + ещё 6000! Короче Обдираловка полная!! Так ещё хотел втюхать Эти счётчики за 7.800! Ну все равно содрал за вызов 700 руб.Жаловался что мало платят. Ни какой бумажки ( чека) за вызов не оставил! Ужасный мастер Вечеслав....лишь бы в карман себе положить.
3
Marzo 15
Отвратительная контора!!! Руководитель МосОблЕирц, может обратите внимание на бездействие своих сотрудников?!
Сотрудники не выполняют свои обязанности, год не могут решить мой вопрос!!! И до сих пор не решили!!!
В декабре 2023 г., писала заявление в МосОблЕирц на Щербакова 2, о внесение изменений в лицевой счёт, отметила, чтобы его оставили за мной после приобретения квартиры, весь год оплачивала по ЛС, который мне отправлял МосОблЕирц, думала ЛС за мной оставили, в квитанции на моё имя был именно этот ЛС.
В начале 2025 г., я узнала, что у меня вообще другой ЛС и МосОблЕирц мне об этом не сообщил! Квитанции приходили весь год по ЛС, который я просила переоформить на меня, который был изначально, квитанции были на моё имя! Но видимо они этого не сделали, не переоформили, а создали новый ЛС и мне не сообщили об этом и продолжали отправлять квитанции по первому ЛС.
8 февраля 2025 г. ещё раз в офисе МосОблЕирц писала заявление о данной проблеме, ещё раз просила оставить за мной ЛС, прошёл месяц, ответа нет! Видимо это никто сделать не может! Теперь нужно, чтобы все мной уплаченные суммы за год по квитанциям перенесли на новый ЛС, который мне создали без моего ведома, теперь на нем "долг", я же платила по первому ЛС, но они сами не могут перенести оплаченные мной суммы. Направила им несколько заявок в приложении, с оплаченными чеками и моими паспортными данными. Ответа нет!
Я не понимаю, как могут сотрудники ничего не делать и этого не замечает руководство!!! Буду обращаться с жалобой, писать в Роспотребнадзор! Год ничего не могу решить из-за некомпетентности, халатности и бездействия сотрудников! При этом ещё звонят и сообщают, что я должна оплатить ЖКХ, я год оплачивала по вашим квитанциям, вы поменяли мне ЛС и даже не сообщили мне в течении года, продолжая отправлять мне неверные квитанции, год не можете внести изменения в ЛС, но при этом наглости хватает звонить и в приложении указали, чтобы я оплатила долг!!! Это просто наглость, может вы уже сделаете свою работу, и раз не создали мне ЛС, перенесите всё суммы, что я оплачивала по вашим квитанциям на новый ЛС, начните работать!!! Вашу контору должна проверять прокуратура и Роспотребнадзор, абсолютная халатность, бездействие и обман!!!
Вижу поступил ответ на мой отзыв. Я уже 3 месяца пишу заявления в МосОблЕирц, я приезжала два раза и собираюсь ещё раз приехать, я направила всё документы и чеки в МосОблЕирц оплаченные мной, по квитанциям, которые мне направлял МосОблЕирц с неправильным ЛС, в итоге НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ, никто ничего не делает. В офисе принимают документы и на этом всё заканчивается! По электронным обращениям никто не отвечает!
4
Marzo 11
После покупки недвижимости я обратилась в Мособлеирц к сотруднику, которая приняла от меня необходимый пакет документов для присвоения лицевого счета ( сотрудник оставила счет бывшего собственника, хотя знала о проблеме с его задолженностью). Прежний собственник оплату за предоставленные ему коммунальные услуги за месяц не произвел, долг перешел новому собственнику. При моем повторном обращении к этому же сотруднику о непредоставлении мне платежных документов ( в распечатанном варианте и на мое имя) за два месяца и начислениях в платежных документах (в электронном варианте) еще месяц суммы долга прежнего собственника, пояснила, что основной документ при покупке недвижимости является ДКП и начисления за коммунальные услуги новый собственник будет производить с момента заключения ДКП, (хотя дается время для переезда прежнему собственнику и в дкп черным по белому указано в течение какого времени передается недвижимость), а остальные с ее слов-это не документы. Несмотря на то, что помимо ДКП есть выписка из ЕГРН о праве собственности (позже даты заключения ДКП) и акт приема-передачи недвижимости. На вопрос зачем она собрала пакет документов-ответа не последовало. Я подала заявление о смене лицевого счета. В установленные законом сроки ни ответа (указан адрес эл. почты) -прошло 40 дней, ни платежных документов нет ( должен быть номер л/счета для просмотра и оплаты счетов).
3
Marzo 29
Приветливые персонал, менеджеры. По талончику сразу вызвали, оперативно решила свой вопрос. Чисто, просторно. Спасибо.
1
Diciembre 17, 2024
Оценку 5 поставила из-за специалиста, который принимал документы Спасибо Виктория!
Что касается самой организации внутри, когда очередь большая все стоят и ждут талоны
А девушка, которая выдает талоны ещё и оказывает консультацию.
Самому подойти талон взять нельзя, приходиться ждать пока всем дадут первичную консультацию.
Marzo 29
Навязанная непонятно кем контора, которая по-идее должна упрощать жизнь, но только все усложняет. Малое количество сотрудников, которых не хватает, приходиться сидеть в очередях от 1,5 часов и более. При решении любой проблемы растягивается на часы, что передать акт о замене счетчиков, что сделать перерасчет, не говоря о минутном деле получения какой нибудь выписки. За то очень любят звонить и напоминать, своевременно оплачивающим счета, что пора заплатить. Очень напоминает методы работы коллекторского агентства.
Особенно вывел из себя звонок, что пора поменять счетчик на воду, хотя им пришлось носить акт дважды, при этом прошло более 3-х месяцев, прежде чем они соизволили внести изменения.
1
Abril 6
Занятно читать один ответ на все оставленные на сайте отзывы.
"Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Наши абоненты имеют возможность разрешить свой вопрос без личного посещения офиса территориального управления, воспользовавшись дистанционными каналами связи:
- в сервисе ""личный кабинет"" или в мобильном приложении ООО МосОблЕИРЦ https://lkk.mosobleirc.ru;
- на сайте ООО «МосОблЕИРЦ» https://мособлеирц.рф;
- по телефону контактного центра 8(499) 444-01-00;
В случае, если Вы желаете получить консультацию, посредством социальных сетей, то Вы можете направить своё обращение в личные сообщения группы организации https://vk.com/mosobleirc_official.
Пожалуйста, сообщите нам в случае, если у Вас остались вопросы, в части начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, будем рады Вам помочь!
С уважением, МосОблЕИРЦ Скрыть"
Стандартная отписка. По дистанционным каналам их обслуживания вопросы не решаются!!! Но в личном кабинете просят указать СНИЛС, якобы для улучшения качества обслуживания.
2
Septiembre 28, 2024
Очень удобное расположение отделения. Обращалась много раз по разным вопросам, сотрудники вежливо и по-доброму все объясняли и всегда помогали, а руководящий состав согласовывал мои заявления положительно и быстро. Мне очень нравится работа нашего МосОблЕИРЦ.
15
Febrero 21
Работа данной организации - слов нет, только нецензурные. Хоть на рубль, но обсчитают. Признали ошибку, чтобы это произошло потратила 4 месяца!!! В ответ пишут чушь! - отписки! По итогу написали, что ошиблись, что пени снимут в квитанции за октябрь 24 года, эпопея с июля 2024, и действительно сняли, но только в квитанции за ноябрь и декабрь пени опять магически появились! А в январской 25 года стали больше. Просрочек платежа нет, долга нет, а по сумме пени долг должен быть 1200 и уже как пару месяцев. Но вот нет его. И в квитанции о таком долге ничего не написано, а пени есть. Магия!
Вот жду очередную чушь в ответ на заявку.
Дождалась, прислали отписку.
2
Diciembre 7, 2024
Отвратительный офис. Чтобы получить талон в окно, надо отстоять очередь в маленьком коридорчике, где нет мест минут 20. Почему-то администратор выдает не понятные квитанции, делает копии документов и еще что то. Далее чтобы попасть к сотруднику, надо подождать еще 15 минут. И далее начинается разговор в одни ворота. Ты пытаешься доказать что у тебя неуплата 500 руб. , а у тебя в квитанции сумма 2000 руб. На что мне ответили, вы оплатите, а потом все выровняется. А исправить платежку нам нельзя, программа не может это сделать. Данную организацию не понятно зачем создали, третье лицо, которым платим деньги, не понятно зачем. Обращаться советую через сайт. Смысла ехать туда ни какого нет.
1
Junio 15, 2024
Очень понравилось обслуживание.Все быстро,четко. Отзывчивый персонал. Были первый раз , сразу же встретили ,предложили талон. Отдельно хотелось бы отметить и поблагодаритьЛитовченко Елену Ивановну.Брали выписки по задолженности,и немного запутались. Пришлось возвращаться несколько раз. Елена Ивановна дружелюбно нам помогла. И нам не пришлось несколько раз стоять в очереди.Спасибо ей огромное.В наше время отзывчивых людей дефицит. Удачи и процветания Вам.
15
Diciembre 2, 2024
Тут что написать , время идет , но подобные учреждения никак не меняются, такое впечатление , что и людей туда набирают с определенными качествами , либо становятся они там такими... Долго нет желания рассказывать о конкретном опыте взаимодействия, но теперь, посмотрев сериал "Последний Богатырь " , думаю, как же точно они подобрали "Сотрудников Почты там😁😁, такое же прелестное место...
5
Abril 18
Очередь за талоном! Очередь в окно! Решение любого вопроса сводится: -" Помоги себе сам! Сам разберись" . Электронный документооборот = "Гос. услуги" не про это заведение ! Потому что есть с чем сравнить! С собой обязательно оригиналы документов и их копии в таком количестве ! Удивление, да и только! А сами склоняют на электронные платёжки?!?
Всем терпения и тогда все получится!
Septiembre 14, 2024
находится на 1 этаже (0 этаж -ресторан). вход рядом с эскалатором.
вместительный зал ожидания, электронная очередь, опрятный, компетентный и доброжелательный персонал. спасибо Быкасовой Ирине Юрьевне
12
Enero 18
Очень хорошее и грамотное обслуживание, проблема была очень быстро решена, я очень довольна, спасибо огромное.
2
Febrero 27
В ноябре поменяли счётчики воды в квартире.
Данные подавали 8 (ВОСЕМЬ) раз в эту контору.
Один раз подал мастер, потом дважды я подавал через сайт, дважды приезжал лично, трижды подавал заявление по телефону.
Ответов на обращения НЕТ, каждый раз "ждите следующего счёта, данные будут внесены".
Послезавтра МАРТ! Нам выставляют счета ПО НОРМАТИВУ, да ещё и с коэффициентом каким-то, у нас квартплата больше пенсии, вы что, совсем там обезумели?!
ПОЧЕМУ НЕ ВНОСИТЕ НАШИ ДАННЫЕ?!
3
Diciembre 10, 2024
Я поняла , что не все сотрудники могут дать квалификационную консультацию.Посылают с одного окошка в другое окно.С утра уже у них в голосе раздражительные нотки.Народу много , а окошки работают не все.Тех.перерывы.Почему?
1
1
Marzo 16
Интересная история получается, искуственно сделали посредника между УК и этой организацией. Платёжки выставляют они, а разбираться нужно с УК если чтот не так, в этом случае удобно спихивать друг на друга.
Ещё одна организация, прослойка для наживы в северном ЖКХ. Так порядка никогда не будет.
4
Octubre 23, 2024
Несмотря на большое количество негативных отзывов о данной организации я хочу выразить благодарность сотрудникам мособлеиц. Да, народа достаточно много, отсюда очереди, но окон работает достаточное количество и ожидание в очереди недолгое. Мой вопрос решили быстро и компетентно, все в одном окошке. Из минусов хочется отметить полное отсутствие связи "билайн", интернета нет вообще, поэтому приходилось 2 раза выбегать на улицу, чтобы поймать интернет для решения вопроса
13
Mayo 9
Чиновничья конторка.
Хорошее: все вежливы насколько им позволяет должность, в отделении чисто, принимают быстро. Парковка час бесплатно, далее 100р. В общем система единого окна работает, но не в пользу человека
Febrero 20
20/02/2025 обслуживание было супер! Спасибо молодой и умной девушке. Справку быстро получила.
18/02/2025 обслуживание было отвратительным из-за полной некомпетентности сотрудника!!!!запросила массу документов для выдачи справки, сегодня я принесла ЕГРН , который не понадобился. Сегодня Девушка разобралась быстро . Ставлю 5+
1
Diciembre 30, 2023
Есть парковка. Можно припарковаться, если есть место. Зал ожидания просторный. Но из за большого количества поситителей места маловато. Стулья , которые стоят в центре зала на всех не хватает. Приходятся стоять. Время ожидания от часа. Последний раз я простояла 1.40 персонал не очень то и вежлив. Вопрос я свой не решила, а на просьбу разобраться развели руками и вызвали следующего. Из 20 окон работает 5/6.остальные закрыты. В зале жарко. И ожидать в верхней одежде тяжело. Конечно это безобразие а не обслуживание
29
1
Diciembre 16, 2024
Постоянные проблемы с квитанциями, непонятно как начисляют. Передача показаний за эл.энергию с 15 по 26 число. 21век, почему нельзя принимать показания в другие дни и их учитывать??? На мое обращение по начислениям сделали мне три звонка на телефон в течение 1 минуты, якобы не слышали меня, хотя связь прекрасная, и больше нет от них информации
4
Enero 14
Быстро, качественно, дружелюбно. Персонал на высоте. Помогли с решением вопроса быстро и чётко
1
Marzo 6
Приходил с непростым вопросом, попал к девушке которая сидела за ресепшен. Все четко объяснила и рассказала что нужно делать! Лично Девушке 100 балов, сам осОбл ЕИРЦ как контора полное дно!
1
Abril 13
В целом дружелюбные сотрудники.
Только на входе постоянно какая-то неразбериха, толи самому брать талон, толи ждать пока проконсультируют предыдущего?
Пришла, как оказалось, за 10 минут до закрытия. Но все сделали за 5 минут - приняли документы на открытие нового л/с
Marzo 2
Адская контора. Попытались взять с меня за копию паспорта при подаче заявления 40 рублей за лист, при этом паспорт якобы нужен весь и берут только наличными, когда сказала что мне нужен будет чек и накладная, сперва поругались что у них якобы прейскурант есть, когда я настояла, что раз есть прейскурант, то чек не проблема. Короче, денег за копию так и не взяли, копию сняли только с разворота и прописки.
2
Enero 17
Обращалась несколько раз, очереди есть, но персонал на удивление приветливые и отзывчивые люди, работают нон-стоп и не бросаются на людей))
Marzo 28
Нет претензий к офису ЕИРЦ - все решают и очередей нет. Все устраивает, вот только система расчета платежей немного удивляет, особенно ОДН, но это не к ним. Парковка есть-час бесплатно.
Abril 28
Операторы call-центра некомпетентны, выключают звук в течение разговора, ждут пока ты бросишь трубку. По услугам ничего сориентировать не могут, ссылаются на какие-то внутренние регламенты компании, бросают трубки.
Если уж компания оказывает услуги населению, как минимум обучите сотрудников разговаривать с людьми и качественно выполнять свои обязанности…
Junio 7, 2024
Обслуживание максимально быстро,время ожидания от 5 до 15 минут ,здание видео что новое ,чисто ,просторно ,много окошек ,единственное что не хватает это указателей куда идти ,запутались раза 2 входов аж 3 поэтому берите на заметку ☺️👍
3
12
Enero 6
Хорошо что действует электронная очередь. Вопросы решают, достаточно вежливо. Но не понятно почему при большом количестве операционистов прием ведется в двух- трёх окнах. Поэтому приходится сидеть в ожидании.
Diciembre 13, 2024
Самая поганая организация,в которой я была за всю жизнь!вопросы не решают,неприкрыто хамят,просто свинское отношение к людям!присылают платежные документы с нереальными суммами,которые ничем не объясняют,решать проблему отказываются!
5
Enero 30
Приветливые,доброжелательные сотрудники, быстро и грамотно ответили на мои вопросы.Спасибо.
Febrero 5
Сотрудники не компетентные. Очереди на три часа. Сайт не работает. Для чего создали такую контору, ответ очевиден, товарищу губернатор денег мало, он замахнулся на областные коммунальные платежи. Что же куш неплохой, но сделайте нормальное обслуживание за НАШИ деньги!
Marzo 21
21 февраля сдал акты на замену счётчиков на обработку,назвали срок месяц?????
Пришел через месяц,акты потеряли...
После скандала и далее хорошей работы менеджера Новиковой в базу при мне всё внесли...
Плюс Новиковой,минус конторе...
Вообще там бардак,куча необработанных бумаг...
Abril 2
Быстро и грамотно обслуживают, мне все понравилось, за исключением угрюмых и пасмурных лиц, видать магнитные бури .
3
Diciembre 9, 2024
Ужасная контора,пишу в личном кабинете с 1 октября (3 раза)чтобы сделали перерасчет за мусор,прикладываю билеты и вот платежка за декабрь нет перерасчета,хотя в личном кабинете должны пересчитывать.Ехать в офис по этому адресу и сидеть там в очереди 1-1,5часа нет желания и возможности.
3
Mayo 31, 2024
Удобно расположен. Удобная парковка - места свободные есть:) сотрудницы доброжелательные и с железной выдержкой:) не просто "да-нет" - помогли в решении вопроса:) очередь быстро двигается:) мне понравилось:)
11