Приходит мне сообщение на Вайбер,что истекает срок действия моей карты в данном банке. Ищу в интернете их номер, звоню и мне рассказывают,что у меня оформлена виртуальная карта идея банка (который перешёл к ним) и орут, что я её оформляла. Но я никогда не была клиентом ни одного из двух этих банков!И уж точно не оформляла в них карты. В сам МТБанк обращалась по телефону один раз, чтобы уточнить ,какие кредиты есть. Как итог,мне названивали потом каждый день по несколько раз, чтобы навязать свои кредиты. Пришлось заблокировать номер,так и в Вайбере нашли. Отвратительный банк и сотрудники
2
Mostrar respuesta de los negocios
Настя С.
Experto local nivel 4
Junio 28
Это просто какой-то лютейший кошмар. Каждый месяц захожу сюда обменять валюту, работаю в этом же здании. В итоге каждый раз надо ждать минимум 30-40 минут, хотя столпотворения людей нет. Последней каплей стало ожидание в ЧАС, когда даже люди , пришедшие сильно после меня, вызывались к специалисту на кассе. Администрация, может быть, сделаете что-то уже с рабочими местами наконец?
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Круковская
Experto local nivel 2
Agosto 13
В кассу не попасть, работа банка организованна безобразно. Чтобы дождаться своей очереди сидели полтора часа, когда люди, пришедшие позже проходили к кассе. Сотрудники некомпетентны, медлительны и ведут себя некорректно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ниндзя Л.
Experto local nivel 5
Mayo 17
БОЛЬШОЕ спасибо девушке в кассе по продаже драгоценных металлов. Приятное общение, доступное объяснение, всё сделала быстро и четко. Остались только положительные эмоции 💫
Mostrar respuesta de los negocios
Yana Malinovskaya
Experto local nivel 6
Febrero 9
Обслуживалась в этом банке как юр лицо, постоянно были какие-то технические проблемы у них с поступлением денег на мой счет,не отправлялись каждый месяц данные по операциям,тоже как писали «ввиду технических неполадок». Приехала закрыть счет,общалась с консультантом Ольгой, человек общался со мной так,будто я сделала ему что-то плохое,просто отвратительное отношение ко мне,как к клиенту. Я пришла к ней,сказала,что хочу закрыть счет,в итоге взяли мой паспорт и отправили подождать в клиентскую зону,сказав,что подойдут ко мне,как только будут готовы документы. Спустя 30 минут ко мне естественно никто не подошел, Ольга спокойно сидела у себя в кабинете уже с готовыми документами и решила просто «забить» на то,что я ожидаю. Подписав документы мне нужно было оплатить сумму,чтобы мне закрыли счет,так как на счету не было достаточно,чтобы его закрыть,так как пользуюсь уже другим банком. В итоге мне позвонили опять же недовольным голосом,что я задерживаю процесс закрытия и не перевожу деньги. С таким отношением жалею,что не закрыла счет в данном банке раньше. Никому не рекомендую данный банк
4
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Заянковский
Experto local nivel 14
Septiembre 5
Самый лучший банк. И именно филиал на толстого, за 8 лет ни разу в очереди не стоял. И ни разу не ушел с неотвеченным вопросом. Твердая 5
Mostrar respuesta de los negocios
Мариус Дапиро
Experto local nivel 8
Diciembre 10, 2023
Очень классный и довольно технологичный банк. Быстро решили все вопросы. Мобильное приложение так вообще одно из лучших и понятных в стране по сравнению с остальными банками.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ivan Krasinski
Experto local nivel 16
Marzo 16
Банк мне нравится, у них хорошее и удобное приложение, а главное - безопасное. Снимаю звездочку за длительное оформление халвы и дезинформацию от консультанта. Но это никак не влияет на тот факт, что банк качественно выполняет свои функции.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Сулковская
Experto local nivel 10
Febrero 27
Прекрасное обслуживание, вежливый и доброжелательный персонал. Достаточно места для ожидания. Мне понравилось.
Mostrar respuesta de los negocios
Юля
Experto local nivel 9
Agosto 13
Всегда очереди большие. Сидишь по два часа и никакого толку .
Хотя людей в очереди не много. Как так происходит непонятно
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Т.
Experto local nivel 7
Mayo 15
Банк необоснованно сдирает комиссию 3$ в месяц за обслуживание текущего счета ФЛ в ин.валюте. При том, что за годовое обслуживание и так уплачены большие деньги, банк в одностороннем порядке значительно ухудшил условия обслуживания
1
Mostrar respuesta de los negocios
Arseny A.
Experto local nivel 3
Julio 13, 2023
Банку плевать на клиентов, решение 30 секундной проблемы у них занимает 3 дня, а их система работает криво и через одно место.
Вчера при оформлении карты onliner клевер, которая якобы оформляется МГНОВЕННО. Я не смог ее использовать, т.к. их кривая система удалила мой номер телефона привязанный к виртуальной карте из-за чего вылетала ошибка при попытке получить реквизиты. Бесполезная поддержка только смогла зафиксировать заявку, которую обработают в течение 1-3 дней. На мой повторный звонок через сутки, что мне карта нужна для покупки подарка на юбилей и я не могу ждать 3 дня, мне сотрудник поддержки сказал, что никак не может ускорить решение моей проблемы, хотя добавление номера займет у специалиста секунд 30, было бы желание.
Как итог я потратил кучу времени на оформление карты и звонки в поддержку, а ноутбук за сутки подорожал на 60 рублей.
В общем крайне не рекомендую связываться с данным банком, потеряете только время и деньги.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Дима Мурз5
Experto local nivel 4
Agosto 9
Ужасные очереди, нужно ждать по 40 мин просто чтобы валюту обменять, при этом работает только 2 кассы
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса Герасимович
Experto local nivel 13
Febrero 1
Хороший банк, но рядом нет парковки для посетителей банка. Персонал вежливый, обслуживание через талоны с терминала. Есть касса по обмену валюты.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Кухарская
Experto local nivel 5
Enero 23
Ужасное обслуживание! Вечером после 18.00 работает всего один специалист, приходится очень долго ждать своей очереди. Никого из руководителей нет на месте. Книгу замечаний и предложений по первому требованию не представляют.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ekaterina Makarevich
Experto local nivel 5
Marzo 18
Нигде нет информации о том, что отделение не принимает клиентов за 15мин до окончания рабочего дня. В кол-центре данную информацию не сообщают. Приехала из др города ради операции в 2 мин напрасно.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Арсений Миньков
Experto local nivel 14
Agosto 26
Очень долго работают, делают все медленно. Не особо пытаются обслуживать клиентов
Mostrar respuesta de los negocios
Яков Светский
Experto local nivel 10
Enero 18
Политика банка мягко говоря неадекватная. Сначала дает делать карты россиянам по доверенности, потом предлагает явиться лично для прохождения идентификации. Иначе счет в течении двух недель закроют!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Бочаров
Experto local nivel 6
Marzo 4
ужасное место, просидите в очереди из 3 человек минимум час, ибо просто вечные обеды и работают очень медленно, лучше обратитесь в другое место, куда-то недалеко
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Тарасевич
Experto local nivel 9
Abril 22, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Очень внимательное отношение к клиентам. Персонал приветливый. Достаточно быстрое обслуживание. Осталась довольна работой банка с клиентами.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег
Experto local nivel 10
Abril 1
Очень и очень медленное обслуживание, приходится обращаться в этот банк, ранее поставил три звезды, но после сегодняшнего посещения ставлю одну.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dalia9922
Experto local nivel 7
Julio 1, 2023
Вас найти , еще нужно постараться , табличка висит на первом этаже со стороны светофора, а сам банк на втором этаже бизнес центра
Никакой конфиденциальности , все все вокруг слышат . Никакого уединения
1 звезда за пространство, очень уютно
2 звезда за водичку
3 звезда за сотрудниц , очень приветливые
5
Mostrar respuesta de los negocios
Александра К.
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2022
МТБанк является ненадежным банком, где можно лишиться своих денег, банк не обеспечивает безопасность сохранности средств. Являлась клиентом МТБанка. Пыталась через интернет-банкинг оплатить кредит. Через фишинг ресурс *** у меня украли деньги. При этом я звонила в банк, и мне некомпетентно подсказали действия, для предоставления данных на фальш-сайте, после чего и были списаны средства. Обратилась в банк, с просьбой разобраться и вернуть деньги. НИКАКИХ действий по усилению безопасности, по поимке мошенников, по поиску денежных средств ничего банк не сделал, не пытался даже найти получателей денег. Фальш сайт этого банка существовал, и будет существовать. Банк в самый длительный срок дал мне ответ, что возвращать деньги не собирается, ничего не будет искать, отменять трансакции и т.п. не будет. Не смотря на грубое нарушение банковского кодекса по обеспечению безопасности, банк сделал меня виноватой. Обходите этот банк стороной.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Кильдюшова
Experto local nivel 10
Abril 10, 2023
Быстрое обслуживание, много мест для ожидания, есть приложение для очереди электронной, кондиционер, персонал вежливый, с кем мне доводилось разговаривать.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Петрович
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2022
МТБАНК-это тот банк у которого рейтинг на пять звезд. Особенно высокое качество обслуживания доставки на дом...приятное общение.. высокий результат. Вам особое предпочтение и благодарность. Желаем Вам Успехов и Продуктивности в дальнейшей работе.
1
7
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Белькевич
Experto local nivel 12
Noviembre 17, 2022
В общем что хотелось бы сказать про этот банк. Это ужасный банк на самом деле, как только у вас появятся какие-то проблемы и вам понадобится помощь, вам никто не поможет, всегда Вы окажетесь виноваты. Я уже сколько раз обращался, даже по небольшим проблемам, мне никто не помог, все разводят руками и скидывают ответственность на других. И кредитные карты - это просто ужас, я на свою голову оформил карту кактус. У меня украли 900 руб без моего ведома, без всяких вводов данных карт. И они мне написали целый лист воды о том, что они не виноваты, это я всё виноват как обычно, так что, крайне НЕ рекомендую использовать этот банк. Есть куда лучшие банки.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Snejana Nikitsina
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2022
Очень нравится это отделение. Есть обменник, обслуживание для физ лиц и юр лиц. Рядом есть кафе с обедами. Всегда быстро работают сотрудники банка. Диваны для ожидания. Есть банкомат.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Tatiana Boreyko
Experto local nivel 4
Abril 30
Очень приятно было находится, отзывчивый персонал, всё отлично, а главное - быстро👍🏻
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Гречишникова
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2023
Ужасное отделение. Вроде и специалистов много, а толку???? Если скорость обслуживания такая медленная. За 40 минут не продвинулась очередь ни на шаг!!!!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ахмад Абуев
Experto local nivel 7
Enero 4, 2023
Являюсь клиентом банка как ЮР лицо и физ. лицо. Как ЮР. лицо устраивает все на 5+ (Сотрудник банка Татьяна Ермолович, все благодаря ей)
Как физ. лицо являюсь клиентом Прайм, есть что доработать банку!
В целом МТБАНК считаю лучшим в РБ.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 4
Enero 26, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал. Получила качественную и развернутую информацию по своему вопросу. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Очень удобное расположение банка.
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Просто мимо проходил
Experto local nivel 10
Mayo 22, 2023
Хорошее отделение, грамотные специалисты, вежливо, клиентоорентировано! Если вам нужен именно мтбанк, то идите именно в это отделение!
2
Mostrar respuesta de los negocios
726828 Маркевич
Experto local nivel 9
Octubre 5, 2023
Странное время работы в центре города до 16.30 не до 18.00
Это оч не удобно!
К тому же обмена также не работает позже и 2 дня в выходных
Mostrar respuesta de los negocios
a-shatl13
Experto local nivel 10
Diciembre 30, 2021
Очень огорчили! Хотел зарегистрировать карту «Коевер» для покупок на онлайнере, чтоб купить подарки детям к НГ. Давно видел рекламу этой карты, всюду пишут что регистрация в один клик, но как то все руки не доходили. И тут решился и столкнулся с целым рядом внутренних проблем банка. 1-регистрация в один клик естественно не получилась. Оказалось что в базе банка мой старый номер телефона, который я поменял 7лет назад. После того уже ни раз брал кредиты и в системе должен был сохраниться новый номер. Вывод: база устаревшая и плохо работает. 2- позвонил в банк что бы они заменили мой номер в банке- ответили что на это потребуется три дня (21 век- задача сменить номер в базе = 3дня) Вывод: без комментариев, просто жесть. Но думаю ладно, с подарками пока успеваю, еще 5 дней до нг. 3- через три дня приходит сообщение из банка «к сожалению нам пока не удалось сменить номер, нам нужно еще время, мы сообщим вам 05.01.22г о результатах - вот это было бы очень смешно если бы не было так печально. Придется делать покупки без карты клевер. И конечно же это уже будет не онлайнер с супермодной картой клевер. Ну и в супер современный МТбанк с современными технологиями - теперь ни ногой. Подвели, испортили праздник.
3
Alla Sh
Experto local nivel 10
Enero 13, 2023
В пустую прождала 25 мин - меня так и не вызвали, прошло человек 20.. Подхожу к оператору, поднимант на меня полный прещрения взгляд и цедит "у вас в талончике написано, сколько перед вами человек" . Ээээ.. в талончике как бы 5, а по факту прошли те, кто пришел позже меня.. Бардак. Ушла мз этого отделения не дождавшись.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Бран
Experto local nivel 20
Marzo 27
Вполне хороший филиал банка. Но очень долго ожидать в очереди...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Ершов
Experto local nivel 18
Marzo 22
Постоянно меняются условия обслуживания для граждан РФ, не рекомендую
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Лебедев
Experto local nivel 7
Agosto 17, 2022
В июне банк установил грабительскую ставку тарифов за зачисление Р2Р переводов. Но самая жесть состоит в том, что банк стал списывать деньги даже за перечисления самому себе, без участия третьих лиц. Претензии не принимают, неправомерно списанные средства не возвращают.
НЕ рекомендую пользоваться этим банком и его сервисами.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2023
Обслуживание никакое, заказал обмен валюты, прождал 15мин, очередь до меня так и не дошла
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Сорока
Experto local nivel 7
Abril 14
Приятное обслуживание и маленькие очереди!
1
Mostrar respuesta de los negocios
виктор Парфенов
Experto local nivel 12
Febrero 27
Нормальный банк, оперативно выпустили карту
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина Римко
Experto local nivel 7
Abril 17, 2022
Мой банк уже долгие - долгие годы . Припарковаться есть где . Много специалистов . Клиентоориентированность. Водичка в кулере . Есть туалет для клиентов и кофейня на этаже .
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Саврук
Experto local nivel 25
Septiembre 26, 2023
Всё очень медленно. Сотрудники банка постоянно шарятся за едой и обратно....Не рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга С.
Experto local nivel 5
Febrero 2
Нет достойного описания . Приехали только для до лиц
2
2
Raznie interesi
Experto local nivel 7
Febrero 11, 2022
Банк здание расположенное отличное, но персонал с большой буквы не профессиональный, все высокомерные, все в телефонах, не компе ентные, на клиента смотрят с высока или какого Х он сюда вообще пришел, однако в других отделениях все отлично, по существу
3
Mostrar respuesta de los negocios
Galine D.
Experto local nivel 6
Julio 24, 2022
Плохо! Без моей подписи и согласия оформили карточку и тут же стребовали за годовое обслуживание 30 рублей! Спасло знание Закона и обращение к менеджеру. Хотя вдогонку все рано пришло смс оплатить около рубля. Хитро. Туда-ни ногой.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иван
Experto local nivel 27
Agosto 3, 2022
Отличный, отзывчивый и готовый помочь персонал. Очереди небольшие. Или мне повезло.
1
Mostrar respuesta de los negocios
andrei_baravik
Experto local nivel 19
Mayo 31, 2022
Мало того, что очередь огромная, так ещё и из нумерации электронной очереди не понятно, сколько перед тобой человек: номера в кассу и к специалистам распределяюсь в одном массиве.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Мамоненкова
Experto local nivel 4
Julio 13, 2022
Удобное расположение. Кассы обслуживают быстро. Но если нужно попасть к специалисту, придётся подождать.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Император Всея Руси
Experto local nivel 13
Octubre 21, 2022
Центральное отделение, но очереди всю прелесть убивают. Банкомат только один, касса часто тоже работает только одна.