Здравствуйте.Моему возмущению нет предела....Так как не первый раз я и сама наблюдаю это(некорректное общение с клиентами).Сама я живу в другом городе и ни в одном салоне мтс я такого не наблюдала.
Моя мама, взрослый человек, пришла по необходимости сама, так как, меня нет с ней рядом, узнать почему у нее списались за 3дня сумма в 360 рублей. Там ей девушка ответила, что у нее телефон сам такой.... Более глупого ответа от "компетентного" сотрудника она , конечно же, не готова была услышать....Связалась через маму с ней сама, начала разговаривать со мной грубо, типа она не должна этого делать, чтотона только продавец.... В моем понимании, она продает услуги мтс.... Так почему она не продает эти услуги и вместо того, чтобы корректно объяснить, посылает бабушку непонятно куда то на просторы интернета, когда она просто должна была заключить с ней договор на более выгодный для нее тариф.
Уважаемые вышестоящие органы сети МТС! Вам самим не стыдно за таких сотрудниц? Может, научите ее более корректному общению со старшим поколением, как положено Вежливо!
Спасибо. Надеюсь, результат последует в ближайшие , хотя бы 3 месяца и она научится разговаривать, и хотя бы приветливо встречать своих же клиентов.
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 6094
Experto local nivel 2
Febrero 4, 2024
Ходил сегодня в МТС подключил тариф с домашним телевидением и вай-фай по акции за 390руб. Остался доволен. Девчонки молодцы все подробно обьяснили 👍 Рекомендую.
Алсина Т.
Experto local nivel 5
Mayo 10, 2024
Качественное и быстрое обслуживание , сотрудники всегда вежливы , являемся пользователями МТС телевидения
Mostrar respuesta de los negocios
Рустем Гараев
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2023
Была проблема со списаниями, вчера сходил в салон мтс, девушка все доходчиво объяснила и подобрала хороший тариф с домашним интернетом и тв. Так же предложила приобрести красивый номер с выгодным тарифом, как раз для бизнеса нужен был красивый номер. Остался доволен. Рекомендую.
Гайнанова Алсу
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Здравствуйте, пришла узнать про тариф новогодний, и подключила новогодний плюс с вайфаем 3 в 1, девочки все грамотно объяснили, все супер, мне понравилось)
Mostrar respuesta de los negocios
светлана гаранина
Experto local nivel 9
Enero 5, 2023
Хотели расторгнуть договор на услуги ТВ, заставили написать заявление, отправили в офис. Съездили в офис в Альметьевск, еще заявление написали. Ничего сами не могут, отправляют на горячую линию. Те запрашивают персональные данные по телефону, нарушая закон о персональных данных. Нам не верят, что это мы заключали договор, а мы должны им верить и диктовать в трубку не известно кому свои данные. И все для того, чтобы мы потом в личном кабинете МТС-home сами отключили ТВ. Морочат людям голову 2 недели, а деньги за неполученную услугу списывают. Почему в офисе при наличии паспорта не расторгают договор? Зачем в личный кабинет отправлять? Интересно пенсионеры как с ними общаются? Нажмите 1, если то..., нажмите 2, если это...Дождитесь ответа... Ууууужжжааассс!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ильфат Хазиев
Experto local nivel 2
Junio 2, 2023
Решили купить Apple Watch, оплатили по куар коду, деньги списали сразу, а у них платеж не прошел. Часы не отдают И деньги не могут вернуть, консультант сначала сказала деньги придут сразу, потом в течении 4 часов, после через 4 дня. Будем ждать деньги, если не вернут идем в прокуратуру.Грабеж. Не вежливые консультанты. Ничего не знают. Люди проходите мимо МТС по ул. Ленина 26.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия
Experto local nivel 9
Abril 22, 2024
С третьего раза посещения, сотрудница помогла с вопросом! Вероятно небольшая неосведомленность и странная настойчивость.
Mostrar respuesta de los negocios
Печки с г. Азнакаево Татарстан.
Experto local nivel 11
Enero 10, 2023
Кабельный интернет отключился полностью. Дозвонился по бесплатному номеру, обещали вызвать спеца. Спец пришел днём после обеда, настроил роутер. Пока работает. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Диана Камаева
Experto local nivel 13
Marzo 3, 2024
Пришла покупать телефон, девочки все подсказали, помогли настроить телефон и приклеить пленку, в следующий раз только к ним
Mostrar respuesta de los negocios
МАРАТ Х.
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2021
Нигде такого отвратительного обслуживания из офисов МТС ни в Татарии ни в Башкирии нигде не видел. Персонал из девушек полный аналог Ленивца Блиц из мульта Зверополис. Полное безразличие, вечные зависания программ - это их фишка. Грубые и некомпетентные - задашь вопрос - начинают зависа ть и решать вопросы через поддержку или горячую линию.
2
2
Лена Ю.
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2023
Вежливые консультанты, вежливое обслуживание ❤️
Mostrar respuesta de los negocios
Данил Х.
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2023
Самые безответственные рабочие, ничего не знают и ничем не могут помочь
Mostrar respuesta de los negocios
Ралина Мустафина
Experto local nivel 3
Junio 8, 2022
ужасное обслуживание вчера зашла чтобы спросить есть ли тариф для смарт часов,темненькая девушка посмотрела на меня как на дуру и нечего не сказала!
1
4
Рустем Хафизов
Experto local nivel 3
Junio 11, 2022
Звонок в горячую линию-никуда. Часами отвечают ожидание десять минут. Хотел узнать почему нет тв каналов первый , Россия, нтв россия24. Без результата.
3
2
рустам шакиров
Experto local nivel 14
Agosto 27, 2024
Девушки хамло
Mostrar respuesta de los negocios
Небеснова Лилия
Experto local nivel 15
Agosto 27, 2021
Салон магазин МТС находится не далеко от центра там можно купить телефоны ,аксессуары , также купить сим карту ,хорошее обслуживание
1
6
Алик
Experto local nivel 8
Agosto 19, 2021
Хотел спросить только дом.интернет.нет говорят телевидение с интернетом.пошел в мир антен там подключил!
3
1
Ильсур Хасаншин
Experto local nivel 4
Enero 1, 2022
Знание своих обязательств, ноль!!! Всех надо увольнять!!!!!! Самый ужасный салон.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Карен Г.
Experto local nivel 5
Noviembre 9, 2019
Просто отвратительное обслуживание и серв ис, рабочий персонал ужасен и некомпитетен, надо быть просто мазохистом чтобы придти в это место. Вечно что то не работает, вечно что то не так. Написать заявление для них адский процесс, в следствии чего просто говорят не работает компьютер. Примите меры
8
5
72056 Ф.
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2019
Обслуживание отвратительное, стояла в очереди с ребёнком, а девушка специалист оделась и ушла,направив в другую кассу.А в другую то очередь не занимала,пришлось ждать.Постоянно недовольные лица у консультантов,даже заходить не хочется.
10
4
fanis w.
Experto local nivel 2
Septiembre 23, 2019
не рекомендую эту сеть магазинов вообще, по ряду причин, навящевое навязывание услуг, после которых невозможно которых после необходимости отключить их полностью, придется ехать в ближайший салон и писать заявление, и это может затянуться на 1-2 часа
7
5
Анатолий Швец
Experto local nivel 12
Diciembre 2, 2019
Не профисионалы в данной сети работают не могут помочь и не могут ответить на простые вопросы которые задают посетители. Надо руководителям проводить тренинги.
7
4
Reseña anónima
Octubre 5, 2019
Очень вежливые продавцы-консультанты. Всё расскажут и покажут.мне очень понравилось.
3
10
Айгуль Д.
Experto local nivel 3
Julio 25, 2020
Ужасное обслуживание! Очередь! Приходится ждать по часу! Один сотрудник, который не успевает ничего! Просим принять меры!
5
1
Алина С.
Experto local nivel 2
Junio 6, 2020
Отвратительное обслуживание.Сотрудники не понимают как работать, ни на один вопрос не смогли ответить.Обслуживание на нуле.
5
1
Nadegda
Experto local nivel 5
Febrero 8, 2021
Ценю индивидуальные тарифы и хороший интернет.
1
3
Рамзия Ш.
Experto local nivel 9
Mayo 7, 2019
У центре находится, очень удобно, продавцы вежливые, проблему решают сразу,
2
9
Юлия Гибадуллина
Experto local nivel 7
Junio 16, 2020
Работают некомпетентные консультанты. Очень долго обслуживают.
5
1
Лена
Experto local nivel 8
Mayo 22, 2019
Оценка персоналу, но сейчас, кажется состав поменялся, надеюсь, отношение к посетителям тоже
3
2
Ильгиз Хуснутдинов
Experto local nivel 12
Febrero 12, 2020
Когда был оператор МТС, заходил пополнить баланс, так что давно не был там
4
2
Привет
Experto local nivel 3
Agosto 20, 2019
Не могу вернуть деньги за не рабочий товар, что за шарага?1,5 недели хожу не могу решить вопрос.
7
2
Руслан Шайхутдинов
Experto local nivel 8
Mayo 21, 2020
НТВ оплатить кредит в МТС-банк. Это возмутительно!!!
3
2
Айдар
Experto local nivel 5
Julio 19, 2019
Вежливые консультанты и быстрое обслуживание
3
9
Ильдар Сабиров
Experto local nivel 15
Marzo 9, 2020
Не универсальность работников: один делает одно другой другое нет взаимозаменяемости
3
1
Алина К
Experto local nivel 9
Febrero 19, 2020
Мама купила смартфон себе, попросила помочь с настройкой, на что ей ответили что это не их работа.
4
1
Екатерина
Experto local nivel 12
Septiembre 6, 2019
наберите уже знающий персонал, который будет решать проблемы, а не Позвоните туда, сходите туда
10
1
Марат А.
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2019
Не профессиональное отношение к клиентам
7
3
Венера
Experto local nivel 4
Septiembre 4, 2019
Обслуживания ужасные, всех сотрудников уволить
7
2
Александра
Experto local nivel 5
Mayo 28, 2018
Вежливые консультанты, грамотно подходят к своему делу
3
6
Артём Скрынников
Experto local nivel 3
Junio 18, 2018
хамство обслуживающего персонала.в рабочее время уходят на обед при больших очередях
10
1
Резеда Е.
Experto local nivel 3
Mayo 20, 2018
Большие очереди, персонал не успевает.а так все устраивает.