Mts

Valoración 3,9
209 valoraciones
Valora este lugar

76 reseñas

Experto local nivel 8
Marzo 21
Компания МТС Бизнес — худший клиентский опыт за последние годы! Я — ИП Туев Максим Анатольевич, с 28 февраля 2025 года безрезультатно пытаюсь подключить статический IP-адрес на корпоративный тариф. Уже больше двух недель МТС не может решить элементарную техническую задачу. Что происходило: Каждый звонок в техподдержку — как в первый раз. Никакой информации по старым обращениям, все заявки бесследно теряются. Обещания типа «мы уже работаем с заявкой», «обязательно сообщим результат» — враньё. Никто ничего не сообщает, заявки просто игнорируются. Сегодня, в день, когда должен быть срок исполнения очередной заявки — мне заявили, что её даже не видят в системе в! Поддержка по телефону — непрофессиональна, не может ни ускорить решение, ни дать конкретные сроки. Я официально направлял письменную претензию через службу качества с требованием срочно подключить услугу и объяснить происходящее. Реакции НОЛЬ. Ни ответа, ни звонка, ни решения. Вывод: МТС Бизнес = бардак и тотальная безответственность. Поддержка не работает, клиенты никому не нужны. Компания просто плюёт на своих корпоративных клиентов. Если вы цените своё время и нервы — держитесь как можно дальше от МТС. Особенно если вы предприниматель, которому важно стабильное и быстрое подключение услуг. Я обязательно продолжу распространение информации о таком отношении везде, где только смогу, с фактами, скринами и перепиской. Надеюсь, это убережёт других от сотрудничества с МТС Бизнес.
Experto local nivel 7
Abril 6
04,04,2025 вечером заехала в мтс по адресу г Орел ул М Горького д 47 к восстановить сим карту. Захожу в офис, на стойках , где всегда сидели сотрудники, никого нет За столом сидят 2 сотрудника Одна женщина с клиентом и один парень занимается своими делами Я стою жду, после 5 мин ожидания, спрашиваю у парня, которого зовут Максим, может он сможет мне помочь оформить новую симкарту. Мне кажется, если бы я не спросила, я так бы и стояла и ему было бы плевать Что у вас - недовольно пробормотал он. По итогу он сказал или подписываете договор электронной подписью или идите в другую кампанию, сим карту я не выдам, хамил , унижал Это мое право бумажный или электронный документооборот, он об этом не знает, просто посылал меня, я была в шоке Хотелось перевести и себя и ребенка и мужа и маму с мтс за такое просто хамство и отношение к клиентам По итогу, спасибо девушке, сидящей за соседнем столом, она рассказала этому сотруднику Максиму, где распечатать заявление, чтобы я заполнила и мне выдали симкарту На вид парню Максиму лет 15-16 Понятно что ему не меньше 18 Но помимо того, что он не компетентный, он еще и хамит и выгоняет клиентов. Просмотрите записи с видео камер Я в шоке от такого отношения
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2024
26 июля 24 г я пришел в салон для перехода в компанию МТС Оператор женщина в возрасте оказала совершенно не компетентную услугу по переходу , полное отсутвие знания тарифных планов и условий перехода . Коллеги оказались так же не компетентны! По итогу с меня взяли 1090р , выдали временную сим карту . На мой вопрос почему такая сумма , пояснили за переход , за сим карту + тарифный план номер 7 пообещали в теч 5 рабочих дней перевести . При переходе денег на счету не оказалось и меня заблокировали , был вынужден пополнить баланс. Далее выяснилось , что они должны были с меня взять 100р за переход (сим бесплатно) +500 р за тариф и внести их на счет, но увы сотрудники данного офиса этого не сделали ! Выводы делайте сами, благодарю за внимание.
2
Experto local nivel 17
Abril 29, 2024
Хороший салон связи, компетентные сотрудники всегда подскажут с выбором, помогут решить проблемы со связью. Достаточно хороший ассортимент, цены такие же как и в других подобных салонах и магазинах.
3
Experto local nivel 3
Junio 21, 2024
Несколько лет являемся клиентами МТС,все всегда устоаивало,но последнее время одно разочарование. Решили заменить старый роутер на новый,в заявке согласились на РАССРОЧКУ.Потом нам позвонили и сказали,что на нашем тарифе рассрочка не действует и мы сказали сделать нам тогда АРЕНДУ.Через несколько дней в личном кабинете образовалась задолженность 3600р.Позвонили на горячую линию,там нам сказали,что нам сняли ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ РОУТЕРА, хоть мы и не соглашались на это.И уже второй месяц я не могу добиться изменения договора на аренду и корректировки долга.На горячей линии одни обещания и говорят,что заявка в работе(УЖЕ ВТОРОЙ МЕСЯЦ В РАБОТЕ!!!!)Сходили в салон мтс,оставили еще заявку,сказали через 4 дня решат проблему,но долг как висел так и висит.Зато присылают письма на почту,что отключат интернет потому что у нас долг.Я так понимаю,что на клиентов им плевать.
3
Experto local nivel 2
Julio 30, 2024
В салоне работают грамотные и отзывчивые сотрудники. Всë подскажут, объяснят, быстро настроят, если ничего не понятно. Сколько раз обращалась - помогали без всякого.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2024
Гаврилова Татьяна.... Я просто в шоке, никто за пол года не мог сделать то, что сделала эта женщина за один звонок. Всё некомпетентные в МТС, все...!!!!! Кроме неё. Пол года деньги списывались в офис Осинников ходили.... Ходили, а толку ноль.!! Хотели уже уходить от МТС, но спасибо ей😘
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2024
Очень плохой сервис. Блок на телефон за непонятную задолженность в 190₽ даже заплатить не можешь. Дозвон не возможен, ждала 15 минут. Не помогло. Еще и крайне агрессивная музыка в режиме ожидания))
2
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2023
Обращались в этот салон в конце августа 2023. Обслуживали два консультанта, мужского и женского пола. Очередь была очень большая. На всё вопросы от ожидающих консультацию мужчина (представившийся руководителем салона, но имени не называл) откровенно хамил. Предлагал уходить в другие салоны. Было очень неприятно, но некуда деваться, т. к. была нужна услуга и пришлось терпеть.
4
2
Experto local nivel 2
Julio 30, 2024
Хороший магазин, большой выбор товара, удобное расположение, хороший персонал
1
1
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2022
Месяц выносили мужу мозг своим предложением сменить домашний интернет на них, акции предлагали, примочки, плюшки и т.д. Взвесили все, решились, т.к показалось выгодно! Как же мы ошиблись! За 15 лет пользования ДРУГИМ провайдером я обращалась может к ним раз 5 всего! В МТС, с 1 декабря, я каждый день за 7 дней звоню туда, ибо то отключается интернет, вот просто потому что так ему захотелось, то недоделали и дважды приезжал ммастер, сегодня жду его в третий раз за 7 дней! А добило сейчас, обещанный под выкуп В РАССРОЧКУ роутер (уточняла специально, сказали:"ДА в месяц по 100р оплата будет") они мне добавили в ЛК за полную стоимость и сразу я ушла в минус на 1500 р, при этом заблокировали связь. Хотя обещано было, что первый месяц вообще все бесплатно будет по акции. Дозвонится на ГЛ нереально, бестолковый бот, который хочется разбить, перенаправляет туда, где в принципе не решить мой вопрос. Постоянно переводят из отдела в отдел, где операторы тупо скидывают звонки и после 15 минутного ожидания снова нужно пройти 9 кругов ада с этим ботом. Не переходите в МТС, не ведитесь на скидки и акции, ибо на словах одно, а по факту сплошные лаги и намахалово в деньгах
19
1
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2024
Не работает вай фай целый день в организации. Сотрудники не помогли
1
Experto local nivel 4
Mayo 14, 2023
У меня был оплачен тариф "Весь МТС" на месяц вперёд, но я решил перейти к другому оператору написав заявление (пр регламенту переход 8 дней), на следующей день мне отключили домашний интернет и ТВ (хоть я и оплатил на месяц), а по мобильной связи подключили тариф со значительными ограничениями, за который я должен еще оплачивать, после обращения в тех. поддержку мне вернули средства за неиспользованный период, но эти деньги я не могу вывести или оплатить домашний интернет (в том же МТС). Итог: я остался без услуг за которые заплатил и я не могу вернуть свои деньги, которые я оплатил. По качеству услуг, скорость домашнего интернета очень часто падает.
8
1
Experto local nivel 5
Marzo 31, 2023
Качество связи отвратительное, скатилось до нуля. Видно деньги на ремонт и модернизацию оборудования потратили на дорогую рекламу со знаменитостями 🤦‍♀️ Часто пропадает сигнал и не ловит сеть. Мобильный интернет не работает. Заказывая услугу "мобильный интернет в частный дом", вы по факту купите дорогое оборудование, оплатите установку и подключение (итого около 30 тысяч), а уровень сигнала будет 1,5-2 Мб/с. На претензии по телефону отвечают: "в договоре написано скорость до 20Мб/с, 1-2 мегабита тоже скорость, наслаждайтесь..." Части федеральных каналов (Россия 1 и т д) на спутниковом тв тоже нет! Короче, не рекомендую.
8
1
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2023
Жаль, что нельзя оставить отрицательный отзыв. Сегодня обратилась по поводу отсутствия мобильной связи. В связи с тем, что номер корпоративный, кроме отказа ничего не получила. Все рабочие звонки сегодня не состоялись и никто не может дозвониться. Набрали пустоголовых истуканов с каменными лицами в организацию, которая оказывает услуги, а толку от этого нет никакого.
6
2
Experto local nivel 3
Marzo 19, 2024
Хороший салон.Обслуживание на высоком уровне .Обращался с проблемами всё решили.Рекамендую
2
1
Experto local nivel 3
Junio 23, 2023
БЕГИТЕ оттуда!! Это уже не тот МТС. Вам через некоторое время повысят в 7 раз оплату за арендованное оборудование. Без вашего ведома изменят условия тарифа, а перед этим подняв плату за тариф. Телевидение сплошной телемагазин. И каналы, которые вы не можете смотреть будут мешать. Отключить их из пролистывания нельзя!! Бегите!!!
6
1
Experto local nivel 7
Marzo 5, 2023
Подключили тариф «3 в одном»(телевидение, дом.Интернет, мобильная связь). Интернет работает в два раза хуже Ростелекома. Телевидение сразу отказалось работать, проблемы с приставкой. Со связью ещё хуже! В течении месяца не смогли перенести номер с другого оператора на МТС! В следующий раз буду отвечать сотрудникам МТС только матом, если будут поступать звонки. При этом все «предоставленные» услуги были оплачены на два месяца вперед!
6
1
Experto local nivel 11
Noviembre 16, 2024
Милый адекватные менеджеры.
1
Experto local nivel 6
Agosto 15, 2023
Мое место работы, ждем смены логотипа, обследование топ 100%,выбор огромный,всегда помогут и подскажут!
1
4
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2024
Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО.
1
Experto local nivel 5
Junio 26, 2023
Отвратительная компания ,невозможно ничего выяснить ,сидят просто дубы не компетентные на горячей линии.Тарифы на дом интернет и телевидение постоянно повышаются ,суммы каждый месяц разные и уйти невозможно потому что годовое обслуживание. Никогда больше не свяжусь с МТС и ни кому не советую !
4
1
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов, месяц назад оставлена заявка по поводу отсутствия домашнего интернета, никто! Не перезвонил, через месяц всё попытки дозвонится в течение 18-25 мин неоднократно! Заканчиваются сбросом или"вас не слышно".тв работает исключительно! После звонка на горячую линию и настройки удалённо, при этом тарифы повышаются практически каждые 2! Мес Не советую!!!! Никому
7
1
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2022
Отвратительная компания. Осталась без связи на неделю. Ничего нельзя добиться. Буду подавать в суд. Без моего ведома перевели мой номер из теле 2. В мтс оказался другой номер и паспортные данные мои, а фио и адрес проживания не совпадают. Выяснилось, что они другого абонента подключили по до мной. А, мой номер завис. Пока в теле 2 восстанавливаю свой номер. Ничего нельзя добиться в мтс. Все нервы оголили. Здоровья потеряла с ними. Буду обращаться в суд и рпн
6
1
Experto local nivel 14
Febrero 22, 2023
Удобное расположение. Широкий выбор телефонов и аксессуаров. Умеренные очереди и цены
1
3
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2022
Оставила заявку на подключение, прислали смс с подтверждением иииииии ..... никто не пришел и никто не позвонил. Звонила сама, что-то невнятное бормочут, объяснить не могут что происходит, просто переносят время на неудобное. Диспетчер вообще не общается с клиентами, возможно корпоративы отмечают бурно...
4
1
Experto local nivel 8
Septiembre 20, 2022
Либо у меня такие вопросы, либо так везёт с сотрудниками - в прямом смысле - лет за 10 периодических обращений ни разу не ждал больше пары-тройки минут, и все вопросы решались за ту же пару-тройку минут. Именно об этом салоне только самые лучшие впечатления.
3
4
Experto local nivel 9
Junio 11, 2022
Конечно бы, если ценник для своих лентов был подешевле было бы получше. 300 р за 5 минут дороговато, ну, в принципе, доволен, настроили все. Байновский замашки устранили. А сегодня, допустим, приезжал, ничего не взяли, потому что проконсультировали и симку поставили в другой телефон. В среднем нормально.
3
2
Experto local nivel 17
Noviembre 30, 2021
Чем длиннее очередь, тем медленнее работают операционисты. Вечные очереди. При мне человек хотел купить конкретный телефон, стоял уже с деньгами в руках минут 15, в итоге плюнул и ушёл.. Толком ничего обьяснить не могут. Почти на каждый вопрос ответ один: *Я не знаю, это не от меня зависит*. Срок рассмотрения заявок более двух недель!!! Ответ шикарный: *Да у меня их вон сотня валяется, я не успеваю все сделать. Можете пойти в другой офис, у нас их до фига*. Класс! Это как? Ориентииованность на клиентов?)) Просто кошмар. Как, собственно, и качество связи в последнее время.
4
3
Experto local nivel 7
Octubre 16, 2021
Не собирался писать, но удивился большому кол-ву негатива. Видимо зависит от места подключения. Несколько лет уже в хрущевке по ул. Игнатова подключен Интернет+Телевидение. НИКАКИХ проблем ни с работой, ни с обслуживанием не было. Интернет и ТВ работает месяцами без сбоев. Пару раз за полгода-год пропадет, перегрузишь роутер, и все ок! Сгорела ТВ приставка от замыкания в телевизоре, приехали, удивились, что пользуемся такой старой моделью, поставили более новую, сожгли и ее, потом подключили еще одну к другому телевизору - заработала. И ничего с нас не взяли!!! Потом вообще поменяли приставку на карту. Вот это сервис. Единственный минус для нас - дороговата абонплата, но боимся менять провайдера с таким отличным качеством связи!!! А вот МТС-банк кинул нас на деньги, это факт!
3
3
Experto local nivel 5
Diciembre 8, 2021
Внезапно перестала работать симкарта мтс решили зайти в ближаыший офис оказался он на ливенской 68 0412.21 и так такого хамского отношения от продавца я столкнулась в первые ощущение сложились что я пришла к ней домой и прошу деген безвозмпздно просто кошмар и ужас хамка жутка не помогла совсем но впечатлениеостались не забываемые приняла решения вообще отказаться от услуг мтс ужасный продавец таких надо гнать поганой метлой
6
4
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2023
Без уведомлений поднимают стоимость услуг, при визите нахамили, есть желание поменять оператора
4
2
Experto local nivel 3
Junio 9, 2023
Обращался по вопросу договора на кабельное ТВ. Всё сделали быстро, без проблем.
3
4
Experto local nivel 3
Enero 17, 2022
Покупал смартфон, помогли с выбором, сделали хорошую скидку при сдаче старого телефона , начислили кэшбэк за покупки. Покупкой очень доволен, рекомндую
3
4
Experto local nivel 2
Octubre 6, 2021
Персонал грамотный и адекватный. Но объяснить и решить проблемы систематических сбоев связи и низкой скорости интернета не могут. Такое впечатление, что МТС наплевать на своих абонентов.Деньги списали, а там трава не расти! Пора задуматься о смене оператора!
6
3
Experto local nivel 5
Agosto 26, 2020
Приобрела в данном салоне смартфон в декабре 2019. В августе 2020 года отклеился экран от корпуса. Написала претензию, обратилась в салон. В салоне на тот момент находились две девушки - сотрудницы компании. На телефон даже не посмотрели, претензию не читали. Сказали сдать в ремонт. В претензии указано, что я согласна на проведение проверки качества, но прошу предоставить мне подменный аппарат на время нахождения аппарата на проверке. И тут началось: у них нет аппаратов на подмену, нет сервисного центра, такие вопросы решает только управляющий, которого тоже нет, потому что он отъехал/не приехал/и вообще на совещании. А смартфоны на гарантии отправляются сразу в ремонт и никаких проверок качества и т.д. (А вот куда отправляются на ремонт, если сервисного центра нет, не уточнили). И все это, согласно ВНУТРЕННЕГО РЕГЛАМЕНТА, который они не имеют права предоставлять для ознакомления покупателям и вообще кому-либо. Претензию приняли. Прошла неделя, никто не связывается, вообще тишина. Роспотребнадзор взял ситуацию на контроль. Будет суд, как я понимаю. Приходилось сталкиваться с разными ситуациями относительно технически-сложного товара, но как правило, продавец всегда предлагал компромисс. С таким отношением столкнулась впервые. Поэтому, хорошо подумайте, прежде, чем приобретать смартфоны в салонах МТС. Почитала юридическую практику, для МТС такие ситуации, и такое отношение к потребителю - норма!
7
3
Experto local nivel 28
Junio 16, 2021
Надежный оператор, хорошее обслуживание, решают любые проблемы связанные с непонятными списаниями, доступно все объясняют
3
4
Experto local nivel 6
Marzo 1, 2022
Вечные очереди и 1-2 едва живых сотрудника. Полчаса тратить в очереди для замены неработающей сим карты, для мтс норма?
3
3
Experto local nivel 19
Febrero 1, 2023
Пришёл и все быстро и удобно 👍
1
6
Experto local nivel 8
Febrero 5, 2022
Персонал грамотный и вежливый, но людей там всегда много
1
4
Experto local nivel 9
Noviembre 20, 2021
Самый лучший салон связи в городе!!! Вежливо и профессионально.
1
2
Experto local nivel 10
Febrero 8, 2020
Очень вежливый и профессиональный персонал,не будут "втюхивать" всякую ерунду. Часто обслуживаюсь у Юлечки, очень классный работник. Спасибо всем сотрудникам
3
Experto local nivel 21
Julio 29, 2021
Специалисты, решили мои вопросы быстро. Все разъяснили проблем не было. Хороший салон связи
3
3
Experto local nivel 15
Octubre 11, 2024
Всегда на связи!
1
Experto local nivel 11
Septiembre 5, 2023
Отличное обслуживание.
2
3
Experto local nivel 6
Julio 29, 2021
Связь ужасная домашний интернет постоянные збои был на другом операторе перешёл в мтс но буду менять мтс на другую связь.
6
Experto local nivel 11
Agosto 24, 2021
Быстро решили мой вопрос, перечислили по моей притензии деньги на следующий день, молодцы
3
2
Experto local nivel 11
Junio 3, 2023
Небольшой салон, менеджеры не навязчивые
2
2
Experto local nivel 11
Abril 30, 2021
Против персонала ничего не имею! Но сама компания мне очень не нравится. Испортили кредитную историю.
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 29, 2021
невозможно дозвониться до оператора, часами ждешь ответа и тишина...
3
4