Mts
96 reseñas
Enero 28
Отвратительное обслуживание в салоне МТС по адресу г. Н. Новгород, в ТЦ Гагаринский., который представляется директором, абсолютно некомпетентен и ведет себя хамски. Это первый раз в жизни, когда я сталкиваюсь с таким уровнем обслуживания.
Мы обратились в салон с намерением перейти в компанию МТС со своим номером. При оформлении заявления ранее возникли проблемы, которые надеялись решить при посещении салона. Однако после общения с данным сотрудником я не только отказываюсь переходить в МТС, но и даже не собираюсь приближаться к этой компании. Похоже, что в МТС общение с клиентами в хамском и высокомерном тоне стало нормой.
Кроме того, компания нарушает закон о защите прав потребителей: при заключении договора нам не выдали ни чека об оплате, ни самого договора. Сотрудник заявила, что такие документы по закону не выдаются. Это правда? Также нам было отказано в предоставлении детализации по счету по нашему запросу.
По данному вопросу обязательно будет написана претензия в роспотребнадзор , а так же вышестоящему руководству компании МТС.
Почитала ниже отзывы и поняла что эта «директор» хамит всем подряд и компании МТС далеко наплевать, что ее сотрудники так опускают их репутацию . Неуважаемая Елена ! Вам нужно селедкой на рынке торговать, а не с людьми работать, да и ваша внешность об этом говорит.
3
1
Abril 16
Делюсь отзывом со слов своей мамы, пожилого человека, которого некая дама, сотрудница офиса, стала ругать за то, что та, видите ли, смеет пользоваться сим картой , записанной на умершего в феврале мужа, моего папы. Видимо, по дороге на кладбище нужно было заехать сначала к вам в офис?... При этом мама пришла к вам как раз по вопросу замены владельца сим карты. Научите уже своих сотрудников, что пожилые люди часто теряются, когда речь заходит даже о таких простых вещах, как разные вопросы использования телефона. Ниже кто-то выкладывал фото этого "ценного" сотрудника - Елена. Не умеете работать с людьми, ищите другое место. Хотя судя по всему, руководству нет дела до жалоб,и все это тянется уже много лет.
Diciembre 2, 2024
Хорошие сотрудники, все быстро и качественно сделали, обслуживание хорошее, спасибо большое Ольге )
1
Febrero 16
Отвратительное обслуживание.
Менял оператора на МТС. Директор салона Елена сделала всё, чтобы переход не состоялся. Не хотели возвращать внесённые деньги. В результате жалоб в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и головной офис МТС денежные средства были возвращены.
1
Marzo 18
Очень понравилось обслуживание сотрудника Елены, грамотно объяснила и отключила всё опции,обновила приложение
Agosto 27, 2023
Лучший салон в Нижнем Новгороде! Очень доброжелательные и вежливые сотрудники, особенно молодая девочка, так и веет позитивной энергией! Салончик опрятный, везде чисто, приятно находиться внутри. Обслуживанием остался доволен. Всем советую посещать именно этот магазин, всё подскажут, всем помогут, не пожалеете!
5
Febrero 12
Хороший магазин, продавец консультант Елена грамотно ответила на интересующие меня вопросы
Abril 1, 2024
01.04.24 в этот салон МТС пришла решить проблему(без меня и моего согласия в каком-то салоне сменили тариф дважды в один день),с которой меня отправила поддержка онлайн и оператор, т.к этот вопрос можно решить только очно в салоне МТС. Приехала в ближайший офис. Некомпетентность и клиентоориентированность сотрудника "высший класс". Сидит, как дома на диване. Разговаривать не хочет. На просьбы привести свой внешний вид в рабочий не реагировал и хамил, показывая своим поведением, что хозяин здесь он-консультант.Отправляет звонить оператору!!!И никакие проблемы клиентов он не решает и решать не будет(показала ему сообщение, в котором написано:
По данному вопросу вам необходимо обратиться в любой салон МТС для оформления письменной претензии.
Так как смена тарифа производилась не через оператора.)
!!!Все проблемы решаются только онлайн! А он просто продавец!!!На просьбы позвонить управляющему этим салонам-отказ.Беспокоить он никого не собирается по пустякам.Пришлось звонить оператору. Включать громкую связь с оператором, чтобы объяснили ему, что нужно сделать и как решить проблему,С оператором тоже отказался общаться и грозился вызвать для меня охрану ТЦ.Обратите внимание на поведение сотрудников их внешний вид и уважение к ВАШИМ клиентам.
3
Junio 18, 2024
Ужасное качество обслуживания. Сотрудники работают озлобленные. Приходила восстановить e-sim. Сотрудник всем видом показал, что общаться со мной ему не хочется. Паспорт швыряет. До этого приходила чехол покупать, девушка всем своим видом показала, что обслуживать меня ей не хочется. После этого удачно пошла в соседний салон сотовой связи, где мне удалось все таки осуществить покупку.
После их отношения не хочется вообще с вами никаких дел иметь.
4
Agosto 24, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина. Помогли разобраться с ситуацией, очень понимающие и тактичные. Спасибо им огромное
3
Marzo 10
Хамское поведение сотрудников.
Закрыли дверь перед носом и с негативом сказали "Когда работает 1 сотрудник, то закрываемся на обед на час".
Marzo 15
В данном салоне МТС не работники а обманщики только втюхать свой продукт с обманом. Это произошло 14.03.25 жалоба написана в офис мтс
1
Abril 10, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые продают товар не зная сами, что продают. На просьбу подобрать кабель для быстрой зарядки пот тип С мне предложили кабель (фото 1) по цене 349 р. Сев в автобус и открыв коробку я обнаружил кабель для зарядки под micro USB(фото2) рассматривая коробку обнаружена наклейка с весьма мелким шрифтом (фото 3), где подтверждалась принадлежность кабеля для зарядки под micro usb. По причине отъезда из города вернуть не представилось возможным.
Septiembre 18, 2023
Хороший салон, молодой коллектив, приятные сотрудники, особенно парень, подсказал какие лучше наушники купить, вежливый и добрый,салон прекрасный, всё понравилось!!!
1
3
Julio 23, 2023
Хороший персонал! Всегда помогут с выбором техники. Сам салон чистый, приятно находиться.Осталась довольна сервисом. Консультанты очень добрые. Отличный магазин! Все понравилось.
1
1
Julio 23, 2023
Отличный магазин! Очень приятные сотрудники,всегда помогут с выбором. В магазине чисто, приятно находится. Очень большой ассортимент товаров, все понравилось!!!
1
Abril 2
Отличное обслуживание, грамотные специалисты 🙏🏻☺️
Febrero 6, 2024
Пришёл решить проблему с домашним телевидением. Сотрудница (с надписью "директор" на бэйдже) общалась пассивно-агрессивно, проблему не решила - "звоните на горячую линию, мы тут ничего не можем, только продаём". А я и пришёл в салон ногами, потому что по телефону кол-центра никто не отвечает, 20 минут вишу - и без ответа. Ощущения отвратительные, конечно) В который раз убеждаюсь, что нельзя иметь никаких отношений с компанией МТС. Хоть бы пообщались нормально, но и на сотрудников, видимо, в компании отрицательный отбор.
3
Agosto 28, 2024
Забрал заказанный по интернету смартфон и за того что торопился не осмотрел аппарат сразу ( дома после распаковки заметил царапину размером 1.5 см на дисплее . Не будьте как я проверяйте товар в магазине
1
Febrero 11, 2023
Остался доволен посещением,очень отзывчивые и приятные сотрудники,все объяснили и помогли с выбором.В салоне чисто,так что находиться там приятно,спасибо за предоставленный сервис и услуги
3
Abril 6
Мой вопрос был решен оперативно. Девушки молодцы!
Junio 4, 2024
Клеили пленку, через неделю она отвалилась. По гарантии не сделали. Первый раз пришла - у них все компы зависли, второй раз - отговорка что чек не могут отправить. Больше сюда не приду
2
Febrero 20, 2024
Отвратительная работа сотрудников. Отказались назвать фамилии. Директор Елена и сотрудник Ольга. Якобы в этом отделении стоит другая программа и решить вопрос они не смогли. Нам пришлось ехать в другое место, где вопрос был решен за 2 минуты.
4
Enero 14
Компетентные сотрудники, помогли разобраться в вопросе
Febrero 19, 2024
Пришёл в салон
Покупал айфон
Сотрудница Ольга
Качественно предложила товар и сделала даже скидку
Советую данный магазин
4
Julio 7, 2024
Понравилось обслуживание, предложили сим-карту с выгодным тарифом. Рекомендую салон для посещения
4
Septiembre 24, 2024
Посмотрели расположение, сказали что проведут интернет очень быстро и все к этому располагает. В итоге пришли, развели руками и ушли , без интернета и тв 2 дня и не понятно когда проведут, не уточнили всю информацию по дому. Только деньги сняли и все.
3
Marzo 19, 2023
В этом салоне покупала сим-карту. Очень понравилось обслуживание, быстро оформили, рассказали о тарифах. Посоветовалась по поводу покупки телефона для сына, быстро подобрали варианты. За покупкой обязательно приду сюда!
Julio 10, 2024
После ужасного обслуживания сотрудницы, решила почитать отзывы. И увы и ах, но, видимо, ничего не меняется. Все такое же отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Пофигизм полный. Смотрят и общаются с клиентами, как с говном) во время разговора даже свой телефон из рук не убирают, переписываются с кем-то/смотрят что-то, смеются. Приходится вытягивать информацию. Продолжайте в том же духе!
2
1
Agosto 10, 2023
Внимательный директор данного салона Елена, грамотно обслужила и все рассказала. Рядом была женщина которая возмущалась и грубила. Ей нужно лечится самой. Сотрудников не наказывайте.
3
Octubre 7, 2023
Приятный салон, покупала телефон осталась довольна, сотрудник Елена грамотно обслужила и проконсультировала
1
1
Febrero 11, 2023
Отличный салон) приятное обслуживание и милые сотрудницы, всё быстро и чётко 👌
Давно пользуюсь услугами связи МТС и рекомендую всём своим друзьям)
2
Julio 7, 2024
очень компетентные сотрудники, помогли в решении вопросов. спасибо за работу!
1
Junio 2, 2023
Обслуживание на высоте, молодой коллектив, очень вежливые!!! Оформляли симкарту для модема, спасибо всем довольна!!!
Febrero 11, 2023
Обслуживание на высшем уровне, посещением остался доволен очень быстро помогли с выбором телефона и всё доходчиво объяснили.
2
Abril 11, 2024
Спасибо сотрудникам за связь и обслуживание ,подобрали лучший тариф.
2
Agosto 27, 2023
Отличное обслуживание, всегда помогут и проконсультируют по всем вопросам
Noviembre 6, 2024
Ужасное обслуживание!
3
Diciembre 17, 2022
Здравствуйте, все сделали быстро и качественно был произведен перевыпуск сим карты. Все сотрудники вели себя вежливо и профессионально
Abril 27, 2023
Сотрудница предложила оплатить товар по Qr коду , деньги с карты списали , до продавца не дошел платёж , в безаппеляционном тоне товар забрали и послали выяснять проблему с моим банком . Настроение покупать что либо в мтс отбили надолго
2
Mayo 18, 2023
Хороший, чистый салон, приятные сотрудницы) помогли разобраться в проблеме
Спасибо за вашу работу!)
2
Enero 27, 2023
Постоянно прихожу в данный магазин ,так как рядом живу.очень вежливые и доброжелательные сотрудники всегда помогают.
2
Septiembre 27, 2022
Уже неделю в подъезде ведутся работы. Грязь после себя оставляют ужасную. Во время работы курят, что категорически запрещается законами российской федерации. Я задыхаюсь в квартире от их табака . На замечания реагируют по -хамски. Офис и прочие координаты, куда бы я могла пожаловаться, не нашла. Сказали, что рабими не согласовывалис в ДУКе сказали, что работы с ними не согласовывались.
1
Febrero 19, 2024
Сотрудник Ольга , хороший специалист, помогла решить вопрос
1
Julio 16, 2022
Ольга и Леша ведут себя так, как будто МТС их собственность. Разговаривать не умеют, свои данные не говорят, как сотрудники не компетентны. МТС и МТС банк это для них разные структуры.... Была там в 15:30 _16:50 свою проблему не решила. Так как из-за некомпетентности, Ольга меня запутала, и видимо запуталась сама.
Не могу рекомендовать данное отделение МТС для решения вопроса по связи и услугах МТС.
6
Septiembre 25, 2023
Выражаем благодарность сотрудникам салона МТС ,за добросовестную работу и внимание к клиентам.
4
Abril 19, 2024
Оформляла карту мтс банка, сотрудники молодцы все объяснили
2
Enero 13, 2022
Поставила бы 0 звезд, неприятные сотрудники, из салона в салон то и дело перенаправляли, информацию дают противоречащую друг другу.
Качество работы компании в целом не устроило. Изначально сотрудники компании звонили неоднократно предлагали свои более выгодные предложения по-домашнему интернету и телевидению, я согласилась перейти в компанию мтс из Билайна с сохранением номеров, техник приехал, подключил и как выяснилось позже спустя 3 недели заявку потеряли на переход с сохранением номера. В этом салоне девушка сказала, что такое часто случается и найти виновного не получится и предложила выдать снова временные номера, что меня окончательно возмутило. Расторжение договора и сдача оборудования это вообще отдельная история.
Самые отвратительные впечатления о компании.
6
Octubre 17, 2022
Приехали чтобы отключить домашний телефон. Две, абсолютно некомпетентные девушки, ответили, что надо ехать в офис к Московскому вокзалу. Приехали туда. Нам там сказали, что это можно было сделать и на Гагарина 105.
Скажите, МТС, вы своих сотрудников, вообще, обучаете или вашим сотрудникам наплевать на чужое время?
2
Diciembre 17, 2022
Хороший салон , всегда чисто и приятно общаться с грамотными сотрудниками .
2