MTS

Valoración 1,8
113 valoraciones
Valora este lugar

49 reseñas

Experto local nivel 3
Julio 31
подключил домашний интернет от мтс. удобно оплачивать вместе с сотовой связью, но в один прекрасный момент пропал интернет дома, позвонил в мтс, прислали мастера, он определил ,что проблема в кабеле от оборудования до квартиры, сказал не могу заменить витую пару и посоветовал перейти к другому оператору! уже 10 дней сидим без интернета, звонить бесполезно, кормят "завтраками". не кто не чего не делает! подумайте хорошо перед подключением к этому оператору во Всеволожске! Дополню отзыв. После повторного обращения в МТС 31 августа обещали исправить поломку до 31 декабря. Вот это сервис! Ухожу к другому поставщику услуг!
Experto local nivel 3
Octubre 23
Самый ужасный интернет провайдер, которого я встречала! 9.10.24 подключила домашний интернет, мастер все провел, выдал симку, к которой привязан договор. 19.10.24 у меня интернет пропадает. При звонке на горячую линию оказывается, что мастер не внес мои паспортные данные в сим-карту и интернет просто заблокирован. Что бы подтвердить свои данные мне сказали придти в любой салон с паспортом. 20.10.24 я пришла в салон, оказалось нужна симка и договор с собой. 21.10.24 я пришла повторно в тот же салон, сотрудник сообщил, что они не работают по услугам домашнего интернета, но он попробует помочь. Позвонил коллегам, которые работают с дом.интернетом, сообщил им номер договора моего и о чудо - мои данные вносятся и через 4 часа интернет появится. Но спустя 4 часа интернета так и не появилось. Звоню на горячую, где мне сообщают что в течении двух часов заявка будет закрыта и все заработает. Спустя два часа ничего не поменялось, звоню опять и выясняется, что отдел перегружен и мне нужно подождать еще двое суток(!!!). За эти три дня борьбы я пыталась достучаться и решить проблему удаленно, почему по их вине я что то должна делать, куда то ходить, что бы они исправили свои косяки? Но нет. Итог - убытки, связанные с удаленной работой, куча нервов и составление претензии в суд.
Experto local nivel 8
Julio 4
Посещение 04.07. Консультант Алёна грамотная, вежливая, терпеливая и приятная в общении девушка. Работает быстро. Замечу, что приехали из СПб, переоформить номер, сохранив тариф и не потерять аккаунты. В СПб не могли в трёх салонах помочь. Алёна, ещё раз спасибо 🍓
Experto local nivel 9
Julio 11
Ужасно!Одна девушка замученная сидит,народа куча!Мало того что стояли на жаре пол часа пока у неё был обед, так потом еле еле работать начала!Как минимум должно быть 2 сотрудника!И знаете какое было моё удивление, когда подошла очередь!ДЕВУШКА-ДИРЕКТОР салона!Работает ОДНА!Куда смотрит руководство данной сети!?Вы хотите в гроб загнать девушку!?((((
1
Experto local nivel 5
Abril 17
С 2022 года , как у меня умерла бабушка я не могу переоформить сим-карту на себя ,я хожу в МТС во Всеволожске уже 15 раз к разным специалистам, я принесла все документы , прошла аунтификацию написала более 6 заявлений и мне говорят ждите , я приходила 3 апреля сказали все нормально ждите , а сегодня я узнаю , что уже 28 марта мне пришел отказ из за того , что я хочу оставить номер типо с тарифным планом , я говорю нет , мне говорят значит не корректно оформлено заявление уже в 6 раз и это заявление пишут сотрудники Я то хожу в салон , то звоню в кол центр и каждый кидает меня то туда то сюда , да вы издеваетесь просто Мне просто нужно переоформить сим-карту и все , но никто не может помочь ни в колл центре ни в офисе
1
Experto local nivel 4
Junio 19
Зашла в салон на актуализировать сведения,т.к.поменяла паспорт.Сотрудник по имени Захар,даже не спросив моего разрешения стал делать скан паспорта.На вопрос,зачем,ответил,что так будет быстрее.Когда я не согласилась,чтобы копировали данные моего паспорта,он в ультимативной форме о казался внести изменения.Работают абсолютно не клиентоориентированные сотрудники.Стоит очередь и никого не волнует.Вторая сотрудница в рабочее время проводила инвентаризацию....
1
Experto local nivel 13
Febrero 25
Моя любимая компания. Первая мне поверила и дала кредит. Понятно что процент высоковат, но, извините, когда кругом требуют залог и поручителей, то на безрыбье и рак- рыба. С телефонией, сейчас перехожу на МТС с Мегафона. Очень нравится как компания все четко, понятно, доходчиво мне обьясняет. Касаемо связи, пожалуй, только МТС имеет такой обширный охват территории покрытия, а не как другие операторы озвучивают одно , а когда оказываешься на той локации , то понимаешь что все совершенно по другому.
Experto local nivel 2
Octubre 22
Очень хороший салон, всегда приветливые сотрудники и качественное обслуживание
Experto local nivel 4
Septiembre 2
Хамство!!!! Общаться совсем не умеют! Перед тем как нанимать сотрудников, пусть проходят тесты у психологов и научите их этике!!!!
Experto local nivel 15
Agosto 31, 2023
Спасибо сотруднице Олесе, помогла восстановить номер и купить новый тариф. Всё очень быстро и грамотно. P.S. люди ставят оценку оператору в целом, но сотрудники здесь большие молодцы!
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2023
Отличный салон, отзывчивый персонал. При покупке телефона грамотно проконсультировали, помогли с выбором, в итоге купила 2 телефона по цене одного ☺, ещё и связь в подарок!
1
Experto local nivel 2
Agosto 16, 2023
Обратилась в салон на Всеволожском пр. 55а,хотела взять телефон в кредит. Навязали Форвард лизинг скащав что платить я буду 12 месяцев фиксированную сумму и телефон мой. Что никаких больше проблем, всё супер и легко и просто. Телефон стоит 26990.ежемесячный платёж 2532 Меня эти условия устроили. Оформляли видимо специально долгих мучительных 2 часа. Затем сунули в руки 2 бумажки одна из которых упд просто. По факту я должна платить не 12,а 17 месяцев. Вот такой обман делает компания мтс к своим постоянным абонентам и покупателям. Очень неприятно с вами сотрудничать все номера переведем к другому оператору обязательно. Люди будьте очень осторожны с этими мошенниками
3
Experto local nivel 3
Julio 21, 2023
Отличный магазин! Просторный, чистый, светлый. Огромный выбор телефонов и аксессуаров. Приятные и грамотные сотрудники!
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2022
Сидит консультант с вальяжным видом, на требование объяснить, что за огромные списания происходят со счета матери, лениво требует установить приложение и там разобраться. Комментарии без присутствия мамы не даёт, а она, извините, болеет тяжело и выйти из дома не может. Очень удобно — больной человек не может выйти из дома, с его счета снимают деньги и комментариев не дают. Невежливое, бестолковое обслуживание. Чего ради сидят? Видимо, чтобы с видом бесконечно утомленного пленника разворачивать людей, которым интересны их махинации с балансом. Сюда больше ни ногой, маму перевели на другого оператора, а с ней за компанию и вся семья ушла от МТС. Хорошее решение. Всего хорошего.
4
1
Experto local nivel 6
Marzo 24
Хотел восстановить симкарту а сотрудница устроила из себя умницу и это делали это делали вместо того чтобы быстро решить проблему
Experto local nivel 9
Julio 20, 2023
обычный салон связи. Маленький, места не развернуться, не повернуться, как и везде. Работают дети за копеечные зарплаты, спасибо, что вежливые, приветливые, улыбчивые.
Experto local nivel 3
Junio 2, 2022
Кто хочет делать-делает. Кто не хочет-ищет причину... Это не про салон, это про сервис. Трижды переносился визит мастеров для установки ТВ и интернета. Результат-звонок"не успеваем приехать сегодня "и хамство-нужны будут ключи от всех незаконно установленных дверей для протяжки кабеля. Дом 14эт.Сказано таким тоном, будто я их установила... Это жесть! Интересно, такое неуважение только к нашей деревни Всеволожск или это норма? Удачи вам и процветания. Обойдемся без вашего " ненавязчивого"сервиса.Есть другие, адекватные, не портящие настроение.... Оценка-0
3
Experto local nivel 4
Diciembre 22
Некомпетентность работников
Experto local nivel 2
Septiembre 20, 2022
Все хорошо. Девушка продавец - консультант молодец. Все грамотно сделала , рассказала . Очень сильно помогла))
1
Experto local nivel 6
Diciembre 7, 2022
Отвратительный салон, нагло разводят на деньги в духе начала 2000-х. Зашёл купить СИМ-карту, насчитали за пластик 600 рублей (!!!) и это ещё без тарифа (цитата: «250 за это, ещё 250 за это, ещё столько-то за это…»). Спасибо сотрудникам, за 15 секунд переубедили переходить на МТС. Пожилым людям вообще рекомендую за километр не приближаться к этому салону, с таким подходом обдерут как липку.
Experto local nivel 8
Mayo 11, 2022
Приехал сегодня, хотел договор расторгнуть на домашний интернет. Парень что-то затроил и выдал, что не может оборудование принять (роутер), предложил в другой салон ехать. Сервис на высоте.
4
Experto local nivel 21
Noviembre 7, 2023
Постоянно много народу, долго ждать оформление
Experto local nivel 14
Agosto 31, 2022
Купил симку теще , и хотел купить телефон , оказалось что цены на витрине не соответствуют действительности. И актуальны только при покупке симкарты. Все написано мелким шрифтом. А объявление что цена только при покупке с симкартой валяется где то на прилавке.
2
Experto local nivel 2
Octubre 25, 2019
Когда месяц назад покупала симку ребёнку работал очень приятный и внимательный парень, который всё объяснил и помог определиться с тарифом. Сегодня пришла оплатить интернет,сделав небольшой круг перед работой и в итоге не смогла это сделать,так как сотрудник работавший сегодня отказался принимать платёж. Без объяснений,даже не повернувшись ко мне лицом. Извините,но я не совсем понимаю,почему я должна платить строго через терминал,чтобы не напрягать ваших сотрудников лишними телодвижениями ? А если у меня большая сумма и одной купюрой? Бегать и искать размен? Самое обидное,что тратишь своё время идя к вам в салон и без толку. У меня Билайн и таких проблем никогда не было. Может пора провести беседу с сотрудниками о должностных обязанностях?!
6
3
Abril 27, 2020
К данному салону претензий нет, претензия к компании МТС, так как по каким-то не понятным для меня причинам, у вас на сайте нет телефона или электронной почты, куда бы я могла отправить свою претензию, то приходится писать сюда. В течение последних трех месяцев сильно ухудшилось качество мобильной связи: мобильный интернет работает либо как «3G», либо как «Е», даже если на экране светится «LTE», то чаще всего интернета нет вовсе. Совершать звонки посредством интернет-связи стало невозможно. Помимо интернета, сильно ухудшилось качество самой мобильной связи, в среднем, после 3-4 минут разговора звонок прерывается или «заглушают» собеседника, вызов продолжает идти, но кому-то одному становится не слышно второго. Приходится перезванивать, что тоже очень неудобно. Дозваниваться стало гораздо сложнее, если раньше, набирая собеседника, проходило порядка 5 секунд до начала гудков, то теперь можно ждать минуту, а гудки могут так и не появиться, опять приходится перезванивать. Так же достаточно часто звонок просто обрывается после минуты разговора и на экране выходит текст «невозможно дозвониться». Все это доставляет огромные неудобства. Данная ситуация возникает в любой точке города и не зависит от моего местоположения. Отдельно хотелось обратить внимание на качество сервиса вашей компании: 1) Почему на вашем сайте нет формы обратной связи, контактного телефона или электронной почты, куда бы я могла адресовать данную претензию? Вы внедрили чат-ботов, которые не знакомы со словом «жалоба», и кроме раздражения они не вызывают больше никаких эмоций. 2) Написав сообщение в контакте, мне так же отвечает чат-бот, и проблема не решается. 3) Дозвонится по номеру 0890 абсолютно невозможно. Набирая данный номер, зачем мне говорят мой баланс, если я его не спрашивала? Потом 30 секунд просто приходится ждать и слушать тишину, затем робот начинает что-то говорить и уже, наконец, можно выбрать клавишу «перевод на оператора» и ждать, в лучшем случае, 6 минут. 4) На экране моего мобильного телефона появился хештег с текстом «bud doma»…зачем? Я не давала своего согласия на размещение данной информации на моем экране. Я являюсь абонентом компании МТС уже более 10 лет, проблемы периодически возникали, но они решались. Очень хочется, чтобы и данная проблема со связью, интернетом и сервисом была устранена в кратчайшие сроки, в противном случае придется всей семьей перейти на другого оператора, так как данные проблемы выявлены у всех членов семьи. Вирусов в телефонах нет и ПО обновлено до последнего.
8
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2022
***!!! Заточены не на качестве связи, а на то, чтобы собрать как можно больше денег!!! Ухожу к другому, адекватному оператору!!!
5
Experto local nivel 11
Marzo 6, 2022
Заказывал телефон. Заранее ничего не подготовили. Заказ искали минут 10, за ем Телефон был в 0 разряжен и ещё минут 10 его заряжали. Зачем в таком случае присылать смс о готовности. 20 минут потрачено в пустую. Менеджер ничего, развлекал разговорами
1
2
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2022
Супер туп салон, хорошие продовцы, витька лучший
Experto local nivel 4
Septiembre 4, 2022
Wi-Fi находится в 2-3 метрах постоянно прерывается. Работает плохо. Не рекомендую.
2
Experto local nivel 4
Agosto 9, 2023
Доброжелательные сотрудники
2
Experto local nivel 14
Junio 30, 2023
Ужас... Не компетентные и хамоваты
Experto local nivel 2
Enero 26, 2022
Сегодня купила защитную матовую плёнку для смарфота, продавец отличный вежливый😊
2
Experto local nivel 13
Agosto 6, 2019
Тупые хамоватые сотрудники офиса! Два раза обращалась к ним с проблемами ничего решить не могут направляют звонить на горячую линию куда в обще дозвониться нереально! Купила в подарок подруге тарелку мтс теперь жалко подругу никакого удовольствия только проблемы ничего не работает служба поддержки не отвечает и даже заявление написанное в офисе мтс осталось без ответа! В этом году интернет мтс упал ниже плинтуса. У меня 5 телефонов на этой компании буду выводить все переходить на другую компанию. Все просто отвратительно!!!
6
1
Experto local nivel 12
Septiembre 20, 2019
Негативные впечатления о сотрудницы салона. Не компитентна, медленная. Информацию доносит не достоверную. Покупала смарт часы ребёнку, часы брак, оформили возврат безнал. Сказала в течении 30 мин деньги вернуться, поступят на карту. Денег нет. На самом деле деньги вернутся в течении 3 дней. При условии если терминал сбербанка. Если нет то 30 суток. Проторчали там час.
3
Experto local nivel 5
Octubre 22, 2021
Сервис кошмар. Одно и то же приходится объяснять по 100500 раз. В итоге всё равно накосячат. Каждый шаг нужно контролировать и стоять над душой. Иначе замучаешься потом исправлять за ними
4
1
Experto local nivel 3
Agosto 9, 2021
Обманули при покупке планшета ( планшет не читал симку) и отказались принять товар обратно или поменять на другой
3
1
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2018
Был 08.09.2018 Не работал мобильный интернет, нужно было срочно подключиться. К wifi не было возможности подключиться, понадеялся помогут в салоне. За стойкой был парень со странным поведением (подозреваю, что был под чем то) причем другие посетители тоже это заметили) побоялся к нему обращаться)) Его коллега- девушка, хоть и была вроде в нормальном состоянии, но ужасно не компетентна, на мой запрос помочь восстановить мобильный интернет, минут 5 возилась в моем телефоне, не поняв причин, просто посоветовала воспользоваться приложением Мой МТС) Короче говоря пошла тенденция, сотрудники солона связи выполняют функцию продавать технику, и минимум помощи клиентам мтс. Делаем выводы. Спасибо за внимание!) Всем добра)
3
2
Experto local nivel 16
Enero 12, 2020
Обратился сюда с вопросом по симкарте, не смогли внятно ответить на вопросы. Поехал в Южный, там новый салон открылся- парень все рассказал и помог в проблеме.
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 4, 2019
Был 3 октября 2019г Пришел закрыть договор на номер. Мальчик оператор де@ил поковырялся в компьютере и сказал все в порядке - закрыл. А нужно закрывать договор письменно, как мне уже потом, сказала девочка оператор по телефону. Я то в этом ноль.. Придется ехать опять..Вот таких удодов набирают в мтс, которые все впечатление о компании сводят на нет. И на людей в итоге нас@ть, что человеку придется ехать повторно. Салон мтс не рядом.. Сори за много букв.
5
2
Experto local nivel 3
Agosto 29, 2022
Безобразно обслуживание!
2
Experto local nivel 9
Octubre 18, 2019
Работники мтс не в курсе своих же продуктов. Не в курсе что такое мтс премиум. Отказ в обслуживание без очереди. 18.10.19 в 19 50. 2 мужчины работника безобразно некомпитентны.
3
1
Experto local nivel 6
Julio 1, 2022
Такой себе персонал
1
Experto local nivel 5
Diciembre 9, 2021
Отправили вообще в другую сеть сдавать купленный у них товар. Гении.
2
Experto local nivel 4
Abril 24, 2020
Тут вас обманут с кредитом/рассрочкой, сотрудникам и начальству все равно что у них происходит
3
Experto local nivel 8
Mayo 8, 2020
Очень медленно обслуживает девушка сотрудник, безграмотная не умеет работать, совсем!!!
2
Experto local nivel 8
Junio 15, 2022
Очень некомпетентные сотрудники
3
Experto local nivel 17
Agosto 27, 2019
Всё хорошо но только медленно.
2
Experto local nivel 4
Marzo 18, 2020
Нормальный магазин
1
3
Experto local nivel 2
Enero 9, 2014
Салон после праздников не проснулся. Единственный продавец Лена была настолько увлечена продажей смартфона, что на остальных покупателей у нее сил не хватило. Выждав не без ее ведома не менее 40 минут и выяснив, что у Лены на меня сил и возможностей получить какую-либо информацию о выставлении претензии за незаконное снятие средств, помощи в подборе оптимального тарифного плана нет, вынужден был уйти восвояси. Спасибо МТС. Более 15 лет вместе, но такого бардака не было.
5
1