Mts
84 reseñas
Enero 15
Хочу поблагодарить вас за вашего сотрудника-Дарью. Это невероятно компетентный , коммуникаельный, разносторонний и более того прекрасный человек. Она помогла мне решить проблему, которую не могли решить не онлайн не в салонах вашей компании в течении нескольких дней. Меня восхетил её уровень профессионализма и знание всех нюансов и возможностей. Более того хочу обратить внимание что пока решался мой вопрос, она помогала своим коллегам и умудрилась не задерживать людей в очереди, уточняла суть проблемы и решала. Это лучший уровень из всего что я видел. Моя оценка 10000000000+спасибо
2
Enero 4
Отличный салон сотовой связь.персонал вежливый, отзывчивый все очень подробно расскажут и покажут . Особенно хочу поблагодарить сотрудника Елизавету .
Marzo 12
Была приятно удивлена обслуживанием в салоне связи МТС на Плехановской. Обращалась к ребятам, чтобы они мне почистили телефон от вирусов. Я имела неосторожность установить себе антивирус из-за которого у меня очень сильно стал тормозить телефон. Ребята помогли мне его убрать и сделать работу моего телефона шустрее. Если какие есть проблемы с настройками телефона советую всем обращаться в данный салон. Так как ребят настоящие профессионалы своего дела. Они всегда внимательно тебя выслушают и помогут решить твой вопрос.
Febrero 13
Неоднократно обращался к Максиму и я понял,что он высоклассный специалист,так как он оперативно решал возникшие вопросы,кроме того в доступной форме пояснял о продуктах МТС,учитывая его высокий профессионализм,считаю,что он заслуживаете материального поощрения и повышения по службе.
1
Febrero 5
Обращалась в салон ,чтобы узнать по какой причине мне без моего ведома сменили тариф.
Новые сотрудники очень внимательные и вежливые,все грамотно объяснили.
Diciembre 24, 2024
Обратилась в салон мтс на Плехановской 12, узнать по поводу списаний куда снимаются деньги. Оператор обслужил быстро и все разъяснил понятно. Спасибо за хорошее обслуживание
Enero 11
Обратилась в салон связи МТС оператор Елизавета обслужила быстро и качественно, побольше таких специалистов🤗
Octubre 1, 2024
Обратились в салон МТС на плехановской 12 мне нужно было увеличить интернет пакет девушка помогла
Порекомендовала премиум и подключили его мне
Хотя обращался в соседний офис и сказали поменять тариф на МТС супер
И он вышел бы мне дороже чем я подключил премиум
Marzo 4
Отличные сотрудники , отзывчивые и понимающие , свою работу знают на 5+
Febrero 18, 2024
Если хотите проблем и обмана то вам сюда.
Я заказал на сайте НОВЫЙ товар и приехал его забрать. При получении продавец мне передал товар, защитная пленка была вскрыта и отсутствовали пломбы. На мой вопрос почему так получилось? Ответили, что у нас на всех товарах нарушена защитная пленка, это выглядело супер глупо и нагло со стороны продавцов. В этом салоне никто не клиентоориеиентирован абсолютно. Далее при осмотре товара обнаружил на нем царапины, о чем я сообщил и попросил вернуть деньги за попытку продать бывший в употреблении товар. Я потребовал книгу жалоб в чем мне было отказано.
1
1
Enero 4
4 января 2025 была необходимость обратиться в этот салон МТС по вопросу смены тарифного плана. Сотрудница сообщила, что это можно сделать только онлайн. Через личный кабинет сменить тариф у меня не получалось. На что мне было порекомендовано сменить оператора сотовой связи :)
Данный офис не рекомендую. Если есть проблемы лучше обращаться в салон в ГЧ. Там удалось все решить!
Abril 17, 2024
Обратная связь отсутствует. Простые вопросы невозможно решить ни в салонах, ни с помощью звонков на горячую линию. Больше месяца не могу добиться отключения цифрового телевидения, качество которого меня не устраивает. Вход в ЛК не осуществляется даже после заявки на техобслуживание. Сотовая связь тоже стала плохая, телефон почти постоянно вне зоны действия
5
1
Diciembre 23, 2024
живу 33 км от воронежа, связь ОЧЕНЬ плохо ловит. перешёл дорогу и вообще нет ! Позор !
1
Septiembre 26, 2024
Тоже очень не доволен качеством обслуживания. Решить вопрос так и не получается. Приобретал товар у них и дубликат чека невозможно сделать.
1
Febrero 20
После посещения салона МТС, остался доволен качеством обслуживания и проффесионализмом сотрудников! Всем советую! Спасибо!
Mayo 31, 2024
Будьте готовы к спонтанным перерывам, которые не предусмотрены компаний но по факту есть. И что сотрудник откроет дверь позже указанного времени.
1
Junio 27, 2023
В течение суток после покупки б/у телефона выяснилось, что аккумуляторная батарея не держит заряд, при возврате товара на следующий день в салоне в Максимире, продавец отказалась оформлять заявление на возврат денежных средств и сразу начала настаивать на гарантийном ремонте, на сайте мтс в правилах возврата / обмена товара не было ни одного пункта, по которому мне должны были отказать в возврате денежных средств, однако продавцы утверждают, что только ремонт, на требование показать данный пункт правил в их договоре, такового предоставить не смогли и сославшись на собственные слова предложили либо диагностику и ремонт, либо ни чего...Консультанты не грамотные, отношение к покупателям отвратительное, крайне не рекомендую!
6
1
Diciembre 27, 2024
Отличный салон, вежливые сотрудники!
Abril 14
Спасибо сотруднику Елизавете, за удалённую помощь
Febrero 2, 2024
Обратилась в салон МТС для покупки сим-карты. Обслуживанием очень довольна.
Спасибо Ксении за консультацию
Junio 7, 2023
У меня получилась неприятность с оплатой телефона,пошла к операторам в Граде ( где оплачивали задолженность). Разговаривать было трудно -девочки или не хотели,или были некомпетентны во многих вопросах по оплате,вообщем ничего не узнав и ничего не добившись ,я ушла ни с чем. Но вопрос надо решать и я поехала на Плехановскую,12. Оператор очень приятный молодой человек встретил с улыбкой,выслушал и оперативно быстро решил все проблемы,что я осталась довольна. Спасибо ему. Всем рекомендую.
Septiembre 18, 2023
Сегодня 18 сентября 2023 года, время 09.16 салон закрыт. На сайте указано время работы с 9. 00. Прошу обратить внимание! Измените время работы на сайте или научите сотрудника приходить вовремя. Хотя бы от руки написали обьявление и повесили бы.
3
1
Septiembre 12, 2023
Приобретал телефон в данном салоне, все отлично, дружелюбные сотрудники, помогли активировали, стекло наклеили. Рекомендую!!!
Julio 3, 2023
Невероятно ужасная сеть,говорить по телефону невозможно.Ни по телефону,ни по интернету поговорить невозможно,что за приколы,я плачу деньги за хорошую сеть или за потраченные нервы?Из плюсов только безлимитный интернет.Раньше было лучше,по какой причине сеть ухудшилась в разы,а тариф увеличился,очень интересно.
5
1
Mayo 28, 2022
Пришла в салон связи для отключения номера, номера было два, оформлены на мой паспорт. Выйдя из салона, оказалось, что отключили мне мой рабочий номер, а не тот который я указывала. В салоне восстанавливать номер отказались, аргументируя тем, что это уже невозможно и нужно покупать новую сим-карту. (Позвонив в службу поддержки МТС узнала, что мне нужно просто подойти в салон для восстановления, пока договор по сим-карте действителен). По итогу с этим разобрались, сотрудник салона что-то нажал в компьютере и сим карта заработала, но как оказалось, нужно было писать заявление на восстановление номера, о чем я не знала. Спустя четыре дня, выяснилось, что номер всё-таки отключили, а заявление на отключение номера никто и не отменял. Обратилась в тот же салон, заявление написала.
Незнания и халатное отношение сотрудника салона мтс, доставило уйму проблем и неудобств. Предоставить книгу жалоб отказались, на просьбу позвать управляющего, посмеялись и сказали что его нету.
Обслуживающий сотрудник Ларин Дмитрий.
13
1
Septiembre 26, 2023
Сервис в ЛК вообще нулевой, справка 890 тоже просто бесит тупой бот. Нет обратной связи с руководством и конторой МТС. Жалобу или обращение не отправить некуда.
2
1
Febrero 18, 2022
МАХИНАЦИИ , НАВЕШИВАНИЕ ДОЛГОВ ПРИ НУЛЕВОМ БАЛЛАНСЕ !
Публикую отзыв пенсионера , которому 72 года :
Инцидент с услугой " 3 любимых номера" произошел в феврале 2022 . Оказывается МТС с января 2022 решил изменить условия :безлимит отменили , оставив только 20 бесплатных минут в день . Я же попался на удочку , проговорив 35 минут . За 15 минут сверх лимита мой нулевой (!) баланс улетел в минус 900 руб !!! Произошла блокировка всех исходящие звонков .
Пустившись в разбирательства с сотрудниками МТС - я столкнулся с отчуждением к моей проблеме . Только 1 из 5 , с кем я общался , принес извинения ( спасибо ему , порядочный человек ) . Сотрудник горячей линии 0890 сообщил , что система действительно дала сбой. Она должна была предупредить во время разговора об окончании бесплатных минут, потом оповестить 3 сигналами и после этого отключить на 1й же платной минуте . Я отправил 3 жалобы , но все бесполезно - СПИСАНИЯ КОМПАНИЯ ЗАЧЛА В СВОЮ ПОЛЬЗУ, СОСЛАВШИСЬ НА МОЮ ВОЗРАСТНУЮ ОПЛОШНОСТЬ . Я считаю такую политику компании
МОШЕННИЧЕСТВОМ !!! И ЕСЛИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ СПИСАНЫЕ ОБМАННЫМ ПУТЕМ -
РАСТОРГНУ ДОГОВОР С МТС . И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ О МАХИНАЦИЯХ ДАННОГО ОПЕРАТОРА .
Я считаю , компания обязана :
1) оповещать об измененных условиях в момент (!) подключения услуги
2) предупреждать и прерывать разговор по истечении льготных минут
3) не оказывать услуги в долг , если на счету нет денег
4) относится с уважением к своим клиентам и разрешать инциденты с помощью поощрительных продуктов , например предоставления бесплатной разовой абонентной платы , бонусных минут и прочих утешительных продуктов связи .
ЕСЛИ ОНА, КОНЕЧНО, ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.
Плюсы :
Я пользовался оператором МТС несколько лет , и несомненно плюсы есть . Но последний инцидент со списанием 900 руб перечеркнул все хорошее
Минусы:
Какое право вы имеете продлевать мне услуги , фиксируя долги на 1000 руб , при том что на телефоне нулевой баланс ?!
10
1
Febrero 13, 2024
Быстрое обслуживание! Спасибо за помощь
1
Diciembre 4, 2021
Отрицательный отзыв ! Сегодня посетил салон связи Мтс с целью купить телефон - самсунг,по предварительному заказу. Однако,не установленный сотрудник - девушка отказалась обслуживать и продавать,и стала принуждать - навязывать обязательно оформить сим - карту Мтс с доплатой. На что я отказался,и сообщил о не соблюдении и нарушении ФЗ о защите прав потребителей РФ. В ответ не установленный сотрудник - девушка Мтс салона связи просто посмеялись. Пытался также дозвониться до оператора Мтс по горячей линии и прождав более 30 минут на линии,но так и никто не ответил. В этой связи имеет место халатность и грубое нарушение ФЗ о защите прав потребителей РФ. 03.12.2021 г.
12
2
Diciembre 2, 2021
в одностороннем порядке подняли цену на тариф с 270р до 355р. более 2-х месяцев качество связи стало отвратительным. когда нахожусь на на работе, люди на мой номер не могут дозвониться, потом приходит СМС, что звонили, не говоря об интернете, нет на постоянной основе, или появляется но с такой неохотой (оч. медленная скорость). Сервисом сбербанка-онлайн приходится пользоваться вне здания, на улице. г. Воронеж, ул Ср.Московская. По месту проживания г. Воронеж, ул. Остужева,13 ситуация аналогична, скорость медленная, но чуть быстрее, чем на работе.
10
2
Octubre 6, 2021
Меняют условия тарифов в одностороннем порядке и (!)не предупреждают об этом(!). Информация в ЛК не точная, в ЛК постоянно не работает половина функций. Звонил на линию, дозвонился только с 3 раза, прождав при этом 37 минут!!!
Из-за этого пришлось несколько раз переплачивать.
Претензии на компанию не регистрируют.
Предлагают в качестве извинений только скидку на 20% (хотя стоимость тарифа подняли на 25%).
Ужасная, мелочная, политика компании!
МТС зарабатывает на невнимательности людей, обманывают в пределах закона. Весь авторитет компании на уровне микрозаймов и прочих контор, обращаться туда за помощью - себе дороже.
8
1
Diciembre 25, 2022
Оператор так и не ответил, постоянно отодвогают время ожидания, с 10мин и я отключилась так и не услышав оператора на 20мин
3
Abril 19, 2022
Просто отвратительно беспредельная организация, творящая произвол подключая опции и пакеты о которых узнаёшь спустя время, когда по факту списано приличное количество денег!!! Так ещё и отключить не могу, хожу в офисы , звоню, все бестолку!
7
1
Septiembre 12, 2021
Подключился в 18 году за 250 р мес, и все было нормально. А теперь за этот тариф я должен платить 560р. Просто сменили цену по хотелке своей. И урезали скорость интернета в разы. Еле еле что открывает. Сваливаю с этого оператора!
12
1
Julio 15, 2020
Наша семья пользуется услугами только МТС, уже много лет. Сегодня я обратилась в этот салон и была приятно удивлена профессиональной, спокойной работой сотрудницы салона, Карины Кретининой. Она подобрала мне удобный тариф, мы вместе выбрали номер.И даже Сим-карту помогла вставить в телефон. Большое спасибо!
4
9
Abril 3, 2023
Внимательный персонал - но не сразу понятно по каким вопросам и к кому обратиться
2
Enero 5, 2022
МТС на Плехановской 12
Втюхивают брак. 03.01.22 Купили в подарок сыну колонку. С утра он открывает- помятая сетка динамика. Приходим - нет это вы, она была нормальной и т.д. Не связывайтесь с этой шарагой. Даже в мтс есть много честных салонов, но не этот.
5
1
Mayo 26, 2021
По сформированному обращению на изменение личных данных (смена фамилии) обратилась в сей салон. По горячей линии сказали нужен только паспорт (свидетельство о браке в паспорте прописано). Однако сотрудница наотрез отказалась принимать паспорт, сказав, что без ОРИГИНАЛА Свидетельства о браке (заверенную копию я ей тоже показала) она меня не примет. И данных в паспорте ей недостаточно. Пришлось развернуться в ней попой и уйти с ребенком домой.
7
2
Marzo 7, 2022
Во первых:перенос на мтс номера с мегафона заблокировали молча симку из за долга в 8!!!!!всратых копеек,разблокировали два дня.
Второе:списали деньга за тариф,ушёл в минус,но пользоваться тарифом НЕЛЬЗЯ!!!!!!
И третье,самое милое.когда наконец решил уйти от оператора к другому,не даёт сделать добровольную блокировку!!!и спишется абоненки за месяц, а я им пользоваться не буду!!знайте,не решите вопрос отзывы везде вам обеспечу!!!!сами знаете какими
5
Septiembre 3, 2021
Списали деньги якобы за развлечения МТС. - 60 руб. Дозвонилась, сделали запрет. Сегодня смотрю снова списание за тоже самое. Дозвонилась, сказали, что не видят никакого запрета. Слушать не хочет девушка оператор, очень грубая. Вот сегодня 19:58 сделали запрет. А завтра может опять спишут. Мошенники.
11
Noviembre 15, 2021
Вчера заказали детские часы. Пришло оповещение что заказ готов к выдаче . В итоге приехав в магазин , сотрудники нам сообщают что товар бракован и не продаётся . Очень халатное отношение.
5
Agosto 4, 2021
Нехорошие, алчные и беспринципные(первый отзыв заблокировали)!
Сами подключают платные услуги, списывают деньги. Постоянно уводят в минус, затем этот минус с удовольствием гасят.
Разочарованы
И дозвониться им невозможно, даже моего принципа не хватило….
9
Mayo 1, 2023
Подключают услуги без ведома. Меняют тарифы, повышая плату.
4
Marzo 19, 2020
Висьма очень негативный отзыв хочу оставить о данном салоне и в прочем и самой компании МТС. Сотрудники не компетентные неумеющие работать. 3 симкарты оформляли и все неправильно. В техподдержке МТС не чем помочь не могут от слова вообще. Вопрос зачем тогда они нужны если никакую проблему абонента решить не могут. Абонентом МТС являлся 10 лет. Вот и думай как МТС дорожит своими абонентами.
13
Junio 7, 2022
Оплатила на год телевидение а они молча изменили тариф и получилось что оплата всего на полгода
7
Octubre 10, 2021
Ужас, сотрудники видимо только набранные, оформляют все по тетрадкам, очень долго много отвлекаются. Осталась не довольна.
6
Mayo 3, 2021
Такое впечатление, что в этой фирме работают мошенники.... Такого обмана монтажного , я не ожидал, я отказался от всех услуг и карт... Ни когда больше не буду пользоваться...
9
Noviembre 6, 2020
Отвратительное отношение. Дозвониться невозможно одни автоответчики узнать невозможно никакой информации. Каждый раз что бы что то узнать надо приезжать. И если у вас образовалась какая то проблема с вас сдерут три шкуры и спросить почему как неукого? Девочки и мальчики не располагают никакой информацией.
11
Mayo 11, 2021
Операторы в чате поддержки не решают мою проблему!! С учётом того, что я пользуюсь мтс уже больше 5 лет, такого не ожидала.
6
Octubre 23, 2021
Помогли обрезать сим карту и установить в новый телефон. Благодарен девушкам там работающим.
3
2