Обратилась в этот офис МТС после консультации в чате техподдержки. Знала что мне нужно сделать. Во-первых простояла большую очередь в душном помещении. Во-вторых девушка - работник офиса все это время на отвяжись общалась с абонентами, занималась своими делами в телефоне. Она должна была выдать мне бланк на расторжение договора, помочь заполнить и оформить перевод средств с баланса. Вроде бы она что-то делала, мне не видно из-за стойки. Но вечером этого же дня мне приходит смс: загрузите документы по ссылке. Пишу снова в техподдержку. И снова мне сообщают, что нужно в офис для написания заявления. Когда такое происходит, возникают сомнения в компетентности работника и доверие к компании падает.
Хочется похвалить только операторов в чате. Они всячески пытаются помочь, оперативно и уважительно отвечают на вопросы, пытаются сгладить негативную ситуацию.
Олеся Гольдапфель
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2024
Сегодня 20.12.24 супруг заходил в данное заведение.
На столько был впечатлён, что не удержался и рассказал детали посещения. ..
Хотел внести платеж через терминал, который, как на зло убрали, хотя он годами там находился. На вопрос менеджеру: возможно ли произвести оплату/транзакцию через менеджера, ввиду отсутствия терминала, сотрудник демонстративно проигнорировала вопрос, отвернувшись в другую сторону, продолжила заниматься своими делами. На повторный вопрос сотрудник также промолчала, ни сказав ни слова.
Мой супруг обратился ко второму менеджеру (девушке), с вопросом : как обратиться к Вашей коллеге, чтобы она отреагировала (имя), в ответ получил категорический отказ представить ее с фразой (далее цитата): "Вы что, пришли знакомиться?", после сарказма со стороны сотрудника и уговоров со стороны моего супруга узнали, что сотрудницу зовут Елена.
Сервиса- ни какого! Формы нет, бейджев нет. Есть ощущение, что ты попал на какой-то колхозный рынок, где "из-под полы" торгуют симками.
Из-за такого отношения к постоянным клиентам (более 15 лет) планируем всей семьёй отказаться от МТС связи, раз там работают такое "хамло".
Mostrar respuesta de los negocios
Джулия
Experto local nivel 3
Julio 11, 2024
Просто ужасный салон! Девушка не торопится обслужить клиента, 40 минут простояла, хотя, передо мной всего 2 человека было! Так и не получила услугу, за которой пришла, зависла программа. Зато за 40 минут узнала подробности жизни впереди стоящих людей, т.к. сотрудница не торопилась выполнять свою работу, больше болтала с ними "за жизнь"! Мрак просто, 21 век, а до сих пор очереди и неповоротливые сотрудники!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Лепетюха
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2024
Обращалась в салон по по поводу перехода на старый тариф, вопрос был решён положительно. Сотрудник внимателен, вежлив.
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита Р.
Experto local nivel 4
Noviembre 4, 2024
Ужасное обслуживание! 4 раз пытаюсь забрать сим карту. Все время программа не работает. А когда работает то очередь. Не рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Дзюбин
Experto local nivel 7
Mayo 5, 2024
Витрины так и не подсвечиваются, хотя прошло уже сколько времени, жаль… один сотрудник постоянно ШАРКАЕТ своими крохотными ножками и бегает курить, второй сидит и не понимает что он здесь делает. 🤷♂️
Mostrar respuesta de los negocios
Петр Туревич
Experto local nivel 10
Septiembre 25, 2021
Ужасный магазин, как, собственно, и компания, которую он представляет. Работающие там продавцы-консультанты некомпетентны и непрофессиональны. По любому, даже самому пустяковому вопросу, устраиваются длительные бесплодные разговоры, не приводящие к каким-то осязаемым результатам, к решению проблем покупателей. Плюс, отвратительное качество связи МТС, странная тарифная политика... В общем, сменил МТС, услугами которых пользовался много-много лет, на другого оператора, и ничуть не жалею.
6
Катерина Сокольникова
Experto local nivel 8
Abril 12, 2021
Место вроде не плохое рядом дорога и магазины..Вроде думаешь сейчас забежишь по быстрому,но увы всегда какая то у них тягомотина и очереди.Даде через дорогу перешли в Связной телефон покупать.
3
Irina_Serena
Experto local nivel 17
Julio 3, 2021
Не особо бегут к клиенту. Не все компетенты (одному рассказываешь проблему, он другому передает...). Не всегда могут помочь сами.
Частая смена сотрудников
1
Ирина
Experto local nivel 5
Mayo 9, 2023
Нет пандуса для маломобильных
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антонина Г.
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2020
Теснота усугубляется колясками,заполненными товаром, в кассе долго простатваешь, т.к
Вторая касса начинает работать только тогда когда начинают требовать покупатели.
3
Евгений Г.
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2022
Просто ужасный магазин и персонал такой же
1
Вега
Experto local nivel 11
Junio 27, 2020
Всегда народ. Стоять приходится долго. Хоть бы скамейки поставили,а то с больными ногами не очень удобно
3
1
Иванова Наталья
Experto local nivel 5
Julio 20, 2020
Такое ощущение,что кастинг там был для операторов....именно парней!Хамское отношение! Позорище
3
евгений ковалев
Experto local nivel 11
Abril 24, 2021
Хорошие сотрудники, но связь плохая стала
1
yabs574797@mail.ru
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2019
Рекомендую, очень хороший оператор, меня не купили, я сам
3
Виктор
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2020
ужасное отношение к клиентам...цены космос...как и сама компания в общем