Mts
14 reseñas
Septiembre 5
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителям. Решили подключить интернет-провайдер в МТС. Договорились о том, что подключат, пришла СМС о том, что в промежуток с 18:00 до 20:00 вечера, приедет мастер, подключит интернет-провайдер, и чтобы мы находились в этот момент дома. По итогу мастер не приехал, начали обзванивать, долго ждали оператора, около 20 минут, если не больше. На вопрос: "Почему же не приехал мастер?", дали такой ответ: "Мол, мастер до вас не дозвонился". Хотя номер был доступен и находились в этот промежуток времени дома, звонков никаких от МТС не поступало. Отвратительное отношение, никогда не пользуйтесь этим оператором связи. И плохие отзывы с одной звездой тому доказательство.
Junio 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Сделайте выговор, проведите обучение сотрудников или смените сотрудников. Такой некомпетентности не встречала ещё! Поднимите, пожалуйста, уровень компетентности персонала!
Сегодня, 01.06.23, в районе 18 часов пришли с мамой за услугой по смене владельца номера (номер был оформлен ещё в 2005 году на маму, когда я была несовершеннолетней).
До этого на сайте через личный кабинет пытались сменить, не вышло. Но ок, сотрудники горячей линии все разъяснили и направили в салон связи. Пришли, а тут сотрудница (к сожалению, не запомнила имени) вдруг говорит, что услуга эта платная.
Я спрашиваю, как платная, если на сайте МТС написано, что смена владельца бесплатная. Сотрудница буркнула что-то вроде "всегда платная была, у вас с номера спишут деньги".
Сейчас уточнила опять же на горячей линии мтс, что услуга все же бесплатная.
Отсюда вопрос: почему сотрудники торговой точки обманывают пользователей? Не знают актуальную информацию? Пусть изучают! Или не работают совсем в этой сфере.
Насколько положительное впечатление от сотрудников службы поддержки и горячей линии, настолько же отвратительное от сотрудницы магазина.
Надеюсь, оплата за оказанную услугу все же не будет списана, иначе в МТС полетит официальная претензия. И вопрос не денег, а качества оказываемых сотрудниками услуг.
2
2
Diciembre 2, 2023
Хотелось бы сказать про персонал, решил я спросить может ли быть на телефон указанной модели скидка, как женщина консультант (судя по всему ещё и девушка одного из консультантов) начала с меня ржать вместе с этим самым консультантом, не успел я даже шагнуть на метр как над моим вопросом уже насмехаются. Я считаю что это очень не этично по отношению к клиентам пришедшим туда.
Octubre 26, 2023
Купил сегодня телефон - получил год связи в подарок👍👍👍Отличный магазин и широкий ассортимент Электроники. Доволен покупкой, магазином и обслуживанием 🔝🔝🔝
1
Enero 28, 2023
Купили сегодня телефон маме ,только придя домой заметили как кассир в чеке при начислении кешбека написал какой то левый номер ,у нас при покупке никто не спросил ,наш номер ,клиенты ли мы мтса и ТД...просто написали свой номер и теперь кому то придет наш кешбек в размере 510₽ ....а так же в момент когда вошли в магазин ценник на телефон стоял 22900₽ , нам тут же сказали ну это при определенных условиях,мы спросили каких ,ведь в интернете цена 25590₽ ,нам сказали уже никаких ,мы сказали раз ценник стоит ,тогда вы должны продать по цене ценника ,это не наши проблемы ,они ласковым голосом сказали ну извините это человеческий фактор ,купили за 25590₽ и за это нас обманули и забрали наши бонусные баллы ...классные ребята ...обманут и глазом не моргнут ....стыдно ....не приду никогда ....
Agosto 24
Приветливые продавцы и хорошее обслуживание.
Julio 20, 2023
Просто воровство! Купили сим мтс 1.07.2023 г. , перед поездкой в мск. Заплатили 500 р. Продавец чек не выдал, сказав, что чек будет в электронном виде на сайте чек налог. Сразу не проверили. В поездке выяснилось, что на балансе 300 р. Чека на сайте нет.
Agosto 2
Не подключайте домашний интернет, замучаетесь бегать расторгать
Marzo 7, 2023
Именно здесь мне однажды молодой парнишка внушал что я обязан покупая сим карту сфотографироваться с паспортом( по горячей линии мне сказали обратное, но вопрос не решили) для чего то. Было это давно но до сих пор отпечаток и как то неохота больше туда обращаться. А так мтс как мтс, пользуюсь им очень давно!
Marzo 11, 2023
И одну звезду не хочу ставить, отвратительное обслуживание и персонал. Покупая телефон навязали не нужную сим карту, за которую пришлось дополнительно оплачивать, иначе бы не продали телефон по ценнику на ветрине. На вопрос почему и на мои споры просто игнор, якобы это же салон связи и они обязаны продать сим карту. При покупке не ожиданно сделали фото, не известно для чего?
Придя домой обнаружили, что на телефоне ранее был установлен аккаунт, пришлось помучаться, чтобы удалить и создать новый аккаунт. Так не работают ребят! Имейте совесть! Я плачу свои личные деньги, и будьте добры обслужить по человечески! Это ваша работа, не нравится не работай, обманывая людей!
3
Octubre 31, 2023
Покупала телефон, очень помогли. Спасибо! Компетентны
Agosto 9, 2023
Отзывчивый персонал, буду заходить почаще
Julio 25, 2023
Отличный продавец,понимающий,помог с зарядкой, зарядить телефон.
Enero 21
Отлично!