MTS
89 reseñas
Marzo 22
Прекрасный салон. Специалисты с большим опытом. Обратился в салон по вопросу переноса данных с одного устройства на другое, все сделали быстро и качественно + предложили скидку на мой тариф. Рекомендую.
Febrero 22
Посетила этот пункт обслуживания 22.02.25. Отвр атительное обслуживание! Сидит юная девица совершенно аморфная. Мало того, что у неё программа не работает, так у неё ещё и рот не открывается, чтобы нормально ответить на вопрос. Бубнит еле-еле с недовольной физиономией, как будто я её спрашиваю про что-то совершенно постороннее, не касающееся её функционала. Никакой клиентоориентированности!
1
Marzo 31, 2024
Сотрудники помогли быстро и оперативно решить вопрос по сим - карте. Очень понравился ассортимент магазина. Хотелось бы также оценить работу сотрудников, все рассказали и показали, вежливо - что самое главное!!
Однозначно рекомендую к посещению
2
Marzo 20
покупала телефон, в подарок дали сим, осталась довольна покупкой, спасибо большое за качественный и быстрей сервис, вернусь снова)
Septiembre 30, 2023
Хотел поблагодарить салон МТС. Всегда приятно зайти в это место! Очень приятные, приветливые продавцы и консультанты. Всегда быстро ответят на все интересующие мною вопросы. Благодаря консультации сотрудников МТС мне помогли произвести автоплатеж и грамотно установить защитное стекло на сотовый телефон. Всё чётко и быстро. Очень множество полезных тарифов и дополнительных услуг.
3
Febrero 13
Приходил заменить сим с е-сим на физическую по нотариальной доверенн ости, директор магазина Екатерина, милейшая девушка, оперативно заменила сим, хотя в других салонах отказывали(
Mayo 29, 2024
Я давно являюсь клиентом МТС и очень доволе н качеством обслуживания. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Оли, которая всегда вежливо и профессионально отвечает на мои вопросы и помогает решить любые проблемы. Благодарю компанию МТС и лично Олю за отличную работу!
1
Agosto 14, 2024
Отличный салон, сотрудники всегда помогут и подскажут, также са м салон может похвастаться широчайшим ассортиментом, 10/10 жб
2
Septiembre 25, 2024
Замечательная девушка с зелёными волосами справилась с моей проблемой , очень профессионально . Спасибо большое сотруднице Оле за её работу
Enero 16
Хорошие ребята там работают, помогают, н е грубят. Спасибо большое сотруднику Илье за понимающее отношение к возрасту клиентов.
1
Marzo 22
Хороший магазин и хорошие сотрудники
Во всем всегда помогают
Octubre 5, 2023
Посетил этот офис Мтс, были вопросы по домашнему интер нету и мобильной связи ,сотрудник очень вежливый и грамотный в своем деле, проконсультировал по тарифам домашнего интернета , и также помог настроить мобильную связь , очень доволен обслуживанием.
3
Junio 11, 2024
Решили перейти на МТС с другого оператора, для этого нужно забрать временную сим карту из салона. По приезду в данное заведение сим карту найти не смогли и сказали, что ничем не смогут помочь. Считаю такое отношение сотрудников не уместное, т.к. даже не предложили решение проблемы. После звонка оператору, стало ясно, как поступать в такой ситуации, причем оператор сразу предложил, как дальше действовать и заняло все 2 минуты.
1
Marzo 26
Абсолютно согласна с отзывом от пользователя Laura.
Я пришла в салон 25.03.2025 с вопросом, по которому колл-центр направил меня прийти в любой салон экосистемы МТС. Девушке было абсолютно плевать, что я ей говорю. Сказала, что система у нее не работает, идите в другой салон. На любые мои вопросы отвечала «Я не знаю, у меня ничего не работает». Ни здрасьте, ни до свидания, очевидно тоже от нее не было. Максимально мерзкое отношение к клиентам. Советую сюда даже не приходить, только время потратите.
1
Octubre 25, 2023
Посетила этот офис мтс я очень рада обслуживанием этого персонала, сотрудник быстро решил мою проблему с домашним интернетом, и сделал скидку на мой тарифный план, я в целом очень довольна обслуживанием в этом офисе, большое вам спасибо.
1
Junio 13, 2024
Видно, что сотрудники грамотные тут. Смогли быстро разобраться во все. Отдельное спасибо специалисту Ольге.
2
Septiembre 30, 2023
Салон не большой , уютный... Была на днях , нужна была консультация по тарифу симки и телефона . Понравилось как обслужил Консультант Артур, все простым и ясным языком , помог с настройками! Рекомендую и салон, и консультанта👍
3
Mayo 15, 2024
Сотрудники данного салона мтс хор ошо проконсультировали меня по товару и рассказали о выгодных тарифах и услугах. Всё очень понравилось)
1
Septiembre 26, 2023
Два раза заходила в данный салон, один из них 25.09.2023 и оба раза попала на одного и того же сотрудника, меня удивляет подход сотрудника, заинтересованности в продаже нет вообще, доброжелательность отсутствует. Хотела купить СЗУ Apple за 2990 руб, сотрудник сказал: банковская карта не работает, идите в метро снимайте деньги. Купила у соседей за 2590 руб.
1
3
Junio 26, 2024
Безумно хороший салон сотовой связи где всегда помогут и при этом персонал вежливый, не навязчивый
1
1
Octubre 3, 2023
Приходила за сервисной услугой ,нужно было настроить телефон , и сотрудник все вежливо объяснил и помог настроить телефон, огромное спасибо ,очень хорошое обслуживание!
3
1
Octubre 10, 2023
Раза 4 заходил в этот офис по разным вопросам, потому что он рядом. И каждый раз одна и та же история, мы тут это сделать не можем, программа не работает и тд, отправляют в другой офис. Зачем это отделение вообще работает. Если они ничего не могут сделать. Такое ощущение что они просто не хотят помочь, им лень, не может же постоянно у них что то не работать
2
3
Octubre 4, 2023
Пришел в офис мтс , сотрудник грамотно проконсультировал меня , и помог разобраться в моем тарифе , огромное спасибо этому сотруднику, хорошее обслуживание.
3
Septiembre 30, 2023
Сотрудник мне грамотно объяснил какие виды страховки есть, грамотно наклеил плёнку на телефон, и грамотно предложил выгодный тарифный план. Обслуживанием в сервисе остался доволен
3
Octubre 10, 2023
В офисе телекоммуникационной компании МТС второй день не т интернета (интернет провайдер МТС). По крайней мере на это ссылается сотрудник Артур, который 2й день подряд отказывает в замене Esim на физическую.
Если интернета нет - то это лучше всего говорит о качестве услуг компании МТС.
Если интернет есть, а сотрудник врет, это говорит о неквалифицированных сотрудниках.
И в том и другом случае - МТС позор российского телекома.
1
4
Junio 11, 2024
Спасибо большое сотрудницам данного салона. Всегда грамотно консультируют.
1
Septiembre 25, 2023
Обслуживание понравилось ,мне продали сим карту с выгодным тарифом ,и подсказали как пользоваться телефоном,я очень рада что такие сотрудники еще остались вежливыми.
3
Diciembre 28, 2023
Сотрудники очень приятны , быстро проконсультировал и , решили все вопросы , большое им спасибо
1
Abril 29, 2023
Сегодня была в салоне: сотрудница начала хамить и явно усмехаться после того, как сама не смогла нормально и спокойно ответить на мои вопросы. Интересная защитная реакция, никогда не видела такой реакции на простой уточняющий вопрос касательно того, в каком салоне связи я могу заменить свою esim на физическую, но поведение такое по отношению к клиенту недопустимо и должно пресекаться. Тем более, что ей никто не грубил, только задавались вопросы по тому, что она собственно говоря и сказала. От таких сотрудников надо избавляться либо учить их адекватному общению с клиентами, иначе они и клиентов разгонят (вместе с их деньгами), и репутацию салону испортят, что, собственно говоря, и происходит :)
5
1
Enero 4, 2024
Сотрудники дружелюбные,подскажут по любому вопросу.Обслуживание быстрое и грамотное.Помогают решить вопросы,которые не входят в их компетенцию
1
Septiembre 26, 2024
Хорошие сотрудники, всегда помогут и ответят на многие вопросы.
1
1
Enero 11, 2023
В этом салоне должен был быть размещен постомат PickPoint. Я пыталась получить свой заказ. Во-первых , адрес салона указан неправильно, и салон МТС находится по адресу Москва, Большая Серпуховская ул., д. 17, стр. 3, а не стр.1. Во-вторых, в данном салоне нет постомата PickPoint. Для получения заказа нужно обращаться к работнику салона и очень долго ждать, пока он обслужит клиентов салона связи, тем более, что программа МТС виснет. Я не смогла получить заказ, т.к. в салоне работал один сотрудник, и оформлял договор на услуги связи клиенту, после моего 10-минутного ожидания, на мой вопрос сотрудник сообщил, что мне нужно будет ждать получения заказа еще 15 минут (фактически это могло быть сколько угодно от 5 мин до часа), итого 25 минут ожидания получения посылки, и я ее не получила, и это учитывая, что передо мной был только один человек в очереди.
1
1
Marzo 22
Прекрасное место, где сотрудники знают свое дело и помогают в решении всех вопросов
Agosto 8, 2023
Продавец долго возился с покупательницей девушкой, что-то не ладилось, ждал. А надо срочно было поменять симку на маленькую (старая большая). Жду нервничаю, так как отпросился с работы ненадолго. И потом оказалось, что у них нет св язи с базой, посылают на Павелецкую. Ну уж если у самого МТС нет! То что уж???
2
2
Diciembre 5, 2023
Отказались восстановить с им карту другого региона, ссылаясь на отсутствие специального регионального пластика. Увольнять таких специалистов надо. Восстановить сим карту можно в любом отделении по всей России без проблем.
1
3
Noviembre 24, 2022
Пришел в первой половине дня 24.11.22 (среда) заменить физическую sim-карту на e-sim, а мне заявляют - "У нас не работает база, приходите в ПОНЕДЕЛЬНИК, сделаем". Это как вообще, МТС??? Вы со среды до понедельника не можете починить интернет в своем офисе???
Мало того занимаюсь какой-то глупость, идя в салон с документами, чтобы получить qr-код. Который могли бы спокойно мне выслать на почту или сообщением, без визитов в офис... Так еще это уже второй салон МТС, который мне отказал сделать e-sim!
Первый был в ТЦ "Горбушка", там мне отказались делать без паспорта, а права и военный билет их не устроили. Хотя в службе поддержки МТС мне потом сказали, что они были обязаны выдать мне qr-код этой долбаной e-sim.
Теперь еще ждет третий поход в следующий офис. Интересно, что быстрей наступит - получу e-sim или закончится терпение и сменю оператора???
5
Octubre 3, 2023
Приходила подтвердить персональные данные ,сотрудник грамотно обьяснил зачем это надо ,спасибо большое ,он помог мне подтвердить и теперь мой номер не заблокируют.
3
Diciembre 15, 2022
Мне порекомендовали МТС - как надёжную компанию, в который заботятся о пользователях. 05.12.2022 года я решила стать абонентом МТС, пришла в офис обслуживания по адресу :г.Москва, ул.Большая Серпуховская д.17 стр 1 ., с запросом на покупку Е-сим с тарифом без абонентской платы. Нас встретил Ваш сотрудник, опустим тот факт, что сотрудник общался абсолютно недоброжелательно, речь не об этом. Карта была оформлена, сотрудник заверил, что сейчас есть только физическая карта и чтобы активировать e-сим необходимо отсканировать qr код на обратной стороне пластиковой карты. услуга была оплачена (400₽) по заявке Людмилы на балансе должно было остаться 300₽.
14 декабря я активировала физическую карту, отсканировала qr код, который как оказывается, ведёт просто на установку приложения в App Store. Далее обратилась в поддержку МТС в приложении, меня сориентировали, что такую карту невозможно удаленно или самостоятельно перевести в формат e-sim, и для перевода необходимо подойти в любой офис мтс.
На балансе активированной карты было 246₽, т.е по сути меня не предупредив вынудили приобрести физическую карту ( хотя она вообще физическая мне была не нужна) за ~150₽, так еще и данную карту невозможно перевести в е-сим без визита в офис МТС.
14.12.2022 я снова пришла в этот же офис МТС, где снова меня встретила Людмила, на запрос о переведении карты она ответила, что программа у неё сейчас не работает и я могу съездить в салон на Павелецкой и сделать это там. Т.е когда я обращаюсь в САЛОН за оказанием услуг связи я вынуждена по несколько раз ходить у поисках правды, тратить своё время на выяснение ситуации так ещё и ездить по Москве в попытках все таки оформить нужную мне карту.
Вишенка на торте : на вопрос почему мне Людмила продала именно такую карту она ответила :- я не могу помнить все запросы, почему вы у меня сразу не спросили почему я дала физическую карту?. Я напомнила , что она сказала, для активации е-sim отсканировать код на пластиковой карте. Она заверила , что сказать такого не могла. Далее разговор состоял примерно следующим образом :- по Вашему, я сама придумала про qr код?
Людмила : - у меня с головой все в порядке
- Вы хотите сказать что у меня не все в порядке?
- Людмила : не знаю
Так вот, как вы считаете, такой формат общения и обслуживания абонента нормальный? Соответствует ли политике отношений с клиентом?
3
Abril 14, 2024
Вопрос не решен. В салоне нет книги жалоб и предложений. Директор Евгения не находит решения ситуации. Печально.
1
Abril 1, 2024
Хороший салон. Хороший коллектив. Все объяснили и рассказали.
1
Marzo 24, 2023
Просто отвратительное место!!!! Больше из-за сотрудницы которая работать толи не хочет толи просто издевается...... Ничего не знает про тарифы!!!!!! Обещает одно а подключает совсем другое... И потом еще говорит чтобы ей оценки поставили когда звонить будут только определенные даже людям записывает на бумажку)))))) как сейчас помню числа 9,1,1 ..... Убого и отвратительно.... Я из-за этой девушки на 80% принял решение отключится и не пользоваться этим МТС несчастным...
5
Julio 2, 2023
Посетил данный салон , оказали быстру ю услугу , решили проблему мою со связью, сотрудник очень вежливый и компетентный.
2
1
Febrero 4
очень хорошие сотрудники!!
Septiembre 23, 2023
У работника филиала на Серпуховской нет понимания о клиентоориентированности от слова совсем. На вопрос об е симке ответил отказом. Мол, идите в другой офис. Странно, что это происходит в Москве. Даже стыдно
1
2
Enero 18, 2023
Впервые, наконец-то свершилось! В М ТС начали работать адекватные, креативные с белоснежной улыбкой сотрудники! Спасибо за отличный сервис!
1
Agosto 11, 2023
Отвратительная работа. Отказывают в оформлении смены владельца, подтвердить персональные данные. Ссылаются на отсутствие технической возможности. Работать не хотят. Уже несколько раз сталкивались.
1
1
Diciembre 18, 2024
никто не хочет работать!
Julio 20, 2023
Итак, 5 минут назад вышел из салона. Хотел сменить тариф. Какой то обкуренный менеджер на все вопросы отвечал "никак" и "все через приложение". А ну ещё "смотрите там на сайте". Что он там вообще делает?
1
2
Julio 19, 2023
Вот совсем не хочется сотрудничать с МТС, который раз появляются нужда зайти в офис, у сотрудников не работает система, или сам офис закрыт, такое ощущение что сотрудников специально подбирают таким образом
3
1
Junio 29, 2023
Прохладный чистый салон! Зашла п риобрести сим. Стажер Сергей подобрал не дорогой тариф и бесплатно настроил Яндекс. Спасибо 🙏
1