Mts
63 reseñas
Julio 16, 2024
Недавно покупал своей любимой матушке самсунг (модель не помню), отлично проконсультировали, помогли выбрать лучший, работники выполняют свои функции и отлично с вами разговаривают, а главное не хамят
100/10
Octubre 16, 2024
16.10.24г работал молодой, светловолосый сотрудник. Спрашиваем про связи + жалуемся на интернет, в место того чтоб помочь он пытался навязать нам телефоны+ аксессуары. Научите услышать просьбы и жалобы клиентов.
Junio 27, 2024
Очень вежливый сотрудник оказался, я пришёл в салон после 21:00 ближе к 22:00 Всё объяснил и помог оформить нужный мне тариф. Спасибо огромное сотруднику!!
Noviembre 24, 2023
Обращалась в данный магазин для покупки телефона для мамы. Консультант Алексей помог подобрать хорошую модель и сделал скидку. Все быстро, рассказал о всех преимуществах. Рекомендую
Julio 16, 2024
Спасибо специалистам, которые здесь работают, помогли решить вопрос очень быстро и оперативно)
Noviembre 4, 2023
Купил телефон в магазине vivo. Взял через мтс-банк рассрочку. Консультант мтс-банка предложил оформить документы в этом магазине. Первый раз зашёл в этот магазин после работы, но 2 девушки сослались на сбой в системе и опустив глазки в пол, попрощались. Ну думаю, зайду завтра. За сутки должны восстановить. Каково было мое удивление, когда и на следующий день я получил такой же ответ! Мне показалось странным эта ситуация и, открыв яндакс карту увидел, что ровно через дорогу есть такой же, но маленький павильон мтс. Пришел туда и мне очень быстро оформили документы на рассрочку. На мой вопрос о сбое в системе мне ответили, что таковых ни вчера ни сегодня не было! Эх, если не умеешь или не хочешь чего-то делать, ты скажи! Не надо голову людям морочить!
3
1
Julio 22, 2024
Продавцы хамят вместо помощи, разговаривают так, как будто они хозяева этой жизни, а покупатели их слуги. Особенно отличился молодой светловолосый человек с длинными локонами...
Julio 16, 2024
Сотрудница Ксения хорошо помогла мне, веселый персонал, однозначно лайк💪
1
Diciembre 16, 2023
Приобретала телефон в данном салоне , помогли с выбором ! Сотрудник подсказал и помог , обслуживанием очень довольна .
Junio 16, 2023
Купил электрическую щётку 13 мая в 19:50.
Консультант женщина Аксенова Карина Анатольевна.
Нет пленки ни на коробке, ни на чехле для перевозки. Продавец сказала, что у них воруют, поэтому пришлось разобрать товар и начала его собирать при мне, что вызвало у меня недоумение, при этом отметила, что данный товар не является витринным образцом, это я чётко запомнил. Ещё интересное то, что она мне документацию не положила вместе с коробкой, посмотрел при выходе, а листовок нет ни каких по типу инструкции, возвращаюсь к ней, а она мне отвечает, что и не нужно. Думаю, ладно, возможно, заработалась девушка, устала, в итоге приезжаю домой, какие-то пятна видны внутри коробки и пленки не ровно наклеены на самой технике. Но самое главное не хватает деталей в комплектации к устройству. Колпачка нет для щётки. Почему я, покупатель, должен проверять упаковку и как правильно собран товар, если он не идёт в товарном виде уже в магазине. Продавец-консультант упаковала таким образом, что коробка не закрывалась. Она вообще компетентна в вопросах обслуживания клиентов сотовой связи и продаж техники?
Хотел подарок сделать, в итоге теперь обмен товара, либо возврат, не пожелаю данный салон МТС. Приобретал по акции товар, теперь не гарантируют, что вообще возможен обмен по той же цене, одним словом, отвратительно. Теперь у меня чувство, что девушка продавец меня просто хотела обмануть, чтобы я только взял эту вещь. Завтра поеду делать возврат или обмен в другой салон МТС, сюда больше ни ногой!!!
Мтс, я требую, иначе вы и не слышите своих клиентов, чтобы мне обменяли данный товар по той же цене, что я покупал. Я не намерен тратить тысячи рублей за косяки ваших консультантов, которые работают через одно место. Готов написать претензию, впервые с таким сервисом сталкиваюсь. За такое штрафуют в местах, где сервис превыше всего. Если вы хотите клиентов видеть у себя, постарайтесь не допускать таких случаев, я уже третий день вожусь с этой техникой, и никак не могу обменять на такую же.
2
Diciembre 16, 2023
Приобретала в этом салоне телефон в подарок, а мне рассказали про прекрасную акцию , второй телефон в подарок, в итоге ушла с двумя телефонами, спасибо сотрудникам)
Abril 6, 2023
Отвратительное обслуживание, точнее сказать его нет вообще, менеджер явно не хочет ничего делать. Пришла с вопросом который уже решила по телефону у оператора МТС, ему нужно было только немного внести данных в компьютер, а ему это зачем? У него и без меня рабочий день пройдет, мало того, он ещё сообщил в соседний салон МТС, на Большевиков 18, чтобы мне не помогали, (там 2 бездельника тоже отказались помогать и так нагло сказали, что вы же были в салоне напротив, вам же сказали что это невозможно) наглость зашкаливает, как вы держите таких работников?
4
3
Septiembre 24, 2023
В этом пункте не хотят обслуживать!!!
Работник - Я долго занят, очень не уважительно отправляет в другой мтс !!! 24.09.2023 дыбили работали !!!
Именно в этом адресе пр. БОЛЬШЕВИКОВ 18 ВСЕГДА ТАК !!!
1
2
Marzo 22, 2024
Покупала здесь телефон у Карины, вежливая девушка, понравилось обслуживание, осталась довольна
1
Agosto 17, 2023
Пришел за операцией на 2 минуты дел. Которую мне сделали в соседнем офисе. Сидит девочка улыбается и говорит что мы ничем помочь не можем. Так зачем вы идете работать на оператора, если ничего не делаете. МТС скатился ниже плинтуса, руководству все равно.
1
1
Febrero 12, 2024
Обратилась в этот салон для подтверждения данных. Девушка за прилавком отказала мне в данной услуге. Сказала сделать это самой онлайн.
1
Febrero 12, 2024
Ужасный сервис. Приходил в ближайший салон по поводу смены владельца сим карты.... Отказали, хотя в смс информировании сказано В ЛЮБОЙ САЛОН
Mayo 12, 2022
Посетили только что этот «прекрасный» магазин,шли с целью купить уже выбранный телефон. Парень консультант сразу же стал втюхивать всякие платные акции ,на просьбу просто продать телефон и отказавшись от всех акций и предложений,он нам ответил,что просто так телефон не продаст,либо что-то покупайте к нему,либо до свидания! Мы так и сделали ,зашли в салон «Мегафон» ,что находился рядом, и купили себе этот телефон за 5 минут,без навязывания лишних услуг! Очень обидно за сеть магазинов «мтс» ,уже больше 5 лет пользуемся только их магазинами и никогда не встречали подобного хамства! Конечно же,продавцы должны предлагать услуги ,это их работа,но навязывать и отказывать в продаже -права не имеют! К сожалению,услугами «мтс» больше пользоваться не хочется!
7
1
Julio 20, 2023
Обратился в салон за выдачей копии чека для ремонта телефона по гарантии.В выдаче чека было отказано,причини отказа непоследовало!Буду обращаться в Защиту Прав Потребителей!Не рекомендую салон!Просьба обратить внимание руководства!
1
2
Diciembre 16, 2023
Покупал телефон в рассрочку, быстро и качественно все сделали
Octubre 12, 2022
12.10.2022 около 20:00
Работала девушка, которая абсолютно не квалифицированна в своей работе. Не понимает чего от нее хотят. Ужасное отношение к клиенту!
Не достойно даже одной звезды.
Напротив «Невского» в салоне, работает отличный специалист, знающий свое дело. Разложила всё по полочкам и прекрасно поняла поставленный мной вопрос. Побольше бы таких 🙂
4
2
Agosto 8, 2022
Два раза заходила и оба раза была молодая девушка,которая общалась очень по хамски,с недовольным лицом,отвечала сквозь зубы и очень тихо.Вчера после того как я начала озвучивать свой вопрос (думаю,она его и не слушала)сказала что ничем не поможет ,на вопрос почему ответила,что она занята и будет занята ещё минут 20 точно и мне лучше пойти в другой салон!Чем она таким была занята ,вопрос.Хотела с мегафона перейти на мтс,но в мегафоне мне все быстро и четко рассказали,помогли,а тут оба раза и оба просто отвратительно!
4
1
Febrero 25, 2022
23 февраля 2022г зашли купить телефон. На вопросы девушка вообще не хотела отвечать, к витрине даже не думала подходить, всё время отвлекалась на свой телефон в руках. Спрашиваю про конкретную марку, на второй вопрос она уже забыла, что за марка, на просьбу посмотреть тут же спрашивает "брать будете? ". Нехотя достала с витрины и держа коробку в руках, идёт тут же оформлять на кассу, на вопрос можно ли посмотреть перед покупкой, продавец сказала, что телефон разряжен и что зарядка платная и она не будет этого делать!!!! Продавец вообще не знает характеристики телефона, даже и не думала смотреть их. На все вопросы всё время спрашивала, "А вы брать будете?" Я уже не выдержала спрашиваю, может я похожа на попугая, что за издевательство? В конце фраза просто убила"А чего здесь покупаете, вон кругом салоны связи". Я не знаю из какой глуши вытащили эту девушку, но она не продавец-консультант точно. На ней бейджика не было. Не поленюсь, узнаю её фамилию и напишу жалобу о некомпетентности продавца! Это кошмар! Посмотрите камеры с 18. 00 вечера. Куда смотрит начальство?
4
2
Agosto 13, 2023
Менеджеры не знают МТС, не разбираются в тарифах, не решают проблемы.
Только продают - главное втюхать !!!
1
Septiembre 26, 2022
Парень-менеджер работает по принципу итальянской забастовки, отказался внятно проконсультировать по вопросу корпоративной сим-карты, вводил в заблуждение. Был в смене 25 сентября во вторую половину дня. Сеть салонов МТС, конечно, существует за счёт навязывания совершенно ненужных услуг, но вот с таким сталкиваюсь впервые.
5
1
Agosto 6, 2022
Покупал сегодня симкарту. Продавец дополнительно впарил ещё одну симкарту. На вопрос почему 2 симки - ответ в подарок. Но как оказалось это вообще не подарок (что подтвердила Служба поддержки) в итоге нас обманули на 100 рублей (мелочь, но все же). Претензия на сотрудника написана. Готовимся писать судебную претензию за эту мохинацию
5
Noviembre 10, 2021
Сегодня обслуживала меня Карина Аксенова. Я просила только безлимитную симку. Но можно сказать обманым путем мне продала тарифище, где мтс кошелек, а в подарок мой друг на 20мг. Продали бы лучше мне тариф "Мой друг" , без всяких банковских подвохов. Нахамила мне, наумничала, подумала , что я старая бестолковая не разберусь в ее обмане. Что ты делаешь Карина? Где у тебя мозги, не ври людям! Совсем нет совести, не может обьяснить, просто никакая. Жизнь научит вежливости. Все карты завтра заблокирую, не хочу их.
7
3
Diciembre 28, 2023
Не понравилось обслуживание и отношение работника. Консультант собирает заказ по факту прихода. Почему ваша система устроена так, что это не делается заранее?
Noviembre 24, 2021
Более хамского и неуважительного отношения со стороны консультантов я не видел ни где....
Как только зашёл в магазин сразу показали своим видом что не рады покупателю, молодой человек начал хихикать что хочу взять телефон в рассрочку, а не за наличку. Девушка сидела рассматривала свои пальци в то время когда я ждал от неё ответа.
Итог: пришло смс что кредит одобрен, но данные господа не сделали ничего и намекнули идите мол в другом оформите.
Ужас, это ваши лица компании..
6
Agosto 15, 2022
С трудом нашел этот офис, тупил и бродил по ТЦ. В офисе четко и быстро помогли, решили. Спасибо 👍
1
1
Junio 26, 2021
25.06 2021 около 21 ч пополняя баланс мобильного телефона в терминале расположенном на 1этаже тк невский по адресу большевиков 18 ошибся одной цифрой в наборе номера и деньги 600 р ушли на номер мтс. в секции где находился терминал сказали подойти в соседний офис мтс там же на 1 этаже. в магазине была девушка продавец консультант карина которая посмотрев чек оплаты заявила что это номер не мтс и я должен разбираться с владельцами терминала хотя на чеке отображался платеж мтс пока я ходил к терминалу девушка закрыла секцию и ушла дождавшись ее я попросил ее принять заявление о возврате мне денежных средств с номера мтс она в грубой форме отказала мне сославшись на то что у меня при себе нет реквизитов банковской карты- про то что это платеж не мтс она уже не упоминала после того как она стала на меня кричать я попросил жалобную книгу оказалось ее не существует я попросил пригласить старшего менеджера его естественно тоже не было на просьбу предоставить телефон руководства мне дали многоканальный телефон по которому я так и не смог услышать оператора только робот рассказывал о "замечательных тарифах". в этот день тк невский работал до 22-00 поэтому продавец карина выставила меня отказавшись хоть как то решить мою проблему .прошу данный отзыв руководству мтс считать официальным обращением материально наказать работавшую в этот день сотрудницу карину впредь обучать свой персонал служебной этике общения с клиентами а так же умению решать подобные ситуации навести порядок в уголке потребителя-если нет жалобной книги обязаны принимать жалобу в письменном виде в двух экземплярах
1
1
Octubre 2, 2023
Отправили в офис через дорогу!) услугу не оказали, к сожалению
1
Mayo 29, 2023
Ужасный консультант. Таким работать с клиентами нельзя. Заходила 29.05.
1
Marzo 10, 2023
Самый ужасный салом от МТС, девушка которая там работает совсем не квалифицированный сотрудник! Навязывала дополнительные страховки и хамила! Если не хотите потратить свои нервы то лучше туда не ходите.
3
1
Junio 10, 2021
Ужаснейший сотрудник сидел не поднимаю своей головы и даже взгляда в нашу строну. Задала вопрос- Есть ли 11 pro айфон а наличии. Сквозь зубы и с недовольным лицом ответил мне, что его нет. Ничего не предложив. Когда я спросила, Почему у него такое надменное лицо, начао ещё и хамить в ответ! Остался ужасный осадок и не желание приобретать что-либо в МТС.
4
3
Septiembre 13, 2021
Три раза заходила в салон в течение 1,5 недель, чтобы изменить личные данные (поменяла паспорт). Хамоватая консультант каждый раз говорила, что у них не работает программа. Читаю отзывы, не у меня одной такая проблема с бесплатным обслуживанием...
3
Diciembre 14, 2021
Посетив этот салон связи, убедилась, что правильно сменила оператора, так как здесь, мягко говоря, неуважительное отношение к посетителям. Задав несколько своих вопросов трём консультантам, не один не ответил на них. Девушка сразу отошла в сторону, игнорируя меня. А другой консультант молча сидел, опустив свой взгляд, продолжал молчать. Я поняла, что далее разговор будет бесполезен. Выбирайте более тщательно персонал. Прощай мтс! Рада, что я у другого оператора!
4
Junio 8, 2022
Покупала наушники! Спасибо менеджеру Алексею! Все четко и по делу!
1
1
Septiembre 1, 2020
Купил iPhone 11 pro за 96000р. На третий день увидел, что на стекле основной верхней камеры нет маленького куста стекла толщиной с ноготь. На телефоне ни царапин ни других повреждений нет. То есть ударов никаких не было. Это заводской брак. Продавец с администратором послали, типа нужно было в салоне смотреть. Проблему не решают, сидят как роботы! Буду писать в Роспотребнадзор. Если бы я домой пришел, а в коробке пусто было бы, магазин тоже сказал бы, что это мои проблемы?
4
3
Febrero 11, 2023
Пополняю там баланс. Персонал добродушный
1
1
Julio 24, 2021
Ужасное обслуживание. Продавец не заинтересован вообще в новых клиентах. Отвечает так, как будто ты должен уже к нему придти зная все и только оплатить. Больше никогда не пойду туда.
3
Julio 10, 2022
Отличное место ,все гаджеты куплены здесь
1
1
Enero 27, 2023
Пытались выдать открытый чехол на онлайн покупку. Отказался.
1
1
Diciembre 31, 2021
Пришли с проблемой сим карты. В ответ программа не работает ищите другой салон. Мтс надо однозначно менять!
1
1
Agosto 30, 2023
Нет симок, одумайтесь
Julio 18, 2020
Отказались обслуживать (закрывать номер) , сославшись на не работающую программу. В соседнем салоне сказали тоже самое. В итоге, оказали услугу только в третьем салоне мтс, поясницы, что программа работала, просто ребята в тех 2 салонах не хотят оказывать бесплатные услуги. Обман в первых двух салонах был очевиден, что им и было сказано)
4
1
Enero 27, 2022
Пустое место. Посетители своими вопросами явно раздражают персонал и мешают не работать.
1
Diciembre 6, 2022
Хамское отношение к клиентам.
1
1
Diciembre 30, 2020
Покупал телефон в догонку варили страхову альфа страхование защита дисплея мало того што сотрудник не распечатал полис так эта страховка развод чистой воды
3
1
Septiembre 11, 2021
Покупала телефон в рассрочку, предложили подарить симку, в итоге пробили 2 симки за 600 р в чек, не спросив меня
Обман , ужасный уровень обслуживания
3