Mts
51 reseña
Noviembre 19, 2024
Сегодня 19.11.2024 (во вторник) посетили салон МТС (Лента, Коломна) с целью заменить неработающую сим-карту (нет сети), я сотруднику объяснил, что сим-карта оформлена на моего отца и попросил разъяснить дальнейшие мои действия по замене сим-карты, сотрудник мне ответил, что мне необходимо взять паспорт своего отца и приехать для замены сим-карты. Как я и поступил. Приехав в данный салон через час с документами, мне сотрудник ответил, что сейчас не работает программа и нужно подъехать через несколько часов для переоформления сим-карты. Приехав через несколько часов, на месте находился уже другой сотрудник, который рассказывает совершенно другую историю: что теперь мне надо привезти своего отца вместе с документами. Уважаемые руководители данного салона, я потратил половину дня своего личного времени, чтобы ездить в ваш салон каждые два часа и получать совершенно разную информацию. Одно могу сказать точно, что больше с вашей компанией МТС я не буду больше иметь никаких дел! Я очень надеюсь, что есть сотовые операторы, которые могут ценить своих пользователей и относиться к ним с уважением. Для себя я решение принял, что больше услугами компании МТС никогда в жизни пользоваться не буду. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые выбирают себе мобильного оператора. P.S. Позвонил я, конечно, в тех. поддержку данной компании, не сказать, что я был удивлен, скорее был уже готов к очередной смехопанораме. Девушка-оператор рассказывала мне, что у меня были личные договоренности с сотрудником, который давал информацию первоначально. Никакого признания вины, никакого сопереживания, помощи, этого всего конечно не было. У меня оказывается были личные договоренности с человеком, которого я вижу первый раз в жизни. На мой вопрос соединить меня с руководителем данного салона мне девушка-оператор ответила, что у нее нет таких данных и что мне нужно обратиться непосредственно к сотруднику, который находится сейчас в салоне. Но и после этого произошла забавная ситуация, которая происходила в этом салоне не закончилась. Сотрудник в салоне мне ответил, руководитель в отпуске! Контактов я дать не могу! Претензию я,конечно, на месте оформил, но боюсь, что для этой компании это просто слова, которые не будут нести за собой никаких решений. Если бы можно было бы поставить оценку о работе данного салона, то она была бы минусовая. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием к своим клиентам от крупной компании. Если бы я обращался к ИП «дядя Ваня» вопросов бы не было. Но такой оператор как МТС не может себе позволить так вести дела со своими клиентами!!! С этого дня я свои сим-карты и сим-карты своей семьи переведу на другого оператора однозначно!
2
1
Marzo 8
Сегодня 07.03.2025 в предверии праздника Международного женского дня с мужем посетили салон МТС(ул.Астахова 4)хотели посмотреть и приобрести фитнес браслет.....на что нам было сказано что фитнес браслеты они не показывают.Напрашивается вопрос, как можно купить товар не видя его? Ответ был не внятным.Фитнес браслет мы приобрели в другом магазине.
А этому салону МТС хочется пожелать хороших продаж (если они будут с таким отношением к клиентам)
1
Febrero 13
Прекрасный салон, вежливые сотрудники, в салоне всегда приятная атмосфера.Сотрудники всегда подскажут и помогут в выборе телефона
1
Marzo 21
хорошие консультанты,подскажут и помогут, очень вежливые в салоне чисто и красиво
Marzo 21
Хороший салон , особенно продавцы радуют, помогут оперативно и понятно, так что рекомендую
Septiembre 25, 2024
Прекрасный офис, сотрудники добрые и отзывчивые, при обращении, сразу решили мою проблему и начислили кэш, подключили скидку на тариф, молодцы ребята, рекомендую
1
Septiembre 25, 2024
Была недавно, хороший офис, сотрудники помогли подобрать подарок, очень приятные сотрудники и уютный офис
Agosto 28, 2024
Хороший консультант, прекрасно все объяснил, помог подключить новую сим карту с хорошим тарифом и помог разобраться с тарифом, огромное ему спасибо 🥰
Octubre 29, 2024
Два месяца на переоформление номера!!!!. Без результата. В течении двух месяцев при постоянном обращении не смогли объяснить условия переоформления номера клиенту. Постоянно связываются с «горячей линией». И передают как «роботы» информацию. Фамилии свои не сообщают, при этом работают с персональными данными клиента. Не рекомендую обращаться, не компетентный персонал, если вопрос не на уровне «мне чехольчик» и «положить денежку».
Marzo 21
Отличный салон, сотрудники всему обучены и много знают, я довольна.
Marzo 21
Заходил несколько раз, консультировали понятно и внятно, делают все быстро, 5 звезд
Marzo 21
сотрудник Глеб помог выбрать моему другу провод, а так же очень вежливо общался с нами! в целом все хорошо, чисто и дисциплинированно
Noviembre 2, 2023
Хороший салон, регулярно заходила оплачивать связь в терминале, сотрудники постоянно предлагают настроить тариф, телефон, про какие-то новинки и акции всегда рассказывали, сейчас настроили мне автоплатеж, теперь у меня еще и скидка на связь, обязательно сюда зайду за подарками к новому году)
1
Abril 1, 2024
Хороший салон связи, помогли быстро переоформить симкарту, дружелюбный директор! Спасибо, буду рекомендовать!
Octubre 17, 2023
Чудное место,приятные профессионалы, многоопытные специалисты, куда хочется придти и откуда нет желания уходить. Подключили к Интернету и подобрали хороший тариф мгновенно. Спасибо
1
Marzo 21
Хороший магазин, отзывчивые консультанты
Marzo 21
Хороший салон, приветливые консультанты
Octubre 2, 2024
Отличный офис, быстро помогли решить вопрос, спасибо сотрудникам!
Abril 27, 2023
Пришла в салон для расторжения договора с мтс и возврата денег со счета. Сотрудница отказала в услуге, неуверенно сославшись на то, что не работает программа. Якобы весь день висит, никакие операции делать невозможно. Так же с трудом смогла ответить на вопрос, сколько стоит минута разговора на конкретном тарифе. Видно, что сотрудник вообще не компетен. И, в принципе, поражает клиентоориентированность в салонах Мтс г. Коломны. Свою проблему в итоге решила сама, не обращаясь к специалистам, спасибо, что есть рекомендации в интернете.
2
Noviembre 7, 2024
Магазин чистый,персонал прекрасный
Mayo 3, 2024
Ребята, огромное спасибо очень помогли! Быстро ,качественно переоформили сим карту.
Junio 6, 2024
Хороший офис. Работники работают быстро, хорошо объясняют. Ходим только по этому адресу. Спасибо.
1
Septiembre 20, 2023
Продавцы помогли с выбором телефона! Не мог до последнего определиться с решением за что большое им спасибо) И качественно наклеили плёнку пользуюсь 2 недели.
Septiembre 22, 2023
Отличный сотрудник, очень мне помог в выборе телефона и с проблемой с сим картой, всегда с удовольстием захожу сюда, рекомендую, здесь всегда помогут
1
Agosto 19, 2024
Добрые сотрудники,помогли решить все вопросы очень быстро
1
Septiembre 22, 2023
Прекрасный офис, вежливые сотрудники, всегда все объясняют и помогают, быстрое обслуживание
1
Septiembre 12, 2023
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники компетентные во всех вопросах очень доброжелательные
1
Septiembre 22, 2023
Хорошее место, всегда выбираю этот офис, нормальные сотрудники,всегда подскажут,помогут выбрать
1
Mayo 5, 2024
Хороший солон связи, сотрудники вежливые всегда, помогут,советую
Agosto 11, 2024
Пришел за пепси колой
Ушел с рассрочкой на айфон 13
Лучший салон мира
Abril 24, 2023
Ужасный салон с отвратительным менеджером. Пришла в салон обновить данные, женщина сказала, что это невозможно и номер заблокируют, если не заплатить деньги. В другом салоне решили проблему за минуту.
1
2
Febrero 15, 2024
Хорошо работают и отлично выполняют работу.
Marzo 21
все отлично
Agosto 11, 2024
Отличный персонал, респект
1
Octubre 13, 2023
Отличный салон, улыбчивые сотрудники и выбор большой
1
Agosto 4, 2024
Консультант слишком много знает
1
Agosto 16, 2024
Отличный салон и продавцы
1
Enero 21, 2022
Не компитентны в своей работе сотрудники, пришла после разговора с оператором сети на восстановление сим карты, сказали прийти с паспортом и оплатить 250 ₽ за восстановление, сотрудница отказала, мотивируя это тем что уже это уже не возможно сделать с моей сим картой... Хотя при обращении в другой салон мне всё сделали!!!
3
2
Enero 9, 2024
Хороший салон,отзывчивые сотрудники
1
Septiembre 20, 2024
Хороший салон
1
Abril 30, 2023
Настя самый лучший директор ❤
Никогда такого отношения к клиентам не видел!!!
Septiembre 22, 2023
Оболденное, такие сотрудники классные😉
Febrero 25, 2020
Был сегодня в данном салоне. Хотел заменить SIM карту от имени организации. При себе имел доверенность и паспорт. Соответственно, обладал полномочиями на замену. Сотрудники салона требовали, чтобы я им дал отсканировать паспорт, мотивируя, что у них программа в компьютере такая. На мой вопрос о законности такого требования пояснили, что я же когда кредит беру - скан паспорта предоставляю. Мне стало немного не по себе от слова "кредит". Поэтому убыл из данного места расстроенным из-за потраченного времени так и не выполнив замену карты. Уважаемые начальники менеджеров салона, объясните пожалуйста, вашим подчиненным, что требовать скан паспорта при наличии доверенности от организации и предъявлении документа, указанного в ней, не нужно. SIM-карты в организации могут использоваться не тем человеком, что пришел к вам с доверенностью; он просто обладает полномочиями взаимодействовать с МТС. При выдаче SIM карт конкретному человеку внутри организации мы вам предоставляем все их паспортные данные. Мои паспортные данные являются персональными, а порядок использования их со мной никто не обсуждал: менеджер просто попытался отсканировать паспорт без моего согласия. Хорошо, что увидел и остановил. Не нужно говорить всякую чепуху насчет программного обеспечения МТС: мне все равно, какое у вас ПО. Мы все в одной стране живем и действуем в рамках текущего законодательства, а не потому, что "программа такая".
В общем, потерял время, хорошо что очереди не было.
2
3
Octubre 17, 2023
Хорошее обслуживание 👍
Marzo 8, 2022
Ужасный салон (менеджер хамит, проблему не решает, при этом ещё на ты как с подругой).
Руководители данной организации и салонов, обратите внимание на Ваш персонал!!
1
2
Diciembre 7, 2019
Всем здравствуйте!!!Забирал из этого салона телефон,заказаный через интернет,мне очень понравилось,продавцы доброжелательные,всё что пложено было с телефоном отдали и я довольный поехал домой!!!
1
1
Diciembre 14, 2023
Хороший салон.
1
Noviembre 19, 2018
Представители салона ни чего не знают, помочь и пошевелить пальцем не хотя. В продуктах предствляемых салоном не разбираются.
1
2
Agosto 10, 2021
Удобный
1
Enero 28, 2019
Очередей нет. Всегда можно получить консультацию.
1