MTS
Dirección
Contactos
Número de teléfono no especificado
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
ЗАГС
215 m
Lugares similares cercanos
2 reseñas
Abril 3, 2023
Дальше много букв, спойлер: НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С АО "РТК" (МТС)
«21» марта 2023 я обратился в ваш интернет магазин для покупки смартфона (номер заказа 68752126, номер договора 3034535332 от 20.03.2023), а в последующем в филиал по ул. Стасова 178/2ш для оплаты ( и сдачи в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта смартфона Apple Iphone 12 pro max 256 gb «Как новый», что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией U19323032100006, Imei 356712111542544.
В этот же день я написал заявление с требованием выдачи мне подменного устройства на время проверки и ремонта неисправного. В выдаче подменного устройства мне отказали, в соответствии с Пунктом 2 статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителей», я потребовал выплатить мне неустойку в размере: 62990 рублей * 1% = 630 рублей за каждый день просрочки.
«28» марта 2023 мне пришел ответ на электронную почту (исх. 4656/23/ОР от 28.03.2023). В нем меня оповестили, что одобрили замену товара, но требование о выдаче выплате неустойки проигнорировали, подменное устройство так же не предоставили.
«29» марта мне пришло оповещение, что в замене устройства отказано, одобрен лишь возврат денег.
В этот же день после долгих переписок и звонков на горячую линию, мне удалось добиться устного подтверждения, что мое требование по замене устройства, все таки, удовлетворят.
«3» апреля я вновь позвонил на горячую линию. Мне перезвонил сотрудник магазина (8964***7660) в 15:28, сообщил об очередной накладке и оповестил меня, что телефон мне снова не видать. Предложил иной выход из ситуации за дополнительную плату поменять на устройство другого цвета и с большей памятью, но снова попросил подождать неопределенный срок, чтобы решить бумажную волокиту.
В этот же день мне сообщили, что больше не намерены предпринимать каких-либо действий и единственный выход из ситуации возврат денежных средств и аннулирование кредитного договора.
2
Diciembre 13, 2023
Помогли отключить услуги , спасибо сотрудникам . Салон чистый и уютный