Mts Bank

Valoración 4,2
475 valoraciones
Valora este lugar

228 reseñas

Experto local nivel 11
Febrero 7
Заманивают своими кредитами по акции "Плати меньше", а потом спустя полгода, задним числом меняют не только условия договора в одностороннем порядке без предупреждения, но и увеличивают в два раза ежемесячные платежи. Всё это делается для того, чтобы в дальнейшем сделать из положительного, с прекрасной кредитной историей кредитора злостного должника. Пользуются услугами сторонних организаций, передавая им ваши личные данные без вашего согласия! Навязывают различные страховки и более полугода не могут распечатать документы. Меняют в одностороннем порядке без предупреждения условия договора по кредитным картам. В порядке вещей также и нецензурные выражения со стороны сотрудников банка при общении с клиентами. И это далеко не полный список грубейших нарушений со стороны МТС банка. Не реагируют на письменные обращения граждан, являющиеся обязательным условием досудебного урегулирования конфликта. Пытаются, но увы безуспешно, урегулировать разногласия путём мониторинга через интернет ресурсы, такие как банки.ру, отписываясь в комментариях, что они якобы исправили все имеющиеся ошибки и удовлетворили все требования моего обращения - ЭТО ЛОЖЬ! Процентная ставка, устанавливаемая вновь банком является совершенно не понятной, в виду экономического состояния в стране в данный момент, курса ЦБ, инфляции и прочих моментов, что говорит в первую очередь об отсутствии менеджмента в данном банке и наличии серьёзных проблем с соблюдением внутреннего регламента. P. S. Данный отзыв относится в первую очередь к одному из главных филиалов МТС банка, по адресу: г. Москва, проспект Андропова, дом 18, а также ко всем взаимодейвующим с банком, в процессе урегулирования конфликта отделам - отдел по взысканию задолженности, горячая линия банка, регуляторы банка... . НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК МТС ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА!
Experto local nivel 8
Enero 3
Отделение банка находится в бизнес-центре, где работают сотрудники экосистемы МТС. Отделение видимо в основном обслуживает зарплатных клиентов, поэтому обычно нет очередей, спокойно. Сотрудники вежливые.
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2024
Огромное Спасибо специалисту Владе!!! Очень грамотно помогла решить мой вопрос! Спасибо
Experto local nivel 8
Enero 31
Хамское отношение к клиентам. Получала зарплатную карту, сотрудник попытались оформить кредитную, на мой отказ и комментарий о навязывании продукта банка отреагировала негативно, закричала. В момент, когда сотрудник работал со мной, другие сотрудники мтс-банка его отвекали и разговаривали с ним о других клиентах. В то же время сотрудник этого же отделения в хамской манере общался с другой клиенткой, перебивал её и абсолютно невнятно говорил. Ужасное поведение сотрудников, просят поставить хороший отзыв за обслуживание. Специалисты не компетентны или не являются специалистами банковских услуг. Молодые, невоспитанные и необразованные сотрудники. Не имеющие никакого представления, что их рабочий день не окончен, а люди которые приходят могут работать на более сложной и более эмоциональной работе. Терпеливо вытерпеть неквалифицированного сотрудника может только уставший напрочь человек, когда вступать в диалог просто нет сил. Неприятно крайне.
Experto local nivel 21
Mayo 12, 2023
Отличные впечатления и положительные эмоции остались от посещения отделения МТС Банка на проспекте Андропова, 18 к.9 На консультацию попала к Александру Б. Специалист грамотно рассказал про все условия по потребительским кредитам, помог разобраться в деталях, очень вежливый и приятный молодой человек, клиентоориентированность на высшем уровне. Ещё раз спасибо Александру за помощь.
3
2
Experto local nivel 2
Julio 9, 2024
Взял талончик и по диктофону вызвали меня к окну, в итоге пришлось просидеть 20 минут, пока меня не принял другой сотрудник, который оказался абсолютно некомпетентным и даже не знал, что такое поручение приставов. Я не знаю по какому объявлению набирают сотрудников в это отделение, но работа встроена ужасно
6
1
Experto local nivel 13
Mayo 29, 2023
Была направлена в это отделение из другого, как в главный офис, для получения вкладу по наследству. Из-за низкой квалификации сотрудников пришлось посетить банк 3 раза, тратя каждый раз около двух часов на визит. Также пришлось посетить нотариуса, ведущего наследственное дело, куда повторно отправили сотрудники банка, как выяснилось, совершенно безосновательно. Вопрос решился только после написания письменной претензии, был получен ответ юридической службы, что отказ банка в выдаче наследства неправомерен, и всё равно даже после этого ответа и приглашения в банк ещё раз, с формулировкой "сотрудники предупреждены о Вашем визите", получение денежных средств заняло ещё более двух часов, так как пришлось заново всё объяснять, даже кассир требовала от менеджера банка объяснений, хотя казалось бы, что её дело - выдавать денежные средства по расходным ордерам, уже оформленными и подписанными сотрудниками банка. К слову, в другом банке точно такая же ситуация с получением вклада по этому наследству, решилась в ближайшем к дому отделении за 15 минут. Также не уверена, что была выплачена полностью полагающаяся сумма, выписку операций по счёту сотрудник предоставить отказалась, но сил общаться с этим банком больше нет.
9
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2023
Посетила данный банк, поскольку столкнулась с труднорешаемой задачей. Специалисты этого банка оказали мне высококачественную помощь, отдельная боагожарность за доброжелательность и отзывчивость.
1
2
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2023
Быстрое обслуживание, компетентные и приветливые сотрудники в отделении банка. Огромная благодарность Александру, все четко и понятно рассказал про кредитную карту, оперативно оформил.
2
2
Experto local nivel 3
Abril 21, 2023
Получала платежный стикер в отделении. Очень приветливые и компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Александру за его работу: оперативно все оформил, урегулировал возникшую проблему, помог установить приложение, еще и подсказал, какая конфета в вазочке для клиентов сама вкусная.
2
2
Experto local nivel 4
Mayo 12, 2023
Обратился в офис за получением консультации по накопительным счетам. Попал к менеджеру Константину. Более детальной консультации я еще ни в одном банке не видел. Рассказал все и даже больше, касательно сопутствующих продуктов. Очень был удивлен полнотой доносимой информации. Помимо блестящей консультации, было очень приятно находится в офисе. Все чисто и аккуратно, народу почти не было, сотрудник принял меня моментально. Выражаю огромную благодарность за столь качественное обслуживание. Побольше бы таких специалистов.
1
1
Experto local nivel 6
Noviembre 14, 2022
Отличный офис, очень профессиональные сотрудники. Сотрудник Карина очень оперативно оформила все необходимые бумаги для получения кредита. Все грамотно пряснила. Буду рекомендовать друзьям. Все супер!
4
3
Experto local nivel 3
Julio 14, 2023
Обратился за получением кредитной карты к специалисту Архиповой Дарье, очень грамотно всё объяснила, коллектив вообще приятный, офис очень хороший, минимальное ожидание в очереди. Желаю дальнейшего процветания!
1
2
Experto local nivel 2
Septiembre 15, 2023
Отличное обслуживание,вежливые специалисты.Отдельная благодарность специалисту Кристине,решила мой вопрос быстро и четко
1
2
Experto local nivel 6
Junio 20, 2023
Посещала отделение Мтс банка на Андропова 18 к 9,с целью оформления кредитной карты. Очень вежливые и компетентные сотрудники очень подробно все объяснили и крайне оперативно оформили. Спасибо большое, обращусь ещё и не раз.
1
1
Experto local nivel 30
Junio 14, 2024
Хорошие специалисты , затруднена парковка и неудобна отдаленность от общественного транспорта .
3
Experto local nivel 5
Agosto 2, 2023
Отличный сервис по работе с клиентами как зарплатными так и нет. Менеджер Александр профессионал с большой буквы, спасибо за решение всех моих вопросов в комфортной обстановке.
1
2
Experto local nivel 4
Junio 27, 2023
Посетил отделение на днях, для консультации по премиальному пакету. Работал со мной менеджер Константин. С порога пригласил меня в отдельное помещение для переговоров. Честно говоря был удивлен, насколько комфортное отделение в этом плане. Очень подробно пообщались на тему обслуживания и самое главное крайне исчерпывающе. Обслуживание очень понравилось, с Константином на связи. Надеюсь на продуктивное сотрудничество. Очень советую данный офис.
1
1
Experto local nivel 5
Enero 7, 2023
Оформлял карту , все понравилось обслуживание на высоте . В отличии от других отделений . Отдельная благодарность директору Ивану , лично объяснил все на доступном языке , и сделал обслуживание в данном отделении на высоком уровне . Благодарю
2
3
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2023
Сегодня посетила офис банка. Не ждала ни минуты. Персонал приветливый. Отношение к клиентам замечательное. К решению моего вопроса отнеслись с пониманием. Большое спасибо персоналу прекрасное за обслуживание.
2
Experto local nivel 17
Mayo 25, 2023
Хороший офис, удобная локация. Приветливые сотрудники. Интересные предложения для клиентов, по картам . Удобное расположение возле метро.
1
Experto local nivel 2
Marzo 10, 2023
Добрый день! Обращался в Банк 09.03.2023 г оформить карту, самые адекватные и лояльные сотрудники которых я вообще видел где либо, быстро все оформили рассказали все так презентабельно, что я даже не удержался и оформил, кредитную карту, пользуюсь наслаждаюсь !!! Процветания вам, а с такими сотрудниками оно вам гарантировано !
1
4
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2023
Очень хорошее отделение, обратился сегодня для получения дебетовой карты, главный специалист Дарья быстро оформила, проконсультировала, очень доволен обслуживанием
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2023
07.12.2023 обратился в данное подразделение для урегулирования вопроса по страхованию, сказали что в документе их адрес указан ошибочно и во всем виновата страховая компания. Помочь в решении вопроса не помогли. Отправили в страховую компанию.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 14, 2022
Была сегодня в данном отделении. Что хотела бы отметить, так это компетентность сотрудника в первом окне. Выслушал и грамотно проконсультировал. Отделение расположено очень удобно. Также плюсом является разнообразие банковских прдуктов, есть из чего выбрать по потребности. А специалист поможет и проконсультирует.
3
2
Experto local nivel 16
Agosto 26, 2023
В данном отделении работаю квалифицированные специалисты которые могут все и перевод сделать и проконсультировать по кредитной ставке и карты выдать и оформить кредит главное нет очереди
1
1
Experto local nivel 13
Febrero 22, 2023
Отличное обслуживание ! Всё сделали быстро ! Спасибо менеджеру Соне- всё объяснила и показала по банковским продуктам. Отношение к клиенту на 5. Вообщем - рекомендую
2
Experto local nivel 17
Diciembre 4, 2023
Очень нравится, что персонал всегда поможет и подскажет. Оперативно и успешно.
1
Experto local nivel 8
Julio 3, 2023
Была в отделении оформляла рефинансирование. Специалист Никита помог выбрать выгодные условия. Очень вежливый, было приятно общаться.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 15, 2022
Спасибо сотрудникам за прекрасную работу! Получила профессиональную консультацию по моему вопросу , все четко, быстро и доступно ! Рекомендую!
1
2
Experto local nivel 6
Noviembre 12, 2022
Офис Декарт очень понравился,была приятно удивлена ,сотрудники приветливы и внимательны,Руководитель сразу подключился к моему вопросу.Всем советую,лучший офис!
2
Experto local nivel 3
Junio 30, 2023
Получал карту, спасибо сотруднику который все объяснил и рассказал , не помню имя но сидел в центральном окне. Само отделение чистое, без очередей , все на высшем уровне
1
2
Experto local nivel 6
Noviembre 14, 2022
Очень нравится именно это отделение. Классное место, и во многом благодаря персоналу, все работают слаженно и быстро. Так держать!
2
Experto local nivel 5
Junio 2, 2023
Огромная благодарность менеджеру Константину - дал подробную консультацию и помог оперативно решить мой вопрос
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2022
Комфортный офис, обслуживание на высшем уровне. Обслуживался у сотрудника по имени Аяз. Рассказал и объяснил все, оформили карту. Все отлично. Рекомендую
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2022
Обслуживание отличное: работники максимально вежливы, ощущаешь себя комфортно. Все возникшие вопросы без лишней траты времени решаются сиюминутно.
2
3
Experto local nivel 3
Junio 16, 2023
Благодарность сотруднику Банка, Александру, который подробно помог разобраться с моими счетами и выплатами по кредиту. Зарыл раковые и успешно все мои вопросы. Отличный сервис в этом офисе!
1
2
Experto local nivel 12
Septiembre 16, 2024
Замечательные сотрудники
1
Experto local nivel 2
Abril 20, 2023
Хорошее отделение Специалист Александр оперативно помог получить нужные документы для визы, а также предложил сделать копию на английском
1
1
Experto local nivel 4
Septiembre 1, 2023
Очень понравилась работа сотрудников банка,все подробно объяснили! Рада что обратилась именно сюда
1
2
Experto local nivel 2
Octubre 15, 2022
Крайне недоволен работой отдела финансового мониторинга. Без причинно заблокировали карту с деньгами, когда позвонил попросили предоставить справку о происхождении денег и куда они переводились. Отправил всë на предоставленную электронную почту. Уже пошла ТРЕТЬЯ неделя как сижу без денег и никто нечем помочь не может, куда только не звонил чтобы связали с отделом финансового мониторинга , но везде говорят что номеров нет, соединить неможем. Надеюсь эти отзывы читают выше стоящее руководство
7
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2023
Комфортный офис, вежливый персонал и прекрасное обслуживание)
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2022
жаль, что нет возможности поставить больше звезд, чтобы по достоинству оценить данный офис. побывав однажды в данном офисе, вы навсегда откажетесь от всяких сбербанков, потому что все составляющие этого офиса переплюнут все доп. офисы сбера вместе взятые своим превосходством. яро рекомендую обслуживаться здесь
2
Experto local nivel 4
Julio 25, 2024
Отличные, отзывчивые специалисты.
1
Experto local nivel 9
Abril 23, 2023
Работает абсолютно неквалифицированный грубый ипотечный менеджер Бурдилова Ирина. К сожалению, всю работу с ипотекой в мтс банке портит сотрудничество с данным сотрудников. Руководству советую пересмотреть эту позицию, уверена, довольных клиентов станет больше.
4
1
Experto local nivel 8
Noviembre 14, 2022
Комфортное нахождение в офисе,открывала кредитную карту 111 дней без процентов. Сотрудники рассказали условия, помогли разобраться в личном кабинете и установить пин-код. Спасибо за внимательное отношение к клиентам! Рекомендую!
1
Experto local nivel 6
Septiembre 3, 2022
К сожалению банк не выполняет свои обязательства по предоставляемым услугам, сотрудники не могут дать ответ, почему при выполнении заявленных условий услуга не оказывается, только извиняются и ссылаются на некую системную ошибку, которую нельзя исправить. Если такие ошибки будут возникать и дальше, то от услуг банка придется отказаться( Исправила оценку и дополняю отзыв. Обратилась к службе поддержки клиентов через соцсети, с ситуацией разобрались, сделаны корректировки, услуга мне оказана.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 15, 2022
Давно обслуживаюсь в мтс банке, ранее не посещала данный офис, очень понравился уровень обслуживания. Пиятная атмосфера офиса,выбрала для себя на постоянной основе. Рекомендую!
1
Experto local nivel 8
Julio 20, 2024
Очень красивая девушка руководитель отделения.
2
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2023
Получал карту и платежный стикер - очередей нет, всё оформили быстро и чётко, на все мои вопросы ответили.
1