Mts Bank
650 reseñas
Enero 21
Отличный банк! Уже не в первый раз оформляю здесь вклады, т.к. они почти всегда с самыми высокими процентами. Само отделение расположено в доступном месте. Доброжелательные сотрудники. "Окошек" много, поэтому долго ждать не приходится. По моей рекомендации открыли здесь вклады мои родственники и подруги. Так держать!
1
Enero 16
Вежливый персонал, который действительно стремиться решить вашу проблему. Также порадовало время ожидания - около 20ти минут в очереди из 6ти человек (это вызвано активной работой всех окошек приема). В офисе есть интернет, кондиционер, даже конфеты. Я много раз был в различных банках и могу сказать, что этот офис МТС банка один из лучших, где я был
Noviembre 25, 2024
19 августа 2024 года я обратилась в отделение банка МТС в городе Краснодар по адресу ул. Северная 353 за оказанием услуги. Мне необходимо было внести деньги на счет родственника. На тот момент я не являлась клиентом этого банка и у меня не было карты этого банка. Сотрудник Амелькина К.А. сказала, что я не могу внести средства на счет своего родственника пока не стану клиентом этого банка, а именно, нужно оформить карту и что эта карта является бесплатной и если я не буду ей пользоваться, то она закроется автоматически. Я согласилась и мне оформили карту. После, 24 сентября 2024 года я обратилась в банк для закрытия карты т.к мне начали поступать сообщения о задолженности по карте в сумме 500р. Обслуживала меня Чеушева Т.В. Я рассказала ситуацию в которой оказалась и сотрудник банка сказал, что КАРТУ не обязательно было открывать и что я могла внести денежные средства на счет своего родственника не оформляя карты и что такого условия у банка нет. Я написала заявление на закрытие карты и счета и внесла сумму которую указал сотрудник, заверив меня что больше долгов по карте у меня нет и карта моя закрыта, а счет закроется через 45 суток.
18 ноября 2024 года мне стали приходить сообщения о том что я должна погасить задолженность по карте, которую по идее я закрыла 24 сентября! И этой картой я не пользовалась с момента открытия!
На горячей линии по моему вопросу у всех сотрудников были разные ответы!
25 ноября 2024 года я снова отправилась в отделение банка, где сотрудник банка не вдаваясь в подробности ситуации и не желая объяснять как эта ситуация произошла отправила меня писать претензию. Претензию я написала, сотрудник банка сказал что она будет рассматриваться в течение 3-х дней, а позже пришло сообщение что моя претензия будет рассмотрена в течении 10 дней.
Будет ли закрыта карта и разберутся ли с моей ситуацией, не понятно. Выидимо этот вопрос придеться решать через прокуратуру. Сотрудники банка продолжают названивать и требовать с меня оплату, хотя вопрос не решён и моя задолжность не доказана!
Некомпетентные работники, ужасное обслуживание, не выполнение обязательств перед потребителем- такое мнение у меня сложилось о МТС банке, за столь не продолжительны период пользования его услугами.
7
Noviembre 20, 2024
Обратились в данное отделение для получения средств со вклада, который закончился 20 Ноября. Деньги были заказаны заранее через горячую линию за 2 суток до получения. В результате, в день окончания вклада, в офисе банка, нам "радостно" сообщили, что никакого заказа средств не было!!! И предложили перезаказать их на другую дату. В разговоре с менеджером также выяснили, что это далеко не первый случай на этой неделе с заказом средств у клиентов. Кто-нибудь вообще работает с сотрудниками горячей линии, кто-нибудь их проверяет? Или они могут принять заказ на словах, но не зафиксировать его?!!! Руководство, обратите внимание на данную проблему!!! Не рекомендую данное финансовое учреждение. Не клиентоориентированное обслуживание! Этим банк отталкивает клиентов.
Abril 30
Приехала с окраины города (так как в Краснодаре всего 2 банка Мтс) 3ч в дороге, бежала. Зашла 18:48, спросила какой талончик мне взять, на что мне ответили - "мы больше не принимаем". Я всё понимаю была бы очередь, но из очереди одна бабушка. Я попросила всего лишь талон, на что мне сотрудница начала рассказывать как ей тяжело с 9 утра не вставая принимать. Я всё понимаю, но зачем мне эта информация не понимаю. У каждого своя работа. Не приятно.
Diciembre 21, 2024
Сотрудница банка внаглую «втюхала» мне кредитную карту на сумму 100 тысяч рублей, без моего ведома, сказав, что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА, тогда как изначально я пришла с вопросом по моему нынешнему кредиту с целью отказаться от услуги страхования на карте!!! И всё! По итогу , не объяснив, что за карта, она мне ее оформила! Без моего согласия и ведома! По итогу зря приезжала в этот банк, вопрос про отключение страхования надо было решать по телефону в страховой, а не переться в банк, где на тебя навешивают без твоего же согласия КРЕДИТЫ! ОТВРАТИТЕЛЬНО!
2
Noviembre 25, 2024
Спасибо вашему банку обращался не раз в предоставлении услуги менеджеры девочки молодцы объяснили рассказали, если будут ещё потребности обязательно свяжусь с вами, очень удобное место расположения и парковки.
Mayo 1
Понравилось обслуживание, сотрудник Юлия ответила на все мои вопросы , очень компетентная во всех вопросах, доброжелательная ,рекомендую банк друзьям и близким.
Mayo 5
Пришла в банк на Северной 353 для решения своего вопроса, в очереди провела сумасшедшее количество времени. Людей в банке уйма (22 человека, не считая тех, которые не дождались своей очереди) окошек работает всего 4, обслуживают ооооочень долго!
В помещении душно ужасно, кондиционеры не работают!
Отвратительный банк, ощущение будто бы пришла в сберкассу или на почту!
Mayo 2
29.04.25г. Совершал международный перевод через мтс банк в Казахстан.
Сотрудник банка г. КРАСНОДАР, Ул . Дзержинского 100 проинформировал, что никакой комиссии за перевод нет , уточнил и проверил сумму которая прийдет получателю, оформили перевод. В итоге получатель получил сумму на 12000 рублей меньше. Это полный беспридел, ответа от них не допросишся, ведут себя так как будто шарага , а не банк. Дайте ответ! Номер перевода 266587560.
Marzo 7
В пятницу обращалось в банк для закрытия кредита для ИП , для понимания ситуации поясню что платежное поручение для внесения денег в кассу специалист заполнял 40 мин , написали заявление на закрытие кредита и ровно неделю жду что кредит закроют , при этом неоднократно обращалось на тех подержку вопрос так и не решился …
Всем советую 100 раз подумать прежде чем связаться с этим банком
1
Mayo 2
Удобно добираться, есть стоянка для автомобилей, быстро, качественно, вежливо с душой
Mayo 12
Ужасное впечатление это не банк это каторга для сотрудников и клиентов сотрудников нет работает 1-2 человека очередь из 15 человек эти в итоге время 19:20 один сотрудник остался один домой ушёл второй ходит делает вид что работает.
Enero 10
Благодарю Ольгу за хорошую работу, за внимательное отношение к клиенту и обояние. Желаю банку процветания и успехов.
Noviembre 1, 2024
Рабочий день с 9 часов утра. В 9.11 кассир в кассе обмена не готов работатать. А почему отзыв отклоняют???? Зачем тогда спрашивать мнение людей, если вы с не приятными не согласны?
Я дополню. Кассир был на месте, НО за закрытым окном кассы!!! Отзыв делался не для компании, а для пользователей. Мне было важно именно в это время воспользоваться услугами компании. То что кассир подготавливал рабочее место, не значит, что она работала. Это значит, что она была на рабочем месте. Я в своем отзыве так и отметила, что кассир не готова выполнять услуги к заявленному времени!!!!!
2
Mayo 5
Самый отвратительный банк, который только можно было придумать. 2,5 часа в ожидании и не приняли. Персонал ужасный, работают как сонные мухи. В поликлинике принимают быстрее,чем тут.
Diciembre 13, 2024
Приветливо, быстро, оперативно, профессионально
Спасибо
Все супер
Abril 12
Нравятся мне их сотрудники. Всегда подробно и внятно все разъясняют, если что то непонятно.
И даже делают для клиентов распечатки операций на бумаге.
Febrero 13, 2024
Замечательное отделение банка. Чистый, светлый зал. Вежливый, приветливый и квалифицированный персонал. Есть администратор, который поможет с вопросом и направит к нужному специалисту.
1
1
Marzo 5, 2024
Приятный офис, вежливый персонал 😁
По всем вопросам помогли оформиться быстро и главное удобно 👌
Могу вполне порекомендовать данный банк для посещения 😄
2
Marzo 28
Отвратительный банк,отвратиельное обслуживание,сотрудники некомпетентные в своем деле,отказались помочь в решении проблемы,сидят в офисе только для красоты,
Junio 5, 2023
Удобное расположение, есть парковочные места. Были приятно удивлены посещением отделения. Быстро и оперативно решили вопрос по замене паспортных данных. Спокойная и конструктивная обстановка, уважительное отношение. Уже несколько лет использую дебетовую карту и посоветовал близким, чтобы кэшбэк перенаправлять на связь.
1
4
Agosto 22, 2024
Екатерина очень внимательная , профессионально , грамотно и быстро обслужила меня! Огромное ей спасибо!Дорожите такими работниками.
1
1
Mayo 6, 2024
Отличное отделение банка. Все аккуратно и качественно. Быстрое и вежливое обслуживание несмотря на большой поток людей. Рекомендую к посещению.
1
Abril 1, 2024
Отличное отделение банка. Вежливый, квалифицированный и ответственный персонал. Быстро помогли решить вопрос. Буду рекомендовать друзьям и знакомым☺️
1
1
Septiembre 27, 2023
Обслуживание просто Великолепное. Кащенко Ольга Александровна- самая красивая и грамотная работница всех банков России! Всё быстро, грамотно, понятно и приятно! Вышел из банка слегка влюбленный с двумя кредитными картами в кармане))
2
1
Noviembre 30, 2024
Очень грамотные работники, доступно и быстро обслуживают
Enero 13
Хорошее отделение, были там 4 января, народу кроме нас - никого! Нам быстренько оформили 2 накопительных счета.
Enero 15, 2024
Обращалась в этот банк для получения кредита. Сотрудники очень вежливые. Объяснили и рассказали все грамотно, доступно и понятно. Так же помогли мне с другими вопросами. Рекомендую
1
2
Noviembre 11, 2024
сегодня был тут. Ксения прекрасная девушка и компетентный сотрудник. Вкусные конфеты. просто молодцы)
Marzo 17
Терминал принимает только наличку это очень не удобно в кассе тоже желательно наличка либо банк МТС карта
Agosto 19, 2024
Екатерина менеджер банки это человек на своём месте. Встретила . Помогла решить все вопросы. Приветливо объяснила что было непонятно. Дала совет по к/кМТС. Эта девушка работает для людей. Благодарю её за труд!
1
Marzo 25, 2024
Хороший , большой магазин . Очередей нет , в салоне достаточно чисто и светло. Сотрудники помогли ответить на вопросы быстро. Рекомендую к посещению
1
Marzo 18, 2024
Очень понравился этот банк, в других банках был отказ здесь одобрили , быстрое вежливое обслуживание, и то как общаются сотрудники, рекомендую данный банк👍
Отдельное спасибо администратору-захару, очень вежливый сотрудник.
1
Octubre 8, 2024
Все супер! Четко и по делу. Отличные продукты, отличный грамотный персонал!
Mayo 28, 2024
Приятный офис, быстро дали консультацию и помогли, благодарен Ольге за оперативность, хорошие впечатление о банке и персоналу.
1
Marzo 14, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание!!! Вежливый и отзывчивый персонал. Проконсультировали по всем интересующим вопросам.
1
Diciembre 28, 2024
Спасибо большое за информацию, информацию индивидуальный подход
Julio 14, 2024
Спасибо, грамотный персонал, хорошее отношение, прекрасные предложения, отличный банк
1
Noviembre 2, 2023
Отношение к срочным проблемным вопросам клиентов не соответсвует уровню, компететентность сотрудников в части безопасности ниже среднего, не предложили осуществить тех действий которые требовались для решения серьёзного вопроса, об этом узнал лишь после визита в отделение банка через горячую линию, что был инструментарий который надо было осуществить через письменные заявления, потом пришлось опчть возвращаться в отделение днём позже повторно и рассказывать им какие заявления письменные они дрлжны принять от меня чтоб решить мой вопрос! 👎
2
Septiembre 26, 2024
Необходимо было приобрести валюту для путешествия. На сайте указано, что обмен возможен. Сотрудники другого отделения направили в это с одной уверенностью, что данную операцию провести можно. По прибытию кассир развела руки и сообщила об отсутствии какой-либо валюты (евро, доллары). Было очень не приятно, потрачены денежные средства на такси зря как и время. Совершенно не слаженная работа сотрудников и полное дезинформирование. Сам офис - лабиринт. Осталось негативное впечатление. Больше не обращусь в этот банк ни в каком отделении.
2
Enero 21
Чистое помещение, вежливый персонал, отсутствие очередей
Febrero 22, 2024
очередь очень большая, вроде сотрудники на окнах все заняты, но как будто тянут рабочее время, нет желания у работников разгрузить очередьЮ не заинтересованы, хотя есть сотрудники которые свободны и могли бы помочь своим коллегам.
3
Abril 3, 2024
Всем довольна. Приветливые работники банка. Помогли с моим вопросом оперативно и грамотно мне все разъяснили.
1
Marzo 5, 2024
Пришлось идти в отделение, потому что ни горячая линия, ни отделы безопасности по телефону не смогли помочь. В разговоре с ними был более 2.5 часов и каждый раз "переводили в другой отдел", где вновь не могли ничем помочь. Прийдя в офис наблюдаю 4 сотрудника, как сонных мух, чуть шевелятся. Сижу более часа. Топ банк, конечно же обращусь снова (нет!)
2
Diciembre 25, 2023
Очень внимательное и качественное обслуживание! Посетил офис МТС Банка на Северной, 353 - 25 декабря 2023! Был давно в этом офисе, раньше было хуже, сейчас всё изменилось в лучшую сторону, был приятно удивлен! Спасибо за качественное обслуживание Косьяненко Татьяне!
1
Noviembre 23, 2024
Всё вопросы решили быстро. Компетентный персонал
Febrero 14, 2024
Хорошее отделение банка. Удобное расположение. Приятный и вежливый персонал. Быстрое решение вопросов.
2
Abril 2, 2024
Вчера был в отделении, все понравилось! Быстро решил свой вопрос, хочу выразить благодарность администратору Елизавете.
1
1
Marzo 2, 2024
Ужасный банк. В 10 часов должен открываться, как указано на двери и на сайте. В реальности же дверь в это время закрыта. Сотрудница Татьяна по ошибке открыла не тот вклад, скинув всю вину на техническую ошибку. И ещё после этого сказала, что нужно будет полдня подождать, пока эта ошибка исправится. Не рекомендую это заведение.
3