Mup goroda Astrakhani Astrvodokanal
283 reseñas
Octubre 19
Организация "Рога и копыта"! Крайне неэффективная работа этих товарищей за наши с Вами налоги и оплаты за воду и канализацию! Пожарный гидрант с незавидной регулярностью затапливает перекрёсток улицы 2-я Керченская и переулка Депутатский! Вчера в очередной раз вызвала аварийку. Приехали 3 человека (с водителем) на машине АСМ (сосун), говорят: сгнили болты, но у нас ничего нет, работать нечем! Забили деревянный чопик вместо болта и уехали. Утром опять всё в воде! На копеечные болты денег нет, а на зарплату персоналу за бесполезную работу и прогон впустую машины, на топливо для этой машины деньги никто не считает! Сегодня опять вызвала! А диспетчеров трусовского отделения вообще похоже не обучают правилам общения, в разговоре могут себе позволить хамство....
3
Octubre 3
Ого, столько единиц тут! 2.10.24г Потек водопроводный колодец на улице возле частного двора в Советском районе недалеко от завода Астраханец затопило 2улицы и чьи то дворы, во-первых еле дозвонился, с 30-го раза, во-вторых записали адрес с неверной нумерацией. Приехали почти через сутки 3 деловых чувака, выкачали из колодца оставшуюся воду и слили её на дорогу, и забили чопик, естественно мы остались без воды. В общем то что было подключено от нашего двора к магистральному гнилому водопроводу тоже сгнило и рассыпалось нафиг. На вопрос сможете ли это починить, сказали что вечером посчитают и скажут стоимость замены вместе с седлом и краном, предварительно озвучив. что седло стоит6500 и краник1500-2000. Позвонили через пару часов и озвучили цену за ихнюю же гнилую трубу в 25 000руб!!! Это вообще нормально!? Я не пойму, они что нам туда золотой краник поставят? Расчитано на растерянность людей и безысходность, мол останешься без воды и пиши в водоканал письмо чтоб перекрыли подачу и другие провели эту работу. Просто крахаборы и бессовестные работники, которые хапают ртом и задницей. Так что нормально они живут эти водоканальщики наживаясь на бедных людях, а говорят банкроты-банкроты!
3
Noviembre 25
Добрый вечер! 25.11.24 Отвратительное обслуживание. Ждала 1 час 20 минут. После других организаций как будто попала в каменный век. Нет электронных очередей, ладно это пол беды. У сотрудников спрашиваю Ф.И.О чтобы обратиться к специалисту говорят не скажу это персональные данные. Ау, вы о чем???? В нормальных организациях бейджики висят с ФИО и названием должностей. А что в других организациях разглашают свои персональные данные??? Я считаю это нормально когда видишь с каким специалистом общаешься и имя элементарно. 16:50 встали и ушли эти специалисты у которых нет ФИО и должности. Во первых рабочий день до 17:00, работало всего 2 окна. И еще осталось не обслужанных 4 человека. Могли бы и успеть! Была в некоторых организациях работают до последнего клиента. Могли бы объявить за час, что не занимали очередь. Всем всё равно! Таких держите. Никакой клиентоориентированности. Я могу Вашей организации показать мастер класс по обслуживанию, так как работаю с клиентами и есть у меня бейдж с ФИО. Я так понимаю никто не читает, так как начальству наплевать конечно бюджетная организация, которая застряла в каменном веке. Придумайте как в других организациях, чтобы к Вам мы не холили . А электронно отправляли заявления. Вот сидите и обрабатывайте. Потому что с таким видом как у вас к Вам ходить ни кто не хочет! И вообще выстройте свою работу так что длительные операции в одно окно, например разобраться по счетсчикам по оплате . А принимать заявление на открытие лицевого счета другое, потому что это абсолютно разные вещи, но вам этого не понять и вам наплевать. Сделайте уже что нибудь ! Еще врут глядя в глаза, что у них программа закрывается за 10 минут. Вы что думаете все куку?
2
Septiembre 5
4 года обещают положить по улице новую трубу, в холода каждый месяц прорывает и топит улицу в нескольких местах, приезжают отключают воду, роют ямы ремонтируют не быстро, закидают чуток и бросают ямы не закопанные! В зиму земля мёрзлая, толком не закопать что они рассказывают, заводим строй мусор за свой счёт чтобы выехать можно было с улицы, но вода капает и никто ничего не делает в водоканале! Одни обещания! Свободный посёлок весь без воды, будто если цыгане живут больше там нет ни кого! Ни какие насосы у соседей не помогают, в самой трубе нет воды! Закончился договор на счётчик, вызвала поверку счётчика на воду, сам специалист зафиксировал что давления и подача воды меньше нормы 1.8, это меньше минимума! Но после никто ни чего не стал делать, опломбировали и всё! Буду отказ писать от их услуг, за что платить каждый месяц! Уж лучше покупать воду либо с берега трубу вывести один раз с соседями сложиться! Водоканал пусть рухнет, там работать некому, все заняты ***!
1
Octubre 22
На перекрестке ул.Белинского и ул.Грузинская 4-5 дней назад воду прорвало холодную, и вся вода стекает на ул.Курская 28,30,34,36,15,19 Водоканал , Администрация, МЧС Астрахани бездействует. Звонили и обращение составляли!! Вода уже заполнила все подвалы домов, сливные ямы и вытекает вода уже в дома !!! Некоторые дома по щиколотку в воде!!! Теперь будем ждать пока кто-то снова провалится под асфальт, или дождемся когда дома рухнут !!!
1
Noviembre 27
Живу на Гомельской 20. Всё лето хлыщет чистая вода из колодца. Писали во все инстанции. Нужно сменить гидрант. Из водоканала ответили, что как только купят необходимые детали, сразу же отремонтируют. А вообще эта тягомотина длится уже ни один год. Приезжали , забивали чопики и уезжали. Какое- то время держалось. Сейчас вода уже заливает гаражи, скоро потечёт в подъезды. Просто хочется выть от злости и без исходности.
1
Noviembre 10
Ужасная контора. Написали заявку с просьбой, нас уверили что приедет бригада и всё выполнит. Нужно было в колодце наладить винтиль, чтоб можно было перекрыть воду ао даоре, так как сложилась аварийная ситуация. И невозможно провести ремонт. Подвал полон воды. Приехали, воду откачали и уехали. А воз и ныне там. Ничем не помогли, сказали, что это не наша работа. Верить нельзя ни единому слову. Будем писать коллектианую жалобу в прокуротуру, пускай разберуться чья это работа,если колодей под ведомством водоконала.
Agosto 18
На свободном поселке по ул.дальняя д10 уже месяц вытекает питьевая вода,никто так и не приехал до сих пор,не смотря на звонки и жалобы, в прокуратуру так же писали жалобу на водоканал... Пришлось направить русло уже "реки" в сторону поликлиники #2! Это уже тоже не помогает и вода снова начинает вытекать на дорогу ,а после польется в дома и огороды!!! Подвал девятиэтажного дома уже почти заполнен!!! Примите меры по устранению утечки
1
Julio 5
Вы когда прекратите спать в рабочее время или чаи гонять!!! Я уже неделю не могу дозвониться!!!!! До вас! То трубку не берете то во все снимаете трубку что бы до вас не дозвониться!!!
Губернатор займитесь водоканалом!!!!
Вечно не работают! Тут в Яндексе сказано что в пятницу выходной хотя на сайте у водоканала сказано что работают!!
1
Julio 25
Очень не приятно общаться с сотрудниками абонентской отдела. Отфутболивают быстро, профессионально незаинтересованы в помощи абонента. Общение переводят только в онлайн. Даже Ф.И.О. своих коллег не знают. Направляют во 2 окне абон. отдела :"Идите к Ларисе. Она сидит в кабинете у туалета..." Ужасно!!!
Julio 26
Здравствуйте.
После проведенных работ по замене трубы в районе Кири Килей напор воды остался прежним.
Жители поселка не могут помыться, постирать и т.д.
С надеждой ждали окончания работ, но увы.
Просим провести проверку и устранить неполадки.
Отчитались за работу громко а результат ноль
Octubre 25
За что платим-не понятно! На Советском посёлке несколько раз в неделю аварийные отключения! Мало того, что воды без конца нет, так ещё и о качестве её можно и не говорить, а ещё возьмём во внимание "шикарное"давление в тёплое время . Буратино фиговы!
Noviembre 18
Боевая 66а уже две недели течёт канализация весь двор в нечистотах, теперь вся эта жижа течёт в подвал дома. Водоканалу как обычно фиолетово, трубки не берут от слова совсем хотя звоним им всем домом уже вторую неделю. Вопиющая холатность и лютый произвол
Octubre 5
Трусовский район. Завод Ленина. Воды постоянно нет, отключают и люди на выж вание. На телефон не отвечают. Постоянно у них проблемы. Я живу с двумя детьми на 5 этаже, я болею нет возможности даже где-то набрать. Завтра остаёмся совсем без воды
Diciembre 23
Два часа потратил на то, что можно было сделать онлайн за 2 минуты!!
Вы там в каменом веке что ли застыли, ребята ау, 2025 год на носу, а мы квитанции на оплату на бумажках принимаем!! Срочная цифровизация данного заведения!
Agosto 7
Кассир начинает обслуживать клиентов не с начала работы предприятия в 8-00, а в 8-15. Завтракает, руки моет. Пришла на рабочее место, ещё минут пять загружала компьютер. Таким образом, первый клиент был обслужен в 8-20.
Noviembre 25
Додумались зимой менять трубы отвечающие за отопление! Гению что это придумал надо Оскар вручить глубоко!
Воды на постоянной СТАБИЛЬНОЙ основе нету но деньги дайте нам!
Того кто там руководит надо обратно отправить к его 2 отцам на перевоспитание!
Octubre 1
Обратилась переоформит лицевой счёт. Безграмотный, непрофессиональный персонал. Не владеют элементарными знаниями, не могут работать с документами. Разве так можно работать? Придется решать вопрос через надзорные организации.
Mayo 29
На каком основании на 1-ой Абрикосовой нет Воды уже месяц!????
Нет давления!Котел не зажигается!!!Вода капает на столько,что нельзя вилку помыть!А в 16:00 вообще ее отключают и дают только в 11 ночи!!!
И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ ВОДЫ ВООБЩЕ НЕТ!
СОВЕСТЬ ИМЕЙТЕ!!!У НАС У ВСЕХ НА УЛИЦЕ МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ!!!
ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!
Всегда была вода,в этом году вообще обнаглели!!!О каких насосах вы говорите когда вам звонят!?
Ни один насос не сработает если нет давления и воды в трубе!
Будем жаловаться в прокуротуру!
5
Septiembre 3
В Тихом переулке , в центре города около музыкального фонтана МЕСЯЦ уже нет воды . Задели трубу и делать не собираются . Старики воду с фонтана носят .
1
Octubre 8
Аварийные ситуации не устраняются. Канализация забита-все течет в подвал МКД-заявку подали, но никто не торопится ее исполнять! И такая ситуация повторяется постоянно!
1
Febrero 19
Здравствуйте. В Трусовском районе по адресу пер.Бакинский д.22. Центральная труба от водоканала течёт 3-ий месяц, в следствии чего образовалось "Болото". Край проезжей части, размывает из-за чего уже разрушилось часть асфальта. Подавала заявку в водоканал в декабре 2023г, мне ответили "посмотрим", никаких мер принято не было. Звонили несколько раз, отвечали - "Заявка уже есть". За всё время уже образовался ручей, который протекает до ул.Комсомольская, так же вода течёт под ДОМ!!! Это так называемое "Болото" образуется на протяжении 5-6 лет, каждые пол года. Дом уже на одну сторону покосился, тк подмывает.
2
1
Diciembre 7, 2023
И одной звезды жалко!!!
Во-первых, невозможно дозвониться!!!
Во-вторых, после неоднократных звонков, подняли трубку и пояснили, что отключили воду на Фиолетова, 32, в связи с аварийной ситуацией (якобы образовалась течь), да у этого дома огромная лужа уже месяц и никто ее не выкачивает! Это огромная проблема, до которой всем все равно!
Отключили воду после обеда 07.12.23, дозвонилась до водоканала в 00:17 08.12.23, где пояснили, что проблему будут решать 08.12.23 и то не факт что вообще решат, так как дом на балансе у них не состоит, а за воду мы платим! Как так-то?! Также ответили, что «надо было запастись водой», «вам что в первый раз отключают воду», «сходите в магазин и купите воды», «попросите соседей купить воды». 21 век на дворе, а проблемы как были так и остались! У меня маленький ребенок, его надо умывать и подмывать, куда бежать-то теперь?!
10
Noviembre 21
Ужасная организация, второй месяц не можем подать документы на оформление договора, очередь километр, работают медленно, в электронном виде вообще документы не подать!!!
Junio 16
Целый день (воскресенье, в жару) сегодня 16 июня 2024 г. по Бумажников 15 нет холодной воды. Если проводятся ремонтные работы - делайте их в рабочие дни или ночью. Но... Напрягаться не хотят, утомленные солнцем. А если и ремонтируют - то один что-то делает, а пятеро ходят кругами и в носу ковыряют. Такая вот "блестящая" коммуналка в Астрахани
1
Octubre 25
Администрация города Астрахань проверьте водоканал, на Румынской улице постоянно аварийные ситуации, невыносимо терпеть постоянные отключения воды!!!
Mayo 21
Трусовский район, завод Ленина, пятиэтажка дом 47,с 01.04. 24г. напора воды нет, вода днем практически не идет, колонка зажигается только с 10 вечера до 6 утра. Мыться , стирать можно только ночью. Обращались в администрацию в коммунальный отдел, бесполезно. Почти 2 месяца по ночам делаем домашние дела, устали. Проблема не решается, сегодня 21.05.24 полностью отключили воду.
2
Diciembre 20, 2023
На протяжении полутора лет под наш деревянный старый барак течёт канализация из окруживших нас двухэтажных домов. Ул. Ставропольская, 39. Фундамент начинает оседать,квартира в ипотеке. Страховку, соответственно, Сбербанк не оплатит, если дом рухнет. Трубы канализации у двухэтажек уже давно сгнили или забиты настолько, что ничего не проходит. Фекалии из 11 домов льются к нам во двор, так как у нас самое низкое место. Водоканал проблему не решает. Мы дышим отходами, ходим по ним. Затоплена детская площадка. Не может подьехать мусоровоз. Дорога, которую нам подсыпал наш депутат в прошлом году, тоже вся ушла под это болото.
6
Abril 19
Невозможно дозвониться до Трусовского водоканала в рабочее время, постоянно занято. После пяти не занято, но , тогда, трубку не берут. 112 перенаправляет в водоканал, а водоканал в Трусовский филиал. И так по кругу. Регулярно сидим днём без воды. Безобразие. Я уж не говорю о периодически заполненном подвале в течение последнего года .
3
Mayo 22
В жару +30 воды нет в домах на безжонова 90, а когда есть, то давление воды настолько низкое, что датчик протока в газовой колонке не срабатывает!!! вы когда поставите людям нормальную насосную станцию? почему здесь строятся новые здания, без учета понижения напора в сетях хвс???
2
Octubre 18, 2023
Хочу поблагодарить пресс-секретаря Астрводоканала Марго Лихтер за её профессионализм и доброе, отзывчивое сердце. Обращались в группе Астрводоканала в Контакте, по поводу прорыва труб по улице Тургенева дом 8. МАРГО Лихтер всегда отвечала на мои сообщения, передавала наши заявки, контролируя ситуацию. Побольше бы таких людей, которые выполняют свою работу честно и добросовестно. Спасибо Вам Марго!!!
1
19
Septiembre 23
Отвратительная контора. Каждый божий день отключают воду на тридцатке и позвонить им невозможно. Ужас просто, убивают город
1
Diciembre 21, 2023
Хочу написать про Володарский цифровой водоканал или Астрахань, незнаю к кому относимся,мне пришло письмо от судебных приставов по поводу штрафа, которые наложили на меня за неоплату воды,у меня нет ни собственности ни имущества, откуда взялась вода неизвестно, звонила мне ответили все заняты,как освободятся так перезвонят,но никто не позвонил.Вот как работает наш водоканал
3
Octubre 30
Звонила проконсультироваться не желают общаться бросают трубки .они за счёт нас получают зарплаты и они на нас просто плюют
Abril 13
Это вообще что такое, до них вообще дозвониться не возможно, смысл им звонить если толку нет.Как мы должны по вашему с водой разбираться, халатное отношение к работе, даже трубку поднять не могут, это кошмар, как только люди работаю ..
3
Agosto 26
Очень плохой водоканал. Часто не предупреждают про отключениях. Даже иногда оставляют работы не доделанными
1
Enero 15
В бухгалтерию звонить лишний раз не хочется. Раздражение хлещет через телефон))) "Отфутболили" от себя, дали контакт другого отдела, по которому дозвониться невозможно, всегда занято. Хотела заплатить больше, но раз так, то пусть сами потом разбираются! Поэтому буду платить так, как стоит в квитанции Сбербанка онлайн.
2
Agosto 9, 2023
Куда смотрит наша администрация, видно, какие отзывы ставят для водоканала и ничего не делает, увольняйте их всех оттуда, наберите новый персонал, который будет работать с населением, отключили воду по улице Куликовой больше суток, нет холодной воды кипяток в туалет не схдить. Посуду не помыть, не искупаться дети маленькие дома, звонишь по номерам, указанные на сайте, никто трубку не поднимает, а кто поднимает, орёт, как собака, что происходит , администрацию тоже менять надо который не может отследить жалобы населения и принять необходимые меры .
29
1
Enero 18, 2023
На улице Шаумяна уже который год водоканал ведёт раскопки. Что-то ищут, но ни как не найдут. На месте парковки расположили бытовки, стройматериалы, туалет, личный транспорт и кучи разного мусора. Жильцам,говорят, ставьте машины куда хотите. А сегодня протянули трубу вдоль дома, заблокировали машину в гараже и места стоянки, и говорят, терпите неделю, их это не касается. Не понимаю. P.s. Обещали завтра выпустить машину из гаража. Низкий поклон. P.p.s. Нееееет? Обдурили. Не выпускают машину из гаража..... На третий день сделали переезд через трубу из досок. Слава богу!
17
Febrero 14
Здравствуйте когда будут выполнять работу свою, канализации забиты у нас в подвале вода к дому не подойдёшь, звоню 4 недели кормят завтраками ещё куда обращаться вышестоящим не знаю что делать уже поколено воды на Маркиной 51/14 б
1
Marzo 22
Здравствуйте, когда же водоканал будет работать, не могу дозвониться, после ремонтных работ на улицах, напор воды вообще маленький, не помыться, не постираться, живу в частном секторе на 6 дорожной
2
Diciembre 19, 2023
На ул. Лемисова с 17.12.23.отключена холодная вода. Жители улицы и звонили, и приходили к руководству водоканала, но "воз и ныне там". У многих жителей маленькие дети, больные родственники, все сидят без воды... Ждём завтра, чтобы звонить на горячую линию президента и жаловаться на бездействие сотрудников водоканала.
1
Julio 13, 2023
По адресу улица Николая Островского во дворе домов 113,113 к.1, 115, 115 к.1 в апреле месяце 2023 года произошла авария. После ремонта водопровода была оставлена куча поломанных бордюров, застывший бетон громадными кусками. Несколько обращений, чуть не во все инстанции города. Вчера 12 июля 2023 года приехала бригада ДСУ каменщиков «Астрводоканал», которая привела все в порядок. Установили на место бордюры, разровняли грунт, вывезли куски бетона. За что жители наших домов очень благодарны.
3
3
Agosto 31, 2023
Это не абонентский отдел!
Это курятник! Подсказать как и куда оплатить вообще никак не могут, после вопроса чем вы вообще здесь занимаетесь, наконец то взгляд свой подняли, и вот он ответ пожаловал ,на каком то столе лежат образцы!
Видно что было очень сложно, неужели люди забываются про обычное человеческое отношение, или там только директора сидят с короной на голове...
Думаю что все мы по одной земле ходим а в этом забытом богом месте справедливости никогда не будет!
5
1
Septiembre 13, 2023
Ленинский район, ул. Печерская, Иртышская, Монгольская и др. боремся с отсутствием воды на протяжении 10 лет. В настоящий момент в течение 10 дней пять раз отключали воду с 15 ч. до вечера следующего дня. По факту воды практически не бывает .Аварийная служба Водоканала не отвечает на звонки, единая служба 112, и единая диспетчерская служба - один ответ, " сейчас передадим заявку", как будто им позвонили первый раз. Горячая линия правительства Астрахани, тоже никакой работы не проводит, было очень много обращений и каждый раз никакого результата. Куда звонить, куда писать, куда и к кому идти с жалобой ?
3
Diciembre 23, 2023
Даже звезду ставить не стоит🧐дозвониться просто невозможно, мкр. Бабаевского конкретно ул Эстонская проблема с давлением воды, вы шлете платежки за воду?? Для чего???? Мы по факту без воды, помыться невозможно, постирать тоже. Значит и платить незачем.
3
Noviembre 17, 2023
Ну пора уже нашему водоканалу разработать и выдать в народ полноценное приложение для Android и IOS. Уверен, что именно в этом случае задолженность населения перед водоканалом уменьшилась бы. Сделайте уже для народа удобно, ну и для себя полезно. Удачи!!!
1
Septiembre 21, 2023
Савушкина, 28.Стоят колодцы уже с14 числа, в подвале воды выше колена, боимся, что испортится ОПУ по тепловой энергии, вонь разносится по округе. Каждый день делаем заявки. Тишина. Колодцы встали после аварии на ул. ю. Селенского. А вода все прибывает, в квартирах дышать невозможно, хорошо что погода позволяет держать от карытые окна, подъезды все на распашку.
2
Junio 30, 2023
Цитата с совещания при новом начальнике "Астрводоканал" Кожевникове П.М. :
"Круглосуточно и при любой погоде сотрудники астраханского водоканала следят за тем, чтобы водопроводные сети исправно функционировали и город бесперебойно снабжался водой."
Очередная ложь и пиар!!! Может и следят, но воды в дневное время в Трусовском р-не, в частости по 8-ой Бондарной, 3-й год как не было так и нет.
10
Agosto 9, 2023
Это просто полное безобразие ,по улице 2 игарская 4 все время отключают холодную воду . Мы вообще за что платим ?почему не производят замену гнилых труб ,диспетчеры хамят . Жить в таких условиях просто не возможно ,куда смотрит руководство !!!!?
Сегодня в самую жаркую погоду целый день нет воды ,дозвонится до аварийной службы не возможно, !вы что ахринели там ?!жалоба в прокуратуру вам обеспечена !
6