Ранее пользовалась услугами этого автопроката в Крыму и Сочи и проблем не было, сейчас хотела забронировать авто на Алтае , внесла предоплату и планы изменились. Позвонила на горячую линию уточнить как вернуть предоплату , менеджер проконсультировал сказал что заявление не надо писать, просто написать на почту и вернут деньги с удержанием 7% или полностью сохранят эту сумму как депозит на будущие бронирования. Написала на почту , в поддержке тут же моментально ответили что деньги вернут со штрафом ( хотя странно, за что штраф если услуга не была оказана, и я обратилась за возвратом предоплаты тут же , в течение суток с момента бронирования и за 3 недели до начала предполагаемой аренды). Согласилась на штраф и попросила вернуть, через несколько дней пришел ответ - не переживайте деньги вернем, но вот прошел почти месяц с момента обращения, так ничего и не вернули и игнорируют, на письма и повторные обращения не отвечают. При таком отношении конечно не хочется пользоваться услугами этой компании в будущем, как и рекомендовать ее своим друзьям и знакомым , которым я помогаю бронировать путешествия.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Иван К
Experto local nivel 16
Julio 27, 2024
Хотел заказать авто во Владивостоке, сделал заявку через сайт. На сайте сразу оформили предоплату. Чек выслали на почту, номера заказа не выслали. В этот же день связался с менеджером узнать про номер заказа, на что ответили что Владивосток уже отдыхает, звоните завтра по авто. Позвонил на следующий день, предложили авто дороже (Соляриса). От аренды отказался, написал на возврат денежных средств. При возврате денежных средств в чеке указана сумма на 7% меньше. 7% с предоплаты взяли за то что отказался от аренды, которую мне ещё не предоставили. Арендовал авто у конкурентов, за ту же цену предложили (Сонату), предоплату не брали, выслали сразу номер Заказа и перезвонили для уточнения деталей.
Даты обращения 07.07.24 и 08.07.24.
Mostrar respuesta de los negocios
глеб с.
Experto local nivel 5
Febrero 19, 2024
Остался очень довольным опытом аренды машины в компании «Мой автопрокат» Здесь очень много плюсов, а именно: машины с точностью, как в описании.
Сотрудники добрые, помогли с выбором и решили парочку вопросов по аренде.
Отличные менеджеры, кто мне выдавал машину. Со сдачей проблем не составило.
Машину привезли вовремя, без опозданий.
Огромное спасибо, буду пользоваться еще услугами данной компании.