Newton.by
277 reseñas
Noviembre 11, 2024
Заказываю в магазине newton.by сравнительно часто. В этот раз это был телефон xiaomi 13 pro,бслуживание на высоте!
Всегда отзывчивые продавцы.
Оформили быстро, доставили оперативно, всё работает, заказом довольна!
Всё на высшем уровне.
Спасибо
Abril 22
Решил сделать себе подарок на день рождения и собрать игровой ПК. Места не очень много, поэтому принял решение собирать на базе mini-itx (корпус DeepCool CH-160), чего никогда до этого не делал.
В Newton.by оказались самые низкие цены, все комплектующие были в наличии, в том числе материнка(ASRock B650I), которой не было у конкурентов или была, но под заказ.
Мне оперативно перезвонили подтвердить заказ, плюс менеджер обратил внимание, что выбранный блок питания не подойдёт для выбранного корпуса и предложил более выгодную альтернативу (1 st player 750 SFX), за что большое спасибо 🙏
Заказ приехал через день, сотрудник пункта самовывоза помог проверить товар, аккуратно и быстро.
Спасибо, что помогли сохранить деньги и нервы 🙇♂️
Enero 28
Очень хороший магазин.Заказывал на пункт выдачи телевизор Sony Bravia.Заранее обговорил с менеджером Анной что данную модель раннее потестить не удалось,так как в крупных магазинах сейчас данная марка в общем почти не продается.В связи с чем предупредил что результат осмотра может быть и не в пользу покупки.Тем не менее магазин пошел на встречу и согласился доставить его и на таких условиях.Для сравнения многие другие магазины услышав такое сразу давали отказ.В назначенное время телевизор был осмотрен,но по некоторым параметрам не подошел к сожалению.В итоге отказался от покупки.Менеджеры в общении очень приятные,вежливые и не назойливые.На пункте выдачи сервис все так же на очень хорошем уровне.Всем рекомендую сюда обращаться и сам в дальнейшем планирую делать тут покупки.Всем добра и мира.)))))
Febrero 14
Отличный магазин. В этот раз покупал в newton.by монитор LG. Разрешили проверить на битые пиксели, один монитор был с парой битых пикселей - без проблем забрали , а второй монитор был отличный - его и купил. Продавец мне реально помогал, а не "висел над моей душой" и не торопил. Цена за наличные ниже, чем в магазинах, где даже проверить монитор нельзя. Я думаю, что возможность проверить монитор на битые пиксели является показателем надежности магазина, то есть поставщики newton.by готовы забрать монитор даже если есть один битый пиксель. Удобное расположение, отличное обслуживание, очень доброжелательные продавцы. Рекомендую данный магазин.
Enero 21
Решила порадовать себя и купить электронную книгу. Выбор пал на Onyx BOOX Go 6. Стоимость книги попадала в категорию бесплатной доставки, но я решила прогуляться до пункта выдачи. Там работают очень добрые и улыбчивые ребята. В пункте чистенько, никаких толкучек, сотрудник все рассказал и показал. Приятно получать не только желаемые товары по хорошим ценам, но и уходить с хорошим настроением от общения с такими приятными людьми.
Noviembre 7, 2024
Отвратительное отношения к клиенту
Куча потраченного времени
24.10.2024 купила стирально-сушильную машину, изначально я покупку хотела оплатить картой ,но мне предложили скидку в размере 38 рублей,если я оплачу наличными,я согласилась
Через 9 дней машина потекла и началось....
Я звоню в интернете магазин, магазин отвечает что нужно обратиться в их технический отдел (на самом деле это сервисный центр который их обслуживает ЦБТ)
Я звоню туда ,мне говорят шлите фото отчёт,я так и сделала,по итогу этот самый сервисный центр весь день молчит и в конце дня после нескольких моих звонков ,присылает мне номер сервисного центра Samsung (кстати женщины в этом сервисном центре очень не приятные,хамят и жалуются на свою работу),я звоню в центр Samsung и мне присылают на следующей день мастера, мастер приезжает и говорит что мне нужно было звонить на российский номер (горячая линия Samsung)и начинает возмущаться кто будет платить ему за вызов (но тут разобрались,оплатил магазин)мастер даёт акт о там что течь люка ,я это заключение скидываю в ЦБТ и женщины отвечают мне по одному сообщению в день.
Вчера вроде приняли решение что будут забирать ,я сначала согласилась на обмен на другую стирально-сушильную машину(предложили скидку в 200 рублей),но потом передумала,так как нашла её в другом интернет магазине за те же деньги (более известный магазин)
Звоню в НьюТон и говорю,передумала , решила возврат средств,а мне говорят что для этого по их протоколу,я должна связываться опять с ЦБТ и они примут окончательное решение , сейчас большие выходные, по этому связаться получится только в понедельник,но с учётом того с какой скоростью работаю те женщины,надеюсь мой вопрос к новому году решится!
Просила связаться меня с руководством ,но с их стороны полный игнор !
Кстати магазин на стирально -сушильную машину дал гарантию только 14 дней ,а после мои проблемы
Была вынуждена сегодня обратиться в гос.органы для урегулирования данной проблемы
По факту ,при покупке товара ,в случае его поломки ,даже с актом на руках от мастера сервисного центра,которого они направили магазин на себя ответственность не берёт
6
Noviembre 20, 2024
Цены максимально адекватные. А главное все просто, удобно и качественно. Если появился вопрос получаешь классную консультацию.
Успехов и процветания ребятам из данной компании
Marzo 15
Никому НЕ СОВЕТУЮ приобретать технику в данном магазине! Если не хотите потерять деньги и нервы.
Потраченное время и деньги на ветер.
Во-первых безответственность их сотрудников началась ещё с доставки товара (очень жалею, что на этом этапе мы не отказались от их услуг). Заказывали материнскую плату, процессор и оперативную память, мы предупреждали, что будем оплачивать иностранной картой и спрашивали проходит ли оплата на их терминале, нам твёрдо и уверенно сказали, что да, что они пришлют курьера с соответствующим терминалом,но на деле так не было, получить полный заказ из-за безалаберности сотрудников и оплатить его нам удалось с 3-го раза.
Это полбеды.
Мы обратились в сервисный центр нашего города чтобы собрать компьютер, на что нам выдали бумагу, что оперативная память не рабочая ,а материнская плата зависает на логотипе, сокет в порядке. Мы обратились в магазин с этой проблемой и нам сказали высылать в г.Минск на диагностику в сервисный центр ООО Техноправ и тут начался цирк. Магазин на этом этапе больше ни за что не отвечает. Мы перед отправкой крупным планом сняли на видео комплектующие на всякий случай, т.к. механических повреждений не было. Когда комплектующие были в Минске нам никто не перезвонил, позвонили сами уточнить когда будет результат диагностики. Девушка сказала, что в течении двух недель. Прошло две недели, нам никто не позвонил, звоним сами, на что девушка говорит, что механическое повреждение сокета, погнуты ножки, не гарантийный случай, оперативная память работает. Мы сказали, что до отправки к Вам с сокетом было всё в порядке, а оперативная память не работала. Она ответила, что если одна часть повреждена , то втарая автоматически не попадает под гарантию. Что? Это как? Когда у нас на все комплектующие есть талоны. Они тупо не смотрели даже оперативку. Случай был не гарантийный, однако девушка упомянула, что они пробовали выпрямить ножки сокета, интересный случай. Когда я упомянула, что у нас есть бумага которая подтверждает то , что до отправки в их сервис с сокетом было все в порядке, материнка просто висла на логотипе, а оперативка не работала, девушка ещё и обвинила нас , что мы обратились за сборкой к 3м лицам. Это ужас просто. Начинаешь что-то расспрашивать, девушка спамит одной фразой, ничего не понимает и не хочет, невозможно ничего добиться. Пробовали звонить , объяснять ситуацию в магазин Newton - бесполезно, дают номер телефона этого же сервиса где отвечает на звонки та же некомпетентная девушка Анна , потом в магазине другой оператор сделала вид заинтересованности и выслала смс заполнить форму и приложить фото/видео, после чего заявка будет рассмотрена заново и нам перезвонят. Кормили завтраками, а в итоге перезванивает всё та же девушка Анна с сервиса Техноправ))) в общем умыли руки, кинули конкретно. подождем пока пришлют части назад и будем писать письменную претензию на магазин и на сервис Техноправ т.к. видео есть и есть бумага с сервиса нашего города, подтверждающая то, что до отправки к ним в сервис такой проблемы не было, их услугами больше не возпользуемся никогда, никому не советуем, поберегите деньги и нервы)) закажем комплектующие в другом магазине, но с этой ситуацией еще будем разбираться. -прикрепляю Фото сокета в материнке до отправки в ваш скам сервис Техноправ и какой они нам вернули назад
5
Diciembre 29, 2024
Уважаемые представители организации!
Я хотела бы обратиться с вопросом о процессе обучения ваших сотрудников. Я столкнулась с несколькими проблемами, связанными с доставкой моего заказа (28.12.2024). Он не был доставлен в установленный срок, и вместо уведомления о переносе на другие дни, я получила только смс о задержке. Оператор утверждал, что со мной связывались, однако я не получала никаких звонков. В результате я приняла решение отказаться от заказа, и у меня есть подтверждение этого.
На следующий день я получила уведомление о доставке, которую не ожидала, и снова с задержкой. Считаю, что ваши сотрудники демонстрируют недостаток компетентности в своей работе. Рекомендую рассмотреть возможность их обучения. Микроволновую печь мне все же удалось получить благодаря отличным коммуникативным навыкам курьера, который, к сожалению, не был информирован об отмене заказа.
4
Abril 25
Заказал подарок девушке (монитор) пришел с битым пикселем (курьер не дал времени на проверку, приехал открыл сказал монитор целый, досвидания). На следующий день, оставил заявку на возврат или обмен, отказали, сказали, что это нормальный дефект… может вы тогда будете пользоваться с этой черной точкой. В общем все что бы вам продать побыстрее товар у этого магазина на 5+, но сервис и отношение после покупки не поддаются никакой оценке. Забавен тот факт что совершив две покупки в двух есть дефект(сама судьба говорила не надо). Товар с первого заказа сдал в сервисный центр где обещали сделать все максимально быстро, прошла уже одна рабочая неделя, ни слуху не духу. Спасибо за ценный опыт работы с недобросовестными продавцами. Как будет известно по первому браку напишу еще отзыв (мало верится что они его обменяют).
Marzo 11
Никому не советую этот магазин. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по гарантии, то их сервисный центр ООО "Техноправ" - это просто верх некомпетентности, непрофессионализма, глупости и откровенного наплевательского отношения. Отдавала туда мобильный телефон по гарантии. Заключение - микротрещина, не гарантийный случай. На просьбу продемонстрировать повреждение экрана, было отказано без объяснения причины. Для меня это выглядело максимально странно, поэтому решила обратиться за свой счет в официальный сервисный центр Самсунг для независимого мнения. Впоследствии обращалась туда еще раз за заключением по другой форме. Результат в обоих случаях в Самсунге идентичный – отсутствие повреждений, заводской дефект. Кроме того, по IMEI телефона в заключении Самсунг указал, что устройство отгружено для продажи в другой стране, поэтому речь о ремонте по гарантии изготовителя вообще не идет. Сервисный центр даже после этого по-прежнему ничего не признавал, из предложений было только повторная экспертиза у них. Дама, представившаяся руководителем, вообще не в состоянии урегулировать никакую ситуацию, ни на один вопрос у нее никогда нет конкретного ответа, просто односложные фразы, не несущие никакого смысла. Связалась с продавцом (newton.by) и начались 2 месяца созвонов/перезвонов, когда один направляет ко второму, а второй к первому. Звонки и предложения по решению ситуации стали поступать ко мне только после того, как в адрес продавца была направлена письменная претензия. Из этого опыта могу сделать вывод, что сервисный центр ООО «Техноправ» выдает заведомо ложные заключения, и, если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стоит тратить время на разговоры, переводите сразу ваше общение в юридическую плоскость и письменную форму. Для понимания уровня компетенции представителей сервисного центра, прикрепляю фото - таким образом они демонстрировали мне микротрещину на телефоне, пересылая это фото в мессенджер в то время, когда я находилась у них вместе с этим же телефоном.
4
Febrero 16
В очередной раз выражаю большую благодарность интернет-магазину Ньютон.бай за компетентную консультацию по выбору бытовой техники и её быстрой доставки. Покупали на подарки аэрогриль и Яндекс станцию Алиса. Остались очень довольны.
Enero 18
Заказал у них телевизор.созвонились,определились с доставкой.доставка долгая-5 дней.ну как бы ничего страшного.по итогу я освободил и подготовил все для нового телевизора,но за день до доставки звонят и говорят,что такого телека уже нет,виноват поставщик и бла бла бла.предлагают за эти деньги купить другой телек,у которого характеристики хуже.этот телек пропадает у них с сайта,но потом,через пару дней опять появляется в продаже ,но уже с ценой на 400 р дороже.нет,я все понимаю,бизнес есть бизнес,но в таких случаях нужно хотя бы скидку предложить.или извиниться.по итогу ,как по мне,типичная шарага.лучше переплатить и заказать там,где есть уверенность,чем в данной организации.
3
Diciembre 27, 2024
Не советую заказывать товары с этого магазина ! 24.12.2024 года заказала пылесос и оформила доставку на 27.12.2024 , 25.12.2024 мне звонят и говорят что не могу доставить мне пылесос 26.12.2024 , могут только на следующий день , я сказала что заказала на следующий , что в ответ услышала "ой , ошиблись , извините " . Я всё понимаю , но в таком вопросе важна каждая мелочь , если бы никого дома не было в этот день , но в этой ситуации я могу списать как человеческий фактор, потому что все мы живые люди, все могут ошибаться. Но 26.12.2024 мне звонят и говорят что пылесос был продан сегодня последний и говорят купить аналогичную модель, там отличается по словам продавца только звук, посмотрела эту модель, по характеристикам она ниже чем ту которую планировала брать ! Но больше всего меня возмутили слова "сегодня продали",как вы могли продать, если я его бронировала ещё 2 дня назад ? В общем не советую этот магазин , может для кого то это и мелочь , но это совсем не клиенто ориентированный магазин , с таких мелочей как говорят всё начинается, было очень не приятно и обидно , так как надо было обязательно в этот день , специально заказывала заранее , а получилось вот так вот
4
Enero 11
Сервисный центр Newton (Техноправ) - абсолютно некомпетентны в своей работе! 24 декабря покупали велотренажер Atlas Sport Sky White, сразу же после сборки обнаружили дефекты - регулировочные винты сидушки и стойки раскручиваются, когда садишься на неё и крутишь педали, из-за чего стойка шатается (то есть - как будто и не закручивал вообще). Сдали велотренажер в сервисный центр. Сказали, что под сидушкой не было шайбы и её установили, и то что на максимальной длине стойка шатается - это не является дефектом. Но где в инструкции было оговорено то, что стойка может шататься? Она не то что шатается, она полностью раскручивается и не выдерживает заявленного веса! Эта "особенность" зафиксирована на видео, которое я предоставляла в диалоге с сервисным центром! Шатается и раскручивается - это две разные вещи! Вы путаете причину и следствие! Стойка не должна раскручиваться просто так! Я требую возврата денег на основании закона "Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. N 90-З Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества"! Такие "особенности" не были оговорены продавцом!
4
Enero 8
Заказала фен babyliss через онлайнер в вашем магазине, пришел рабочий, но очень воняет горелым, мне страшно им пользоваться, с доставкой тоже были проблемы, работа вашего сервисного центра в которой я после обнаружения дефекта отдала фен, тоже оставляет желать лучшего, проблему никак не решили, 2 недели был на экспрертизе, не знаю, что они там 2 недели проверяли, потом прислали смс, что изделие работает- забирайте, да он работает, я знаю, но если бы я хотела что бы мой фен просто РАБОТАЛ, я бы купила за 20 рублей, а не за 200, ничего кроме негативных эмоций не получила
3
Abril 15
Заказал в воскресенье айпад в подарок. Договорились, что доставка будет во вторник 19:00-23:00. В 18:00 мне уже звонил курьер, сказал что будет через 20 минут и позже не могут, так как сейчас они на моем районе и потом не факт, что получится. После того как я настоял на том, что меня уведомляли как минимум на 19:00, все-таки согласились отдать мне заказ в 19:01. Я уже не буду расписывать дальнейшие приключения с непонятливым курьером, но айпад мне все же вручили. Только вот упакован он был в пыльную пищевую пленку. При размотке обнаружил, что коробка вся поцарапанная и грязная. Защитные наклейки сзади коробки желтые и какие-то деформированные. Разумеется, я такое не мог подарить и отказался. Звоню в их магазин, объясняю ситуацию, мне говорят, что со мной свяжутся. Когда? Сегодня? Завтра? Мне срочно и надо дарить подарок, на что девушка сказала, я попрошу, чтобы связались сегодня. Подождал около 40 минут, звонка не поступило, заказал в другом магазине. Спустя еще минут 15-20 перезванивает эффективный менеджер. Не подготовившись толком к звонку, опять переспрашивал одно и тоже, на что я уже просто сказал им не париться и уведомил, что я уже заказал в другом магазине. Я еще продолжал говорить, но трубку уже положили. На всех этапах заказа, кроме принятия заявки, было неприятно. Редко пишу отзывы, но этот магазин очень впечатлил.
1
Noviembre 5, 2024
Я приобрёл системный блок с полной сборкой комплектующих от компании Newton. Спустя 2,5 месяца в блоке питания начал периодически сильно трещать вентилятор охлаждения. Обратившись за гарантийным обслуживанием, я получил два варианта: либо самостоятельно извлечь блок питания и отправить его на диагностику, что может занять от 3 до 14 дней, либо передать весь системный блок целиком. Поскольку ПК используется в рабочем процессе, отключить его на такой длительный срок, тем более только ради диагностики, для меня невозможно.
Учитывая, что "диагностика" проблемы с треском вентилятора — это, на мой взгляд, не более чем 5 минут работы, я попросил ускорить процесс или предоставить замену блока питания на время диагностики. Однако мне было отказано в обеих просьбах.
Я сильно сомневаюсь, что в случае неисправности какой-либо комплектующей системного блока процесс гарантийного обслуживания будет существенно отличаться от описанного. В итоге складывается впечатление, что гарантия, на деле, оказывается недоступной.
Noviembre 11, 2024
Отвратительный сервисный центр. Если бы не товар по гарантии, никогда бы не пришла сюда. У меня было мало времени, поэтому позвонила в колл центр уточнить, сколько занимает починка. Ответ : 14 дней! Календарных, не рабочих. Ну что ж. Окей. А сто было через 14 дней? Правильно, ничего, его только ВЗЯЛИ В РАБОТУ. Я предупреждала консультанта, что не могу ждать, объяснила причину, она что, не могла сказать слово диагностика?? Диагностика 14 дней, а дальше еще месяц чинят. Зачем вам такой бестолковый сотрудник? И не надо пенять, мол, в квитанции все написано. Еще до квитанции устно меня тоже обязаны грамотно консультировать.
1
Abril 18
Отношение к покупателям никакое
Доставка во время, претензий нет. Покупал Виброшлифмашину Sturm 0$8032 в подарок жене. Она решила сама заниматься разными ремонтными работами. Но машинка оказалась довольно тяжёлой, и её неудобно держать в руке. В итоге решили сделать возврат через 8 дней. Но магазин отказал, хотя в течение 14 дней, если товар не подошёл, и не использовался, по закону он подлежит возврату. В других магазинах это делается без лишней волокиты. Больше в этом магазине покупать нечего не буду,и другим не советую.
1
Febrero 8
Покупал вытяжку для кухни. Модель AKPO 50WK5.Ошибся при заказе на одну цифру. Нужна была модель AKPO 50WK4.При получении не заметил разницы. Теперь для установки неподходящей модели нужно серьезно переделывать систему вентиляции на кухне. О братился в магазин с просьбой заменить на нужную модель(с доплатой разницы естественно).Неделю рассматривали мое обращение .Перезвонил-отказано.""... согласно закону сложная бытовая техника обмену и возврату не подлежит."" Согласен-в ошибке моя вина. Но мне кажется что стоило бы более лояльно отнестись к клиенту. Не думаю что еще когда нибудь захочется покупать в этом магазине.
1
Abril 21
Не первый раз обращаюсь в данный магазин и в этот раз снова не подвели. Заказывала телефон на подарок, попросила, чтобы коробка была аккуратная, чистая, чтобы не стыдно было дарить. Все пришло в лучшем виде, на пункте выдачи специалист товар вскрыл, дал возможность включить и проверить работоспособность. Очень довольна сервисом и покупкой, планирую покупать тут и в дальнейшем
Marzo 10
Заказал заранее Стайлер Dyson определенного цвета в подарок на 8 марта. Сказали, что может доставка быть в пятницу. В пятницу позвонили и сказали, что привезли не тот цвет и предложили 2 выхода из ситуации: 1) я соглашаюсь на этот цвет и получаю товар вовремя; 2) я делаю заново заказ и получаю его во вторник
Мне пришлось согласиться на первый вариант, т к перед 8 марта уже не получится заказать нужный подарок в другом месте
При этом пришлось согласовать с девушкой цвет, т к не все цвета ей нравятся
В итоге сюрприза не получилось
Работа менеджера не понравилась, т к поставила безвыходную ситуации
2
Marzo 12
Отвратительный магазин Newton.by и сервис Техноправ.
Купила стиральную машину. Поработала 1,5 года и сломалась. Сервис уже 2 недели не может прислать сотрудников забрать машинку на гарантийный ремонт. Магазин отправляет на сервис-сервис на магазин. Написаны и отправлены претензии и на сервис , и на магазин, ответа так и не дождалась. Отвратительный сервис, очень жалею, что не купила в другом месте. Завтра буду обращаться в отдел защиты прав потребителей , потому что по-хорошему договориться не получается
2
Marzo 1
Абсолютно не советую данный магазин в рамках приобретения мобильных телефонов.Возможно в рамках приобретения других товаров у них что-то и получается.Заказывала Айфон 16,заранее на просьбу выслать IMEi -отказали, когда прибыл курьер,то не владел абсолютно никакой информацией,кроме того постоянно торопил,чтобы скорее отправиться домой (это произошло буквально после открытия коробки и по проишествию пару минут). Магазин не заинтересован в покупателях,просто берет крупными продажами.Клиентоориентированности ноль.Никому не рекомендую.С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые
1
Febrero 8
Отличный интернет-магазин. Заказал товар по хорошей цене и на следующий день получил. Хорошее обслуживание на пункте выдачи.
3 балла – за отвратительный сервис доставки. Обещают доставить точно к оговоренному сроку (день рождения), затем за пару часов до предполагаемой доставки звонят и предлагают перенести дня на 2, либо отменить заказ!
Abril 19
Купил шуруповерт бош))))) сломался в первый день, крутил бруски деревянные.... бош липовый 100%. Звонишь в магазин - говорят звоните в сервис, звонишь в сервис, говорят по возврату в магазин, звонишь в магазин- говорят звоните по телефону где занимаются рекламацией, звонишь по сказанному номеру говорят это сервис!!!)))) Звонишь в магазин- говорят вам перезвонят сегодня 100%)))) НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Septiembre 17, 2024
Отличный пылесос Domfy DSC-VC305 — качество и удобство!
Недавно приобрел пылесос Domfy DSC-VC305, и я не могу нарадоваться на это устройство! Во-первых, его мощность впечатляет: даже при сильных загрязнениях пылесос легко справляется со всеми поверхностями — от ковров до твердых полов. Особенно понравилась функция регулировки мощности — можно подобрать оптимальный режим для разных типов уборки.
Очень удобно, что пылесос легкий и маневренный. Его компактные размеры позволяют без труда хранить его даже в небольших пространствах. Шнур достаточной длины, а насадки для различных поверхностей делают уборку максимально эффективной.
Особенно хочу отметить пункт выдачи заказов, где я забирал пылесос. Весь процесс прошел быстро и без проблем — персонал вежливый и оперативный. Это стало приятным дополнением к положительным впечатлениям.
1
Noviembre 2, 2024
Отвратительный сервис. Доставку должны были произвести сегодня с 18 до 23.00. В 17.30 позвонили сказали,что заказа не будет сегодня, только в четверг. При подтверждении заказа уточняла точно ли будет в субботу доставка ТК вещь нужна срочно,уверили,что точно будет, а по факту оказалось что не будет. Так,что если вещь нужна к определенному дню, то подумайте,стоит ли заказывать в этом магазине...
2
Diciembre 12, 2024
Купил компрессор
Пол года работал сломался
Отдал им в ремонт и началось 16 дней прошло звоню а он ещё и не знают что с ним , деньги возвращать не хотят ,звоню говорят все вопросы в сервисный центр там деньги,в сервисном центре говорят у продавца день,и так целый день звонил правды нету !!!
Магазин не советую т к любую проблему как я понял нужно решать с ними через защиту прав потребителя
Цена компрессора 2820р
2
Abril 21
покупал роутер asus rt-ax57
Стабильное покрытие, фирменный сайт с простой настройкой (в большинстве случаев настройка происходит автоматически), приятный внешний вид.
Asus не изменяет традициям и делает хорошие роутеры за адекватные деньги.
Быстрое и вежливое обслуживание
Noviembre 11, 2024
По ошибке заказали 2 таких МФУ, думая что здесь есть автоматическая 2-х сторонняя печать, но как оказалось эта функция отсутствует. Не распаковав 1 МФУ позвонили с просьбой обменять с доплатой на более дорогую модель с этой функцией - отказ. Пробовали перезвонить - не взяли трубку. Не перезвонили. Понятно, что по закону они, наверное, правы, но по человечески - это свинское, извините за выражение, отношение к клиентам (к людям).
Octubre 16, 2024
Приобрели в магазине Ньютон стиральную машину Атлант в октябре 2022. В то время юр лицо, владеющее магазином было ООО "Новый тон" УНП 692173065. В данный момент магазином владеет другое юр. лицо, которое не является правоприемником в части обязательств по гарантии и сервису. Но зато активно пользуется всей атрибутикой Ньютона.
На сегодняшний день стиральная машина в очередной сломалась и связавшись с магазином Ньютон был запрошен возврат товара и выплата денежных средств. Магазин в свою очередь никаких обязательств не несёт (к какой компании обращаться с претензиями тоже не сообщает)и говорит, что перешлет информацию директору старой компании, который находится заграницей и он если решит компенсировать - компенсирует.
На данный момент Ньютон сказал, что отправит всю информацию директору. Но схема выглядит крайне серой.
Судя по отзывам в интернете, правоприемником в данной ситуации выступает компания ООО феноптген, которая никаких обязательств тоже нести не хочет.
8
Agosto 13, 2024
Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз - исключение. Магазин хороший, вежливые и доброжелательные сотрудники, цены приятные. Заказывала мойку кухонную, варочную панель и микроволновку. Доставили всю технику оперативно. Техника вся в отличном состоянии, без каких-либо дефектов. Следующий мой заказ будет только в newton.by!
Noviembre 21, 2024
Заказал проектор с экраном, все в целостности, качество обслуживания отличное, весь товар осмотрен при получении, рекомендую обращаться в ньютон для приобретения товаров)
Mayo 22, 2024
Замечательный интернет-магазин! Заказывала здесь вебку Razer Kiyo и другую периферию и осталась довольна качеством товаров и быстрой доставкой. У них большой выбор товаров, хорошие цены и отличное обслуживание. Рекомендую всем, кто ищет удобное и надежное место для покупок онлайн. Спасибо за отличный сервис!
1
2
Octubre 26, 2024
Оставил отзыв у них на сайте с описанием проблемы, так они его даже не опубликовали. С чего можно сделать вывод, что оценка в 4,5 звезды не актуальна. Если хотите сохранить свои деньги, лучше с ними не связываться.Заказали в конце августа мини-печь. Искали печь с внутренними стенками из эмали. Печь пришла в обозначенный день. При приеме товара не присутствовал. Однако как оказалось внутренние стенки печи не соответствовали заявленным в характеристике на сайте магазина. Позвонил в магазин. Предложили возврат денег или замену. Так как печь нужна согласился на замену. Подчеркнув условия покупки (внутренние стенки из эмали). Предложили печь маунфелд с доплатой. Согласились. Печь пришла 1 октября. Как оказалось только четыре стенки из эмали, задняя стенка из оцинковки. При этом размер подноса и решетки не соответствовал внутреннему диаметру. С большой силой заезжает в печь и царапает эмалированную поверхность. Позвонил в магазин. На что сказали, что это не гарантийный случай. В ходе длительных переговоров забрали печь на экспертизу. Деньги не возвращают. Чек об оплате не дали. Товар в магазине они ни как не проверяют и даже в глаза его не видят. О чем можно говорить. Очень жаль что есть такие неблагонадежные продавцы.
8
Julio 25, 2024
По самому магазину вопросов нет. Заказал вертикальный пылесос, согласовали сроки, всё получил без проблем.
С сервисом, который находится у них же возникли вопросы.
Стала быстро разряжаться батарея, хотя изделие проработало только пару месяцев. Естественно решил обратиться по гарантии.
Позвонил, объяснил ситуацию, сказали, всё это продублировать на этот же номер в вайбер.
Всё сделал, сообщение прочли только через пару часов, задали вопросы, ответил сразу же, но ответ уже только на следующий день. Так что перписка неожиданно затянулась почти на сутки. Понимаю, что может быть много обращений или работы, но получается, что человек задал вопрос и сразу этот чат покинул и прочитал ответ уже на след. день. Странно.
Но дальше было веселее. Написали, чтобы я привозил всё на сервис, который работает с 9.00 до 18.00. На следующий день в 9 утра постучался в закрытые двери, а робот по номеру телефона говорил, что работают они с 10 утра. Кое как удалось связаться с ними уже через сам магазин. По итогу договорились, что заберут у меня сами курьером. Там конечно тоже были нюансы с договоренностями, опущу их. Пылесос все таки забрали в тот же день после обеда.
Подозреваю, что с таким подходом и батарею изделия дефектовать будут месяц, но хочется верить, что все получится решить быстрее.
Дополню отзыв, как появятся апдейты на счет этого
4
1
Octubre 16, 2024
Никому не советую заказывать товары в данном интернет-магазине!
Заказал смартфон 13.10.2024 с доставкой в другой город, специалист по работе с клиентами назначил дату доставки на 16.10.2024. Смартфон в указанное время доставлен, однако курьер приехал на гос. номере Российской Федерации, что уже меня насторожило (имеет ли право курьерская служба осуществлять свою деятельность на иностранных номерах?). Дальше ещё интереснее, водитель передал мне через водительское окно свёрток с коробкой со смартфоном и сказал, что у меня есть время на ознакомление товара 2 недели, мол оплачивайте сразу. Я ему сказал, что согласно Закона о защите прав потребителей я имею право ознакомиться с содержимым коробки и работоспособности товара, на что он промолчал, ну а я начал раскручивать замотанную в несколько слоёв плёнкой коробку. Далее, открыв коробку, я включил телефон, после чего водитель мне сказал, что дальнейшее ознакомление с товаром после оплаты в течение 2 недель. На что я отключил смартфон и отдал ему обратно, т.к. видимо курьер куда-то спешил, а может по установке магазина хотели мне брак впихнуть, ведь ни на одном заводе по изготовлению смартфонов, никто коробки в несколько слоёв мятой пищевой плёнки не закручивает. Подозреваю, что смартфон был в употреблении. Так же со стороны магазина и представителя магазина - курьера, были нарушены нормы установленные в Законе о защите прав потребителей. В одной из норм чётко прописано: "Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара (результата работы) и передать потребителю товар, качество которого соответствует предоставленной информации о товаре..."
Будьте внимательны, если вдруг попадёте в подобный случай, не отдавайте деньги, пока не проверите работоспособность товара, в моём случае работоспособность смартфона (работа ОС, работа экрана (матрицы), работа камер и т.д.).
10
2
Noviembre 8, 2024
Быстро, чётко. Качественная работа менеджера на сопутствующие товары (брал кофемашину,взял и кофе и средство по уходу за аппаратом).
Abril 1
Решили проблему не сразу, но...! Претензия не осталась без внимания и реакции, очень рада ,что представители компании связались и закрыли вопрос, который возник не по их вине, всем рекомендую данный магазин, владельцу 5*!
Marzo 13
Понадобился ноутбук для работы, менеджер подобрал оптимальный по цене и характеристикам аппарат. Доволен, все работает, рекомендую!)
Agosto 28, 2024
Отличный магазин. Одни и лучших цен в Минске и самое главное - отличное обслуживание. В моей ситуации был крайне нестандартный заказ, сотрудники потратили много времени но всё получилось просто идеально. Огромное спасибо, буду ещё обращаться!
Febrero 18
Если покупаете здесь, то о гарантии забудьте. Купил бойлер и мне сразу подсунули бумажку, о том что претензий нет. Естественно все не увидишь. По факту погнут корпус. И это видно, что заводской брак. Явно видно, что это точно не в момент перевозки было сделано. По гарантии не взяли.
Octubre 2, 2024
Купил холодильник. Привезли в порванной упаковке(низ),верх от другого холодильника. В течении месяца появились проблемы в холодильнике. звоню в этот интернет- магазин.обещают,что вам перезвонят. И на этом начинается нервотрёпки.никто не хотит перезванивать. Через сутки я добиваюсь,чтоб ко мне перезвонили. Перенаправили в сервисный отдел этого же интернет- магазина. И там также отнеслись,как и отдел продаж. Никто быстро не хотит решать проблемы. Обещают перезвонить и пропадают. И так всю неделю.ужастный интернет- магазин.Не СОВЕТУЮ что то у них покупать. Лучше переплатить в магазине и купить.
6
Noviembre 13, 2024
просто разочарована. хотела заказать варочную поверхность по акции, приуроченной к черной пятнице. но цены, которые висели раньше - резко стали акционными. промокоды ни к чему не применяются, ежегодный развод
1
Diciembre 6, 2024
Приобрели ребенку детские умные часы Aimoto.
Через три дня после покупки, часы перестали находить сим карту, сдали в сервисный центр, но получили отказ!
Данную модель не советую, очень печально что пропали деньги!!!
Diciembre 12, 2024
Отличный интернет-магазин , заказывал в первый раз.Очень понравилось скорость доставки и отношения к клиентам. В дальнейшем буду заказывать здесь 👍
Mayo 24, 2024
Не в первый раз заказываю в этом магазине! Цены максимально адекватные. А главное все просто, удобно и качественно. На пункте выдачи приятные сотрудники, задержек никогда не было, доставкой тоже все вовремя. Если появился вопрос получаешь ХОРОШУЮ консультацию !
И дальше буду заказывать только здесь )
Agosto 26, 2024
Приобретала в этом магазине планшет Samsung Galaxy Tab A9. Сразу после покупки выявилась проблема – планшет не заряжается. Я сдала планшет продавцу для проверки, и через пару дней пришло сообщение из сервисного центра о том, что они ожидают поступление запчасти. На моё замечание о том, что, если изделие не исправно, я имею право на возврат денег либо на замену товара, девушка из сервисного центра сказала, что ничего, кроме ремонта мне не положено. Через некоторое время мне перезвонили и уточнили, что изделие всё-таки ещё не на ремонте, а в процессе проверки. И длилась эта самая проверка практически месяц. В течение этого месяца я постоянно набирала им, а они всё кормили «завтраками», обещая в ближайшее время дать ответ. Но при этом сами никогда не набирали. По факту пришел ответ, что планшет исправен, в сервисе просто обновили ПО.
Итог: вы, как клиент, интересны newton.by до момента, пока не отдали деньги. А дальше плевать. Никому не советую покупать товар в этом магазине, если вам дороги ваше время и нервы.
8