Nord-Service
692 reseñas
Noviembre 7, 2023
Сдал в этот чудо сервисный центр стиральную машину Gorenje на гарантийный ремонт, спустя 45 дней отремонтировать не смогли и выдали документы на возврат, вот только в документах ООО "Норд Сервис" указал совершенно другую марку модель и серийный номер (Hisense). Разумеется в магазине по этим документам никто выдавать новую технику не собирается. На горячей линии посылают в этот сервисный центр разбираться, в сервисном центре посылают в обратном направлении, пишу производителю на почту там ни ответа ни привета, вообще не отвечают. По итогу 3 месяца без машины и без денег, все посылают по кругу. Виноват 100% ООО "Норд Сервис" ибо решать сами должны такие вопросы с производителем, но им на всё плевать. 1000 раз подумайте прежде чем им хоть что-то отдавать в ремонт. Это ужас!
3
1
Noviembre 10, 2023
Решили проблему только со второго обращения. В первый раз при сдаче оборудования на гарантийный ремонт, присутствует ощущение, что даже не смотрели его. Управляющей Юлии (отчество не запомнил) удел лишь на поле ворон отгонять вместо чучела, настолько невежливое обращение с клиентами, хамское поведение. Мастеру Алексею большое спасибо, что со второго раз все таки нашел проблему и исправил ее. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры по работе данной «недоуправляющей» при работе с клиентами.
Noviembre 18, 2024
Отзывчивый, квалифицированный персонал. Все пришло быстро и то что надо.
1
1
Abril 19, 2023
Пользуюсь услугами сервиса уже не первый раз. По всем моим обращениям помогли, технику отремонтировали, запчасти подобрали. И техника после ремонта работает годами. Всё отлично. Только одна проблемка, организация большая, иногда в сложных ситуациях приходится подождать. Но зато всё сделают.
3
Julio 4, 2023
Хотим выразить благодарность мастеру Дмитрию Седову за быструю и точную диагностику стиральной машины и качественный ремонт. Понравились так же вежливость и культура обслуживания. Мастер заменил повреждённый ремень, после чего сам проверил, как работает машинка.
Хотим теперь заказать ремонт телевизора в вашем сервисе!
3
Octubre 31, 2024
Сломалась микроволновка, вызвал мастера, починил быстро и недорого
1
Diciembre 16, 2023
Отличный сервис!! Терпеливо выслушали, оперативно подобрали запчасти, объяснили правильность установки! Благодарю!
1
Noviembre 11, 2023
Пришёл мастер Тихонов Михаил, сделал все быстро и хорошо. Отличный мастер, ответственный. Спасибо большое!
3
Julio 23, 2023
И здесь обман! Хочу в первую очередь обратить внимание на свой отзыв руководителей данного сервисного центра и прошу разобраться в неприятной сложившейся ситуации. И так...
3 раза привозили кофе-машину на ремонт. Изначально, оплачена диагностика в размере 500 руб. В первые 2 раза, мастер ничего не смог выявить, хотя о неисправностях все было изложено подробно. Якобы все исправно. Нашли какую-то лишнюю прокладку, но с ней машина проработала 5 лет и говорили, что проблема в ней. Однако, проблема не устранялась При этом, приемщик сообщал, что в центре имеется мастер, хорошо разбирающийся в кофе-машинах. На 3-й раз сдачи, наконец-то продемонстрировали мастеру проблему. При этом, приемщик сообщил, что сейчас проведут подробую диагностику и сообщат стоимость ремонта, и что оплаченные 500 руб пойдут в зачет стоимости ремонта. После этого, на наше обращение со стороны СЦ было сообщено о возможной препрошивке электроники за 3000 руб и замнене других деталей. С нашей стороны, было оговорено о согласовании стоимости ремонта только после определения центром полного регламента работ. Однако, без всякого согласования, через 2 дня было получено смс-сообщение и выполненном ремонте и готовности машины к выдаче. Приехав за машиной, был выстален счёт без учёта указанной стоимости оплаченной диагностики, на полные 3000 руб. На вопрос: почему не сминусована стоимость диагностики, приемщик сначала начал отказываться от своих слов, а потом понёс какую-то ахинею про согласованную нами стоимость ремонта с мастером, при этом он может не выдать машину или выдать только после оплаты указанной суммы. ГОСПОДА СОБСВЕННИКИ И РУКОВОДИТЕЛИ СЦ ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЮ СВОЕГО КЛИЕНТА: ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ И ОБМАН?!
PS. Прошу дать разъяснение!
11
3
Agosto 8, 2023
Приёмка техники - нареканий нет. Мастер по ремонту теле-радио аппаратуры - о клиентоориентировости товарищ даже и не слышал, скорее наоборот, как мне показалось, чем меньше техники у него в ремонте, тем лучше. Не скрывая говорил, что если есть знакомые им бы и отдавали, и бесплатно бы вам чинили. Пока техника в ремонте конечный результат оценить не могу.
1
Abril 25
Отличный магазин, в том числе и запчасти продаются.
1
Diciembre 23, 2022
Обратились в Норд Сервис, по стиральной машине. Конечно было много волнений, страхов по ремонту. Но приехаль замечательный специалист с Данской 91 Зайко Сергей и сразу всё объяснил , предложил несколько вариантов решений проблемы. Спокойный, вежливый мы очень довольны и проблему решил и настроение поднял! Спасибо большое! Заказчик Перминова.
3
1
Febrero 13, 2023
Прекрасный сервис, профессиональный коллектив!!! Совсем недавно ремонтировали холодильник на дому👍👍👍и цены адекватные!!! Несколько раз пользовался услугами этой компании и всегда был доволен!!!
1
1
Septiembre 18, 2024
Отремонтировали холодильник после домашнего ремонта мужа. Разобрались со сложной задачей, сами нашли детали. Я уже думала, что холодильнику пришел конец) Спасибо ребятам, быстро и вежливо
1
Febrero 22, 2024
Ужасный сервис! Обратился три недели назад, пришел мастер забрал деталь на диагоностику, и с тех пор начали "завтраки", то электрик вот-вот посмотрит, то завтра мне скажут результат. Тем временем прошло уже три недели. Недобросовестный сервис. Категорически не рекомендую!
3
Julio 26, 2024
Маленький магазин запчастей и ремонта бытовой техники. Очереди большие, очень душно летом.
1
1
Noviembre 1, 2023
Принес в ремонт пылесос по гарантии, сделали за один день. Быстро, качественно. Персонал приветливый и профессионально делает свою работу.
Abril 18, 2024
Сдавал в ремонт по гарантии вытяжку для кухни. Вытяжку отремонтировали, работает. Только оторвали одну клему питания и клей от скотча остался на центральной части. Страшного конечно ничего нет, но осадочек остался.
Febrero 27, 2024
Имел радость взаимодействия. Просил ремонт стиральной машины, при диагностике на дому, решили только ту проблему с которой обращался. Хотите решить другую с той же техникой? Снова вызывайте мастера, оплачивайте выезд и диагностику. Странное отношение...
1
Abril 14, 2023
Делают хорошо. Стоимость адекватная. Пользуемся длительное время больше 10 лет, Период ожидания - с момента заказа до прихода мастера - в неделю, в принципе с учетом качества оправдан. Приятно был удивлен мастером Александром, рекомендации его были оправданы, но мной не восприняты. Указанное вылилось в дополнительные траты, которые можно было б и избежать. Так что рекомендую, в том числе и мастера.
3
Diciembre 17, 2023
Уже писал отзыв по данной организации, работают проффисионалы по ремонту бытовой техники, это не реклама а реальный опыт взаимодействия с данной компанией. Не дорого и качественно с гарантией.
Agosto 1, 2024
Три!!! недели переписки в чате и звонки ни к чему не привели, одни обещания и отмазки. На ремонт телевизора специалист так и не выехал. Зачем было тратить мое время ???
1
Abril 14
Приехали, все запчасти в наличии. Всё купили.
1
Junio 2, 2023
Многое в наличии, чего нет привезут под заказ, относительно быстро. Цены приемлемые. Мастера грамотные и умелые. Только вот расположение не очень, хотя бы поближе к центру были.
Noviembre 14, 2023
Спасибо огромное мастеру Михаилу Тихонову, починил стиральную машину, за которую мало бы кто взялся, так как ее до этого не самым лучшим образом чинили много раз, все быстро и четко сделал, 5 звезд
1
Enero 30, 2023
Рекомендую! Диагностика, ремонт, с учетом ожидания запчастей, все быстро. Цена ремонта приятная, но опять же все зависит от причин поломки. Несколько сервисов в городе, удобно расположенных для каждого района, но к сожалению головной находится на Эльмаше, где собственно и осуществляют ремонт. Вообщем всем доволен!
1
Agosto 27, 2024
Организация работы сильно страдает, сначала несколько дней пришлось ждать мастера по ремонту холодильников, когда он пришел, выяснилось, что необходим другой мастер.
На складе не было запчастей, пришлось ждать еще половину недели, а затем мастер просто пропал, ни звонка, ни сообщения, на телефон не отвечает.
Позвонил в сервис пообещали, что мастер перезвонит в течение пару минут, так никто и не перезвонил. Неделю без холодильника, спасибо за потраченное время.
2
Mayo 17
Ремонт. Бытовой техники. Только сюда!!!
Agosto 9, 2024
Что говорить. Не рекомендую. Ужасный сервис, ремонтировали холодильник целый месяц с 02.07 по 02.08.2024 - результат 0. Выяснилось, спустя месяц, что сгорел процессор в модуле управления, говорят нашли какой-то процессор со старого модуля, предложили перепаять, перепрошить наш модуль управления за 20 тыс. рублей. Мы отказались. В этот же вечер на авито с Чебоксар нашелся человек, у которого был такой новый модуль, была прошивка на наш холодильник, на следующий день новый прошитый модуль уже ехал к нам всего за 8500 рублей и в результате холодильник стартанул.
На добивочку, еще потеряли декоративную плашечку с фронтальной панели управления холодильником, посмотрите на фоточки.
Так что результат даже не 0, а -1.
Кстати на фотке модуль уже новый стоит из Чебоксар.
1
Enero 23, 2024
Хоть и являются авторизованным сервисом...ломят цены на запчасти, что плеваться хочется. На ремонт цена хорошая...но запчасти...мрак. у других авторизованных цены на одну и ту же деталь дешевле на треть
1
Octubre 1, 2023
Вызвал, сделали диагностику 1000 рублей, мастер сказал, запчасти если будут, сделаем сразу на следующий день, если нет Максим три дня, ждали, никто не перезванивает, сам позвонил, тогда только узнал что запчастей нет, и если найдут аналог, то сделают, 1000 выкинул, я сцепление на Нексии менял за 3500 работа, так там трудозатраты в 10, 15, раз больше, диагностика бесплатная
1
2
Diciembre 9, 2023
Сроки ремонта адекватные, лишнего не навязывают. Есть возможность самому привезти запчасти, не настаивают на своих.
Цены приемлемые.
Пока что вопросов к качеству ремонта ни разу не возникало
1
Marzo 28, 2023
Воспользовались услугами данного сервиса и остались довольны! Необходим был ремонт индукц. плиты - Хотпоинт Аристон. Мастер Зайко компетентный и грамотный сотрудник, проконсультировал и ответил на все вопросы. Зап. часть пришла за 2 недели, вуаля и наша индукция снова работает. Очень рады, спасибо большое!
1
1
Mayo 23, 2024
03.05.24 г. обратились в эту контору из-за территориальной близости со следующей проблемой: у стиральной машинки с рывками вращался барабан и она не развивала полную мощность (заявка ДСАМ24-0000647). Нас заранее предупредили, что до праздников закончить диагностику не успеют. Окей. 13.05.24 - молчание, 14.05.24 - молчание и после трёх попыток ни до кого дозвониться не удалось и только 15.05.24 в 11.00 удалось дозвониться до приемщика, который сказал, что если нам не звонили, значит диагностика не закончена. В итоге через диспетчера Наталью попросили к 13.00 подготовить к возврату машинку и вернуть деньги. По прибытии к назначенному времени машинка была почти готова к выдаче, но деньги (600 р.) отказались возвращать под предлогом, что диагностику только сейчас закончили, по результатам которой подлежат замене ПЛАТА и МОТОР (сами понимаете, что по цене ремонт будет космическим). После обмена "любезностями" и словесной перепалки с горем пополам удалось вернуть деньги обратно. А теперь вишенка на торте: на следующий день вызвали ответственного и честного специалиста, который за ПОЛТОРА ЧАСА разобрал машинку, снял двигатель, поменял в нём щётки, собрал и проверил машинку...вуаля, она работает как и прежде. Цена вопроса 1800 работа + 400 рублей щётки (рекламой заниматься не буду, а то в комментах напишут что конкуренты клиентов переманивают). Выводы делайте сами, но лично мы в такую организацию, которая занимается нечестным бизнесом и наживается на горе других, больше ни ногой.
Поскольку не знаю как отвечать на комментарий организации, отвечу прямо здесь. Номер телефона заканчивается на 0944. Мне важен не акт выполненных работ и чек за оплату, а результат и нормальное человеческое отношение. В текущий 21 век есть прекрасная возможность находить специалистов по положительным отзывам, соответственно этим способом в ЯндексКартах мы и нашли Мастера Михаила, который восстановил нашу стиральную машинку. Если Норд-Сервис считает, что данный комментарий является наговором в их адрес, пусть приезжают на домашний адрес или звонят на телефон (они им известны) и убеждаются в работоспособности кривопродефектованной ими технике...мало того, пошагово расскажу и покажу что и как делал Мастер (с большой буквы) Михаил
6
1
Mayo 8, 2023
Пришел приобрести ручку и трубу для пылесоса самсунг, все подобрали, оригинал, цены адекватные, на авито немного дороже, продавцы доброжелательные, все гуд, рекомендую)))
2
Noviembre 8, 2023
На выдаче отремонтированного товара работает неадекватный человек не знающий законов и судебной практики, не понимает юридическогого смысла установления личности. Сначала говорит одно потом другое потом просят сходить к их директору которой нет на месте. Пылесос вроде как починили. Уровень обслуживания минус 100.
Директор проведите профилактические мероприятия с работниками.
1
Septiembre 16, 2023
хороший сервис, отзывчивые ребята. Далековато только забрались и не всегда там есть возможность припарковаться.
1
Septiembre 9, 2024
Всё чётко! Всё быстро! Сразу видно, профессионалы! 👍👍👍
1
Abril 19, 2023
Магазин расположен на центральной улице , искать не надо. Много сотрудников которые проконсультировали меня , приобрела там датчик оттаивания на холодильнике ноуфрост, все работает спасибо Норд -сервис.
3
1
Agosto 1, 2023
Ремонтируют все быстро и качественно, обращалась с различной техникой, все сделали и все работает. Всем рекомендую
1
Agosto 11, 2022
Отличный сервис с очень грамотными специалистами! Да, это стоит денег, но только они мне помогли. У меня стиральная машина с сушкой и в какой-то момент перестала сушить, я грешила на качество стиралки и другие горе-мастера разводили руками. Мол все работает и в чем проблема не понятно. Решила я вызвать авторизованных мастеров. И только в норд-сервис мастер все сделал и пояснил, что проблемы вообще нет, только для машинки нужно периодическое обслуживание по чистке.
В другом случае перестала она сливать воду. Решила для эксперимента вызвать другой авторизованный сервис. Но они не решили проблему сославшись на отсутствие деталей в стране. После чего я вновь обратилась в норд-сервис и у них чудесным образом были эти детали.
Одним словом, действительно грамотные специалисты, которые решают проблемы.
1
1
Junio 29, 2023
Спасибо за оперативную работу! Сломался холодильник LG . Даже не думали ,что отремонтируют по гарантии. Все быстро , качественно! Мастер Смирных Олег. Ещё раз спасибо!
Mayo 13
Есть нужные запчасти. Ждать поставки долго.
1
Septiembre 18, 2022
Расположен на эльмаше, в районе трамв кольца. Удобный подьезд, есть парковка. Персонал отзывчивый, могут посоветовать, подсказать. Ассортимент широкий за приемлимые цены
1
1
Octubre 21, 2023
Вызывала мастера лля ремонта стиральной машины. Две недели ожидания и- пришел левый мастер, а следом звонок от мастера из норда, что кто-то слил информацию и это не их мастер. Звонок диспечера- вы сами виноваты! мы ни сливали информацию. Напрасное ожидание, слив информации и вместо извенений еще и обвинения!
1
1
Marzo 5, 2023
Отличный сервис и отличные мастера . В течении буквально 5 минут была выявленна неисправеость и дана максимально полная и подробная рекомендация по дальнейшим дейстаиям . Персооналу огромное спасибо !
3
Junio 27, 2024
Хорошие специалисты
Запчасти почти всегда в наличии
Цены адеква
2
Abril 25, 2023
Отремонтировали варочную панель SAMSUNG. Быстро, качественно, по разумным ценам. С этим сервисом познакомился уже давно, еще по работе, лично обратился впервые и вполне им доволен.
Octubre 9, 2023
Отличный сервис, отдавала чинить сушку для овощей, при чем уже не на гарантии, сделали за неделю, все чётко хорошо. Спасибо огромное!!!!
Diciembre 12, 2023
12.12 вызвала мастера по ремонту электроплиты горения , заказ номер 798 . Мастер грубый копался, забрал панель рабочую - ничего не объяснил , не хотел обесточить плиту - она была подключена без розетки и все время только указывал что нам делать и куда обращаться и сколько ему платить, ужасный сервис
1
3