Reparación:reparación de horno eléctrico, reparación de lavadoras, reparación de lavavajillas, regulador de voltaje, máquinas de café, aspiradora, microondas
Всё взаимодействие рекомендую производить непосредственно с сотрудником на приемке товара - Заглядиным Алексеем Игоревичем, который уполномочен решать любые вопросы с клиентами.
А с мастерами-ремонтника нужно вести диалог только касаемо нюансов самого ремонта, не более того! Сбережете свои нервы)))).
Справедливости ради отмечу, что все отремонтированные бытовые приборы до сих пор работают, вопросов тут нет. Есть вопрос не правильного отношения отдельных мастеров по ремонту к клиентам.
Поэтому для мирного разрешения моей ситуации со мной связывался непосредственно собственник СЦ, который принес извинения за инцидент. Мы очень быстро договорились о мирном решении по моей претензии. Конфликт исчерпан! Благодарю руководителя СЦ за понимание значимости клиентов и за уважительное отношение к ним!
Моя реальная история:
В марте 2023 привёз телевизор LG на ремонт (погас экран, остальное работало). Вердикт СЦ: перегорели светодиоды, все чинится, срок 5 дней.
Забирая телевизор с ремонта, я обнаружил две глубокие царапины на экране телевизора и на корпусе. ВАЖНО! При сдаче телевизора на ремонт, внешних дефектов не было, что зафиксировано в акте приемки. Провинился мастер по ремонту Михайлов Аркадий Михайлович, который не захотел признавать свою вину. Отметку он в документе о наличии царапин все-таки оставил, так как отрицать факт повреждения было сложно. Много конечно мне всего он наговорил, выдумывал нелепые отговорки - видимо сказывается возраст пожилого человека ... Бог ему судья! В итоге все мои мирные варианты решения вопроса Аркадий Михайлович отклонил, вопрос оставался открытым. Я хотел через суд принудить к устранению повреждений, но не стал - очень сдерживал тот факт, что ежедневно телевизором активно пользуется отец-инвалид, гипертоник. Я принципиально не посвящал его в эти разборки, чтобы он не волновался, даже о царапинах не сказал. Решил, что если когда-нибудь отец узнает о них, просто куплю ему новый LG.
В ИТОГЕ, КАК НАПИСАЛ В НАЧАЛЕ ОТЗЫВА, КОНФЛИКТ УРЕГУЛИРОВАЛИ МИРНО НЕПОСРЕДСТВЕННО С РУКОВОДИТЕЛЕМ СЦ.
Виктор Игоревич, спасибо Вам за личный звонок и объективность при рассмотрении моего случая. Успехов Вашему бизнесу!
Милена
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2024
Здравствуйте! Отключали свет пару раз, от этого телевизор вышел истроя, слетели программа.. Нам установили программу, рада что возможно такое было сделать. Теперь телевизор показывает..довольна..
Елена Т.
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
Очень хорошие специалисты 👍, спасибо им за оперативную работу. Отремонтировали телевизор, в очень короткий срок. Спасибо большое. Рекомендую.