Novgorod Telecom
135 reseñas
Abril 15
После какой-то аварии стал постоянно «отваливаться». День работает, два нет. Качество оставляет желать лучшего. Но больше всего оставил негативное впечатление сегодняшний звонок в тех. поддержку. Ну если вы так не любите свою работу, то не работайте. Я ни разу не писала негативных отзывов, но тут не промолчать.Надо же понимать, что могут звонить люди, не имеющие знаний в данной тематике. Хамил через слово, тяжело вздыхая. Разговор пришлось закончить заблаговременно, потому что такое отношения к клиенту(да и вообще к человеку)недопустимо. Отбирайте персонал более ответственно. Ни проблема не решена и осадок остался. Первый раз с таким столкнулись. Ужас! Появилось стойкое желание уйти к другому провайдеру.
1
Marzo 16
Я пользуюсь услугами этого провайдера года три. Главный минус это работа операторов и городской телефон. Звонки с мобильного естественно платные и получается что за свои деньги ты слушаешь дурацкую рекламу их же. Потом попадаешь в колл-центр, где вполне могут сделать вид, что тебя не слышно и бросить трубку и еще надо упросить чтобы тебя соизволили переключить на техотдел. Пока все хорошо и с ними не общаешься вживую, а только вносишь абонплату, пользоваться услугами этого провайдера комфортно, как только что-то случается со скоростью начинается нервотрепка. И рада бы переключиться, да в моей Панковке выбора нет.
1
Enero 22
Обслуживание-самое наилучшее, что может быть. Мне нравится эта фирма. Она подарила столько эмоций, столько новых впечатлений, персонал доброжелательный и ожидал подключения меньше дня в этот же день и сделали !
Очень рад что подключили его 🙏
1
Septiembre 12, 2024
Полет стабильный, работает хорошо, для удаленки важно (тружусь 50/50, когда в офисе, когда из дома). Давно пользуемся. До этого была сотка, сменили на 300 первому в доме, как сказал, мастер.))
Посмотрел другие отзывы, походу путают с другой созвучной компанией.😀
Подключились давно, в доме других вариантов нет.
Правда есть минус - вечно подъезд в их листовках, хотя, повторюсь, в доме особо альтернатив нет… даже ругались с ними по этому поводу, наклеили прямо на щиток.🙃
5
3
Abril 3
Почему не дозвонится провайдеру?Сегодня слушала музыку полчаса,потом перевели звонок на техника,и еще полчаса музыки,а потом техник выставил неудобное время-только завтра придет мастер ,чтоб настроить программы на телевизоре, а деньги за каждый день начисляются!Бардак в центральном офисе!Все против клиентов!Так и говорят-не нравится,меняйте провайдера!А разве нельзя научить или поменять дежурного на телефоне,чтоб прислушивался к жалобам клиентов?Ведь мы не звоним от скуки!
1
Febrero 14
Подключили специально высокоскоростной интернет. Вечно все отваливается. Интернет тупит. Сейчас авария, звоню в техподдержку, тк работаю удаленно, мне говорят, что интернет сделают только завтра к обеду. Чуть ли не полсуток пройдет. Совсем уже обнаглели. Деньги берут, а за работу не отвечают. Когда был интерзет, было по-другому. Как стал Новгородтелекомом стал полной шляпой.
2
Febrero 17
Недавно подключилась в новой квартире, все работает хорошо, нареканий нет, приходила очень приятная девушка, все подробно рассказала
1
Abril 22
Отвратительное обслуживание , аварии они чинят по 4 дня . Самое интересное что перерасчёт тех дней что клиент сидел без интернета и тв не делается. В личный кабинет можно зайти только с пк, крайне не удобная бредятина . Кукушка на горячей линии ещё оспаривает факты которые ей говоришь . Нет слов одни эмоции и не фигули не положительные !!!!
1
Enero 5
Ужасный провайдер, скорости нет (особенно вечером) никакой, ничего не грузится, дозвониться нереально, плачу 730 руб из них прописали "подтверждение IP" за 100 руб, которого раньше не было, не окупается интернет, просто плачу. Есть другая квартира там тариф 610, и скорость лучше, хотя провайдер тот же, КАК ТАК ????
Развод и вранье про стабильное подключение...
3
Mayo 22
В час зависло ТВ и интернет. И уже 26 мин всё висит. Техподдержка которая работает 24/7 вообще не отвечает, (позвонила на два номера) утром ухожу к другому провайдеру, теперь уже точно. За два месяца четвёртый раз такой отстой в вашей работе.
Noviembre 21, 2024
К сожалению, мой опыт работы с этим интернет-провайдером оказался крайне негативным. Постоянные проблемы с интернет-соединением стали настоящей головной болью: скорость вечно низкая, а сам интернет регулярно падает. Это происходит в самые неподходящие моменты, и, к сожалению, это уже стало нормой.
Техническая поддержка — это вообще отдельная история. Обычно она либо выключена, либо, даже если у них «рабочее время», дозвониться до них практически невозможно. В такие моменты понимаешь, что остался один на один с проблемой, и решение её не предвидится.
Что касается подключения, то тут всё оставляет желать лучшего. Персонал, который должен подключать интернет, явно не имеет необходимого оборудования и опыта. Они просто проверяют скорость через SpeedTest, вместо того чтобы изучить, как правильно подключать и настраивать оборудование. Профессионализм на нулевом уровне: кажется, что у них нет никакого специального обучения, и ваши проблемы их совершенно не волнуют.
В общем, я совершенно не рекомендую обращаться к данному провайдеру. Лучше поискать альтернативы, чем постоянно сталкиваться с головной болью и отсутствием решения.
9
2
Enero 1
Ужасно, интернет не работает в новогодние праздники
31 декабря в 5 вечера пропал , но сказали супер пупер инженер все починит до Нового Года , в итоге пишу отзыв 1 января до сих пор ничего не починили
Отношения данного провайдера к клиентам отвратительное не рекомендую
2
Noviembre 28, 2024
Спасибо за быстрый интернет.
Сотрудники грамотно проконсультировали, осталась довольна.
Скорость интернета очень радует!
2
Mayo 21
Работают не компетентные сотрудники уведомить нормально не могут, начисляют воздушные долги, смс-оповещение отправить не могут, обращайтесь на свой страх и риск.
Septiembre 5, 2024
Работает нормально, подключил 300 мбит, сначала выдает вообще 800, потом если долго качаешь, тогда согласно тарифу начинает выдавать (чуть больше 330 Мбит примерно).
Пинг в КСке на фасике норм до большинства серверов, ну и в обычном ММ тоже. По другим играм не скажу. Потерь пакетов не наблюдаю. Спидтест заскринил, прикладываю.))
В целом для игр норм. Жаль только, что 500 Мбит нету, так бы и их подрубил.
Прочитал тут другой отзыв, тоже про 300 Мбит. Возможно, ребятам у кого на 300 скорость падает почему-то, хотя я такого не замечал (больше терабайта трафика за месяц), стоит рассмотреть вопрос роутера, так как покупал специально гиговый для этого, чтоб норм работал.
Хотя один раз косяк был с их стороны, но быстро исправили. Понятное дело, всякое бывает.
4
1
Abril 19
Пользоваться стало невозможно. Постоянные разрывы, падения скорости до 2-3 мбит. Увидеть скорость выше 15 мбит можно только утром или поздно ночью
1
Noviembre 23, 2024
Очень вежливый персонал и отличное качество работы, хорошие цены на телевидение и интернет, нет никаких перебоев, очень рад, что существует такая компания
2
Enero 15
Не подключайте интернет, постоянно сбоит. Платим за 300 мб, а получаем в итоге стабильно 100 мб. Очень разочарованы(
До поддержки не дозвониться(
Висели 40 минут на линии безрезультатно
1
Enero 15
Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР КАКОЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ!!!
Подключили интернет в середине декабря, подключали тариф по акции, где первые 2 месяца 199₽. Я на протяжении месяца звонила им и говорила о том, что акция не применилась, денег на счету якобы не достаточно. Меня трижды кормили завтраками, обещали, что все починят, все применили. Изначально говорили, что с января начнет действовать акция, потом, чудесным образом сроки сдвинулись на февраль. Поддержка - никакущая, ответы шаблонные, сделать ничего не могут, ничего не знают. Интернет постоянно проседает по скорости, хотя, подключали мы, на минуточку, 300 мб/с.
Хотите потратить нервы, время и деньги - обращайтесь сюда!
2
Septiembre 20, 2024
Недавно переехали, раньше пользовались другой компанией буквально годами, но их в нашем доме нет. Вообще никого нет, кроме Новгород телеком (есть еще «рос», но не рассматриваем, по модему сказали😁).
Жалоб нет. Первые полтора месяца все стабильно.
2
1
Septiembre 5, 2024
Новгород Телеком -это лучшая компания предоставляющая услуги интернета. Пользуюсь много лет, никаких проблем нет, всем советую подключатся.
4
1
Julio 17, 2024
Отвратительное качество интернета. 16.07.24 половину дня просто нет сети, в последующий день обрывы каждые 10-20 минут. Дозвониться невозможно, так как контактный центр не работает.
Нужны обрывы связи, отсутствие хоть какой-то поддержки, тогда вам в эту контору
10
5
Noviembre 20, 2024
самый ужасный провайдер который есть, техподдержка отсутствует, не помогает разобраться в ситуации.
если захотите интернет только не этот провайдер
хамское отношение к клиентам.
2
2
Agosto 17, 2024
Очень плохое качество интернета. Скорость интернета каждую минуту (!) снижается до 0.21 мбит/сек (!), при заявленной скорости 300 мбит/сек. В ближайшее время буду менять провайдера
9
5
Junio 14, 2024
Оформили заявку на интернет, в этот же день позвонили и назначили мастера на следующий день, все объяснили. Интернет работает хорошо, перебоев не наблюдаем, спасибо
7
3
Julio 24, 2024
С 16.07 интернет безобразный,а операторы говорят,всё отлично проблема в вашем оборудовании,как оказалось с другим провайдером проблема была с вашей стороны.
6
6
Julio 16, 2024
За последние полгода частые перебои интернета, телефон и сайт поддержки не работает. За что платить по 700 рублей в месяц не понимаю. Спасибо за то что из лучших превратились в худших!
6
5
Diciembre 2, 2024
Ужасная никогда не дозвониться интернет часто пропадает оплата выше всех
1
Enero 18, 2024
Постоянные перебои с интернетом. Отключается на пару секунд, либо падает скорость. Думал дело в роутере, так как старенький , но до этого работал исправно. Поменял роутер. По итогу проблема осталась. В принципе интернет хороший, чтобы заходить в интернет раз в неделю или сидеть с одного устройства, но и то не факт,что получится.
5
8
Noviembre 21, 2024
Отвратительная компания. Пару раз в месяц стабильно какие затяжные дос атаки. Неделю может отсутствовать интернет.
2
1
Marzo 19, 2024
Хорошее обслуживание! Показ каналов всегда четкий. Звонят когда забываем оплатить. Всегда вежливы.
Все устраивает.
7
4
Febrero 27, 2024
Моя семья является клиентом данного провайдера 10+ лет и мы словно рабы, даже сменить тариф на нормальный нельзя, при этом приходится терпеть постоянные пропажи интернета (маршрутизатор не причем, такое было на всех), даже если идут какие-то работы - никого нигде не уведомляют, да даже сайт нормально не работает.
3
8
Septiembre 5, 2023
Худший новгородский провайдер. Серые схемы, качество интернета ужасное, обслуживание хамское. Если оплатил услугу не 1го числа, а например 30го, то за один день с тебя спишется сумма как за полный месяц. Такого нет ни у кого, кроме чисто новгородского провайдера) Это тупо мошенническая схема, хоть и прикрываются договором. К сожалению, некоторые дома монополизировали мтс и телеком. И альтернативы нет. Поэтому, они и не идут навстречу абонентам. 8 месяцев был с ними, но больше не могу, разворавл договор.
6
9
Octubre 15, 2022
Не буду говорить о конкурентах, везде свои заморочки, начиная от качества услуг до безобразной работы службы поддержки. Годы скитаний и, о чудо, нашла своего провайдера. Плюсы: Интернет соответствует заявленным требованиям, никакого головняка, отключений, падений, ценовой политики, рекламы и всего того, что исгоняет бесов во время затыка в работе. Тех.сервис - высший пилотаж! Не только перекинут ай-пи на другое устройство, вдогонку, наладят и само устройство. Бесплатно, в режиме текущего разговора. Минусы: Жаль, что не познакомилась с компанией раньше. Пять лет вместе. На качество не повлияли ни экономические кризисы, ни санкции. Команда слаженная, нет ожиданий на линии. Сотрудники сами заинтересованы в решении вопросов. Звоню редко, но всегда с любовью. Перевела друзей и коллег, и ОЧЕНЬ довольны. Все. Рекомендую!
15
8
Diciembre 8, 2023
Подключил данный провайдер 4 месяца назад. Интернет идеальный, ничего не зависает.
Мастер позвонил через 30 минут и пришел через 3 часа!
После подключения милая девушка в первый месяц 3 раза звонила уточняла все ли хорошо работает!
Обслуживание на высоте, всем рекомендую!!!!
8
1
Julio 17, 2024
отвратительный интернет. Постоянные сбои, тех поддержку ждать долго. Жаль в моем доме нет нормального провайдера. Так бы ушел давно от них.
5
6
Septiembre 24, 2024
Самый стабильный провайдер в Новгороде. Цена/качество полностью устраивают, недавно подключил пакет с онлайн-кинотеатрами, по цене очень выгодно!
1
1
Octubre 17, 2023
Отзыв не о компании, отзыв о мастере Никите. Спасибо вам, молодой человек огромное. Потратил кучу сил и времени, чтобы подключить инет туда, где его не было никогда. В деревне, на 5 этаже. И еще мой роутер, которому лет 15.... Все работает. А дальше видно будет. Главное, не ростелеком.
7
Septiembre 18, 2024
Работает стабильно, вопросов не имеем. Подключили быстро. Пользуемся уже много лет!
1
2
Marzo 28, 2024
Офис не о чём...
Надо было срочно купить симку в больницу,
Карта дала ближайший адрес...
Девушка там была... Никакая в плане помочь советом.
1
10
Febrero 8, 2024
Телевизор не показывает. Никуда не дозвониться. В телефоне голос: ' Ваш номер в очереди " и тишина. И так долго. Пока не отключилась в сожалении о бесцельно потраченных деньгах с телефона.
Безобразие.
5
8
Noviembre 20, 2024
Самый лучший интернет в городе и хороший персонал
1
1
Junio 14, 2023
Не понимаю тех абонентов которые хвалят данную компанию. Компания просто ужасная. Систематические сбои с интернетом и телевидением. Если хотите сохранить себе нервную систему, не заключайте договор с данной компанией. По телефону проблему решить не возможно. Всегда предлагают прислать сотрудника для решения проблемы, и это все время Вы без поставляемых услуг.
15
11
Noviembre 5, 2024
На псковской 42 корпус 4 часто тв отключается или рассыпается на квадраты
2
1
Octubre 21, 2024
Подключали давно, всё хорошо работает играю на пк не зависает.
2
Junio 14, 2024
подключили быстро , 2 месяца полет нормальный , все нравится
4
1
Septiembre 2, 2022
Провайдер просто ужас. Подключили , первые пару дней все было хорошо, дальше - каналы тормозят , про скорость интернета я вообще молчу , даже не близко к заявленной!
Сегодня вообще прикол , вчера оплатили услуги , сегодня утром ни интернет , ни тв не работает.. За что платили ? За чёрный экран ? СПАСИБО. Мастер может приехать только к 20:00 , если получится , класс , а ты до вечера ( в лучшем случае) сиди как идиот. А то может и завтра мастер приедет или послезавтра, ну как получится. А деньги за простой кто вернёт, кто компенсирует, святой дух? ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, слов нет. Люди , прежде чем подключать , всегда читайте отзывы!
Жаль я поверила на слово и сразу не обратила внимание на рейтинг…
17
8
Febrero 16, 2023
Работает хорошо. Нареканий не имеется.
Пользуюсь компанией уже 5 лет.
Сделал себе ip-tv от них.
Прекрасная штука!
За 5 лет цена не поднялась, а это важно!
8
3
Julio 11, 2023
Телевидение постоянно не работает,техподдержка не отвечает,вызов мастера не сделать.Половина каналов не показывает,операторы просто вешают трубку!!!!!Не дозвониться,по 15 минут приходится ожидать ответа.Не советую ни в коем случае обращаться в эту организацию!!!Будем искать другое подключение.Ужас.
3
7
Abril 18
Был одним из лучших провайдеров. Потом стали просто так повышать цену, ухудшая качество.