Выбор Компании по постановке септика пришел не сразу, долго изучали рынок, рейтинг Компаний, срок работы, ценовую политику, сервисное обслуживание, и, конечно же, прочитали отзывы. Остановили выбор на Компании Новое место. Немного были удивлены отзывами о плохом сервисном обслуживании Компании Новое место, но подумали, что бывают спорные ситуации. Нам повезло. Приехал очень грамотный и обстоятельный инженер Анатолий, который посоветовал с учётом наших потребностей Евролос Про 5+ с компрессором и составил проект установки септика. Назначили дату и время установки, прораб Вячеслав и два «копателя» четко приехали к назначенному времени. Работа по копке траншеи, установке септика, прокладке труб заняла 10 часов. Ребята старались, но было много погрешностей: придавили железный забор грудой выкопанной глины и его выгнуло, Вячеслав забыл привезти заглушку трубы и термоусадку, отсутствовали инструменты для работы и приходилось давать свои. Документы на оказанные работы (Договор и Акт приёмки сдачи работ) привезены не были, но Вячеслав уверил, что в ближайшее время менеджер проекта направит Договор с курьером. Конечно, можно было бы свернуть работу, сказав, что без документов мы не согласны, но Вячеслав убедил в ответственности и обязательности Компании перед Заказчиком. Монтаж был завершен, мы произвели полную оплату. Нам пришлось самим звонить менеджеру Игорю и просить привезти документ. Со слов Игоря, курьерская служба не работает, доставки нет и, скорее всего, придется ехать в офис на ул. Рябиновой для получения Договора. Пришлось потратить усилия и побегать за менеджерами две недели. И еще, по ходу установки септика в соответствии с проектом возникали спорные вопросы по выполнению ряда работ, в частности, врезка в колодец технологического отверстия, отсутствие материалов для выполнения качественного монтажа. Но ни предложений, ни обратной связи мы не добились. Звонки сбрасывались, на официальный запрос ни главный менеджер Игорь, ни менеджер проекта Георгий не ответили. Мы поняли, что как только оплата проведена, Компании мы уже не интересны, Компания работает на «потоке». И из-за безразличного отношения к клиентам, работа Компании была смазана, получить качественную услугу под ключ не удалось. Единственным ответственным специалистом оставался инженер Анатолий, который давал дельные советы и всегда был на связи. В итоге: полное исполнение договоренностей по срокам и монтажу/установке септика; плохая организация процесса и отсутствие оговорённых частей для монтажа; пренебрежительный подход к подготовке документов (Договор+Акт приемки-сдачи работ); несвоевременная обратная связь по всем возникающим вопросам. После отъезда бригады обнаружили, что на месте крепления шлангов видна трещина. Вопрос Компания, правда, решила, но после длительных препирательств, - приехал сервисный инженер и подпоял образовавшуюся трещину. Септик работает 1,5 года. Пока свои функции септик выполняет. Назойливо звонят из сервисной службы по обслуживанию ( платному), но стараемся пока сами обходиться. Впечатления от установки еще свежи в памяти(. При выборе Компании учитывайте все детали и нюансы, прописывайте все договоренности и условия. Обращайте внимание при чтении отзывов на быстрые ответы и комментарии со стороны организации. А Компании не хватает грамотных менеджеров, правильной организации работы, индивидуального подхода к клиенту. Р/S: Компания отреагировала на отзыв: учтиво попросили отправить номер Договора, и отписались, что разберутся в ситуации. Все данные Договора сразу же были отправлены на указанный Компанией E- mail, на протяжении месяца велась долгая переписка, обещание, что ситуацию доведут до руководства. В итоге перевели на сотрудника Отдела сервиса и обслуживания клиентов Политаеву А., которой пришлось еще раз рассказывать все, что было в переписке с предыдущим сотрудником. Анна обещала изучить материалы и вернуться с ответом, но две недели прошло, от нее ответа нет, на связь не выходит. Сотрудники отстранились от решений. Для нас Компания Новое место в черном списке. Р/S: Статус в ЕГРЮЛ: в отношении ООО "Новое место" в деле о несостоятельности (банкротстве) введено наблюдение с декабря 2024 г. Так что Компания находится, в процессе банкротства. Делайте выводы!

Лариса

Experto local nivel 2

У нас большой дом, живём круглогодично. Сравнивали разные варианты, выбрали нам подходящий Аквалос 7. Мощности хватает на нашу большую семью. Рекомендую как надёжное и качественное решение для загородного дома. Монтаж ребята тоже выполнили отлично, можно обращаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Рыбакова

Experto local nivel 4

Заказывали установку септика в загородный дом. Долго планировали, выбирали. Нам помогли определиться с выбором, когда обратились в компанию "Новое место". Установка заняла один день, аккуратно вкопали, участок не испортили. Работает септик хорошо, без запаха, вода чистая, в дренажный колодец льется.

Mostrar respuesta de los negocios