Novotel
1581 reseña
Marzo 27
Отличный отель. У меня был стандартный номер. Красивый, просторный. В номере удобная кровать с белоснежным бельем. Мне повезло: жила на 6 этаже с очень красивым видом на реку. В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, полотенца, гель для душа, шампунь, набор для чистки зубов, фен и даже утюг с гладильной доской. Очень чисто. Заинтересовала система управления типа «умный дом», но не стала с ней разбираться, так как останавливалась по работе ненадолго. Поскольку я не впервые в этом отеле, мне по программе лояльности презентовали приветственный напиток. Сотрудники очень внимательные, предугадывают желания. В стоимость проживания входил завтрак. Вкусный кофе (я люблю капучино), достаточный выбор еды: сыр, колбаса, ветчина, сосиски, котлетки, блинчики, творожная запеканка, овощи, фрукты (была зимой - яблоки и апельсины), тосты, каша, суп и еще много всего. Очень рада, что остановилась снова здесь.
Abril 4
Отличный отель! Чисто, уютно, тихо. В номере - «фирменная» фишка от Novotel - раздельный санузел. Отличное расположение. Персонал очень приветливый. В отеле есть хороший ресторан с шикарным видом на Северную Двину, неплохими завтраками и разнообразным меню, которое удовлетворит любые запросы. На -1 этаже расположена уютная SPA-зона с просторной сауной и хаммамом, которые помогают отдохнуть и расслабиться после трудового дня. В целом я остался очень доволен проживанием в этом отеле в марте 2025.
Из минусов: 1) очень медленные лифты (в часы пик приходится подождать); 2) неудобная прикроватная «тумбочка» (если там заряжается телефон, за ним приходится тянуться, розетка только с одной стороны); 3) неудобные ручки у шкафа для одежды (за них невозможно схватиться); 4) зона SPA, несмотря на указанное время работы с 9:00 в 10 утра была выключена.
Diciembre 11, 2024
Остались очень приятные впечатления от отеля. Удобное расположение, красивое оформление, вышколенный персонал, ресторан достойного уровня, завтраки шведский стол вполне себе разнообразные, например, есть даже говядина). Номер стандарт также не разочаровал. Панорамные окна, комфортная кровать и постельное принадлежности позволяют выспаться. Туалет отделён от душевой, что не часто встретишь в отелях. Отличный спа, включает в себя хамам и сауну. Все на достойном уровне. Что можно улучшить: мне показалось что немного в номере было прохладно, в зоне душа очень холодная плитка (ноги мерзли) ещё для 6 этажа очень маленький напор воды, по моим ощущениям. В остальном все прекрасно. Отдельное спасибо за массаж после сауны))) очень хитрый подход к продаже этой услуги, но все понравилось. Спасибо, при случае обязательно вернусь к вам ещё.
2
Octubre 14, 2024
Отличный отель! Останавливаемся з десь не первый раз, в номерах очень хорошая звукоизоляция, чисто, уютно, удобные кровати, хорошая уборка каждый день. Внимательные и профессиональные сотрудники, начиная от ресепшен и заканчивая рестораном отеля, в котором очень вкусно готовят! Завтраки тоже очень приличные, есть все что нужно, на любой вкус. В общем все очень достойно и на хорошем уровне. Впечатления остались самые приятные, если соберемся ещё раз посетить Архангельск, то остановимся только в этом отеле, цена вполне соответствует качеству предоставляемых услуг
1
1
Octubre 31, 2024
Нисколько не пожалеете, если остано витесь тут. Попали под какую-то акцию и было очень недорого, по сравнению с обычными ценами. Локация - отлично. Везде можно пешком дойти. Вид изумительный. Сначала были в 312 номере( вид во двор). Потом, доплатив 400р/сутки переехали на 6-й там уже вид на реку. Завтрак не брали (1200р/чел) . Для завтрака понравилась столовка Обединг. 5 минут идти.
В отеле есть банька. С хамамом. Бесплатно.
Номера чистые, персонал очень общительный.
Рекомендую к заселению.
1
Febrero 23
Отлично провели выходные в этом отеле. Н омер был чистым, комфортным, с красивым видом. Отдельно хочется выразить большую благодарность Евгению. Очень чуткий, внимательный, грамотный специалист. Всегда встречает с улыбкой. Быстро решал всякие вопросы во время проживания. Я считаю, что его можно и нужно наградить денежным эквивалентом. Так как сейчас очень мало грамотных работников, а Евгений прям отличный специалист.
4
Enero 17
Самое любимое место в Архангельске… незабываемые виды и отличный сервис! Все как всегда на высоте!
Кулеры на этажах, сауна, ресторан, который круглосуточно доставляет еду в номер. Отель тянет на 5 звезд. В номерах нам всегда тепло, никогда не просили обогреватель, хотя сотрудники на ресепшене уточняют, потребуется ли он если будет холодно. Чувствуем заботу и любовь севера тут……
2
1
Octubre 23, 2024
Отличный отель, прям вот как надо грамотный приятный сервис. Ну и конечно вид из окон - просто отпад. Специально попросил этаж повыше - дали 7 - просто красота. Хотя уверен там и с 4 все красиво.
Из того что не описано на сайте - у отеля есть своя парковка и если попросить дают пропуск. Бесплатно. Впрочем вполне можно найти место и на открытых парковках рядом.
Просторные номера, очень стильное формление. Окна в пол, все чистое прям приятно, халактики отличные, не гостинничный нонейм, а брендовые Togas, в общем все на уровне.
Из замечаний:
- Понимаю что тут ничего не сделать оперативно, но лифты прям до уныния медленные в новом-то здании... ну и звуки издают подозрительные )
- Напор воды в ванной скорее "увовлетворительный" вот тут точно что-то надо делать.
В остальном - очень рекомендую. Реально в удовольствие провел время.
1
Enero 26
Мы с женой останавливались в отеле в декабре и нам очень понравилось! Здесь есть все, чтобы классно провести время и отдохнуть! Сауна, зачетный рестик на первом этаже. Ресепшен работает круглосуточно и администраторы готовы всегда и во всем помочь, очень доброжелательные ребята, становится очень приятно. Надеюсь, вернемся сюда летом! Виды шикарные
1
Enero 27
Novotel - лучший выбор для любого туриста и жителя города. Каждый раз возвращаюсь, с ожиданием приятного отдыха. Особенно радует персонал. Милые и добродушные горничные, отзывчивые и всегда готовые помочь администраторы. За кухню отдельная благодарность она 10/10.
Спасибо большое, за такой приятный отдых ☺
1
Noviembre 15, 2024
Очень понравился отель - ре комендуем.
Проживали в номере люкс, шикарный вид, кофемашина, массажер для ног. Хорошая уборка номера. Завтраки не брали из-за средних отзывов, ходили в анров- рекоменд
Отмечу минусы, которые сделали бы проживание еще более комфортным: - вода в ванной действительно очень долго набирается, час точно.
-спа звучит слишком громко, сама комната отдыха достаточно не комфортная, в номере лучше😅
Febrero 16
Уютно, атмосферно, особенно когда панорамные окна выходят на набережную Северной Двины. Персонал неприветливый и не очень доброжелательный, все просьбы выполняются примерно раза с четвёртого. Также отмечу низкую информированность персонала о проходящих в нем мероприятиях (хотели посетить одно из заявленных новогодних мероприятий, но в отеле не нашёлся сотрудник, обладающий данными компетенциями).
1
Marzo 28
Чистые номера, удобные матрасы, при необх одимости выдают обогреватель. Мне нравится именно просторные душевые зоны, нежели ванны, поэтому для меня это тоже большой плюс.
В номерах нет письменного стола, перестали ставить воду в номерах, в коридоре брать не очень хочется. В номерах стандарт крайне не удобно открывается дверь в туалете: кнутри, торчит ручка дверная с острыми краями, закрыть, находясь внутри крайне сложно.. Часто собираются шумные компании в ресторане, их разговор, смех и песни будете отлично слышать даже с закрытыми окнами. При минусах выбираю этот отель, так как сложно найти лучше.
Febrero 28
Два года назад была в восторге от этого отеля, номера свежие, большие окна, шикарнейший вид на Северную Двину, современный интерьер. В этот раз все также восхищает вид на реку и радует спа, включенный в стоимость проживания. Но в номере было холодно, а завтрак вообще разочаровал, как можно невкусно сделать омлет? Сыр тоже сомнительной свежести((
Febrero 24
Отличный отель - чисто, вежливый персонал, шикарный вид из окна на северную Двину. В номере есть всё необходимое. Минус только за подушки.
На первом этаже отеля есть уютный ресторан с потрясающей корюшкой.
Всё необходимое в шаговой доступности от отеля, рядом есть торговый центр.
1
Enero 27
Отель с прекрасным видом на северную двину , сервис высшего уровня , сотрудники данного отеля настоящие профессионалы. Хочется отметить так же ресторан при отеле , замечательные завтраки , интерьер бомба , камин во всю стену, по меню огромный выбор , на любой вкус , пробовали корюшку , треску в квасе , тар-тар из оленя и камамбер из печи , просто пальчики оближешь!!!!! обязательно посетим данный отель еще не раз 👍
1
Febrero 16
Власти города сделали классную набережную. Новотель находит ся в одном из новых и современных зданий на этой набережной. Летом там очень хорошо , зима конечно вносит коррективы но все равно хорошо. Вид из кафе на Двину шикарный. Завтраки хорошие. Номера просторные. Что удивило - отсутствие бутилированной воды в номере. В остальном 4 звезды. Вполне себе.
Diciembre 26, 2024
Все понравилось. Центр, на берегу реки, ни смотря на лед ходят суда, очень интересно. Номера просторные и очень удобные, был в нескольких, на разных этажах. Хороший ресторан. Персонал отличный, не навязчивый, забыл в номере несессер с мыльно-рыльными, нашли способ вернуть, даже через несколько дней. В целом все понравилось. 👍 Рекомендую!
2
Junio 17, 2024
Novotel снова подтвердил свой высокий уровень! Часто пользуемся отелями этой сети, и всегда все хорошо и хочется вернуться.
Номер стандарт, но есть все необходимое! Особенно порадовали гладильная доска и утюг, так как приезжали на свадьбу и нужно было подготовить наряды.
Порадовала экологичность отеля: мыло, шампунь и гель в дозаторах, вода в графине, а не в бутылках.
Особый плюс этого отеля -это виды из панорамных окон, особенно в сезон белых ночей, но шторы блэкаут дают возможность выспаться.
Завтрак по системе шведский стол, есть что выбрать, но в ЕКб выбор и качество блюд выше. Тут же вроде все есть, но аппетита не вызывает(( например, хотела взять рисовую кашу, но под крышкой оказался слипшийся кусок риса, заказали глазунью, ждать пришлось очень долго, хотя людей на завтраке было немного, а потом еще вытащила из нее большой кусок скорлупы.
Поэтому отелю пятерка, ресторану четверка.
Octubre 17, 2024
От такого виде из номера даже я удивился, хотя частый гость в отелях.
Очень здорово. Отель современный, свежий, видовой, оасположен удачно - на набережной, недалеко пеший ‘Арбат’.
Завтраки весьма неплохие. Уборка каждый день.
Спасибо, очень понравилось.
Mayo 16, 2024
Брали номер комфорт, вид на реку, панорамные окна, шикарный вид из номера. Персонал отеля очень отзывчивый, доброжелательный. Спасибо за комплимент в день рождения-было приятно и неожиданно. В номере есть все необходимое для комфортного проживания, есть даже утюг и гладильная доска. Вода по 1л на человека(пополнялась каждый день), чай, кофе, сахар, сливки. В ванной комнате шампунь, гель для рук и для душа, по просьбе принесут кондиционер для волос, лосьон для тела и другие принадлежности. Белоснежные полотенца. Удобная кровать и постельное белье. Розетки у кровати.
Единственное, что не очень понравилось -температура в минибаре(практически комнатная, ну может на 2-3 градуса меньше, чем в помещении).
2
Marzo 20
Один из самых лучших современных отелей города Архангельска.Очень удобные комфортные номера, где есть всё самое необходимое, на первом этаже отличный ресторан с разнообразным меню. А так же приемлемые цены на номера.
Diciembre 11, 2024
Довольно неплохой номер для остановки на ночь, чистая большая кровать, приятный вид на реку. В остальном все было достойно. Едиственное, что меня немного смутило, снимал номер на 7 этаже и ночью как ьудто было слышна вентиляция где-то под потолком.
1
Diciembre 9, 2024
Отличный отель! Главное достоинство, безусловно, очень красивый вид на Северную Двину. Номера большие и комфортабельные. На завтрак не такой большой и разнообразный ассортимент, но в любом случае есть из чего выбрать.
Marzo 8
Я останавливаюсь уже несколько раз в этом чудесном отеле и каждый раз отель меня удивляет ещё лучшим сервисом, вниманием к деталям, заботой о госте. Я была во многих отелях, как в России, так и за рубежом. Уровень гостеприимства здесь, в Архангельске на высочайшем уровне, в моем личном топе - номер 1! Сам отель шикарно расположен, всегда радует умиротворяющими видами на реку из номера и из ресторана, просторным стильным номером с отличной ванной комнатой, нежнейшим постельным бельём и приятными мелочами. И повторюсь, самое главное - гостеприимство!
Большая благодарность руководству отеля и всем сотрудникам за прекрасное пребывание каждый раз в вашем прекрасном отеле.
Вы - лучше всех!
3
Septiembre 17, 2024
Отличный отель, хороший номер, достаточно большой, все чисто без посторонних запахов. В номере свой утюг и гладильная доска.Хорошая маленькая ванная . Завтраки с 6 утра, так что если вы рано встаёте и вам хочется поесть в одиночестве и насладиться видом на реку, у вас есть такая возможность. В коридоре на этаже есть кулер, на первом этаже бесплатные напитки. Отличная шумоизоляция. Очень вежливый и приветливый персонал. Работает лобби бар, хороший выбор еды, даже после 23:00, цена приемлемые.
Однозначно достойное место.
Julio 13, 2024
Проживала в этом отеле 4 ночи, номер комфорт с одной кроватью. Номером осталась довольна, особенно панорамным окном- великолепный вид на реку даже с кровати.В номере все необходимое для комфорта, в санузле есть зубная щетка с пастой, жидкое мыло, шампунь, гель для душа. Почему то перестали класть бальзам для волос. Немного тусклое освещение в санузле. В номере есть утюг и гладильная доска,сейф,чайник,холодильник, чайно/ кофейные принадлежности. В первый день дали 2 бутылочки воды,но потом больше не подкладывали, пакетики чая и кофе добавляли по мере использования. Кулер есть в коридоре.. В номере есть специальный графин для воды.Розеток много, есть usb разьемы. Есть ростовое зеркало.Кондиционер, телевизор со стандартным набором программ. Освещение в номере отключатся клавишей у кровати- удобно. Шторы блек аут. Есть диванчик со столиком,где удобно пить чай. Возможно продлить номер при возможности. Если продлять до 18 ч,то берут 0.5 суточной оплаты. Если дольше, то уже придется заплатить суточную . Но можно просто оставить чемоданы в камере хранения. Завтраки в будни с 6-30 до 10-30, по выходным с 8 до 11. Завтраки в формате шведского стола. Здесь омлет, запеканка творжная,оладышки, бекон, что то мясное в горячем виде, овощи тушеные,ветчина,колбаса, соленая рыбка,салат капустный,капуста маринованная,морковь по корейски,огурчики соленые,всякие соусы, сметана, сгущенка,фрукты, овощи,кисломолочные продукты,различные сорта хлеба,, выпечка, даниш,шарлотка, кексы,чаи ,кофе из кофемашины,молоко,сливки ,творог, сок, морс, мятная вода и т.д. может что то забыла . Все вкусно, хорошо наедались. Всего хватало. Завтраки проходят в ресторане reka. В этом же ресторане можно потом и обедать и ужинать. Здесь же проводят праздники, банкеты. У ресторана есть банкетные залы. Если вам повезет оказаться над рестораном ,то до 23 вы будете наслаждаться громкой музыкой,особенно при открытом окне.Если окно закрыть, то звук почти не слышен.
5
1
Septiembre 15, 2024
Хороший отель. Жили в представительском номере. Хорошая кровать, отличное белье. Прекрасный вид из окна на Северную Двину. Не очень удобна колонна, разделяющая номер на две зоны. Имеется кофе-эспрессо в капсулах, чай, сухие сливки, сахар. В санузле мыло, шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела, зубной, бритвенный наборы, шапочка для душа, расческа, гигиенический набор. По запросу спа-комплекс, - сауна и хаммам, в котором полотенца, тапочки, вода и видов 6 чая в пакетиках, все присутствует. Бутилированная вода только первый день, потом предлагается самому набирать воду в кувшин из кулера в коридоре, в котором охлаждение воды отключено. На стойке регистрации не то, чтобы улыбнуться, даже поприветствовать гостя никто и не думает. Смотрят сквозь тебя или головы не поднимут от монитора или смартфона. Еду с 3-го этажа на 1-й, лифт поднимается на 6-й этаж, заходят "менеджеры по клинингу" с грязным бельем и мусором. Обученный персонал извинился бы и не вошел в лифт, но здесь доехали до 4-го этажа, забрали там мусор и я наконец-то вместе с ними попал на 1-й этаж. При выезде, зная, что уезжаем на машине, даже и не подумали предложить воду. Отдельное спасибо технику Игорю Анатольевичу, который оперативно и грамотно решил проблему. Впечатления от отеля хорошие, еще бы персонал сменить или обучить. Ну почему в других отелях тебя встречают как дорогого гостя, тут же как надоевшего дальнего родственника.
1
1
Julio 17, 2024
Замечательный отель как для отдыха, так и как место для проведения различных бизнес мероприятий. Видовое расположение на берегу Северной Двины. Причал для прогулочных теплоходов во дворе. Парковка отеля достаточная даже для подъезда автобусов. Приятные и отзывчивые девушки на ресепшн, готовые всегда и по любым вопросам оказать помощь. Хороший бар, вкусная еда (отдельное Спасибо поварам), разнообразный завтрак (шведский стол). Номер был с панорамным видом на Северную Двину, красота) В номере есть все необходимое, даже утюг и гладильная доска, если есть необходимость. Удобнейшие кровати и белоснежное постельное белье.
3
Marzo 21
Самый лучший современный отель в городе.Уюный,комфортный,с овременная обстановка,доброжелательный персонал,вкусная еда,большой ассортимент блюд на завтрак.Всем советую здесь отдыхать.Красивый вид из окна
Julio 12, 2024
Мы с семьей останавливались в отеле с 10 по 13 июля.
Персонал доброжелательный, в номерах чисто и уютно, еда в ресторане вкусная.
Пожелания:
1. в двухместных номерах желательно установить дополнительный стул или кресло, а то телевизор размещен на боковой стенке, а рядом кресло вмещает только одного человека. Мне пришлось смотреть телевизор лежа на полу.
2. Пол в ванной комнате очень холодный. Не помешало бы установить подогрев полов
Diciembre 17, 2024
Хороший, достойный 4* отель. Видовой, пафосный. Чистые номера, уютно….. .
Пришли покушать днем в воскресенье, ждали 15 мин официанта. -1
Дочке принесли обед через 7-10 минут , нам через 15-20… . Забыли принести фреш …. .
В 14 ч был заказ у них большой … но это не значит, что надо обслуживать как в 2* столовой .
Держите марку - держите везде.
Блюда вкусные, достойные.
Официанты хорошие, но такое обслуживание бросается в глаза . Поэтому только 3***
1
Noviembre 6, 2024
Пожалуй, лучший отель в городе!
В ресторане очень красивый вид на реку. Разнообразие выбора на завтраке.
Хороший уютный номер, из которого тоже было видно Двину.
И заботливый персонал!
Enero 12
Прекрасное расположение, прекрасное отношение к клиентам. Номера хорошие. У нас был с видом на причал. Хамам и сауна на высоте! Отдельная благодарность администраторам - Евгению и Марианне. Все вопросы улаживали в секунды на профессиональном уровне. Здорово, что разрешено проживание с животными. Однозначно останавливаться будем только здесь! Уже скучаем...
3
Septiembre 8, 2024
Пожалуй, лучший отель в Архангельске, вид на реку и закат - это просто волшебно
Поставила бы 5 звезд, но
- очень маленькая кровать для двоих, у нас свисали ноги и было тесновато
- завтрак по меню в ресторане река - советую не брать, я первый раз в жизни отказалась есть цезарь, курица была обветренная и жесткая, соус непонятный, даже листья салата не захотелось
- в набор в номере не входит часть гигиенических принадлежностей, что их можно заказать увидела только в конце
- уборка в номере - просто заправляют кровать
Сам номер просторный и очень приятный, несмотря на все недочеты, там было волшебно
1
Septiembre 3, 2024
Прекрасно! Пожалуй лучший отель А рхангельска с великолепным видом на Двину, тихо, спокойно, только крики чаек и ненавязчивый приятный звук проходящих речных пароходиков. Очень романтичное место, удобное расположение в центре, откуда удобнопрогуляться до достопримечательностей. Персонал вежливый и деликатный, завтраки очень нравятся, есть все для русского желудка и каши, и омлеты, и блины, и выбор фруктов и выпечки, хороший ассортимент напитков.
1
Junio 14, 2024
Один из лучших отелей города
- удобное расположение, недалеко от центра и достопримечательностей, на берегу реки
- номера просторные, чистые, хорошо оборудованные, но если не закрывать шторы днём - помещение сильно нагревается
- дружелюбный и профессиональный персонал.
- разнообразный завтрак
Отличный отель с высоким уровнем обслуживания и удобствами. Рекомендую!
Enero 28
Лучший отель в Архангельске! Номер просторный, чистый и очень уютный. Завораживающий вид на реку! Персонал отзывчивый и дружелюбный, всегда были готовы помочь с любым вопросом.
1
1
Septiembre 16, 2023
У отеля прекрасное расположение. И если брать номер с видом на реку - вообще просто райское место )).
Всё качественное, чистое. Спокойно и удобно. Отличный номер.
Завтраки дороговаты для содержимого в них, но.... Это мелочь.
Поставил бы максимум. Если бы не персонал. Всё вежливо и т.п. Но. Вечером что-то произошло с водой. Не верхних этажах, где и был наш номер, воды не было. Вообще. Ноль. Всё, что могли сказать нам, что только в 9 утра придёт мастер и сделает. А до того что??? "Ну, это же не наша вина". Отличный ответ. А что, наша? Ну, сделайте что-то? Давайте запас воды, организуйте доступ в СПА, не как компенсацию, а в душ сходить... Каждый из этих пунктов встречал сопротивление. Хотя, по итогу, так и сделали. И воду принесли, и разрешили пойти в СПА... Правда и воду дали часов в шесть утра.
Примерно сходно было и в ресторане. Когда просьбу приходилось повторять раза три. И результат был, когда уже и надобность отпала.
Если б не эти казусы, была б высшая оценка.
4
1
Diciembre 13, 2024
Гостиница и номер на очень высоком уровне. Вид из окна на реку просто замечательный. Все на высоте. Единственное, что очень расстроило, звонок в день выезда в 12.00 в номер с ресепшен, с жестким указанием, что НЕОБХОДИМО освободить номер. Такой звонок явно не соответствует уровню гостиницы, тем более, что я уже стоял на выходе.
А так гостиницу рекомендую 👋👋👋
Febrero 19, 2024
В целом отель заслуживает пятерку. Удобное расположение, вкусная еда в ресторане, вкусные коктейли в баре, приветливый и отзывчивый персонал. В номере чисто, комфортно и уютно. Вид из номера потрясающий, на реку с панорамными окнами. В дальнейшем также планирую останавливаться здесь и рекомендую всем!)
Жаль только, что в ресторане не вся еда бывает после 23.00, это очень расстроило.
СПА зона немного слабенькая, в хаммаме не было света и не было никого из сотрудников в связи с чем, было не комфортно одной там находиться )
Diciembre 11, 2024
Хороший 4* отель!
Расположен на набер ежной реки Северная Двина. Окна номеров выходят во двор, на реку или комбинированный вариант внутренний двор и часть реки!
Очень понравился ресторан в отеле! Приятная атмосфера и очень вкусное меню!
Octubre 10, 2024
Эта гостиница превзошла все наши ожидания!
Завтраки и обеды были восхитительными. Спа-комплекс и тренажёрный зал оказались на высоком уровне.
В целом, я могу смело рекомендовать эту гостиницу.
Septiembre 23, 2024
Номер с видом на реку просто великолепный! Вид -красота! В номере есть все и принадлежности для душа и гладильная доска с утюгом. Уборка-супер
Но. Персонал на ресепшен никогда не поздоровается. На завтраке не могут запомнить заказ из двух блюд
Сказали, что у нас в номере только один халат - администратор ответил «угу» и больше никак не отреагировал
Скорректируйте свой ненавязчивый сервис
1
Diciembre 16, 2024
Доброго дня. К сожалению, сетевой отель Новотель Архангельск, оказался по сервису ниже уровня на который всегда при выборе сетевого отеля рассчитываешь. Сначала заселились в номер с отсутствием горячей воды, после визита сантехника ничего не изменилось. Просто замолчали, как будто нет проблемы. После напоминания, предложили включить воду и подождать пока пойдёт горячая. Далее все же, не согласились проверить самим это, предложили поменять номер. В номере из которого переселялись остались вещи, которые никто не вернул. Уборщице доверяют, руководства не найти, решения вополса нет, вещи пропали и все. Очень странная ситуация и отношения к ней в данном отеле. Просьба к руководству обратить внимание на персонал.
1
2
Febrero 17
Очень комфортное размещение, красивый вид из окна, раздельный санузел, просторный номер, наполненный всем, что требуется, включая фен, гладильную доску и утюг. Мне очень понравился этот отель в Архангельске
3
Julio 9, 2023
Отель сетевой и очень все продумано. Чисто, уютно, отличный вид из окна. Завтраки на хорошем уровне. Немного официанты теряются. Вроде народа на завтраке не много, но то кофе закончился, то емкости с едой оказывались пустыми…
Но особо запомнилась не компетентность администраторов на ресепшен. Я первый раз столкнулся с таким явным пренебрежением пожелания гостя. При наличии обычного номера с двуспальной кроватью меня селят в номер с двумя раздельными кроватями и в номер с окнами во двор. Мне объясняют, что других номеров нет. (Номер заказывал офис-менеджер и возможно ошиблась…) Я через приложение Accor All (где я много лет являюсь постоянным клиентом) нахожу номер и бронирую. Оказывается номера есть и с видом на Северную Двину… пришлось мне в 6 утра заселиться в номер с двумя кроватями заплатив полную стоимость за сутки, а в 9 утро идя на завтрак, я спросил могу ли я переселиться раньше 14:00 в оплаченный другой мной номер. Спросил могут ли меня заселить чуть раньше? Администратор уже сменился и был другой сотрудник. Он мне сказал, что номер свободный и я могу заселиться прямо сейчас.
В общем я не понял. Зачем меня селили в номер с двумя кроватями и он оказался дороже. Зачем заставили оплатить одни сутки? Когда можно было оплатить поздний заезд и в нормальный номер с двуспальной кроватью, где я проживал ещё три дня. Только из-за этого снизил баллы в общем-то хорошему и мной любимому сетевому бренду Новотель. И ещё: далее было все хорошо!
3
Enero 23
Мой муж посетил этот отель, ему очень понравилось, прекрасный сервис , заботливый , доброжелательный персонал. Особенно запомнилась компетентность администратора Полины . Быстро умеет выполнять просьбы .
3
Octubre 8, 2024
Отличный отель, прекрасный вид из окна на Северную Двину. Номер чистый,кровати большие. В номере все необходимое,чай,и даже капсульная кофе-машина.
И немного негативчика: странное расположение выключателей,не совсем удобное. И в нашем номере плохо работал телевизор. Но,это мелочи. Рекомендую и остановилась бы там ещё раз
3
Septiembre 11, 2024
В целом отель на четвёрку, так как есть как явные плюсы так и минусы.
Номера комфорт с видом на реку это потрясающе, чистота на 5, персонал ресепшна приветливый, заселили в 12 вместо 15, чтобы не ждать, бесплатно.
Но если вы любите вкусно позавтракать то это не здесь((( выбор блюд, качество еды, расторопность персонала на завтраке оставляют желать сильно лучшего.... За завтрак 3 балла(
