NV-Lab
57 reseñas
Marzo 31
Заказал товар, который в наличии на складе в г. Ростов (согласно сведениям с сайта), с доставкой до терминала ТК в г. Краснодар. Счет оплачен день в день, позвонил в горячую линию для уточнения. Ответ: "отгрузим в течении 3х дней, крайний день вторник".
Прошла неделя, сведений об отправке нет. При уточнении в отделе продаж, выясняется "что заказ забыли отправить, удивительно, отправим в течении трех дней". Потом еще выясняется, что груз укомплектован на складе в Москве, а не в Ростове, что логично, ускорило бы доставку товара. Но у сотрудников компании свои мысли. Халатное отношение.
Junio 7, 2024
Очевидно, что успешность любого бизнеса зависит от умения удовлетворять потребности клиентов и поддерживать хорошие отношения с ними.
Однако, в случае с компанией ООО "НАУЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НВ-ЛАБ это правило явно игнорируется. Менеджер компании, кажется, совершенно не понимает, что довольный клиент – это залог успешного бизнеса и роста.
Ужасное отношение к клиентам, отсутствие качественного обслуживания и грубость со стороны менеджера делают сотрудничество с этой компанией настоящим кошмаром. Вместо того чтобы удовлетворить потребности клиентов и улучшить свою репутацию, ООО «НАУЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ НВ-ЛАБ» продолжает терять клиентов из-за своего непрофессионального подхода.
7
3
Septiembre 25, 2023
Серьёзная, отличная компания, распространяют замечательный дозиметр Соэкс Эковизор F-4. для домашнего использования. Вежливые и терпеливые сотрудники, как менеджер Алёна Ващенко, помогают освоить прибор и решить проблемы.
Большое спасибо за такое отношение к покупателям.
2
1
Noviembre 13, 2023
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить компанию НВ-лаб! покупали аспиратор tagler ам-1000. Прибор компактный, удобный, а главное работает бесшумно. Покупкой очень довольны. Радует также , что это наше отечественное производство.
3
Noviembre 14, 2024
Брали вакуумные сушильные шкафы китайские. Получили достаточно быстро, качество устроило.
1
Enero 20, 2024
Очень хорошая компания.
Менеджеры класные.
Всегда найдут что требуется , если нету подберут аналог.
Цены приятные, общение, офис большой и чистый.
Эти ребята знают своё дело
2
1
Abril 7, 2024
Честная компания.
Профессионалы комплексного оснащерия лабораторий. А теперь ещё и производители лабораторного оборудования под собственным брендом "Tagler". Молодцы!
2
1
Octubre 27, 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сервис НВ-Лаб! Покупала бытовой прибор Соэкс, и он через пару месяцев вышел из строя. Не люблю связываться с гарантией, но здесь общение было таким комфортным! Общалась с менеджером Алёной: ко мне отнеслись с заботой, неформально, чувствовалось желание помочь. Мой соэкс оперативно починили и вернули как новый! Спасибо, очень приятно, что у нас сервис может быть на таком высоком уровне!
1
1
Diciembre 19, 2023
Не рекомендую компанию ! Сервисный центр ужасный !!! Выдают акт, что не гарантийный случай и что манипула подлежит замене, не подлежит ремонту. Забираем аппарат, делают у нас в городе техники и манипула, работает в полном объёме. А в акте прописано ,что не подлежит ремонту . Наши умельцы - это компания которая занимается обслуживанием оборудования медицинского назначения. А ваши умельцы ... Говорили одно ... Потом отдел продаж сказал , что цена не 24500 за новую манипулу а больше .. 24500 это стоимость ремонта ... Должен быть организован контакт сервисного центра и покупателя . Прислушайтесь уважаемая организация !
2
2
Abril 17, 2023
Покупала оборудование для салона красоты,быстрая доставка,хорошо упаковано,цены приемлимые,документация на изделие в комплекте. Очень понравилась компания,Рекомендую!
1
2
Abril 21, 2023
Добрый день!
Хотим поделиться впечатлениями об этой компании, за быстрое оформление заказа, за оперативную отгрузку, ТК Деловые линии об отгрузке известили в тот же день, как мы оплатили, очень были поражены, что у вас такая четкая логистика, спасибо Вам!
Отдельное спасибо менеджерам Ксении и Юлии за оперативные ответы на все вопросы!
1
4
Enero 23, 2023
Заказывал лабораторную мебель.
Изначально написал про доставку в Сочи.
Была суета, не смог ответить куда нам нужно доставлять мебель.
Счет оплатили, тут без моего ведома, вместо Сочи отправляют груз в г. Санкт - Петербург.
На вопрос почему не уточнили куда именно отправлять? .Ответили - мы отправляем на юр. адрес, и вооще в счете было указано отправка до ТК СПБ.
Счет был на 190 000 руб. (сумма невелика).
Дальнейшее общение с данной компанией для меня, уж точно закрыто, лучше купить дороже либо подождать где-то наличие, но по крайней мере, без твоего ведома, никто ничего отправлять не будет, не согасовав это с заказчиком.
Желаю удачи и развития компании.
Цена вопроса и этого отзыва 5000 руб. (3% от счета)
6
Mayo 29, 2024
Хорошая организация. Отличное оборудование для лабораторий
1
1
Diciembre 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность коллективу нв-лаб! Долгое время искали хорошего поставщика для сети медицинских клиник, обратились в нв-лаб и остались очень довольны, на этапе покупки полное сопровождение и консультация до малейших деталей, очень быстро выставляют счета, сроки поставок всегда соблюдают, не подвели ещё ни разу. Логистика и склад тоже на уровне, всё быстро, чётко и вежливо!
3
2
Julio 18, 2022
Компания с хорошим ассортиментом лабораторных приборов, менеджеры всегда предложат качественную замену. Вежливые сотрудники ,много товара в наличие. Есть минус. Он в том, что офис и клад находятся в разных местах. Есть доставка по Москве
2
2
Junio 9, 2023
Заказывали лабораторные весы. НВ ЛАБ прислали другое оборудование (перепутали отправки). Вместо того чтобы уладить ситуацию, начали обвинять нас в подмене.. Только после того как подключили юристов и вышли на руководство этой чудо компании ситуацию решили. Не советую в качестве поставщика однозначно!!!
6
2
Septiembre 3, 2021
Всегда радует, когда встречаешь компании, в которых отличное соотношение цена и качество, быстрые сроки и вежливый персонал. Обращаемся и не нарадуемся приятному сотрудничеству. Процветания вашей компании!
1
2
Junio 8, 2022
Худшая компания, с кем довелось работать по поставкам оборудования для лаборатории.
30.05.2022 заказали столы для лаборатории из полипропилена, но менеджер посоветовала купить столы с керамогранитным покрытием из наличия.
После получения обнаружили, что на стол прикрепили самый дешевый керамогрнит для декорирования санузлов и пола кухни и назвали "лабораторным".
После нашей просьбы незамедлительно заменить товар, сначала вопрос был переадресовали в отдел по работе с претензиями, а потом был отправлен отказ ссылаясь не четыре статьи ГК РФ.
Фото этого недостола прикрепляю, всем советую держаться от этой компании как можно дальше.
5
2
Diciembre 2, 2021
Очень хорошая компания, грамотные специалисты всегда подскажут и помогут в выборе. Много товаров в наличии, быстрая доставка и адекватные цены!
1
3
Marzo 28, 2022
Заказали в этой канторе прибор для лаборатории, прислали быстро, НО прибор оказался не исправен. Пришлось отправлять обратно, обещали в течении одного рабочего дня проверить прибор и прислать, НО не тут то было. Сегодня восьмой день уже, напоминаю о себе ежедневно, менеджер по претензиям просто игнорит, не отвечает на почту. Наша лаборатория не может работать без прибора, я им об этом пишу, но им пофиг. Знала бы что такое отношение, заказала в другом месте. Не рекомендую с ними связываться.
4
1
Diciembre 10, 2021
Как клиент этой компании могу сказать, что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Всегда в наличии большой ассортимент оборудования и по приемлемым ценам!!!
2
3
Enero 25, 2022
Покупали в нв-лаб оборудование для лаборатории, остались очень довольны. Это уже третий заказ. По всем интересующим вопросам получили ответы, цены на приборы в сравнении ниже, чем у других. Доставка своевременно. Вообщем всё на отлично. Рекомендую.
1
2
Agosto 22, 2022
Странная компания.
Такое впечатление, что в отдел продаж набирают людей с особенностями в развитие.
Запросы обрабатываются долго, по нескольку раз приходится писать один и тот же вопрос, чтобы получить хоть какое-то подобие ответа или желаемый результат.
Не рекомендую данную организацию для работы!
5
2
Diciembre 27, 2019
Необыкновенная компания! и необыкновенные сотрудники! По опыту работы специалистом по закупкам, могу сказать что вы одна из немногих компаний, с которыми настолько приятно сотрудничать! Максимально корректное общение сотрудников, даже несмотря на множество наших "срочных переделок". Нашли возможность с минимальными затратами и максимально быстро доставить мебель, что в г. Новомосковск, что в г. Норильск. Отдельная благодарность Татьяне Ловковой за проделанную работу (ОГРОМНУЮ проделанную работу), желание помочь и терпение!!! Ждите нас в 2020 году. Обязательно закажем себе и буду советовать другим нашим подразделениям! Спасибо!
4
3
Abril 25, 2022
Покупал магнитную мешалку, приехал на склад, заплатил деньги, получил мешалку - счастлив. Из минусов: склад находится довольно далеко в промзоне, карточку не принимают - ищите банкомат. А так - обычный магазин.
1
3
Septiembre 30, 2020
Работаю с филиалом в Новосибирске. Быстро. Качественно. С индивидуальным подходом. Приятно работать. Юля и Ксения всегда отзывчивые и помогают решить поставленные задачи. Так держать
2
3
Octubre 1, 2024
Неприятное руководство
2
1
Enero 18, 2022
Регулярно обращаюсь в эту компанию. Закупаю бактерицидные лампы для рециркуляторов. Радует постоянное наличие товара. Менеджер уже знает что нужно и в каком количестве.
1
2
Marzo 5, 2023
Заказывала лабораторную мебель жду 3месяца пока эпопея не закончилась и это при сто процентной предоплате
3
1
Octubre 20, 2021
Очень надежная компания с интеллигентным и профессиональным коллективом. Всегда помогут, найдут решение, работают в соответствии с законами.
1
1
Diciembre 19, 2021
Покупал верхнеприводную мешалку, не разобрался с инструкцией. Дозвонился быстро, сразу же переключили на нужный отдел , объяснили все за 5 минут. Спасибо Наталье за подробную информацию о работе прибора!
1
1
Diciembre 14, 2021
Отличная компания, хороший сервис: доставка, монтаж. Всем довольны. Спасибо за сотрудничество.
1
1
Marzo 26, 2020
Был сотрудником компании три года, за это время увидел серьезную прибавку в качестве работы, серьезное расширение ассортимента, компания стала более удобной и интересной для потребителя. Надо отдать должное, в непростое время происходит стремительный рост. Покупателям хочу сказать, что отношение к вам будет более чем внимательное, к качеству относятся серьезно, если что то не так, во всем разберутся и помогут решить. Будущим сотрудникам скажу, что это компания для трудоголиков. Если Вы готовы работать быстро, качественно, и самоотверженно, то тут Вам будут очень рады. Собственно поэтому и происходит развитие. Если Вы человек с ленцой, не привыкли быть в состоянии боевой готовности в течении всего рабочего дня, любите размеренность и неторопливость, тяжеловато вам тут будет.
9
3
Enero 29, 2021
Если вы ищите организацию в которой абсолютно наплевать на ваше мнение, если вам нравится когда посторонние пытаются вас использовать с целью отжима у вас конечного клиента, если вы давно не сотрудничали с людьми которые не знают ассортимент собственного сайта и намеренно вводят вас в заблуждение - тогда лучше места вам не найти!!! Не проходите мимо ( лучше пробегайте)!!!
7
5
Junio 2, 2023
Мне не понравилось общение с сотрудниками компании.
3
2
Enero 31, 2022
На протяжении длительного времени сотрудничаю с данной организацией. Только позитив и профессионализм.
1
1
Febrero 7, 2020
Отличная компания , доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда стараются идти навстречу по мере своих возможностей. Я представляю организацию из Краснодара, спасибо !
4
3
Agosto 24, 2019
Отмечу как сотрудник. За более чем 15 лет есть с чем сравнить. Конечно, не всё гладко и идеально, но идеал это утопия. Компания на 100% ориентирована на удержание, поддержку и развитие сотрудников. Мне нравится. Много идей, постоянный поиск новых подходов. Весёлый и дружный коллектив.
4
4
Octubre 26, 2021
Сделал заказ на тесты которые я должен был забрать с утра, их перепродали кому то другому. "Отличная компания" подход к клиентам супер!
3
1
Agosto 6, 2022
Хорошая компания! Специалисты высокого уровня!
1
1
Octubre 23, 2020
Спасибо большое за работу Московского офиса!!!Все быстро и качественно!!!!Приятно сотрудничать!!!!
2
3
Septiembre 4, 2023
Великолепно!
2
Octubre 26, 2020
Общение с менеджером отдела продаж Еленой было максимально неприятным, информацию пришлось вытаскивать по частям - получили ли они деньги, когда ожидать отгрузку, доставку и т.п. Узнала о датах только, когда сама позвонила, при этом разговаривала с тремя людьми из разных отделов, никто толком не мог ничего сказать. В итоге пришел товар совершенно неожиданно, так еще и с платной доставкой (известно от менеджера это, конечно же, не было). Не рекомендую к сотрудничеству.
5
1
Octubre 21, 2023
Все отлично
3
Junio 3, 2021
Хорошая компания! Более 18 000 единиц товаров. Работают не только по России, но и за рубежом.
1
2
Agosto 9, 2019
Очень приятные сотрудники, встретят, подскажут, помогут, проводят. Чай/кофе предложат. Приятно сюда приходить.
7
4
Mayo 6, 2019
Обещали товар доставить за 3 дня после оплаты, а получу я его только 13 числа, то есть через 13 дней. Очень плохо!!! Проще было самой съездить в Москву. Крайне не довольна вашей компанией. Это был мой последний заказ у вас.
6
4
Agosto 6, 2019
Хорошая организация, приемлемые цены, большой складской запас. Красивые девушки!!!
3
2
Octubre 27, 2019
Сайт не отражает реальную комплектацию лабораторной мебели. Менеджеры очень медленно отвечают на запросы, в одностороннем порядке меняют договор
6
5
Marzo 5, 2020
Все чётко и быстро. Секретариат профи. Менеджеры профи.
4
2