Отличная клиника. Очень вежливый персонал, все возникающие вопросы решают быстро и с пользой для клиентов. Очень чисто и уютно. Все приемы по времени. Анализы по крови сдавать удобно, без очереди. Мне как человеку с "плохими" венами все сделали легко и безболезненно.
Также хочу порекомендовать гинеколога Никитину Марину Аркадьевну. Спасибо за внимательное отношение, подробное объяснение назначений, лекарств и болезни.
Геннадий Кучин
Experto local nivel 12
Marzo 16
Клиника хорошо расположена относительно ключевых транспортных узлов города, рядом множество остановок, парковка перед входом, яркая вывеска поможет найти вход, внутри хороший ремонт, вежливый персонал, комфортные зоны для ожидания. Врачи компитентны и вежливы. Цены приемлимые, интересные акции для клиентов
Татьяна Дербенева
Experto local nivel 9
Marzo 25
Отличная клиника. Расположена удобно, недалеко от московского вокзала, что очень удобно если вы добираетесь на электричке или метро. Узи проводил врач Бугаев Дмитрий Александрович. Хороший врач. Дал рекомендации. Объяснил про операцию. Буду делать, если не будет противопоказаний. Всего доброго! Лучше не болеть!
1
Екатерина Л.
Experto local nivel 14
Abril 5
Очень чисто, светло и стильно.
Администраторы улыбаются, приветливо все объясняют.
Нет валяющихся бахил, хотя во многих клиниках они как перекати-поле.
Доктора чудесные. Узи сделали, все прописали и вылечили🙏🏼
Ольга Рязанова
Experto local nivel 2
Abril 23
Обратилась в клинику с варикозной болезнью. Врач Чистов Андрей Александрович. Рекомендовал оперативное лечение лазером. Операция проведена успешно без нареканий. Доктор корректен, очень грамотный. Проведен сразу послеоперационный УЗИ осмотр. Огромное спасибо Чистову А. А. за безупречную работу и внимательное и доброе отношение к пациенту👍
1
Laysia
Experto local nivel 4
Marzo 29
Изначально записывалась в другой филиал данной клиники по рекомендации на ФГДС под седацией.
Рекомендация была от знакомого человека и лечащего врача другой клиники, поэтому не было никаких сомнений о том, что может что-то пойти не так. Впервые столкнулась с тем, чтобы мне звонили несколько раз не только ресепшн, но и врач, о просьбе перенести время процедуры. Первый раз согласилась, чтобы не приносить неудобств врачу, т.к. сама прекрасно понимаю, что случаются технические моменты, которые никак не зависят от врачей.
Перевели в данный филиал на другое время. После чего в день приема звонит врач, что проводит непосредственно само ФГДС и говорит о просьбе перенести время снова, но уже на 3 часа раньше, с фразой, цитата: "Анестезиолог может вас не дождаться". Очень интересный сервис и очень интересная политика работы. Никогда бы не подумала, что клиника с настолько положительными отзывами может отклоняться несколько раз от того, чтобы вовремя провести процедуру. Не буду никому советовать данную клинику в целом, ни первый, ни второй филиал.
Зарина Попова
Experto local nivel 10
Mayo 12
Хирург Бугаев отличный доктор, ему огромное спасибо! А вот стойка администрации подвела: очередь, как в поликлинике, грязь. Если смотреть со стороны посетителя: левая стена за стойкой в черных полосах, на столе за администратором слева подставка для документов старая грязная серая с желто-коричневыми пятнами, на самой стойке замотанная в цепочку сломанная ручка. Впечатление ужасное. Я очень брезгливая и мне было крайне неприятно.
Ставлю 3 звезды из-за доктора, замечательный специалист (если бы не он - было бы меньше)! Ещё раз спасибо ему!)))
Lizaveta307
Experto local nivel 3
Abril 18
Выбрала данную клинику для прохождения 3 скрининга. К врачу вопросов нет, скрининг провела, ребеночка посмотрели, показатели измерили, но не очень понравилось отношение администраторов в этой клинике. Я первый раз в данном месте, поэтому уточняю где можно раздеться, повесить одежду и др элементарные вопросы, на что я получаю какие то насмешки с их стороны…
Я клиент, который пришел в клинику на услугу и отдаю за неё деньги. Администраторы в первую очередь это лицо клиники, и каких то насмешек уж подавно быть не должно. Желание как то возвращаться туда отпало))
Лучший день
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2024
Прекрасный центр, отличный персонал , чуткое отношение к пациентам , Хочу сказать огромное спасибо врачу-флебологу Чистову Андрею Александровичу за успешно проведенную операцию, за чуткость и внимание, за заботливое отношение к пациентам, за высокий профессионализм и золотые руки и пожелать дальнейших успехов в непростом деле на благо всех больных, нуждающихся в лечении☺️
1
Наталья Крафт
Experto local nivel 13
Febrero 15
Удобное расположение, но услугу получить не смогла. Подбирала клинику на услугу колоноскапии БЕЗ седации, и остановилась на ней. Так как они одни предлагали такую услугу. Записавшись на прием, прочитала отзывы о враче, но работу оценить не смогла. 3 дня подготовки и промывка кишечника прошли зря. Звонили несколько раз администраторы, предлагали седацию, при приеме врач и анастазиолог сново предлагали, в итого мне сказали, что это очень больно, без седации ее лучше не делать. Если клиника не оказывает услуги без седации, то зачем ее предлагать?! Вопрос к администрации
1
Юлия К.
Experto local nivel 4
Agosto 17, 2024
Сегодня проходила комплекс обследований (ФГДС+колоноскопия) в клинике на пр. Ленина. Как и многим в отзывах, понравился интерьер. Администратор - приятная, вежливая девушка, что очень располагает при посещении впервые. Для меня важно впечатление о первом встречающем сотруднике. Обследование проходила у Фролова Павла Валентиновича. Сначала были предварительные консультации с ним и анастезиологом. Оба врача тоже оставили приятные впечатления. Спасибо им и медсестре за прохождение процедуры спокойно, без боли, стресса. После врач мне отдал результаты, всё разъяснил. Предложили отдохнуть, подождать, когда действие анастезии минимизируется. В общем, я осталась всем довольна. По ценам сказать сложно, дороже, чем в других клиниках, или нет. Во все я не обращалась. Само обследование точно вышло выгоднее, чем в других ближайших. Ранее посещала другой филиал клиники по рекомендации родственницы. Хорошо, что открылся и в нашем районе.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
наташа болотникова
Experto local nivel 4
Octubre 7, 2024
Отличное место расположение клиники, можно добраться с любого конца города, грамотный и вежливый персонал на ресепшен, квалифицированные специалисты, особенно хочется отметить врача дерматолога Елену Юрьевну👍очень добрые девочки мед сестра в процедурном кабинете, цены приемлемые, клиника отличная рекомендую👍
Марина С.
Experto local nivel 5
Octubre 8, 2024
Очень хорошая клиника, стильная, современная, красивая) удобное расположение, всегда есть место для парковки)
Делала УЗИ органов малого таза, доктор очень тщательно и долго смотрела, всё комментировала, назначили лечение и дальнейшее обследование)
Рекомендую)
С уважением, Седова М.А.
Марина Бурова
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
12.12.24 была на приеме у Карапетян Н.В. Не рекомендую данного специалиста, так как заинтересованности в оказании качественной услуги у врача нет. К результатам прошлых обследований даже не притронулась и ничего дельного не сказала, сразу отправила на кушетку в коридор после анализов. Также были проблемы с записью. Звони 2 раза, чтобы ее подтвердить, в итоге, как пришла в клинику, оказалось, что моей записи нет. Но приняли сразу, за это спасибо. В целом - лучше обращайтесь в другие организации.
1
1
марина
Experto local nivel 5
Marzo 17
Сегодня посетила Онли клиник и мне все понравилось. Была на приеме у хирурга Ципуштанова А.В. прекрасный врач! Быстро и безболезненно решил мою проблему. Хочу выразить огромную благодарность Ципуштанову А.В. это профессионал своего дела.
Танюша Д.
Experto local nivel 4
Abril 29, 2024
Клиника расположена недалеко от метро, понравился интерьер, современный и приятный. Много привлекательных акций. Была на приеме у замечательного флеболога Кузнецова Дениса Николаевича,попала на удачную акцию (флеболог+узи за 990 р),врач внимательно меня выслушал, посмотрел вены на узи, все подробно рассказал , дал много рекомендаций, очень вежливый и заинтересованный тебе помочь! Я рекомендую и клинику и врача👏
2
Mostrar respuesta de los negocios
Инга Макарова
Experto local nivel 3
Marzo 27
Проходила фгдс у доктора Фролова, очень довольна! Врач добрый и внимательный) Анестезиолог тоже прекрасный.
Девушка на ресепшене очень любезная... Все прошло идеально!
Igorssss77
Experto local nivel 4
Julio 5, 2024
Обратился вечером по телефону. Администратор всё чётко разъяснил. Утром уже пришёл на приём. Сама клиника чистая, уютная, современная. На ресепшене всё быстро оформили и направили к специалисту. Специалист Бурцев Спартак Сергеевич, внимательно осмотрел, всё ясно разъяснил. После моего согласия с условиями , приступили к процедуре. Всё прошло чётко, быстро и качественно! Остался очень доволен данным специалистом и клиникой в целом! Так что однозначно рекомендую тем, кто прибывает в нерешительности! С момента захода в клинику и выхода из неё, прошло 45 минут. (А удалять надо было 10 шт. Родинок и папиллом, плюс оформление договоров.) Цены приемлемые, без накруток, не дороже чем в других клиниках за подобные услуги.Игорь Седунин.
Mostrar respuesta de los negocios
МАРИЯ САЛИМОВА
Experto local nivel 2
Enero 20
Была на приёме у Лузана Романа Евгеньевича. Очень внимательный и отзывчивый врач. Принял раньше времени, приём был комфортный. Грамотно разобрался в проблемах. Буду рекомендовать данного врача и клинику знакомым
1
Ольга Амосова
Experto local nivel 6
Agosto 16, 2024
Клиника мне нравится, всегда чисто, красивый интерьер, есть кулер с питьевой водой, чистый туалет. Посещаю в данном центре гастроэнтеролога, врач компетентный, все подробно расскажет. Снимаю одну звезду за девушек на ресепшене. Никогда первыми не поздороваются, не улыбнутся. Очень высокомерно себя ведут, это отталкивает.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2024
Ходила на прием к Боклаг Н.Р. гастроэнтерологу, она же врач узи, что не маловажно. Внимательно выслушала, сделали узи. Дала рекомендации по лечению и дальнейшему дообследованию. Очень доброжелательная, приятная доктор. Является также и детским гастроэнтерологом.
Королева Ольга
Experto local nivel 3
Junio 26, 2024
Была в клинике на пр.Ленина. Удобное расположение. Приятная атмосфера, хороший интерьер. Клиника предлагает много акций на различные обследования, что очень понравилось. Была на приеме у флеболога. Прием немного задержали, но не критично. Врач внимательно выслушал, провел осмотр и узи. Потом все подробно разъяснил и дал рекомендации по лечению.
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 5
Mayo 13, 2024
В клинике была впервые, красиво, чисто, уютно... Девушки на ресепшен вежливые, быстро оформили договор и внесли мои данные в компьютер...
Была на приёме у Гастроэндокринолога Боклаг Натальи Руслановны. Врач мне понравилась, выслушала меня, сделала осмотр, назначила лечение,и дала рекомендации.
С удовольствием ещё обращусь в эту клинику и к этому врачу.
С уважением Микрюкова Татьяна Александровна.
Mostrar respuesta de los negocios
Павел Фокин
Experto local nivel 2
Marzo 30, 2024
Клиника порадовала своим внешним видом и внутренней отделкой. Персонал приветливый, доброжелательный. Специалисты подобраны достаточно высокого уровня. Все размещено понятно и удобно, заблудится будет сложно) по качеству лечения пока сказать нечего, результат будет через продолжительное время. Но подход к проблеме у врачей грамотный. В целом остался доволен)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Хализова
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2024
Сегодня посетила Онли клиник и мне всё понравилось. Очень отзывчивый, вежливый персонал. Все сотрудники приветливые, доброжелательные. Очень широкий спектр услуг. Качественное лечение. Индивидуальный подход к каждому клиенту .Рекомендую всем.
Mostrar respuesta de los negocios
lapooochka2689
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Добрый день 🌹Посетила центр онликлиник с целью профилактического осмотра, пользуясь заманчивым предложением, по акции. Осталась под самым лучшим впечатлением! Попала к врачу Чистов А.А. просто замечательный доктор! Все рассказал, пояснил. И самое удивительное, в наше время, не стал ни на что раскручивать! Сказал, делать профилактические осмотры не чаще раз в год, а то в два! Не чудеса ли! Поэтому смело порекомендую эту клинику, всем сомневающимся! Здоровья и удачи! 🌸🌸🌸👌Лапантаева Оксана Владимировна.
1
Мария
Experto local nivel 4
Mayo 1
Записалась заранее на узи 3 триместра на 2 мая. Запись несколько раз подтвердили, но меньше чем за сутки, естественно, в майские праздники врач ушел на больничный. Понимаю, что работать никому не хочется, но нужно об этом думать заблаговременно и не обнадеживать пациентов. Альтернативных вариантов записи к другим специалистам, естественно нет)
Евгений Т.
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2024
Хочу поблагодарить замечательного доктора Чистова Андрея Александровича, профессионал своего дела. Случайно попала к нему на прием, сделали УЗИ, дал рекомендации, ничего лишнего не навязывая. Все спокойно обьяснил. Назначил лечение, но к сожалению не обошлось без операции. Очень переживала, боялась, но зря. Операция, прошла успешно, доктор каждый этап проговаривали, что менчя успркаивало)) После операции, на плановое узи, все отлично. Дал оекомендации по реабилитации и по проыилактике. Рекомендую Андрея Александровича, как коментетного специалиста своего дела!
1
Ольга М.
Experto local nivel 3
Abril 19, 2024
Сегодня посетила данную клинику и очень была довольна. Очень внимательный персанал приятная атмосфера, чисто красиво приятно находиться. А самое главное приемлемые цена. Проходила колоноскопию прцедура прошла без болезнено. Теперь если нужно будет проити какие нибудь проуедуры я точно приду в данную клинику.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена З.
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2024
Была в этом отделении клиники первый раз. Приятно удивил интерьер, стильно и очень эстетично. Грамотный и приветливый персонал на ресепшн. Делала не самую приятную процедуру фгдс, сильно переживала, но в всё прошло хорошо! Врачу Фролову выражаю свою благодарность!
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Козловец
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
Сегодня посещала клинику на пр. Ленина. Проходила комплексное обследование у Фролова П. В. Которому выражаю свою благодарность, очень отзывчивый и вежливый врач , чего не могу сказать про настазиолога. После обследования пошла домой со слезами и болью. Так как наркоз был неправильно поставлен, после чего распухла и покраснела рука , острая боль.. Во время обследования , всё ощущала.
1
Александра Кашина
Experto local nivel 3
Mayo 16, 2024
С недавних пор стала наблюдаться в данной клинике и не чуть не пожалела выбранному варианту. Персонал очень любезен и вежлив. Все объяснят и покажут, дадут рекомендации. Сравнила цены с другими клиниками и была очень удивлена, что у такой, на первый взгляд, дорогостоящей клиники цены доступные и не чуть не выше цен у других клиник. Все на высшем уровне. Ходила к врачу Никитиной, тут даже и сказать нечего, просто профессионал своего дела. Прием всегда проходит в комфортной обстановке.
Очень нравится эта клиника.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Maria Mikhailova
Experto local nivel 4
Enero 13, 2024
Сама клиника хорошая, от врача Боклаг Н.Р. только положительные эмоции, очень грамотный специалист, осмотр проводит очень внимательно, всегда выслушает и все объяснит. 10 из 10.
Чего не сказать об админе с длинными рыжеватыми волосами)) Девушка очень нагло себя ведет, повышает голос, я была там пару раз и оба раза она была чем-то недовольна. Ни "здрасьте", ни " до свиданья".
На простой вопрос по чеку ответить не смогла, начала общаться на повышенных тонах. Прием почему то оформила первичный, хотя он был повторный. На спокойную просьбу объяснить почему так, язвительно грозилась посчитать по прайсу, а не по купону, который кстати ни я придумала)) Уважения к людям примерно ноль. Таких личностей даже в бюджетной поликлиннике не встретишь, есть ли желание общаться с этим "лицом компании" при получении платных услуг? Ответ очевиден.
Ставлю три звезды только за испорченное настроение.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Устюгова
Experto local nivel 6
Junio 27, 2024
Прекрасный, отзывчивый, вежливый персонал.
Ходить в Онли Клиник "Свет"на пр. Ленина 69/1 одно удовольствие.
Девушки администраторы обходительны и вежливы.
Очень нравится подход к лечению гинеколога Никитиной Марины Аркадьевны. Грамотно, доходчиво и результативно.
Благодарю 🙏
Mostrar respuesta de los negocios
Sunny
Experto local nivel 4
Mayo 18, 2024
Хороший новый центр с довольно необычным интерьером. Вежливый персонал, чисто, уютно. Из минусов - могу отметить плохую шумоизоляцию кабинетов. В коридоре, если тихо, то слышно, что происходит внутри
Mostrar respuesta de los negocios
Aida
Experto local nivel 4
Junio 17, 2024
Записалась в клинику впервые.
Очень волновалась,что новая клиника,т к привыкла ходить в другую клинику и другому доктору.
Зря волновалась!
Всё прошло отлично 😊,и консультация у Соколова Романа Александровича прошла хорошо.
В очень положительном результате осталась.
Начали лечение под руководством Романа Александровича, положительная динамика наблюдается.Продолжаю проходить лечение.
Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Судакова
Experto local nivel 9
Junio 25, 2024
Была сегодня первый раз, мне все понравилось, девочки на рецепшене вежливые, все оформили быстро, мне так вообще хорошо, центр в соседнем доме, очень удобно! Я пришла сдать анализы, кровь из вены медсестра взяла аккуратно, мне понравилось в центре. С уважением Судакова Ирина
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила
Experto local nivel 2
Junio 21, 2024
Место довольно чистое и красивое, расположение тоже довольно удобное. Проходила обследование ФГДС и колоноскопию под внутривенным наркозом. Прием происходит по предварительной записи. Специалисты всё объяснили, а также ответили на все вопросы. После никаких неприятных ощущений не осталось. По результатами всё сразу рассказали. Если пойду ещё раз, то только сюда.
С Уважением Козлова Людмила Александровна
1
Mostrar respuesta de los negocios
Просто Люда
Experto local nivel 8
Octubre 6, 2024
Хороший медцентр, обсуждение отличное, врачи всегда на позитиве. Всегда можно записаться на время которое устраивает меня. Всё хорошо чистота порядок и уютно.
Кристина
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2024
Была на приеме у гастроэнтеролога Боклаг Н.Р.
Прекрасный врач! Очень вежливая, выслушала мою «увлекательную» историю, проконсультировала, осмотрела, назначила лечение! Все было отлично
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Абдуллина
Experto local nivel 2
Abril 22, 2024
Я очень благодарна медицинской клинике за профессиональный и заботливый подход к каждому пациенту. Врачи проявили высокий уровень компетенции и внимательно выслушали мои проблемы, предложив эффективное лечение. Обстановка в клинике была уютной и чистой, что создавало комфортную атмосферу. Я осталась довольна результатом лечения и рекомендую эту клинику всем, кто ищет качественную медицинскую помощь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Шунин
Experto local nivel 3
Julio 25, 2024
Отличная клиника и отличный хирург Бурцев Спартак Сергеевич. Удаление родинок методом электрокоагуляции прошло легко и просто. Быстро, качественно и недорого.
Mostrar respuesta de los negocios
Вера А.
Experto local nivel 6
Abril 9, 2024
Понравилось ЭКГ на Советской , очень быстро отдали и расшифровка сразу,ТК делает сама врач кардиолог. Фгдс под седацией вообще не почувствовала , будто и не делали ,молодцы. После этого комплекса попала к гастроэнтерологу Боклаг Наталья Руслановна , профессионал ,сделала УЗИ , посмотрела анализы крови и обследования, всё грамотно расписала . У меня хеликобактер, грамотное назначение хочу сказать,есть с чем сравнивать. Ещё пойду к ней на УЗИ щитовидной железы. У мужа ,кстати хороший результат,потому и порекомендовал клинику и врача. Спасибо Вам. Девушки отзывчивые на ресепшн, всё объясняют и быстро оформляют запись ,обзванивают накануне приема . Узнала о том ,что ещё очень хорошее оборудование и врач по флебологии на Советской ,вены после родов жесть. В общем ,много ,что есть . Приду ещё. А сейчас записала ребенка к гастроэнтерологу уже нашему семейному Боклаг Н.Р. , она оказывается и детям делает УЗИ и назначение,очень здорово.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия С.
Experto local nivel 11
Mayo 24, 2024
В этой клинике мне делали внутримышечный укол. Удобно, что запись на определённое время, не нужно ждать в очереди. Но медсестра как в бесплатной больнице) У меня болезненный укол, поэтому я попросила сделать его максимально медленно. Но она всё равно стала вводить его очень быстро. Я снова её попросила вводить медленнее. В ответ получила раздражённый комментарий, что она вообще-то много раз делала этот укол и знает, как нужно. Но в другой клинике мне этот укол делали очень долго и болезненные ощущения появились только секунд через 20, а не через 2 секунды как у этой медсестры. Но это её тоже не убедило меня услышать. Как итог (кроме дискомфорта во время укола и спора с медсестрой) - синяк вокруг укола и вся ватка в крови (хотя когда делала в другом месте, такого не было).
Теперь, конечно, идти в эту клинику даже по другому вопросу не хочется.
1
Ольга К.
Experto local nivel 2
Mayo 13, 2024
Все на высшем уровне.
Раньше приходилось ездить на Долгополова,очень порадовало открытие клиники на проспекте.
Всегда доброжелательный и внимательный персонал. Современное оборудование.
Делала УЗИ сердца,врач все рассказала ,об'яснила.
Приятный,вежливый персонал.
Все отлично.
Рекомендую.Ольга Казакова.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2023
Все очень хорошо! Я довольна отзывчивыми специалистами, особенно прекрасным, добрым анестезиологом, с очень хорошим подходом, ответил на все вопросы и отлично подготовил к процедуре, благодаря чему мне было нестрашно в первый раз. Мне понравился и гастроэнтеролог, который провел процедуру и дал рекомендации по дальнейшему лечению. Стоит отметить, что и на УЗИ брюшной полости все было в порядке.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина П.
Experto local nivel 2
Junio 14, 2024
Клиника расположена в очень удобном месте, внутри стильный ремонт. В данной клинике сначала была на приеме у гастроэнтеролога Боклаг Н.Р., по совету знакомой, очень рекомендую данного врача, все по делу, выслушала жалобы и прописала лечение, которое помогло. Во второй раз была у Никитиной М.А., тоже замечательный специалист.
1
Mostrar respuesta de los negocios
ирина
Experto local nivel 18
Mayo 6, 2024
Очень понравился медицинский центр. Получила квалифицированную консультацию. Врач Никитина М.А. проявила заинтересованность и внимательность. В клинике приятная атмосфера, чистота, время приема четко выдерживается.
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Пяткина
Experto local nivel 4
Julio 5, 2024
Удобное месторасположение, прекрасный интерьер. Обращалась к врачу ортопеду Соколову Роману Александровичу за консультацией, очень довольна. Врач все пояснил, назначил лечение, надеюсь на выздоровление.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лена
Experto local nivel 8
Abril 1
Хорошая клиника, современная обстановка. Хороший энодомкопист и приятный персонал