Opeka
29 reseñas
Mayo 26
довольно печальное заведение. как по качеству услуг, так и по комфорту пребывающих. комнаты на троих должны быть на двоих (если брать нормы), место экономят, чтобы положить побольше людей.
младший персонал ответственный, как и медсестры, хотя есть исключения и сказывается дефицит сотрудников. управляющий и врач на несколько пансионатов. организовано на уровне всех пансионатов довольно плохо все. управляющий никак не может повлиять на врача, закрывающие документы оформлены как попало, ошибки в справке, которую еще нужно дождаться.
врач - довольно безответственно относится к своей работе, знакомился с историей болезни неделю (хотя выслано все было до заселения), затем две недели не мог решиться вызвать диагностику, консультировался с начмедом, несмотря на несколько вызовов скорой. в итоге отца увезли таки по скорой в больницу, из которой он уже не смог выйти.
1
1
Mayo 22
Жаль нет отрицательных звёзд. По факту это богадельня по выкачиванию денег.
Может зависит от места, может от периода. Мы пользовались услугами пансионата Приморский с 12.02.2024 по 17.02.2024 и выселение наше было похоже на экстренный побег. Отправлять или не отправлять сюда своих родных - решайте сами, но рекомендую самолично проверять и доверять словам близких, которых тут оставляете. Вот мой отзыв.
Обратились сюда из-за неблагоприятных стечений обстоятельств. У мамы обнаружили образование в голове, была проведена биопсия, после которой её выписали ждать результатов. Домой мама ехать не захотела (живём далеко в области), пришлось срочно что-то искать. Практически все такие пансионаты позиционируются как "уход за лежачими и маломобильными пациентами, а также престарелыми людьми". По сути же это просто дома престарелых и чаще всего для дожития. Это мы понимали, но тем не менее всё равно решились. При просмотре, я чётко описала ситуацию и меня заверели, что с такими случаями они сталкивались и работали.
Стоит понимать, что маме всего 68 лет. Даже с учётом болезни она адекватный, здравомыслящий человек. Не склонна к истерикам и паникёрству.
Итак, первый минус - цена. Я понимаю, что многие филиалы находятся в черте города, но цена всё же завышена, особенно с учётом качества оказанных услуг... 3х местное размещение обходиться в 3900 руб. в месяц. За эту сумму нам обещают:
1. Уход и помощь "сиделочек" в каждодневных гигиенических и бытовых процедурах.
Мама не лежачая, но маломобильная. Из-за болезни у неё проблемы с координацией и ориентацией. При просмотре я чётко обозначила, что нужна будет помощь дойти "от" и "до", помочь помыться и тд. Мне эти услуги продали, я за них заплатила. Практически сразу в палату ей поставили стульчак, мол "на случай, если нас не будет". Но по факту, никто особо помогать не желает, кроме лишь пары ответственных человечных сотрудников. Проводить "от и до" предлагали лишь пару раз. Про каждодневные гигиенические процедуры и помощь в них, даже не говорю - такого не было.
2. 5 разовое питание.
Со слов мамы, кормили относительно неплохо. Без изысков, но съедобно и даже вкусно.
3. Смену постельного белья чуть ли не каждый день.
За 6 дней ни разу не меняли.
4. Уборку.
Цитирую маму: Убирались хорошо.
5. Размещение и пребывание.
Палата неплохая. Есть ТВ в каждой. Два этажа, столовая на каждом. Туалет один на крыло: "не посидеть и не подумать".
Предыитог: 3900 - это сумма средненького отеля. Тут специфика всё же иная, но всё равно многовато и кроме того цена далеко не окончательная...
Если же требуются другие какие-то процедуры и манипуляции, то платить придётся плюсом. Например, приём лекарств, а большая часть пожилых людей всегда постоянно что-то принимает = оплачиваем пакет медсестры. Смена повязки, уколы = дополнительно за каждый раз по 400-450 руб. Если нужен какой-то присмотр врача, то оплачиваем пакет терапевта.
Лист расчёта у меня есть на руках и цена там за две недели, из которых мы пробыли лишь 6 дней и при этом наше выселение больше походило на побег из этой "богадельни", довольно большая сумма получилась и никакой компенсации...
Также интересная ситуация с заселением. Минимально оплата и заселение - две недели, но для успешного заселения надо сдать анализы. Полный медицинский чекап при заселении стоит 6000 руб с хвостиком. При этом, если по результатам анализов вы не проходите, то деньги вернуть будет сложно: "рассматриваем возможность индивидуально" как они заявляют.
Теперь несколько фактов:
- помощь сиделочек по факту в бытовых вопросах оказывается в недостаточном объёме;
- смена белья за шесть дней ни произведена ни разу;
- требовалась обработка послеоперационной раны, за которую я без проблем готова была платить - пару раз пропустили;
- в палате с мамой лежала бабушка, у неё была язва на бедре - обрабатывали редко;
- подгузники бабушке меняли редко и не подмывали её при смене;
- выносить утки и стульчаки - два раза в день, а в остальное время оно стоит в палатах и создаёт соответствующее амбре;
- незадолго до нашего ускоренного выселения привезли ещё одну бабушку, так ей когда капельницу ставили фиксировали бинтами руки(!), а не специальными браслетами;
- давление измеряли при помощи пропускающей(!) манжеты и несколько раз пропустили;
- из-за инцидента мы решили срочно выселиться - см. ниже.
Из плюсов можем отметить работу лишь нескольких сотрудников, за что им огромное и искреннее спасибо. Также всё же помогли скорректировать терапию от давления. Ещё питание и уборку.
Итак, почему нам пришлось срочно покинуть данное заведение? В субботу утром 17.02, я говорила с мамой и всё было довольно хорошо. В 16 с копейками часов она мне звонит и просит срочно приехать со словами, что ей плохо. Ещё раз повторю, звонит мама, а не персонал данного заведения!
Срочно собираюсь и еду в пансионат, добираться до которого мне около 1,5 часов. До медсестры за это время не дозвонилась и опять же от персонала звонка не было и о ситуации и предпринимаемых действий они так и не доложили. Приехав к пансионату с двоюродной сестрой увидели скорую. Поднимаемся наверх и что по итогу: около 16-17 часов мама захотела в туалет. Помочь и проводить никто "не смог", сказали сесть на стульчак, который довольно не устойчивый я бы сказала сам по себе. В итоге с него она упала и ударилась. Лежала в луже и не сразу дозвалась до помощи. О том, что больно, говорила сразу, но персонал не особо обращал на это внимание, пока врач, которая бабушку рядом осматривала не заметила, что мама плачет. Скорую вызвали только тогда перед моим приездом и она ехала долго из-за количества вызовов. В итоге маму отправили по скорой на рентген, при этом её не переодели и отправили во влажной футболке в которой она упала "не в воду".
В общем, произошёл инцидент, о котором мне мало того, что не сообщили, так ещё повели себя крайне не профессионально. Так ещё и до персонала не дозвониться!
Ещё раз, мама адекватная, не склонна к истерикам.
Никакого урегулирования ситуации не предложили. Так ещё и доплату за "оказанные услуги" попросили.
В общем, судите сами. Возможно, это только нам так "повезло", но лично я по-моему субъективному мнению и опыту никому не буду рекомендовать данную сеть и конкретно филиал Приморский. Если же всё же решите воспользоваться их сомнительными услугами, то очень прошу, пожалуйста, проверяйте почаще своих родных и прислушивайтесь, если сажут, что тут плохо. Брошенную бабушку мне там очень-очень жалко, нам условно повезло, что вовремя сбежали. Правда, денег по сути потеряли зря на внушительную сумму.
Ещё раз повторюсь, пожалуйста, если всё же пользуетесь или решили воспользоваться услугами данной сети пансионатов, проверяйте своих родных почаще.
Поверьте мне есть с чем сравнивать. Из-за ситуации и постоянных поездок для отца пришлось найти тоже пансионат. Так вот, цена 1400 за 6местное размещение, но! там обстановка не такая гнетущая, хотя контингент такие же дедушки и бабушки. Персонал в разы лучше и человечнее. Предлагают варианты. В цену входит контроль приёма лекарств и помогают мыться и следят за этим реально каждый день. Да, это за городом, но Стрельня не так далеко.
1
1
Agosto 10
Бабушка с Альцгеймером, не так давно диагностировали, но мы решили не играть с огнем и сразу найти подходящий пансионат для пожилых. Опекой довольны, внимательный персонал. Например, у бабушки аллергия на некоторые продукты и персонал об этом помнит всегда. Я конечно все равно иногда переживаю, но в целом доверяю им, нет повода не доверять.
2
Octubre 11
Дедушка всю жизнь в армии провел, очень требовательный к чистоте и исполнении своих обязанностей. Переживали, что тут будет скандалить со всеми. Но он очень положительно отзывается о персонале и о пансионате в целом, вы даже не представляете, какой это комплимент от него! Так что Опека однозначно заслуживает хорошего отзыва.
3
Diciembre 6, 2023
Изначально обращались в Опеку за сиделкой на время наших с мужем поездок - папу страшновато было оставлять одного дома, он однажды чуть не спалил его. Но в итоге решили, что проще оставлять его в пансионате - тут и развлечения какие-никакие есть, тоже получается отпуск у папы. Он доволен, говорит, с сиделкой чувствовал себя больным, а в пансионате и правда как на курорте
1
1
Diciembre 3
Мой дедушка всегда был супер энергичным, боевым - на него вся семья ровнялась. А потом инсульт, тяжелое восстановление, которое прошло хуже, чем ожидалось. На нас злился, потому что ему не хотелось быть слабым перед нами. так вот Опека стала выходом. Ему там морально легче, а нам спокойнее, что под присмотром.
Noviembre 11
Доверяю специалистам Опеки как себе, потому что когда у бабушки во время проживания здесь случился инсульт, ей просто максимально быстро оказали помощь. Здесь же прошли потом реабилитацию, и результат очень порадовал - речь немного пострадала конечно, но бабушка ходит самостоятельно и может о себе минимально позаботиться.
Abril 11, 2022
Наша мама проживает в пансионате уже 3 год. Огромная благодарность сотрудникам и персоналу за уход, заботу и внимание. Коллектив старается и делает каждый день разнообразным, благодаря занятиям с инструктором ЛФК, песнями под баян и творческими посиделками с психологом и культурологами с рисованием, апликацией и чтением книг. Спасибо нашим мед.работникам, которые контролируют здоровье круглосуточно.. Поварам которые разнообразно готовят и вкусно кормят. Руководителю пансионата благодарность, что всегда можно оперативно решить любой вопрос.
2
1
Abril 11, 2022
Благодаря умелому руководству, подбору персонала это лучший пансионат в городе. Пожилые люди быстро адаптируются т.к. там домашняя, комфортная обстановка круглосуточное медицинское наблюдение (есть терапевт и медсестры) и с ними работает психолог, и культурологи. Вкусное и качественное шестиразовое питание. Каждый день разнообразные занятия и прогулки на террасе. Рекомендую всем, чьи самые дорогие пожилые люди нуждаются в круглосуточной опеке.
2
1
Agosto 31
Оптимальные цены для Питера, качеству услуг все соответствует. Очень приятные люди здесь работают, не страшно доверять им бабушку. У нее тоже жалоб нет, говорит, что ей здесь нравится.
3
Diciembre 10, 2023
Не обращалась в такие пансионаты ранее, сравнить не с чем, но тут я вижу теплое отношение к подопечным, адекватное руководство, чистоту и порядок. Для меня это показатель ответственности
Marzo 18
Опека впечатляет подходом к работе. Когда понадобилось найти бабушке сиделку, изучала разные варианты и решила попробовать Опеку. Понравилось, что ответили на все мои вопросы, а я придиралась и пыталась узнать все-все детали. В итоге решила попробовать, сначала на две недели. Но бабушке все понравилось, и она осталась там на постоянку.
4
Junio 9
Бабушка до последнего сопротивлялась переезду в пансионат - у нее дом, огород, кошки и собака. Мне кажется это все давало ей силы жить. С нами быстро пригорюнилась, поэтому предложили пансионат - там хотя бы есть чем заняться. Согласилась и не жалеет, живет уже полгода и довольна тем, что есть новые приятные друзья.
4
1
Abril 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Наталии Владимировне Селивановой и всем сотрудникам пансионата "Приморский" (СГЦ Опека). В жизни бывают такие случаи, когда необходимо сделать трудный выбор. Моя мама сломала ногу и больше не смогла ходить. Я искала сиделку и долго читатала отзывы о пансионатах для пожилых людей. Мне повезло, потому что я встретила человека, который посоветовал мне обратиться в"Опеку" и вот уже второй год моя мама проживает в замечательном пансионате "Приморский", где работают люди, которым я искренне благодарна за их тяжёлый труд и за их добрые сердца! Моей маме 93 года.
1
Junio 6, 2023
С теплотой и улыбкой вспоминаем пансионат Приморский - у нас там бабушка жила целый год. Персонал потрясающий, очень профессиональный, сиделки приветливые, за своих подопечных переживают, заботятся о них. Управляющая Наталья Владимировна всегда на связи - без проблем можно было уточнить что и как с бабушкой.
2
Mayo 18
Перевезли бабушку к себе из деревни, а она загрустила, запереживала, перестала вязать даже. Стала проситься обратно, но куда там - мы и без того с ума сходили, когда она трубку не брала по 2-3 дня. Предложили Опеку, еле согласилась, но в итоге говорит, что сразу надо было Опеку ей предлагать, вот такие дела))
3
Marzo 6
Бабушка проживала здесь полгода - к сожалению не было возможности раньше ее забрать, беспокоились о ней. Ей здесь понравилось, я постоянно спрашивала, не обижают ли, все ли в порядке. Хвалила больше всего еду - говорит, что готовят не хуже, чем она, а она даже мою еду не хвалила так)
4
Abril 11, 2022
Долго и кропотливо выбирали пансионат для мамы. Остановили выбор на Приморском (Опека). Мама в пансионате уже около 3 лет. В пансионате ее подлечили, тк в нем осуществляется в том числе и медицинский уход за постояльцами( наблюдение ведет врач -гериатор),подобрали правильную лекарственную терапию. Медперсонал ежедневно обеспечивает меднаблюдение и уход за проживающими. Мама просто "воспряла". Пансионат небольшой, но это плюс. Директором пансионата Наталией Владимировной создана в пансионате уютная, семейная атмосфера. Прекрасная столовая, где вкусно и по домашнему готовят. Ежедневно с постояльцами занимаются культурологи-психологи: досуг у постояльцев интересный и насыщенный. Проводятся занятия, беседы, игают на баяне и поют песни, проходят благотворительные концерты, празнуют дни рождения и отмечаюся праздники. Энергия и творческий подход культурологов неистощимы. О проведенных мероприятиях и досуге культурологи во вацапу информируют родных постояльцев фоторепортажами о прошедшем дне. Регулярно с постояльцами и на групповых занятиях и индивидуально занимается инструктор ЛФК Катерина. Она многих в прямом смысле поставила на ноги. Сиделки очень доброжелательные, всегда ( когда я навещаю маму) везде все чисто, мама ухожена и довольна. Мы, родные, постояльцев, понимаем какая большая работа и персонала и руководства пансионата стоит за тем, чтобы жизнь больных людей была продлена и облегчена на сколько это возможно. Огромная благодарность им за это от нас, родных .
3
Septiembre 8, 2023
Небольшой пансионат, очень продуманный с точки зрения безопасности внутри. Сиделки адекватные, общалась с ними. Папа живет здесь два месяца уже, пока что все отлично.
2
Diciembre 21, 2023
Рекомендую всем знакомым, потому что очень он нас выручает. Бабушка живет с нами, и если мы уезжаем надолго, едет в Опеку - и ей веселее, и нам спокойно.
3
Febrero 21
Хорошее место, а главное есть врачи, которые при необходимости помогут дедушке. Дороговато, да, но в целом я бы сказала стоимость услуг соответствует ожиданиям.
3
Marzo 27, 2023
Все началось с того, что дедушка перестал есть после смерти бабушки. Мы думали, заболел, но походили по врачам и поняли, что заскучал. Выход нашелся случайно - увидели рекламу Приморского пансионата и решили узнать что к чему. Всей семье понравились условия, и вот теперь наш дедушка ездит туда раз в пару месяцев - развеяться. Заодно врач корректирует лечение, получается, что заодно и наблюдаемся у терапевта. Мы спокойны, в Опеке за ним всегда присмотрят, что развлечения есть, а он стал заметно более жизнерадостным
Octubre 28, 2023
Очень рада, что воспользовалась советом подруги и обратилась в Опеку. Папа ограничен в движении, сам за собой ухаживать не может. На время моих командировок живет в пансионате, очень ему нравится там, ну и я спокойна, что папа под присмотром, а не один.
3
Mayo 4, 2023
Пансионат Приморский выбрали из-за расположения - и мне, и сестре удобно заезжать к папе. Он там живет уже год. Сначала мы переживали, но теперь видим, насколько там хорошо - и мы спокойно живем, зная, что папа под присмотром. Видимся часто тем более.
3
Octubre 18, 2023
Хороший пансионат, надежный персонал, приветливый и не хамит. Вкусно кормят, развлечения предлагают какие-то. Всё очень хорошо здесь.
4
Septiembre 22, 2023
Сотрудники пансионата для меня супергерои какие-то. Вот моя бабушка - невероятно характерная особа, еще и наполовину парализована сейчас. Я с ней долго не выдерживала. А в пансионате у нее даже любимые сиделки - подружки появились. Очень чуткий персонал, сердечная благодарность вам за это!
4
Marzo 5, 2023
С пансионатом Опека познакомилась, когда искала вариант размещения для бабушки с альцгеймером. Осталась под впечатлением от домашнего уюта , чистоты в помещениях. Сотрудники - от сиделок до управляющей - порадовали своей добротой и отзывчивостью.
Abril 28, 2023
Вот уж не думала, что придется столкнуться с парализованным родственником, но так случилось что маму парализовало. Без пансионата Приморский я бы буквально была привязана к маме, а так могу продолжать работать и жить, зная, что с мамой все в порядке - регулярно её навещаем всей семьёй и знаем, что она в надежных руках. Огромное спасибо Наталье Владимировне и всем сиделкам!
2
Agosto 16, 2021
Огромное спасибо всем сотрудникам! Их внимание, тепло, отзывчивость и профессионализм позволяют нашим самым близким людям находиться здесь, как дома, в надёжных руках.
2